家樂福危機策劃書

『壹』 家樂福與康師傅談判策劃書

要站在利益角度，不能站在什麼面條或者消費者角度，家樂福才不會考慮那些。回
1、告訴家樂福，不答銷售康師傅會給它造成多少具體數額的經濟損失；
2、告訴家樂福，康師傅不在家樂福銷售的同時，會加大在其他零售商的投入力度；
3、要玩就玩真格的，不要等著家樂福的動作，要自己掌握主動，下架清場，不僅僅方便麵，其他康師傅產品統統清場，撤出所有促銷員。

『貳』 康師傅在此次與家樂福的斷貨門中做了哪些危機公關

昨日(12月15日)，康師傅方面首次曝出此次事件深層次原因是家樂福強勢要求提高銷售返還幅度。而家樂福方面則回應稱，不會就此大打口水仗，並繼續雙方的談判。

與此同時，康師傅還被曝出在福州當地沃爾瑪也出現斷貨現象。不過，康師傅和沃爾瑪方面隨後都表示這與家樂福的斷貨事件情況不同。

「斷貨」波及沃爾瑪？

昨日，福州市當地媒體報道稱，福州家樂福部分康師傅袋裝面出現缺貨的同時，當地沃爾瑪和好又多的康師傅袋面也近全面斷貨，且兩家超市的袋面斷貨已經有幾個星期的時間。

對於福州出現的缺貨現象，沃爾瑪中國公共關系經理回應《每日經濟新聞》記者表示，「近期，福州地區商場方便麵的需求量較大，超出預期的供應量，我們正在與供應商協商，盡快供貨以滿足消費者的需求。」他同時強調，福州的情況僅是個例，全國范圍內尚未出現類似情況。

不過，這一說法卻和康師傅方面的回答有著一定的差異。

康師傅華南區相關負責人在接受采訪時表示，在福州沃爾瑪和好又多超市出現的情況與家樂福的情況完全不同。據上述負責人介紹，福州的沃爾瑪和好又多是同一采購系統，這兩家超市暫時斷貨是因為前段時間超市扣款出錯，如不理清，後面的貨款可能會變混亂。

康師傅華南區該負責人同時透露，目前雙方已基本理清貨款，估計很快康師傅袋面就會重新在福州沃爾瑪和好又多超市銷售。

康師傅：家樂福停止采購

就當外界紛紛猜測康師傅在家樂福斷貨原因時，康師傅方面一改此前的態度。

昨日，康師傅方面對這次在家樂福出現的情況發布了一份聲明，其中首先就強調此次的事件與產品漲價並無關聯，「而是源於雙方因商業往來的交易條件產生歧異所致」。

康師傅表示，斷貨是因「通路端片面暫停采購我司部分產品，並非我司主動斷貨」。據康師傅方面透露，家樂福「不合理強勢要求提高銷售返還幅度；再加上受限於成本壓力，我司無法以原條件繼續供應袋面產品，通路商遂暫停采購我司產品，並消極對應我司提出之協商邀請。」

對於康師傅的聲明，家樂福方面表示並不希望演變為一場口水仗。家樂福中國公關總監陳波向《每日經濟新聞》表示，目前雙方還正在談判階段。

「家樂福的陳列費算是比較貴的。」一家大型超市的供應商表示，「超市的陳列費、專櫃出租費用才是賺錢的大頭。據他介紹，供應商在一個超市的陳列費用，足可以支撐起七成以上的水電費和鋪租費用。同時，諸如可口可樂這樣的行業內巨頭，被要求支付的陳列費往往是最高。

該供應商同時透露，超市有20%的商品是虧本銷售的，但憑此積攢的人氣可以抬升租櫃價格。

誰將從中獲利？

中投顧問高級研究員黎雪榮在接受《每日經濟新聞》采訪時表示，目前零售行業的競爭非常激烈，如果某一供應商出現問題，對其他競爭對手來說則是有利的。

她指出，部分企業有可能答應渠道商的一些條件，甚至是不利於行業發展的條件來奪得渠道優勢。這樣的做法並不符合公平競爭的原則，同時這也將不利於行業的發展。

公開資料顯示，康師傅控股在今年3月底曾經對外宣稱根據市調公司ACNielsen的資料，去年底該公司於在中國大陸市場的市佔率已達54.6%的歷史新高，同時還預計今年年底的市場份額將提升到60%。

