1. 小區物業管理方案範本
小區物業管理方案
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關於依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步規范物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規， 結合我市物業管理工作實際，特製定本方案：
一、指導思想
以國家《物業管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關於依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規范管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。
二、目標和范圍
（一）目標：
1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區推行招投標率達到100%；2005年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。
3、凡從事物業管理活動的企業，要100%取得《物業企業資質證書》。
4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到100%，並建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。
5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到100%。
6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80%以上成立業主大會和業主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規范物業管理行為。
三、工作內容
（一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。
（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標准，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。並對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格後再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。
（三）加大對物業市場的監管力度，規范物業管理行為。
一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，建築面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區，必須採取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建築面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產行政主管部門的批准下可以採用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會採用招投標的方式依法選聘物業管理企業。並且，及時簽訂《（前期）物業服務合同》和《業主（臨時）公約》，對於新建住宅小區要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。
二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》，並遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定，按物業管理企業取得資質等級，承接物業管理項目。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。
三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和准入、退出機制，監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況，對物業管理企業和物業管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業項目經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，並在沈陽房產信息網予以公布。督促物業企業按照《合同》約定的標准提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及項目經理（物業管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規范業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出台《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區的積極性，依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關繫到群眾利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體業主意願的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能力的業主進入業主委員會。規范業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。
（四）建立市、區、街道、社區職責明確責任體系。對於具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率達到100%；對於尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件後，推行物業管理。逐步形成以社區為主，專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。
