㈠ 求采訪策劃書範文一片
以「養」與世博結緣 ──上海世博會開幕式主題的一些想法 艾 文世界博覽會作為世界經濟與科技界的「奧林匹克」盛會，其開幕式一向被人看好，主辦國家和地區都會傾其智慧，奉獻一場精彩。而2010年，在上海舉辦的世博會同樣也是如此。開場重頭戲，開幕式上的規模、內容、效果和吸引力能否精彩和難忘，尤為期待。北京舉辦「兩奧會」的開幕式成功打出了北京，吸引全球幾十億人目光，讓世界看到一個活力四射的中國。幕後智慧專家張藝謀、徐繼鋼在策劃中取得成功的同時，也無形中對我們2010年上海世博會的開閉幕式增加了壓力。上海世博會與北京奧運會、殘奧會主題不同，體現並針對開幕式的表演原素亦不同，因此，我認為在策劃表演內容和表演形式上就要有另一番驚世駭俗作為，歸根結蒂要有一個統帥全局的有效思路和一個能夠讓人叫絕的主題（說來容易做來難）。2010年上海世博會決定了科技性、發展性、專業性較強，而開幕式中的場面如何打破平和、靜止，給人一種現代的親和感和愉悅感，需要集思廣益。北京奧運會、殘奧會這種動態極強的、緊張的、激烈的氣氛和強烈的感官刺激，在上海世博會上可否有一個「青出於藍而勝於藍」的表現效果呢？開幕式怎麼搞？怎麼用創意活力打造精彩？開幕式的主題確定就顯得重中之重了。都說「良好的開端是成功的一半」，開幕式「主題」戰略意義，對整個世博會戰局有著密切關聯。我是一位普通上海市民，以一種熱情參與心態，對世博會開幕式主題提出一些想法（建議）供參考。「城市，讓生活更美好」是上海世博會大理念，那麼，開幕式主題是什麼？開門見山，我建議用：「養」字，作為主題之一，通過進行一些創意整合進一步演繹深化這個主題。那麼，為何要想到去用這個「養」字作為主題呢？其一，因為在「養」字的主題定位上包含著與城市生活太多的內函。按照天人合一的觀念，「養」是一個整體概念，它關乎全民和萬物。北宋程頤在《周易程氏傳》里有段精彩的闡發：「聖人設卦，推養之義，大至於天地養育萬物，聖人養賢以及萬民，與人養生（生命健康）、養德（五講四美）、養人（公民素質），皆頤養（創美好生活）之道也。」［其中括弧中是筆者自加，因與今天有些聯系］。可見，「四養」觀念整體相互關聯，相互促進，與一個城市美好生活有一定內在聯系。比如推已及人，關心城市建設發展，促進社會和諧，也就是養已之德，而養己之德又益於治氣養育美麗城市。推人及物，泛愛眾生，使城市萬物和諧。共存共榮，其結果又有利於養育人類。而要實現萬物和諧，實際上還包括優化和美化自然，創造最佳的城市高科技及人文生態環境等含義。其二，請教歷史，我們了解到我國古人（祖輩）極為重視養怡、養境、養山、養水、養人、養物、養志、養慧、養心等，一個「養」字，廣泛代表了生活。古人（祖輩）的文化是不能忘卻的，那麼現代城市在傳承上，是否也應該通過一系列「養」，得以讓生活更快樂、科技更進步、生命更長久。通過一個「養」字提煉，又能否帶動開幕式做到一點點精彩與難忘呢。因此，筆者建議考慮用中國5000年的「養」文化，僅作為一項沖擊2010年上海世博會開幕式表演內容上的秘密武器，以承上啟下的方式來整合演繹一段（約10分鍾）與城市發展有相關內容的表演？從而完成並深化「城市，讓生活更美好」的理念。（這想法主要起拋磚引玉）。在節目創意演出內容上，如何來演繹「養」的主題？借簽北京奧運會開幕式鉛字演變表演形式，咱們用「養」來闡述一段古文化如何。世博會開幕式上，如果出現孔子、彭祖、達摩、神農氏、姜太公以及黃帝等眾多名家表演形象（我們暫且稱為古代型方面內容，國外對中國「四大發明」都可能耳熟能詳，對中國5000年「養」文化未必了解甚多），通過這群名人的名言去演繹一幅幅與「養」相關的東西，結合聲光高科技的表演，旨在展示一種與現代文化相密切關聯的新生活主張，是否有些創意之舉呢，或許是一個亮點。