此後沒多久，國內多家方便麵企業紛紛表示，康師傅涉嫌壟斷國內的方便麵市場，同時涉嫌利用旗下「福滿多」品牌搞低價競爭。不過，當時康師傅方面都一一給予否認。

對於此次康師傅在銷售渠道上的失利，行業內的競爭對手多保持沉默。統一新聞發言人楊壽正就旗下方便麵新一輪渠道合同一事表示，「目前我們都按正常的程序在走。有些渠道是談過了，還是維持正常的情況。」

『叄』 完整的促銷策劃書怎麼寫

促銷策劃書，可以縮短到20到280字之間，用必到的簡訊形式發到當地周圍小區業主的手機上，內只要做這2步就容可以實現：

1. 找到周圍小區業主的手機號碼，可以從物業導出，做成excel的格式。如果你沒有能力從物業要到手機號碼，那就到下面界面點選號碼，只選本地的，不選外地的號碼。

1. 把編輯好的簡訊也寫到上面的界面，再導入手機號碼，發了6秒到。大家都會掏出手機看到你完美的策劃活動的簡訊。
   

『肆』 ★怒★家樂福利用金融危機，新開店黑員工工資

象這種外資，我見多了！！象APP這樣的造紙集團也差不多了，不過好過法國老一點！想在金紅葉造紙廠的那段生活，哎在40左右度{夏天}的工作環境下上班，一動下衣服全部濕光！本之前我們提過要高溫補助，但他們卻說在之前發放的補助上已有這項，但坐在辦公室里的那些傢伙和我們一線領一樣多的錢！！他們吹空調，我們打暖氣！！！接著金融危機來了，不過我比上位老兄好點，因為加班不準換薪，只給調休！但是調休的規定很符合「邏輯」的！為了降低成本，還大量招女工，想想車間里的工作很多用到體力的，現在兄弟們等於一個人在幹活！現在的勞動部門都是睜眼閉眼的，除非上了新聞媒體，不然理都不理你哦！！還是國企好呀，都有政府補助，員工待遇又好，我們國人不團結，為什麼總想貪圖小便宜呢？不過14億人也難說吧，但只要有一半的人不再去家樂福買東西或者上班{這只是種假設，不現實！}，那是什麼後果？事情往往都是兩面性的，不然怎麼會有一些傢伙跳出來勸大家冷靜呢？因為他看到了另一面嘛！只不過可惜的是他們都不是我們！沒有經歷過，怎麼會有感受嘛！這個世界誰都在裝，黑暗悲慘的一面的呀！他們有說過這一面嗎？

『伍』 家樂福與康師傅談判策劃書 站在康師傅的角度上,怎麼寫主要是講方便麵的問題.謝謝阿

1、 我覺得你應該談康師傅的品牌效應，市場覆蓋率，以及在人們心中根深蒂固的回產品來寫答。
2、再從引進康師傅之後，家樂福的利潤等等來寫。
3、再談以前合作的是多麼融洽，是一個共贏的場面，而現在是一個兩敗俱傷的悲傷畫面！！！
只能想到這些了。。。。希望對你有所幫助。

『陸』 家樂福的信任危機反映出了超市類零售商發展當中的什麼問題

就目前而言，城市當中的商場超市等各項生活配套設施幾乎已經齊備，甚至有些地區因為交通的便利零售店鋪開始從出門就是的便民型開始向高度集中的購物中心模式轉移。在此種情況之下，大型連鎖零售企業如果還採取當初佔領市場時所使用的快速增長網點數量的策略將會很容易導致忽略了消費者的購物體驗等重要問題。我覺得家樂福正是犯了這樣的錯誤。企業在發展的時候往往因為需要考慮的問題很多而且過於復雜，這時候是很需要又一個專門的咨詢機構來為企業提供營銷、管理等咨詢服務，關於超市、大賣場的管理咨詢找：辰智咨詢 。

『柒』 急需07十大危機公關處理的案例分析

1、LG翻新事件

LG翻新事件起源於2006年，在2007年上半年愈演愈烈。2007年1月，在地下翻新工廠遭曝光後，LG聲稱背後有人敲詐；2月份又有媒體曝光工商局封存5台LG疑似翻新空調，隨後LG承認更換部分產品包裝；3月，湖南省消費者張洪峰披露了湖南省質量檢驗協會的鑒定結果，確認「其購買的五台LG空調都是翻新機器」，5月份張洪峰通過博客再次披露了LG空調的質量問題。LG翻新事件隨著全國媒體的不斷報道，從LG冰箱翻新、LG空調翻新到LG彩電翻新，不斷有新的猛料被曝光，LG品牌一時陷入了空前的品牌危機。