（五）採取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業管理的重視，讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧
2. 物業管理的工作計劃書
商業計劃書樣本-範例-解決方案
擁有商業計劃書平均比沒有商業計劃書融資成功率高出100%！優秀的商業計劃書不僅是企業的融資文件也是戰略計劃書！商業計劃書是企業/創業者籌措資金必備的文件！
商業計劃書（Business Plan），是創業者或經營者准備的一份書面計劃，用以描述當運營一個風險企業時相關所有內外部要素。一份好的商業計劃書將會使會使投資者更快、更好地了解投資項目，使投資者對項目有信心，有熱情，促成投資者參與該項目，最終達到為項目籌集資金的作用。
【商業計劃書有何作用？】
一個好的商業計劃書是獲得貸款和投資的關鍵。如何吸引投資者、特別是風險投資家參與創業者的投資項目，這時一份高品質且內容豐富的商業計劃書，將會使投資者更快、更好地了解投資項目，將會使投資者對項目有信心，有熱情，動員促成投資者參與該項目，最終達到為項目籌集資金的作用。
【編撰商業計劃書所需要的時間】
一般項目：10-20個工作日
特殊項目：15-30個工作日
--------------------我們的優勢在哪裡？--------------------
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從 2005 年起，先後為多家企業及個人撰寫了商業計劃書，所涉及的行業包括製造業、服務業、高新技術產業、 IT 產業、互聯網產業、教育、農業、房地產、商業、貿易、養殖、環保、節能、等多種行業，多種領域。
服務區域包括：北京、天津、河北、山東、內蒙古、廣西、黑龍江、吉林、遼寧、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、廣東、海南、重慶、四川、河南、山西、陝西、安徽、貴州、青海、寧夏、雲南、等全國大部分省市自治區。
【專業服務】
核心成員全部來自相關投資咨詢企業，具有多年投融資實戰經驗；團隊的知識結構涉及金融、法律、證券、財務、投資、營銷等全方位的經濟領域。全面的知識結構和豐富的行業經驗能夠保證我們提供的服務和解決方案行之有效。
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根據項目的融資額度，實行五級梯形定價方法，科學合理。公司在服務費用的制定上力求物超所值，在充分調查了同行業價位的基礎之上，制定了行業內較低的價格標准。
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3. 物業公司20年周年慶典策劃書
周年慶策劃過於復繁瑣制，自己策劃又容易出錯，忙了半天，沒有效果，錢還花了很多，最後給公司帶來一定的損失。
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4. 物業管理策劃書
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5. 住宅小區物業管理方案
希望可以幫到你
高檔物業管理方案
前 言
「悠悠XX，XX外灘」XXXX房地產實業÷慧眼獨具，在這高新薈萃、人傑地靈之寶地開發具有科技、生態、健康、文化特點的綜合性樓宇〖XX廣場〗。
XXXX房地產實業÷堅持「優質開發，優質管理」的原則，向社會公開招標選聘物業管理企業，對XX廣場實施優質管理服務，為業主創造良好的生活環境。
XXXX物業管理有限公司從公司實際出發，充分發揮人才優勢和集團支援優勢，堅持「用心」理念，提供高品質物業管理服務，讓XX廣場的業主家安、心安。
第一部分綜合說明書
1.1
一家注冊資金50萬元，三級資質的專業物業管理企業。公司現有員工80餘名，大、中專以上學歷人員占員工總數的35%，各類職稱人員占員工總數的23%，在管和協議管理著濱江區55萬平方米的住宅小區。公司實行董事會領導下的總經理負責制，採用直線職能管理模式。公司組織制制完善，設總經理室、人事行政部、財務部、物業管理部、事業拓展部。一室四部直接負責各管理處的協調、服務、指導、監督工作，同時也為業主提供優質服務創造了良好的組織保證。各管理處均設工程、保安、保潔、客戶服務等部門，直接為業主提供多項日常服務，形成了一個條塊結合的管理網路。
公司組織架構圖
1.2 管理業績：
管理業績是本公司此次競標的最大障礙，我們成立到現在還剛滿五個月，所接管理的都是我們XX集團開發建設的樓盤。但我們不滿足於現狀，積極參與物業管理市場競爭，堅持走「市場化、專業化」的發展之路。並把人才隊伍建設放在首位，分別從中國物業管理行業發展成熟的上海、廣州兩地邀請具有豐富（五年以上）物業管理經驗的人才加盟本公司。公司在成立之初，就導入ISO9000質量認證體系，提高公司的專業化水準，並重視自己的弱項，把技術要求較高的工程維護和綠化維護兩項，分別承包給具有國家二級資質的XX建設集團和XX園林公司。
1.3 管理優勢：
「尺有所短，寸有所長「，我們的優勢在於：
一、 人力資源
公司初創人員，全部來自XX、上海、廣州三地的品牌物業管理企業，有豐富的物業管理經驗和服務理念，公司集合所有員工的智慧和經驗形成了一套有「XX」特色的物業管理理念和操作程序。
二、 集團依託
「XX」集團領導非常重視物業公司的成長，在公司成立大會上，提出了「投入百萬，打造XX品牌物業形象」的口號。
三、 各子公司支援
集團各子公司在集團領導的號召下，紛紛從人力、技術、物資、資金上支援本公司，幫助我們成長。
1.4 總體思路：
1.4.1 堅持「一個中心」
l 堅持「以客戶服務為中心」的質量管理原 則，通過各種信息渠道（如客戶意見征詢等活動）了解和掌握客戶的需求和期望，有針對性的向客戶提供各種服務，以滿足客戶的需求。
1.4.2 倡導「兩個體系」
l 人才是公司進行物業管理服務的基礎。公司 倡導「培訓」體系，走一條「精挑選，嚴訓練」的人才隊伍建設之路，練就精兵強將，實施專業化、規范化的管理。
l 公司倡導「溝通」體系，以「溝通、協調、合作」作為內部服務宗旨，形成一種「互相勉勵、互相學習、互相信任、工作緊張、氣氛輕松」的企業文化氛圍。公司通過員工例會制度、金點子工程、內部通氣會、有話大家說等多種溝通渠道，了解員工的需求，並盡力解決員工的後顧之憂，同時也讓員工了解公司的工作計劃和目標，使員工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的為業主服務和實現其自我價值。
