形象宣傳年冊

Ⅰ 中國集郵網的業務

總公司業務介紹
一、常規業務
中國郵政每年發行三十套左右紀特郵票，配合每一套新郵發行，中國集郵總公司都將發行首日封、郵折、極限片等傳統集郵品，以滿足傳統集郵愛好者的需求。五十多年來，服務了數百萬的集郵者。時代的變遷、社會的發展，賦予了傳統集郵產品新的生命。不斷創新、不斷超越自我，使我們能夠為集郵者提供更好、更優質的服務。產品已從1994年的20餘個品種，發展到了每年發行6大類、20餘個系列、700餘個品種。
二、定向開發業務
中國集郵總公司有著一支優秀的策劃、創意、設計團隊，他們結合自身的優勢資源以量身打造的服務方式服務了上百家的大客戶。精美的設計、精益求精的質量追求，贏得了眾多的客戶。這些客戶包括各大部委、企業事單位等。豐富的內容，多樣的表現手法，淋漓盡致的展現企業文化和理念追求。變化萬千的設計元素，精雕細琢的敬業精神幫助客戶完美地宣傳了自我，賦予了企業文化與集郵文化完美融合的獨特生命力。
三、郵票個性化業務
郵票個性化業務是指以帶有空白附票的個性化專用郵票為載體，根據用戶的正當需要和有關部門規定，在空白附票上印製個性化的內容，賦予空白附票個性化特徵，向社會提供郵票個性化服務的業務。 中國集郵總公司根據中國郵政集團公司的授權，設立專業部門負責全國郵票個性化服務業務的實施管理。 利用個性化郵票表現企業的文化內涵和企業形象，是企業對外交往和企業宣傳的最佳禮品和紀念品，它具有傳播范圍廣，文化品味和宣傳檔次較高，製作成本低的特點。既可作為集郵品收藏，又可以在信函中使用，集紀念、宣傳、鑒賞和收藏於一體，已成為展示企業形象，紀念企業重大事件的絕佳載體。
四、年冊業務
在全年郵票發行完後，中國集郵總公司針對不同消費人群開發不同檔次的年冊，包括普通年冊，禮品冊，中港澳（含大陸、香港、澳門發行的全年郵票）大全冊，活頁冊等等。同時為滿足企業宣傳需要，還發行形象宣傳年冊。《形象宣傳年冊》是中國集郵總公司專門設計、印製的，在郵票年冊的基礎上，增加機關團體，企事業單位的宣傳內容，將宣傳內容與郵票年冊有機結合。以精美的圖片、翔實的文字和完善的設計編排，宣傳政府形象、打造企業品牌、塑造團體文化。 自2002年推出以來，形象宣傳年冊便以其新穎的形式、精美的設計和包裝、豐富的文化內涵成為各機關團體、企事業單位年底時尚、新穎的公關紀念品、宣傳品。
五、集郵禮品業務
集郵禮品是由中國集郵總公司專門設計、製作的特色產品，它以郵票資源為主元素，運用特種工藝及特殊材質，通過策劃創意，將禮品與郵票有機結合。 本著「品牌—名聞遐爾，品位—垂範至尊；文化—深厚悠久，設計—全新前衛；創意—獨具匠心，產品—饋藏經典；資源—得天獨厚，網路—覆蓋全國；策劃—高瞻遠矚，服務—盡善盡美；合作—創造共贏」的經營理念，我們努力打造具有中國集郵總公司企業文化特色的集郵禮品，力爭使集郵禮品既有「禮」性，又有「郵」味，深刻挖掘「郵禮」的內涵，充分張揚「郵禮」的個性。 自問世以來，集郵禮品以其新穎的產品形式、豐富的文化內涵、精美的設計和包裝、保值增值的收藏性深受市場歡迎，成為社會各界年節、慶典場合首選的公關禮品和宣傳品。
六、進出口業務
中國集郵總公司與世界上20多個國家和地區建立了良好的業務關系，並建立了全球性的營銷網路。 中國的郵票和集郵品出口到20多個國家和地區。向海外出口的中國郵票和郵品，以濃郁的中國特色受到國外集郵愛好者的喜愛。在國際交往中，集郵品以其豐富的內涵和濃郁的中國特色，成為一條文化紐帶。同時為滿足國內集郵愛好者的需要，進口港澳郵政發行的全年郵票及中外聯合發行郵票。