點評：在系列產品的翻新事件被曝光之後，LG方面躲躲閃閃，沒有承認自己的錯誤，未能採取有效的應對措施，再加上廣大網友在網路上對LG翻新行為的聲討，其品牌形象與企業聲譽大打折扣。由此我們也看出了，作為國際知名品牌的LG在危機公關方面的無知與短視。

2、摩托羅拉手機爆炸事件

2007年6月19日在甘肅金塔縣發生了全國首例手機電池爆炸致死事件，作為問題手機的製造商——摩托羅拉未能在第一時間內採取積極的應對措施，在事發大約10天之後，以推卸事件責任為出發點，將這起爆炸事件的責任歸節到了手機電池身上，同時在沒有權威證據的前提下，宣稱爆炸元兇非摩托羅拉原裝電池。這樣一來，使得原本主要因用戶在高溫條件下的長時間錯誤用機導致的爆炸事件一波不平一波又起。除了眾多媒體與廣大公眾認清了摩托羅拉推卸事件責任的真面目外，還引發了在廣東等多地的手機電池安全檢查中的更大被動。

點評：意外事件的發生並不可怕，可怕的是當事企業不能正視問題的存在、不能及時抓住問題發生後的主要矛盾採取相應的應對措施，摩托羅拉在手機爆炸事件發生後的應對策略，讓我們看到了知名國際廠商在品牌強大背後危機公關的軟肋。

3、戴爾斷貨誠信風波

自2007年4月以來,戴爾因液晶顯示器等配件缺貨，造成中國越來越多的消費者無法在其直銷承諾的時間內獲得訂購的計算機產品，甚至一個「萬人集體訴訟戴爾拖延出貨時間，維護消費者權益」的活動也在網上悄然展開。與諸多企業的危機事件不同，這次戴爾的意外「顯示器缺貨」事件根源是全球電腦液晶面板市場的缺貨現象，而非戴爾公司內部。可惜的是，作為一家零庫存的直銷企業，戴爾並沒有及時的採取有效的應對措施，才最終導致了這起意外風波的發生。

點評：不同於諸多企業的意外危機事件，戴爾的這起斷貨誠信風波的導火索是上游廠商危機的轉嫁與擴散。對於戴爾來說主要問題出在，沒有對始發於供應鏈的斷貨可能進行風險防範，由此足以看出，日常危機管理與危機預警的必要性。同時，通過這起事件我們還領略了供應鏈危機轉嫁、擴散與網路在企業危機公關中不可忽視的作用。

4、西門子賄賂丑聞

這起波及西門子全球市場的賄賂丑聞始於2006年11月。2007年8月13日，西門子賄賂案審查人員宣布，最新調查表明，自上世紀90年代中期起，西門子的非法賄賂支出資金已超過10億歐元。8月20日西門子賄賂案再起風波，德國《經濟周刊》援引西門子內部人士的話說，西門子中國約90%的業務都是通過第三方執行，在西門子中國公司的運營當中將近有一半的業務涉及行賄，從此廣大中國媒體密切關注西門子賄賂丑聞。

點評：通過10億歐元的賄賂額與「50%的業務與賄賂有關」，我們足以看出西門子賄賂程度的嚴重性，這也同時嚴重破壞西門子在全球公眾心目中的品牌形象，一系列灰色交易也會使公眾給西門子打上不恪守商業道德的烙印，直接影響了公眾對西門子的信心，其企業聲譽受到重創，直接沖擊西門子的百年基業。

5、森馬廣告風波

2007年，借力於謝霆鋒等大牌助陣，通過以網路廣告為主的宣傳方式，在業內迅速躥紅而成為知名時尚休閑服飾品牌——森馬「成也廣告，敗也廣告」。在森馬「全球變暖」的廣告中，畫面上，一名年輕人戴著耳機享受音樂，上述廣告詞占據了顯眼的位置。此廣告在騰訊網站剛剛發布不久，便因為其廣告詞內容體現出的對環保的漠視而遭到網民的炮轟。

點評：社會責任對於企業來說是把「雙刃劍」，同時它更不應該成為企業廣告炒作的素材。難能可貴的是，在這起廣告風波發生之後，森馬方面積極的承認錯誤，並誠意的進行了媒體公開道歉，才使風波在短期內得以化解。通過這一事件，我們能夠充分認識到博客等新媒體對企業危機的觸發作用，同時也提醒廣大企業廣告素材選擇的嚴肅性與慎重性。