可能不僅對國內有所「交待」，對國外也有所「交待」（具體細節方案如有可能再組織相關專家論證作稿）。考慮用「養」作為開幕式的創意定位理由還有：人類舉辦歷屆奧運會和世博會理念雖不盡相同，其精神是一樣的。一個國家歷史文化不會是相同的，唯有反映這個國家悠久獨特的歷史文化才是最好亮點。在世界級的活動中，張藝謀團隊就很懂。我又想，如果在開幕式約佔10分鍾的表演中，把中國5000年儒家、道家、佛家、醫家、百家近98名家的「養」文化內容，通過創意整合用視覺形象概括卜表演出來，這場片斷可能會吸引更多人的眼球。中國文化博大精深，豐富多彩，要區別己經有過的文化內容，又要有意料之外，情理之中的東西展示在世博會開幕式上，所以，用「養」的主題能起到一個奇兵出擊的作用。歷史悠長的「養」文化，是世界上獨有的一朵「紅花」，她生長在中國，至於「綠葉」（針對一項世界級活動而言）是在全世界很多，什麼高科技呀，什麼好看的彩花呀。而我們的功夫當然要用在「紅花」上。另外，筆者還認為，在本屆開幕式中，在歷史「養」文化演變寫意中，除了對現代科技、綠色、環保形象塑造外（這方面的策劃人才很多），我們又如何來進行創意，把一些曾經代表上海城市過去的生活和現代生活的內容，同時搬上開幕式上呢？就像人們在今天聽新歌後又常懷念老歌那樣，從而形成新老文化生活多樣性和完美性的享受。下面有兩個「養」函內容可做文章。這些內容有的耳熟能詳，有的自然新奇，雖有時毫不相關，當把它拿來（策劃人擅於整合）放在一起會產生神奇效果。一 重溫型方面。上海這座城市在改革開放之前，是以市中心石庫門房的老式弄堂為具多，伴隨城市改革化的進程，那些類似的石庫門建築從上海的版圖上大批大批的消失了……。今天的50歲以上的人們，都會記得童年小弄堂的游戲：踢鍵子、跳筋子、造房子、扯鈴子、頂核子、抽陀子、滾輪子、打彈子、套圈子、摜結子……。如在開幕式中也把這段城市的兒時生動的、有趣的弄堂游戲，作為一個表演原素，利用高科技動畫技術與人結合，在大場面表演上，配合海派的老歌出彩？更能體味到城市曾經有過的一種久未的文化，是否會令人親切，是否也會令人在感悟中產生出一種美好愉悅感。這也是一個國家在歷史發展進程中曾出現在大城市裡那段很不起眼的弄堂文化。如今，看到金茂大廈、環球大廈等崛起，現代化城市發展涌現出太多太多漂亮的現代化高樓大廈，不禁使人追昔撫今，從中激發出更多友情、親情和熱情，建設好我們的城市。二 現代型方面。建議是否可以策劃邀請五大州的情侶，組織幾千人規模的各國新郎新娘在開幕式上，共同舉行「世界上海世博傳統婚典」呢，（這方面上海有現成經驗）各國情侶身穿不同國家艷麗婚服，一起演唱2010年上海世博會主題歌，更能感動世界，記住上海。而上海世博會的：「城市，讓生活更美好」的主題，和「養」文化對接，得到了一種相當好的呼應和詮釋。本文的原標題是《以養為魂》，我不敢寫，想再推敲，只能小心翼翼地寫《以「養」與世博結緣》。而其中圍繞主題展開的「古代型」、「重溫型」、「現代型」的三大創意整合，兼古今中外文化特色，其中場面也完全可以做到一種精彩和難忘，達到一種出奇效果。當然，現在僅僅是一個想法和建議，如能對世博會有利，則需要進一步進全面、充實、豐富、完善，甚至還會考慮以「養」為主題的開幕式怎樣整合出彩？劃分幾大篇章？創意內容表現約占整個開幕式多少時間？能否與其它專家方案融合統一構思進一步完善主題等問題，需要更全面、更細致的策劃了。最後還有個問題就是「城市與健康長壽」，也是城市生活重要表現，人壽命越長，生活就越美好。精彩老朋友，能歌擅舞，也可以作為襯托城市美好生活的一面。