Ⅱ 郵政09年形象年冊營銷方案怎麼辦

郵宣

作為把集郵文化與企業形象宣傳完美結合起來的典範——企業形象年冊，已越來越受到廣大客戶的青睞。今年以來，我局把企業形象年冊擺在培育集郵業務新的增長點的高度，認真對待、周密部署、精心安排，做到組織到位、措施到位、培訓到位、宣傳到位，促進了企業形象年冊的持續快速發展，同時也拉動了傳統集郵業務的發展，提高了郵政經營效益。

注重「前瞻性」

企業形象年冊是集郵業務年終歲尾的一項重要工作，開發任務的完成情況直接影響到集郵業務收入計劃能否順利實現。

思想是行動的先導，自覺的行動來源於認識的統一。企業形象年冊作為一種新的集郵產品，能否有效深入地推向市場，更取決於認識上的是否統一。集郵公司、市場部分工主抓的企業形象年冊領導小組，並結合全局開展的業務競賽，把企業形象年冊開發作為競賽的一項重點目標和長效業務來抓，並列入了年終重點業務考核之列。

業務管理和營銷人員參加的兩期企業形象年冊培訓班，由專業人員向大家傳授企業形象年冊的含義、功能，以及製作的要求、期限、流程和相關營銷技巧。通過培訓，達到了提高業務知識、拓寬發展思路的目的，為營銷人員在實際運作中有的放矢地開發業務奠定了良好的基礎。

在超前意識的引導下，需要做到不看計劃看市場。為盡快啟動市場，同時也為了更好的體現企業形象年冊的直觀營銷效果，還自己投資製作了近千冊企業形象年冊宣傳樣本，並迅速下發到各單位領導和每一名營銷人員的手中。營銷人員通過宣傳樣本充分展示了企業形象年冊的形式、功能和作用，大大提高了營銷的工作效率，有力地推進了企業形象年冊業務的快速發展。

突出「時效性」

企業形象年冊之所以越來越受客戶的青睞，主要是因為不僅其具有普通年冊的收藏、鑒賞和保值等特點，更重要的是它還是為客戶量身定做，專門用於宣傳企事業單位形象，彰顯企業個性的一個載體。每到歲末年初，形象年冊就成為了企業擴大知名度的首選饋贈禮品。因此，每年的10—12月份，都是企業形象年冊業務的「旺季」。為了抓住這一有利時機，我局把形象年冊的營銷確定為第四季度經營工作的一項重點業務。

通過對近年來郵政市場部門建立的集團客戶信息，結合集郵公司掌握的歷年來各大單位使用企業形象年冊的情況，通過細致的分析和精心的篩選後，最後確定將通信、科研、外資和當地具有經濟實力的知名大企業作為營銷重點，有針對性地逐個公關，大大提高了營銷的成功率。

由於企業形象年冊開發的特殊性，為確保製作期限，需從完善業務製作流程入手，成立了設計登記報批、接貨登記配送、配票和後期加工四個工作小組，做到各司其職，環環緊扣，確保了製作周期和製作質量。

強調「連續性」

隨著郵政各項業務的蓬勃發展，覆蓋的受眾人群越來越廣，擁有了一大批固定的老客戶，郵政的知名度和信譽度也越來越高。各單位在大力發展企業形象年冊業務的同時，要不斷鞏固老客戶，積極開發新客戶，要以滿足客戶形象宣傳需求和個性化需求為切入點，逐步建立和不斷擴大穩定的客戶群體，進一步提高集郵形象宣傳品的影響力，確保企業形象年冊業務的持續良性發展。

通過做好老客戶的鞏固和回訪工作，為郵政贏得了商機，同樣在新客戶的開發中，營銷人員更是這樣不遺餘力。營銷人員本著真正為客戶著想的營銷理念，以真誠的服務打動了客戶，把企業形象與集郵文化融合在一起的企業形象年冊，既宣傳了企業又可觀賞到精美的郵票，還提升了禮品的內涵。