6、家樂福群毆、踩踏事件

從所售被子羊絨含量不足遭遇誠信質疑，到深陷「采購門」受賄事件，從中秋前夕與鄭州蒙牛的惡性群毆事件到重慶踩踏事件，整個2007年對於家樂福來說可謂是煩心事不斷。通過家樂福與鄭州蒙牛的惡性群毆事件，及之前與家樂福有關的一系列諸多有關進場費風波，我們可以看出，零售巨頭對供應商的不斷利益打壓。從諸多有關進場費事件及這起惡性群毆事件的最終解決，我們不難看出，廣大供應商對零售巨頭的無可奈何。

點評：雖然具有「店大欺商」的霸權，但家樂福這種無視供應商、消費者利益，無視企業責任與企業聲譽的作法，終會使其自食其果的。同時，通過家樂福的一系列危機事件，我們可以看出在目前的洋巨頭超市背後惡化的供應鏈關系，及隨時可能被觸發的企業危機。

7、品客、樂事、依雲遭遇「標准門」

2007年底，品客薯片、樂事薯片與依雲礦泉水一同上榜國家質檢總局的黑名單，被定性為不合格產品，原本暢銷全球市場的三大知名品牌產品在中國卻成了不合格產品，實在令人震驚，因此三品牌一時間成為各大媒體追逐報道的對象與廣大公眾品頭論足的話題。在品牌上榜國家質檢總局黑名單之後，三品牌廠商雖均沒有對此進行正規的事件聲明，但卻不約而同的將「中國標准」確定為事件的「罪魁禍首」。

點評：既然產品要來到中國市場，就要符合其相關標准與規定，這一切都是需要在產品進入中國市場之前解決的。品客、樂事、依雲三品牌在遭遇「標准門」之後，不從自身找原因，而同聲幼稚的問罪於中國標准，據此我們足以看出三品牌危機管理的缺失及部分洋品牌隨時可能觸發的「中國標准」之痛。

8、賓士汽車安全風波

2007年6月5日，洛陽王先生駕駛德國原裝進口賓士S350在連霍高速公路385公里處與一輛「東風」貨車追尾相撞，該車前部及頂部嚴重損壞，但該車配置的8個氣囊均沒有彈出，乘坐該車的車主和女兒受傷。其後車主就安全氣囊問題多次與賓士鄭州經銷商及賓士公司中國總部交涉未果。12月16日，王先生將自己面目全非的賓士轎車拖到鄭州市區以北的黃河岸邊，面對母親河誓言「今生只用國貨」，一時間威震全球的賓士被推到了「火山口」。
點評：據當事人稱，就這起事件賓士公司方面回應「車沒撞到位，沒達到安全氣囊開啟的條件」。在中國市場，賓士公司一再否認旗下汽車的安全問題而拒絕賠償，其在中國市場憑借強勢與霸氣、拿聲譽來換市場的作法，是一種短視與隨時被危機公關所自焚的作法。

9、華為等知名企業辭工潮

旨在保障員工正當權益的新《勞動合同法》將於2008年1月1日起正式實施，誰知，從2007年9月起，華為、沃爾瑪、瀘州老窖、劍南春、家樂福等諸多知名企業，均在新法實施之前出現了各種形式的辭退員工事件，雖然對外均宣稱並非為逃避新勞動法，但均不能提供正常的員工辭退理由。

點評：雖然有關企業的作法，從表面看能夠保住企業的經濟利益，但卻因此而失信於員工、政府、媒體與公關，難過社會責任關，並因此使其聲譽資本受損，因此可以說這些知名企業博弈新勞動法的作法是因小失大的短視行為。

10、中石油社會責任風波

2007年12月下旬，由人民網主辦的企業社會責任調查活動結果公布，最終中石油、國家開發銀行、三星(中國)、海爾等20家企業獲得了「人民社會責任」獎。誰知，對於中石油的獲獎，一時間竟在網路與廣大公眾中成為笑柄。

點評：廣大網友對中石油社會責任的不認同，歸根到底是一個企業聲譽問題，企業聲譽需要一個長期的積累過程，其積累需要靠良好的產品品質、出色的售後服務與全方位的社會責任措施與公眾的主觀認可等多重因素來決定。中石油上演的這起「掩耳盜鈴」式的笑話令人深思。

寫在最後：回顧2007年中國企業的危機公關事件，真可以用「數不勝數」來概括，雖然個案的觸發原因與發展過程不盡相同，但在諸多企業危機公關事件的背後卻有著多個共性與千絲萬縷的聯系。

『捌』 怎樣處理家樂福的危機

只要是信用問題，誠信做不好，什麼也難阿。首先要挽救群眾的信心。