招待客戶策劃書

Ⅰ 商務接待策劃書的格式

占個位置同求。 我貌似學過一點。 就是先接人，安排住的地方，跟老闆見個面，然後帶去吃飯啊，或者累了就帶去睡覺。 然後接起開會，開會玩了接去耍。耍玩了接去吃飯，接回去睡覺，然後基本上是這樣了。 開完了就吧他們送起走。

Ⅱ 怎麼做好客戶來點接待工作

面對客戶應該：
1、 見到顧客來，眼睛一定要放亮，放下手中不重要的活，面帶微笑，使顧客感覺親切且受到歡迎；
2、 坐在位置上的服務人員要立刻起身迎接，表示尊重客人，親切地說：「歡迎光臨」；
3、 引導顧客時盡量走在顧客的左或右前方，走路步伐不可過快或過慢，盡量配合顧客的步伐。這里要注意，營業員不能背對顧客引導，要保持側身狀態；
4、 說話口齒清晰、音量適中，最好使用普通話，如客戶是講方言，配合顧客的方便，增進相互溝通的效果；
5、 要有先來後到的次序觀念，有序合理的照顧前後來的顧客；
6、 在營業場所十分忙碌，人手不夠的情況下，讓客人等待時間稍長後應誠懇的向顧客道歉，請顧客諒解；
7、 親切的招待顧客到店內參觀，並讓他隨意自由地選擇，最好不要刻意左右客人的意向，應有禮貌的告訴顧客：「若有需要服務的地方，請叫我一聲，我很願意為您服務。」
8、 如有必要，應主動為顧客提供幫助。如帶客人保管大件的非貴重物品，下雨天為客人代放置雨傘等細節；
9、 顧客有疑問時，應以專業、愉悅的態度為客人解答。不宜有不耐煩的表情或者一問三不知。細心的導購員可適時觀察出客人的心態及需要，提供好的意見；
10、不要忽視陪在顧客旁邊的友人，應一視同仁的招呼；
11、與顧客對談的用語宜用詢問、商量的口氣，不應用強迫的語氣；
12、商品成交後應注意服務品質，要經顧客確認後仔細包裝商品，最好能送顧客到門口或目送顧客離去，並歡迎他下次光臨；
13、即使顧客不買任何東西，也要保持一貫親切、熱誠的態度謝謝他來參觀。

Ⅲ 寫一份客戶接待計劃

一、寫計劃緣由、背景、重要性等即工作指導思想
二、接待原則
三、接待的步驟及措施
(一)、接待步驟
1、確定迎候人員
2、禮品准備
3、接待方式的確定
（二）、接待措施
（三）、突發事件的處理

Ⅳ 怎麼接待客人

1.對話

要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不要打斷客人說話，盡量順從客人的意願來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，要專心去聽，就像對待朋友一樣，盡量營造一個舒適、放鬆的良好氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦！就算再怎麼反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的！一定不要忘「請」、「謝謝」、「讓我來」、「希望您能……」、「但願這次合作愉快」、「能和您一起合作真是太好了」（雖然有些別扭，但還是必不可缺的！）之類有禮貌的語言。

2.食物

在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。如果可以的話，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。當你看到客人的心情不好的時候，請泡一杯綠茶加上較甜的點心；當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。

3、寒暄的時候，如果你不知道對方是誰，一般人家會自我介紹，交換名片之類。看名片時要多記幾遍對方的姓名，職務，從事工作等。如果對方沒有遞交名片，我的建議也不要著急問，可以先說說自己家的、自己單位的一些無關緊要的事情，或者說說最近的天氣等，在寒暄當中，讓對方自我介紹，他是誰、他來干什麼？這最能體現你接待功力的偶。

4、敘談要控制節奏，避免冷場。要注意傾聽對方的講話，當對方沉默10-20秒的時候，你要再接話題，沉默期間也不是不理對方，是有眼神表情交流的，點頭，微笑，贊許都是需要的。

(4)招待客戶策劃書擴展閱讀

釋義[receive guests]招待客人；接待客人。

《墨子·七患》：「民力盡於無用，財寶虛於待客。」

1、解放後，改為握手問好，分別時互相招手致意。學生見老師，徒弟見師傅，晚輩見長輩也由磕頭改為行鞠躬禮。一般都用「您好」、「您早」、「久違、久違」、「上哪兒去」、「干什麼」等語打招呼。走路請父母、長輩、老人領先，入席請其坐上席。如要問津，「請」字當頭，常用「謝謝」、「麻煩了」、「勞神了」、「對不起」、「多承關照」等詞表示謝意。來客則笑臉相迎，口稱「走得快」、「請坐，請坐」，隨即遞煙，「檢茶」。