世博會畢竟是在我們上海舉辦，從中國文化出發，站在上海這個大都市的文化舞台上，開幕式反映的主題，既代表中國，也代表上海；開幕式的內容既受國人歡迎，也受國外歡迎。林林總總扯了這些內容，表達了我對2010年上海世博會開幕式主題的關心。零零碎碎的拙文，若能被本屆世博會開幕式策劃專家團隊所採納其中的原素，那我也定會樂意加盟。實活說，對我而言，這是一種再好不過的榮譽了。中國5000年的「養」文化，代表了中國祖先一種獨特的文化智慧現象，是一個國家、一個城市的寶貴財富，傳承它是為了更好創造城市生活美好。願她能成為2010年上海世博會上一個響亮音符，深情唱出中華兒女心中對這個城市和世界的「養育」之聲！「眾人拾柴火焰高」，那麼姑且就讓本文作為一個「賣火柴的小女孩」，有些誠惶誠恐的走進世博大門。如不知天高地厚話，還請海涵。
㈡ 采訪的策劃書該怎樣寫
業形勢預測專題采訪
業形勢預測專題采訪報告策劃：采訪題目與報告製做
一、請依照老師指定題目做一篇特定行業主要負責人( 即一般俗稱董事長、總經理或市鎮區域分公司負責人 )或專業經理人( 經理、協理、副總乃至總經理皆屬之 )的采訪報告。
二、訪談報告的內容：分兩部分
(一)請同學就以下第一至第十三條問題( 次序不拘 )請教對方 ( 請注意：選定采訪對象後，應將這些問題先傳送對方，以利准備。避免雙方臨場變成機智問答或隨便漫談！) (以下，是以金融服務業的行銷事務為例，後面有幾題就業形勢的題目。請liangliang_and 依您的需要自行適度修正內容)
1、 請問您對未來金融市場的發展看法如何？您對明年景氣的預測？三到五年後中國的產業局面如何？整體而言，您對中國股市未來的看法，是樂觀的？或是悲觀的？或是另有看法？
2、 金控法實施後，中國金融市場已進行一波整並，未來證券商、投信與銀行間的整並方向為何？部分沒有納入金控的金融機構，是否將比較不容易生存？是否只要有自己的特色或特定客源，生存就沒有問題？
3、 請問依您所見，中國的投資人，在金控時代交叉行銷的火網下，通常會如何選擇往來金融機構？
4、 冒昧請教，貴公司在研發或發行新種金融商品方面，是市場的主導者？亦或是追隨者？貴公司在近年來有那些研發創新的代表作？商品方面？行銷手法方面？新市場開發方面？貴公司是否能夠因應特殊客戶的需要 ( 例如大股東的節稅、投信控存部位所需要的籌碼、客戶海外籌資、引進外國證券在中國銷售等 )，量身打造新種金融商品(或傳統金融商品的新包裝組合)？可否舉一兩個實際的案例？
5、 請問貴公司怎樣維持高度的知名度？貴公司通常怎做機構行銷？主要的行銷策略是什麼？貴單位在地方上通常怎麼配合總公司的行銷策略？
6、 請問貴單位通常怎樣維護老客戶？您認為維系老顧客忠誠度的關鍵因素是什麼？過去面對少數忠實戶流失，您都如何自處？
7、 請問貴單位在地方上通常怎樣開發新客戶？
8、 請問貴單位在地方上通常怎樣推銷新產品？
9、 當貴公司的商品規格特色跟同業雷同時，請問您如何做差異化銷售？
10、 請問在您的行業中，價格競爭是常見的手段嗎？當同業採取報價競爭時，請問您如何爭取顧客？或如何避免價格競爭？您通常在價格戰中會採取什麼策略？
11、 請問貴公司徵選新進營業人員及後線人員，其標准主要的分別為何？請問貴公司或您，在眾多應徵者的書面資料及面試中，如何決定要不要聘僱這個人？
12、 冒昧請問，您如何能由社會新鮮人，受到拔擢，升遷到今天這個位置？您認為 您的主管，最欣賞或最需要您那一部分的專長或人格特質？貴公司營業或主要的行銷部門，在內升人才時，最主要的取捨標准為何？
13、 過去中國股市幾度低迷，請問貴公司採取哪些具體措施，來因應渡過不景氣？依您所知，單位要縮編時(不論局部或全面性)，什麼樣的員工會最優先被勸退離職？