Ⅲ 大客戶銷售的分析

政府機關類：
需求：（1）提升服務形象，同社會公眾及其他方面進行溝通的需求
（2）推動社會發展和改善民生的需求
（3）有宣傳法律法規，普及公共知識，應對突發事件的需求
機會：（1）通過郵政商函、賀卡等在春節、重陽節等節日宣傳政府政策、新的服務措施等
（2）政府采購，向社會弱勢群體或服務人群發放補貼、補助等，為郵政發展代辦金融業務、家鄉包裹等業務直接帶來機會
（3）出現在世界、全國或區域內有影響的事件時，響應政府號召開展各種專題營銷活動
通信類客戶：
需求：（1）有新業務宣傳和促銷的需求
（2）有形象和品牌宣傳需求
（3）維護客戶關系的需求
（4）拓展營銷渠道的需求
機會：（1）使用資料庫商函為客戶的新業務進行宣傳推廣，通過為客戶提供設計、印刷、封裝、列印名址、投遞一條龍服務，使客戶認可郵政商函業務並帶動郵政其他業務的開發。
（2）郵政在依託政府力量開發相關一些大項目時，可請移動、電信、聯通等通信運營商提供贊助藉以提升其社會形象和品牌知名度
（3）建議其使用郵政的形象期刊、郵折、年冊等來維護其大客戶
（4）在通信類客戶開展積分兌換禮品活動時，為其提供禮品配送活動
（5）依託郵政網點為其開展代售卡、代放號等代辦電信業務，為通信行業客戶開拓新的渠道
金融類
需求：（1）新業務宣傳和與其客戶信息溝通的需求
（2）業務開發、企業宣傳和客戶公關的需求
（3）安全方面的需求
機會：（1）重要單證同城配送業務節約客戶成本
（2）郵政形象期刊等幫助客戶宣傳企業形象以及維護大客戶
（3）開發商業銀行現金寄庫、押運及同業現金領繳、銀企對賬單業務
（4）幫助客戶郵寄積分禮品、促銷禮品等
醫葯類
需求：（1）大量的物流配送需求
（2）提高企業形象、擴大知名度的宣傳需求
（3）維護和鞏固經銷商、醫院等下遊客戶群體的需求
（4）有增強企業內部員工人性化管理，提升企業凝聚力的管理需求
機會：（1）使用郵政特快專遞等為客戶提供物流配送解決方案
（2）使用郵政資料庫商函、企業形象宣傳期刊等宣傳企業產品和服務，提升企業形象和知名度
（3）使用醫療回訪卡、醫療健康服務卡等提升服務質量，提高客戶滿意度
（4）使用鮮花禮儀，中秋月餅郵寄等來維系客戶、慰問職工等
零售類客戶
零售類客戶主要需求
有宣傳和節假日促銷；不斷發展新會員和維系老會員；客戶有創新宣傳方式的需求針對零售類客戶的，建議其使用不同的業務來滿足客戶，郵政擁有豐富的名址數據資源，可以通過資料庫商函郵簡中郵專送廣告來幫助零售類客戶向目標人群擴散促銷信息，提高促銷效果信息，來穩定經營提高客戶忠誠度，可以使用郵政的企業形象宣傳年冊和企業慶典紀念郵票冊作為高檔禮品回饋客戶通過企業郵資信封，形象期刊等來宣傳企業信息，提升企業形象
旅遊類客戶
主要需求；為了搶奪目標客戶，加大對景點最新服務資訊的宣傳，可以向客戶提供推介資料庫商函，中郵專送廣告二是旅遊社和景區都有自己的客戶資料，他們會通過一定方式和老客戶溝通這就為郵政賀年卡，客戶信息反饋卡，資料庫商函等業務三是一些大型的景點或特色景點會通過贈送特色禮品來作為溝通大客戶增加知名度的一種方式，郵政形象年冊家鄉包裹就可以滿足客戶的需求四是旅遊景點有規范管理，提升整體形象提高社會知名度，實現企業的可持續發展需求，明信片門票風光明信片可以滿足客戶需求。
教育類
需求各院校培訓機構招生大戰帶來的宣傳需求二是塑造學校品牌形象的需求三是 為了提高教學質量 學生對優秀的教輔的需求，學校有和家長和學生進行溝通交流的需求
針對教育培訓類客戶的需求，推薦客戶使用資料庫商函廣告明信片 掛號信等業務來進行招生宣傳，通過郵資信封既有專題冊，郵政賀卡，學校風光明信片等產品來為客戶塑造品牌提升形象，通過郵寄家長通知書，學生成績通知單，書信大賽等來滿足客戶溝通需求，針對畢業生市場可以退出畢業生檔案寄遞,校園包裹，畢業生紀念次等，針對高校圖書館開展報刊訂閱和投標工作，，針對中小學生開展教輔類圖書和報刊的訂閱工作。
電力類客戶
電力類客戶的主要需求；電力行業正在進行市場化改革，各級供電企業越來越注意提升服務形象，重視承擔社會責任，郵局服務對象眾多電費收取歸集工作量大，存在資金人手不足網點不足問題 ，在一定區域上出現繳費難服務水平不高等服務等服務問題，在一定程度上影響了電力公司的形象電力行業客戶提升企業形象需求為郵政業務的介入提供了很好的機會，列入使用郵政鮮花禮儀，賀卡業務在節假日員工生日為送上鮮花蛋糕賀卡等，讓員工感覺到領導的關懷，關心，激發庺的創造力和工作干勁，推薦郵政資料庫商函賬單包裹個性化郵品等業務，幫助電力行業客戶進行用電安全宣傳電費告知企業形象宣傳，依託郵政網點優勢和業務優勢開展的代收電費，點收點卡，電費歸集等