2、檢茶的東西視家庭情況而定，有的煮醪糟，有的下掛面，有的用盤子盛瓜子、花生、糕點、糖果品茶。待客多燒火鍋，酒餚講究豐盛，如遇嘉賓，必殺雞宰鴨，臨時備辦不及，就是向鄰居借來也得讓客人吃得比較滿意。一天除3餐外，凌晨還要「過早」，午飯前打「幺台」，有的親房鄰居還要帶上幾盤菜或攜帶酒肉前來陪客，表示近鄰的和睦和對客人的尊重。同時，進餐時要請客上座，吃菜要請客人先動筷，並不斷敬酒奉菜，反復招呼客人「慢慢吃」，勸客人不要「客氣」、「拘禮」，待客人吃飽後才散坐，客人離去要相送，並用「簡慢了」、「慢慢走」、「歡迎再來作客」等詞致歉和邀請。進入21世紀，隨著各方面條件的改善，人們的待客方式也隨之發生變化。

3、餐飲待客，逐漸取代家中宴客而成為接待客人的主要方式。菜餚講求豐盛，酒喝得越痛快場面越熱鬧越好。

參考資料 網路 待客

Ⅳ 公司對外接待管理方案

***
公司接待管理制度
1
．目的
為樹立公司的對外的良好形象，提升公司企業文化品牌，出色完成各種接待任務，特製定本管理制度，以規范公司各級管理者、業務人員、接待人員的接待工作。
2
．適用范圍
本制度適用於************有限公司
3
．管理職責
3．1總經辦（或行政部）管理職責
3.1.1總經辦（或行政部）負責公司接待工作的整體策劃、文件編制、接待管理及禮儀培訓、接待後勤服務管理等工作；
3.1.2公司領導負責貴賓的陪同與解說或指定人員作陪同與解說工作；
3.1.3總經辦（或行政部）前台負責客戶的咨詢與指引，以及相關的後勤接待工作。
3．2營銷部門職責
3.2.1國際營銷部負責國際業務客戶的陪同與解說；
3.2.2國內營銷部負責國內業務客戶的陪同與解說。
3．3其它各部門職責：負責各部門相關業務來訪人員的接待與陪同。

4
．管理規定
4
．
1
接待等級
分類
貴賓接待，指公司重要客人，重要客戶，外賓及參觀團或區、市及以上政府部門的接待。
客戶接待，指營銷業務客戶接待。
普通接待，指除營銷部門以外的其它部門的一般業務來客的接待。
4
．
2
接待方式
4.2.1貴賓接待：公司領導迎接來客並陪客接待，選擇性制訂橫幅、歡迎牌，

（以下詳細資料略，請給我一個郵箱獲取全文）

Ⅵ 招待會的策劃方案

你好，我們是鄭州京豫禮儀公司的，我們可以根據你的現場情況給你出一套合理的布置策劃方案，我們從現場布置策劃、租賃、演出服務等一條龍服務，專業的事情交給專業的人辦，省時省事省心，看看能不能合作。謝謝

Ⅶ 如何接待客戶的禮儀

1、了解客戶，包括客戶的詳細聯系資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什麼感興趣。還包括外商公司的股份結構，經營現狀，技術水平，近三年的資產負債數字。

2.詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。

3 調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人?是零售還是批發?網站是什麼內容?針對於哪些產品?區域市場在哪等等。

4 了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點，不要

這些都能贏得客人對你的尊敬。 不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

拓展資料：

1、提前准備

前台准備：告知公司前台，具體什麼時間段會來什麼樣的客戶，讓前台提前預知，做好接待工作。

會議室准備：提前預留布置好會議室，可以根據來訪性質提前布置，讓來訪人員感受親切。

接待人員准備：對涉及到需要公司內部其他人員一同接待，需提前告知相關人員並做好接待要求（服裝、言語等），建議對於重要客戶來訪前，相關接待人員需要開會，完善接待流程。

2、接待三聲

來有迎聲；問有答聲；去有送聲。

3、熱情接待五到

A、人到——對於重要客戶來訪，接待人員應主動下樓接待。

B、眼到——接待時，眼睛看著對方的眼睛，不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善，採取平視。

C、手到——在接待時，主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜，握手時注視對方，不可看其他人或物。

D、口到——講普通話，這是文明程度的體現。

E、心到——要把友善、熱情表現出來，同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作，讓客戶感覺你心不在焉，這樣是很不尊重對方的。

4、引導客人上樓

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走後面，若是下樓時，應該接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

5、主動引領客戶參觀

被訪單位在接到來訪人員後，應當主動引領來訪人員參觀自己的公司，讓其了解被訪單位的基本情況，這樣更有利於友好關系的建立。