14、 針對我們這樣子再一兩年就准備要進入職場的大學生，請問您有沒有什麼具體建議？我們應該做好那些心理建設？您認為證券市場的職場新鮮人是否應該先嘗試做展業行銷工作，不要畏難而急於躲入第二線？ (夜間部同學，本題改為『我們是帶職進修的大學生，如果考慮進入金融業這一行，您認為轉職前應該特別考慮什麼事？該做好那些准備？』)
(二)、訪談心得。請每一位同學由約訪金融機構開始，到事前准備、實際拜會、訪談、紀錄，乃至事後整理，將你聽到、看到、感受到的心情 ( 例如同學覺得對方也很認真准備受訪，書面資料、數字性背景資料都能提供；或只是散漫應付、有口無心、隨性漫談 )，每人寫一段參與訪談工作的心得或思絮。(本條由同學於采訪後編輯書面報告時再加入)
三、訪談對象從屬機構：凡符合下列所有條件者，方屬合格采訪對象機構
(一)、必須是合法的金融機構，受訪機構至少須具備兩種以上不同服務機能的業務。例如同一機構內，有銀行部、經紀業務或債券業務、或有經紀業務跟承銷業務、或經紀業務跟投信業務、或有保險業務跟銀行業務在一起等等。
(二)、受訪機構之員工人數在5人以上者。凡符合前項各款的總公司或分支單位，均屬可采訪對象機構。
四、訪談對象：凡符合前條條件之金融機構主要負責人( 即一般俗稱董事長、總經理或市鎮區域分公司負責人 )或專業經理人( 經理、協理、副總乃至總經理皆屬之 )，均屬合格采訪對象。
(一)、非屬機構內營業單位之主要負責人，非有正當理由，不得列為采訪對象。例如交割部主管，管理部主管，財務部主管，均不適合做采訪對象。老師特別聲明，指定同學要接觸的人必須是第一線的( 直接負責開發客戶的 )業務主管。
(二)、襄理級人員( 含其下人員，或課長、科長之屬 )非經老師事先書面同意，不得列為采訪對象。未經老師書面同意而執意做成報告者，不予計分。
(三)、本組同學本人三親等內的血親(父母叔伯姑姨舅兄弟姐妹等)，不得做為采訪對象。
(四)、銀行附屬的證券商，主管職稱為主任、課長、主管者，請先問清楚其職責與管轄人數後，報經老師書面同意方可采訪。
(五)、機構營業處所設置於全中國各省縣轄市區者，均得前往采訪，不限制於本省地區。但營業處所設置於鄉鎮者，考量其視野與客戶層級或受拘限，不準做為采訪對象。本款限制沒有彈性，同學不必來申請放寬。
前項需要老師格外書面同意者，請敘明理由，及擬采訪對象資格身份職位等，限四月底前寫信向老師申請采訪，並應將老師之同意書函列為書面報告之附件。
五、訪談組織：采分組式。依研讀小組之組織，由組長帶隊去訪。組長負責本報告之成敗，績優者組長有特別加分。采訪時未到、遲到組員，組長應在采訪心得部分特別交代清楚。
夜間部同學請自行接洽適當采訪時間地點，不必受營業時間或營業處所之限制。
六、訪談報告格式：
(一)、編輯格式：需要有封面、目錄頁、內頁與封底。用膠環加透明膠皮裝釘一冊。
(二)、內容格式：
1. 封面需有標題，指定一律用『OOO大學OO系OO學年度OOO課程專題報告 - OOO公司OOO經理-采訪報告(采訪時間：oo年oo月oo日 )』(其中部分文字可依實際狀況自行調整)，其次為指導老師姓名、組長與組員姓名系級學號與電子信箱。報告內頁容中亦應包括分組名單，即組長與組員同學姓名、系級、學號、聯絡電話、電子信箱。
封面裡頁，請黏貼一至二張采訪小組全體組員與受訪對象的合照。依序註明圖像與姓名之對照。
2.目錄頁請依實際訪談段落區分，須加頁碼。
3.內頁的第一頁，是口頭報告大綱一份，裝訂在內頁最前面，得為正反兩面，不得超過兩頁四面。
