Ⅰ 消費者權益保護
1著力提升消費信心,促進經濟平穩較快發展
2提升消費者自身的素質,幫助消費者更加科學、合理的消費,促進消費升級
3開展消費體驗活動,對存在的消費隱患積極向有關部門反映、建議,促進問題盡快解決,規范市場行為
4組織開展「挑戰消費領域潛規則」行動,凈化市場,為消費者創造一個良好的消費環境
5加強農村消費引導,促進農村消費市場的規范,促進農村消費增長
6發揮消費者滿意度評價體系作用,引導企業重視消費者利益,為消費者更好的消費提供信息指引
7發布消協觀點,表明消協立場,呼籲全社會重視消費者的權益的保護
8組織消法修改課題研究,從法律法規層面保護消費者合法權益
9加強消費者投訴處理能力,全面完善消費者救助體系,更好地履行消協組織的法定職能
Ⅱ 消費者如何維護自己的合法權益,怎麼做通過哪些途徑
你好,這個問題非常簡單,他們很明顯構成了欺詐,你可以替你奶奶主張損版害賠償責任。參見權《消費者權益保護法》
第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
另外,這種行為毫無疑問也構成了虛假宣傳。你可以向你當地的工商行政管理部門舉報,參見《反不正當競爭法》
第八條
經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。
經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
第四條
縣級以上人民政府履行工商行政管理職責的部門對不正當競爭行為進行查處;法律、行政法規規定由其他部門查處的,依照其規定。
Ⅲ 今年興業銀行開展了哪些消保宣傳活動
我知道的有「3·15消費者權益保護周」、「普及金融知識萬里行」
Ⅳ 宣傳維護消費者權力徵文
回答:okcome
學長
4月8日 13:52 1、消費者投訴應該具備的內容
①應該向消費者協會書面投訴,有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。
②應該有明確的投訴對象,即被投訴方,並提供准確的地址。
③應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。
④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料;
⑤消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。
為及時地維護您的合法權益,投訴前應該先通過電話,向所在地消費者協會咨詢後,提交書面投訴資料,請求調解。
2、消費者協會對投訴的受理
按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定,各地消費者協會(委員會,以下簡稱消協)對受理消費者投訴做如下規定 :
(一)下列投訴應予受理
⒈ 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》關於"消費者的權利"的九項規定,受理消費者受到損害的投訴。
⒉ 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》關於"經營者的義務"的十項規定,受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。
⒊ 受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料其權益受到損害的投訴。
(二)下列投訴不予受理
⒈ 經營者之間購、銷活動方面的糾紛。
⒉ 消費者個人私下交易糾紛。
⒊ 商品超過規定的保修期和保證期。
⒋ 商品標明是"處理品"的(沒有真實說明處理原因的除外)。
⒌ 未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。
⒍ 被投訴方不明確的。
⒎ 爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而且沒有新情況、新理由的。
⒏ 法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的。
⒐ 不符合國家法律、法規有關規定的。
(三)下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況,投訴人當時不能提供明確的被投訴方的,應積極協助消費者查找應負責任者,能夠確定的,消費者協會(委員會)應予受理。
⒉ 對因商品缺陷造成人身、財產損害的侵權問題投訴,可告知投訴者保留現場和證據,及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費者堅持要求消費者協會(委員會)調解的,可參照《中華人民共和國民事訴訟法》有關規定進行。
⒊ 按投訴的內容和有關規定,需由行政部門處理的,建議消費者直接向有關行政部門申訴。對已向有關行政部門申訴,但久拖不決或只對經營者處罰,未給消費者追償損失,消費者又向消費者協會(委員會)投訴的,消費者協會(委員會)可以向該行政部門反映、查詢並提出建議。
⒋ 當地通過施行的地方法規賦予消費者協會(委員會)其他職能的,按地方法規執行。
為及時地維護您的合法權益,投訴前應該先通過電話,向所在地消費者協會咨詢後,提交書面投訴資料,請求調解。
參考文獻:http://315.business.sohu.com/