1.4.3 理順「三方關系」
l 通過各種宣傳手段，讓住戶了解本公司和物業管理服務的各項內容及法律、法規賦予雙方的責任和義務，同時通過住戶訪問、投訴回訪、信息回饋等方式方法，以理順公司和住戶之間的關系，贏得住戶對本公司的信任和支持。
l 倡導「溝通」體系，理順員工與公司之間的關系。
l 理順與開發商、相關政府部門的關系。
1.4.4 實現「四贏目標」
l 通過公司員工的努力，住戶的支持，相關方的配合最終實現「住戶享受好服務，員工實現自我價值，公司贏得相應利益，相關方獲益」的「四贏目標」。
1.5 三年規劃：
公司成立一周年，接管面積突破50萬平方米， 導入並通過ISO9000質量認證體系；
公司成立兩周年，接管面積突破80萬平方米，創建一個以上XX市優秀示範小區（大廈），企業取得物業管理二級資質；
公司成立三周年，接管面積突破100萬平方米，創建一個以上全國物業管理示範小區（大廈），初步形成企業規模效應和品牌形象，搶占濱江區物業管理服務制高點。
第二部分
主要管理人員資歷
第三部分
物業管理策劃方案
3.1 XX廣場物業概況
l 地理位置：
（l） 物業類型：
XX廣場共有10幢呈行列式布局的高層、小高層樓宇，是集住宅、商場、寫字樓、酒店式公寓為一體的綜合性物業。
l 總佔地面積：45332平方米
l 總建築面積：133001平方米
住宅面積：70000平方米，寫字樓面積：17000平方米，酒店式公寓面積：7100平方米，商場（商鋪）面積：16000平方米
l 綠地率：42.24%
l 公共設施設備及公共場所：
屋頂水箱4隻；生活水池1個；消防水池2個；配電房3間（一隻專變，兩只共變）；電梯44部（西子奧的斯）；消防控制中心2間；綜合布線控制是電信機房3間；水泵房3間；集水井36個；A、C有中央空調（約克主機）；攝像監控系統；可視對講系統；電子巡更系統；地下車位479個，地上臨時停車位40個； IC卡車庫管理系統。
l 戶內配套設施：
有線電視；PDS綜合布線；預留管道煤氣介面；可視對講系統；一戶一表（水、電、雙路供電）。
3.2 編制依據
《XX市物業管理條例》
《XX市物業管理收費實施辦法》
《全國城市物業管理優秀住宅小區達標評分細則》
《XX廣場物業管理招標文件》
《XX廣場物業管理招投標答疑》
國家及省市有關物業管理政策法規
3.3 XX廣場物業管理整體設想及策劃
3.3.1 XX廣場物業項目認知
n XX廣場是XXXX房地產投資集團投資開發建設的房產
n XX廣場所處位置既是未來發展繁華的區域，又是文化的社區、自然的景區，具有獨特的居家資源優勢。發展商精心研究消費者居住需要、時代特徵和建築發展趨向，提出了科技、生態、健康、文化的開發思想，以超前的理念對XX廣場進行高水平規劃，注重人、建築、自然與時代的和諧，並以簡單化的設計風格、多元化的樓型、生態化的設計理念創造性地實現了XX廣場的人居開發模式，滿足新時代人們對居住、商務新的需求。
n 為使XX廣場的物業管理與科技、健康、文化，簡單化、多元化、生態化的房地產產品定位相適應，滿足新世紀人們親近自然，尋找自我、營造自由家園的需求，作為XX廣場的物業管理單位，必須要正確認知和深刻把握科技、生態、健康、文化的這一開發模式的核心內涵，設計出以科學的管理方式、多元化的服務形式來營造XX廣場全新的物業管理模型，以滿足業主居住健康的要求，多元化的個性需求，生態化的歸宿需求。
3.3.2 XX廣場物業特徵理解
◆智能化
XX廣場作為高新區的時尚家園，其設計與建築體現出現代建築理念與現代科技理念。首先體現在現代科技技術在房產中全面應用，自動監控系統、可視對講系統、電子巡更系統、小區管理網路系統（以物業管理軟體為平台），通過對現代科技的充分利用為小區的現代化管理提供方便，為業主的生活提供快捷的服務。
◆簡單化
簡約、通透、硬質酷感是建築設計師的設計理念，主要體現在淺色的外牆，委婉流暢的頂部輪廓，整潔統一的窗體設計，顯示出XX廣場明晰的建築風格：「做減法式的建築」
◆生態化
XX廣場建築設計的出發點就凝聚著「生態、綠色、健康、文化」的特點。生態保護是二十一世紀人類關注的主題，綠地、自然景觀的營造必然成為日後XX廣場物業管理追求的主題。
◆多元化
XX廣場共有10幢小高層含科研辦公樓、會展中心、展銷用房、居家辦公樓、專家公寓，是集辦公、居住、會展為一體的綜合性物業。物業類型的多元化要求配套設備設施、配套服務的多元化。我們根據社區不同消費群體的需要，提供不同層次的高品質、高質量的服務。充分利用XX廣場各類資源為業主提供最大的便捷、享受。
3.3.3 XX廣場物業管理的基本理念
XX廣場作為XXXX集團XXXX公司奉獻給XX市民的21世紀高水平的小康居住、商務典範，面對這樣一個一流地理環境、一流設計、一流監理、一流施工的高檔居住、商務的項目，必須要有專業的人員、超前的服務思想融入到該項目的管理及服務
6. 物業管理方案怎麼寫
一、前言抄及項目和企業簡介。襲
二、物業管理的總體規劃與承諾：理念追求、模式追求、模式選擇工作計劃（一般均為三年）、物管目標、承諾保證措施。
三、人員配備計劃與人員培訓和管理。
四、物質裝備計劃：房、裝備和資金。
五、維修基金使用方案。
六、物業服務費用收支測算：依據、原則、說明、收、支、措施。
七、管理規章制度。
八、檔案管理。
九、物業前期管理。
十、物業日常管理。
十一、智能化系統管理。
十二、客戶服務與社區文化建設。
7. 如何進行前期物業管理策劃方案
前期物業管理策劃方案的內容是：
1管理機構的設置和人員的培訓
2建立管理制度
3物業的接管驗收
4進戶管理。進戶管理指業主或使用人收到書面通知以後，並在規定期限內辦理完成相應手續並且實際入住。進戶管理的主要內容有
A按物業區域管理、操作上的要求擬定管理層、操作層人員的配置，崗位的設定，工作的要求，到崗到位的具體時間。
B根據物業區域的實際內容和情況擬定具體實施細則及其執行時間表。
C安排物業辦公、接待、值班門崗等必要工作場所
D啟動工作必須配備的物品、工具、設備等物資。擬定分步購買計劃
E建立與社會協作單位的聯絡，構築綜合服務網路。
F准備業主入住文件，主要包括：物業介紹，物業使用說明書，物業質量保證書，管理規約，物業管理說明書，室內裝修責任書，室內裝修管理辦法，入住通知書，入住手續書等，匯編成入住手冊。
G制定入住流程
5裝修搬遷管理
6檔案資料管理
8. 小區物業管理計劃書怎麼寫
物業管理計劃應從：團隊管理目標、物業費收取率比例、費用支出計劃成本、維修隊伍建設、安防隊伍建設、保潔隊伍建設、客服服務意識。通過這些方面的管理，提升團隊整體素質達到一個既定目標。