Ⅳ 郵局除了基本服務規范外還能為用戶提供哪些個性化服務

2001年8月21日中國郵政誕生了一項新業務——郵票個性化服務業務。郵票個性化服務業務是國家郵政專營業務，由各級郵政部門受理。她面向社會，服務於社會，積極弘揚社會主旋律，為社會主義精神文明和物質文明建設作貢獻。

郵票個性化服務業務，是指使用專用郵資圖或國家郵政局批准使用的郵票，在郵票附圖或整版郵票的空白區域為客戶提供個性化服務。這項業務具有選題靈活，及時性突出，個性化主題內容豐富，製作周期短的特點，適合社會各界、各行業用於形象宣傳和製作紀念禮品。利用個性化郵票這個載體，可以反映和記錄歷史的輝煌事件，企業發展的歷史業績，留下歷史美好的記憶。中國郵政自開辦這項新業務以來，在配合黨和國家的重大活動，為社會經濟發展和精神文明建設方面，已經提供了數萬個題材的郵票個性化服務項目，得到了社會各界普遍的歡迎和好評，促進了這項業務健康發展。

方寸之間 彰顯個性

面向市場 服務社會

珍藏文化 宣傳形象 展示成就 鑄造品牌

形象宣傳年冊

形象宣傳年冊由中國集郵總公司專門設計、印製，在年冊的基礎上，增加機關團體、企事業單位的宣傳內容，將宣傳內容與郵票年冊有機結合，以精美的圖片、翔實的文字和完善的設計編排，「鑄造企業品牌、宣傳政府形象、擴大社團影響」。它富有文化內涵、保值增值的功能，既是一種文化產品，也是收藏佳品。

郵票是郵資憑證，被譽為「國家名片」，題材多樣，內容豐富，具有欣賞、收藏、保值、增值作用。集郵被普遍認為是一項高雅的、有文化品位的活動，在國內外有廣泛的收藏群體，在社會上有很高的認知度。利用將「國家名片」編輯成的「郵票年冊」，為客戶提供了展示成就、提升形象的一個全新的平台。通過為每個客戶量身打造獨有的形象宣傳年冊，展示每個客戶的形象，表現其成就，彰顯其精神、風貌和文化，反映每個客戶的特點，對客戶起到獨特的、持久的宣傳作用。

量身定製 新穎時尚

內容豐富 品位高雅

價位適中 長久欣賞

便於攜帶 喜慶吉祥

Ⅳ 為濟南大學製作形象宣傳年冊

Ⅵ 形象宣傳年冊的介紹

形象宣傳年冊是以傳統郵票年冊為載體，通過表現機關團體、企事業單位的個性化內容，起到展示成績、宣傳形象的作用。

Ⅶ 什麼是點讀版形象年冊

形象年冊包括年來度郵票發行中所源含的紀念特種郵票；附載企業形象的企業個性化郵票；年冊開始的幾頁為企業形象宣傳內容。企業形象部分可以「量身製作」，「凸顯個性」，便於社會機關團體、企事業單位宣傳自身形象、擴大美譽度。愛國者妙筆助力中國郵政推出全球首套多媒體郵票後，實現了傳統郵品的新突破，今年的集郵形象年冊是否可脫穎而出？運用妙筆的點讀技術製作首套點讀版形象年冊，不但能滿足企業宣傳的需要，更提高了郵品的藝術性和收藏價值，在公關和商務往來過程中也能起到「潤物細無聲」的作用。