Ⅳ 上海消保委點名直播帶貨虛假宣傳,消費者遇此情況該如何維護權益
上海消保委點名直播帶貨虛假宣傳,消費者在遇到這種情況的時候就需要直接向有關部門舉報,因為遇到問題的絕對不止你一個人,有人站出來了,這種問題才能得到解決,想要這種問題不再出現就只能讓相關的平台做好監管了,這樣的問題對於誰來說都是不好的,所以還是要不斷地優化自身的管理制度的,要以消費者的權益為中心,
1 直播帶貨是存在很多問題的,
現在的直播帶貨行業是非常的火熱的,不僅有普通的網紅開始這個工作,就連一些大明星也是開始了直播帶貨,確實在直播間買東西是有很大的優惠的,對於大部分來說這個優惠還是很讓人心動的,但是有些人就是心懷不軌,在宣傳的時候虛假宣傳,標高價格,然後在開賣的時候將價格壓得非常的低,讓觀眾認為這就是福利,但是這個商品本身的價格就是這樣的,最後自己拿到的商品質量可能也是很差的,大部分就會認為自己花的錢也不多,就不再去追究這件事情了,導致很多的商家沒有受到應有的處罰,這種問題也是越來越普遍,
對於很多的人來說直播購物很方便,但是也需要維護好自己的合法權益,不能縱容這些違法亂記得行為,要這些不遵守規則的商家受到嚴懲,這樣網上購物環境才會越來越好,
Ⅵ 虛假宣傳,消費者可以得到什麼賠償
根據消費者權益保護法規定,進行虛假宣傳行為,不僅需要負擔行政處罰的後果,還要對消費者進行相應的賠償責任。但是,2018年實施了新修訂的《反不正當競爭法》,做出了修改。根據我國《反不正當競爭法》第八條規定,經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。以及第二十條規定,經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。
Ⅶ 315給消費者什麼權益
315給消費者6大權益:
一、安全權
我們在消費時都有人身、財務安全不受損害的權利。
二、知情權
同時享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產日期、使用方法說明書等有關情況。
三、自主選擇權
1、可以選擇提供商品或服務的經營者;
2、可以選擇商品品種或服務方式;
3、可以決定是否購買任何一種商品,是否接受任何一項服務;
4、在選擇商品或服務時,可以進行比較、鑒別和挑選。
四、公平交易權
我們也有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
五、求償權
因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財產損害,享有依法獲得賠償的權利。
六、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權
我們在消費時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
一、每年的3月15日是「國際消費者權益日」 (World Consumer Rights Day) ,由國際消費者聯盟組織於1983年確定,目的在於擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。
二、國際消費者權益日主要內容
1、向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力。
2、處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
3、搜集消費者的意見並向企業反饋。
4、大造輿論,宣傳消費者的權利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。
5、參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定,並要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。
6、成立消費者團體,確立消費者主權。
7、加強消費者國際團體及合作。
三、日常消費四大警示
1.注意模糊宣傳:一些商場張貼的海報大肆宣傳「滿300返200」「滿200返120」等,讓消費者一看非常動心,但實際購物之後才會發現並不是所有的商品都參加活動,一些特價商品、名牌、化妝品等不參加活動。
2.注意商品標價:在商品的標價上,活動期間往往標注99、199、299元等,同時提高小額商品價格,使消費者難於找到合適的差額商品,或者直接將參加活動的商品價格人為抬高,優惠折扣虛假。
3.注意返券期限:在返券的使用上給消費者設置種種限制,如:返回的購物券只限在一定區域內使用,不能全場通用;返券必須在一定時間內使用完畢,逾期作廢;返券活動期間最後一天所得返券只限當日使用等。
4.注意三包責任:有些商家借口返券商品屬於打折處理商品,逃避或拒絕承擔其應盡的「三包」(包修、包換、包退)義務。有些則提出種種條件限制消費者退換貨。
四、消費者維權方法:
1、與經營者協商和解
直接與賣方溝通,協商解決,該退換就退換咯!
2、請求消費者協會調解
打電話
3、向有關行政部門申訴
一般就是到工商所申訴舉報啦!
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
5、向人民法院提起訴訟
Ⅷ 消費者權益保護法規定的買到假貨或者是與商家宣傳不符的商品可以獲得三倍賠償 要找哪個部門 具體怎麼做
直接到工商局投訴,提供有效證據,書面的或錄音,原物件要保存好