Ⅷ 集郵總公司2009郵票年冊有幾種謝謝

天津市集郵節是天津郵政近年來精心打造的一項集郵文化活動品牌，自2009年開始
2013年企業形象宣傳年冊由中國集郵總公司發行，含2013年全年郵票及其詳細

Ⅸ 集郵業務的集郵業務

企業形象宣傳年冊是集郵部門為了滿足企業、單位業務宣傳、公關及禮品的需求專門推出的企業個性化業務，是集宣傳、觀賞、收藏、升值於一體的、個性化的、高品位的企業禮品。形象宣傳年冊以郵票年冊為載體，通過文字說明、圖片展示，介紹企業文化，宣傳企業形象。郵票是國家發行的郵資憑證，賦有收藏、使用價值，蘊含豐富的文化內涵，將企業形象與郵票年冊有機結合，無形中提升了郵票年冊的核心價值。可供客戶選擇的企業形象宣傳年冊款式有兩種：一款是以中國集郵總公司發行的年票冊為主體，增加若干頁面用於宣傳企事業單位情況及載入圖片資料。這種企業郵票年冊的特點是有著濃厚的集郵文化內涵，收藏價值較高，成本相對較低。另一款是以企業情況介紹為主體，完全根據企業指定的內容進行設計製作，同時配以國家發行的當年郵資票品。這種企業郵票年冊充分體現企業的個性，宣傳力度大，宣傳效果好。

Ⅹ 客戶分析的分析方面

商業行為分析通過對客戶的資金分布情況、流量情況、歷史記錄等方面的數據來分析客戶的綜合利用狀況。主要包括：
1）產品分布情況：分析客戶在不同地區、不同時段所購買的不同類型的產品數量，可以獲取當前營銷系統的狀態，各個地區的市場狀況，以及客戶的運轉情況。
2）消費者保持力分析：通過分析詳細的交易數據，細分那些企業希望保持的客戶，並將這些客戶名單發布到各個分支機構以確保這些客戶能夠享受到最好的服務和優惠。細分標准可以是單位時間交易次數、交易金額、結賬周期等指標。
3）消費者損失率分析：通過分析詳細的交易數據來判斷客戶是否准備結束商業關系，或正在轉向另外一個競爭者。其目的在於對那些已經被識別結束了交易的客戶進行評價，尋找他們結束交易過程的原因。
4）升級/交叉銷售分析：對那些即將結束交易周期或有良好貸款信用的客戶，或者有其他需求的客戶進行分類，便於企業識別不同的目標對象。 1）客戶行為習慣分析：根據客戶購買記錄識別客戶的價值，主要用於根據價值來對客戶進行分類。
2）客戶產品意見分析：根據不同的客戶對各種產品所提出的各種意見，以及當各種新產品或服務推出時的不同態度來確定客戶對新事物的接受程度。 1）客戶意見分析：根據客戶所提出的意見類型、意見產品、日期、發生和解決問題的時間、銷售代表和區域等指標來識別與分析一定時期內的客戶意見，並指出哪些問題能夠成功解決，而哪些問題不能，分析其原因。
2）客戶咨詢分析：根據客戶咨詢產品、服務和受理咨詢的部門以及發生和解決咨詢的時間來分析一定時期內的客戶咨詢活動，並跟蹤這些建議的執行情況。
3）客戶接觸評價：根據企業部門、產品、時間區段來評價一定時期內各個部門主動接觸客戶的數量，並了解客戶是否在每個星期都受到多個組織單位的多種信息。
4）客戶滿意度分析與評價：根據產品、區域來識別一定時期內感到滿意的20%的客戶和感到不滿意的20%的客戶，並描述這些客戶的特徵。 對每一個客戶的成本和收益進行分析，可以判斷出哪些客戶是為企業帶來利潤的。
在CRM中，企業的生產、營銷、服務及市場都是圍繞客戶而進行的。客戶分析將成為成功實施CRM的關鍵，幫助企業最大程度地提高客戶滿意度，同時也降低了企業的運作成本，提高了企業的運作效率。接下來，本章將從與CRM戰略實施密切相關的客戶識別、客戶互動和客戶知識三個大的方面對客戶相關信息進行深入分析和探討，最後，從客戶關系管理能力的角度評價企業實施CRM的效果。