口頭報告大綱之標題，統一訂為：『OOO大學OO系OO學年度OOO課程專題報告 - OOO公司OOO經理-采訪報告大綱(采訪時間：oo年oo月oo日 )』，次標題是『報告人：OOO班OOO組』，各組請自行核實調整部分文字。
口頭報告大綱如只列題目而無具體內容者，不準上台報告，事後亦不得要求安排彌補。
各組繳交前項書面報告與口頭報告大綱的文字檔案，請用新明細體14號字體，標題字體不拘。紙張限用A4 size 直立式橫向書寫(限用Microsoft Word 2000 處理)。
4.其它內頁資料，請遵照一般學術論文體例，注意段落編號與大小標題。如有引述他人著作，應於引述之處加註排序標記，報告之末依序加列參考文獻，詳細注記資料來源。文字檔案，內容請用新明細體14號字體，大小標題不拘，得自由創作，紙張限用A4 size 直立式橫向書寫(限用Microsoft Word 2000 處理)。
5.封底里頁請註明受訪公司及訪談對象基本資料：
(1).受訪公司基本資料，應包括公司全名，地址、電話，公司負責人姓名，總分支機構數，主要營業項目，實收資本額，員工總人數，過去三年平均每年營業額。
(2).訪談對象基本資料應包括姓名、職稱、年齡、主要學經歷，業內年資、職場年資、、職場主要經歷，目前管轄員工人數，聯絡電話，電子信箱。最重要的是，請務必檢附一張訪談對象的名片。
七、訪談報告繳交時間與地點
(一)書面報告部份：每組將訪談結果匯整成為書面報告一本,課號OOO(星期OO上課)班：OO年OO月日星期OO當天早上12:00前繳交。書面報告繳交地點：OOO。
(二)口頭報告大綱部份：每組所製做口頭報告大綱，應簡述訪談重點。不得超過兩頁四面，紙張限用A4 size 直立式橫向書寫，限用Microsoft Word 2000 處理。依班上修課人數，請事先自行影印足夠份數，於前條繳交日期的下一次上課時，帶到教室分發老師與同學，讓每人人手一份。
(三)文字檔案部份，請各組傳送兩個文字檔案附件給老師：
1、書面報告。其電子檔檔名統一訂為：『OOO課程OOO班OOO組專題采訪報告. doc』；
2、口頭報告大綱，標題如前述，應包含於書面報告中。頁碼請整本整編，不要兩套頁碼。
各組繳交前項書面報告與口頭報告大綱的電子檔案，請一律在第一次開始口頭報告的前五天傳送給老師OOOO@OOOO 的信箱。截止時間均為當天晚上24:00前。
來信請在郵件主旨統一述明『OOO課程OOOO班OOO組專題報告如附件，請查收』；標的檔案用附加檔案傳送。
3、口頭報告的power point檔案，於被抽到上台報告後次日內，以附加檔案方式傳送給老師。傳送時，請在新郵件工具選項下勾選「要求讀取回條」，老師若有收到，便可立即回覆。一份報告限傳送一次，千萬不要同一組每一個人都按傳送一次。請同學在次日注意是否收到老師回覆。
八、口頭報告時間
(一)、報告時間
OOO班：自OO年OO月OO日星期OO起，每次上課由兩組報告，組內再當場任意抽人上台報告(並非由同學自行分配上台)。每組時間原則上50分鍾。
請小老師提前一周宣布下周報告組別，以利同學記得准備。
(二)、口頭報告准備方式：請各組自行准備power point 檔投影片，並事先自行演練如何播放。請被指定組別於課前自備NB與單槍投影機(各系辦都有)。非有不可抗力原因(例如停電)，任何放映上的問題，均請自行事前排除。
九、成績評量：采書面報告(編輯格式、內涵、繳交時效)、電子檔案(編輯格式、內涵、傳送時效)、口頭報告(台風、禮儀、姿態、穿著、准備工夫與內涵) 綜合考評。
凡違反前列各條各項正面表列或禁製表列事項者，酌予扣分。嚴重違反者(例如采訪對象不適格者、逾期逾時交件者、報告內容乏善可陳者，口頭報告大綱只列題目而無具體內容者，以及准備工作草率者等)，或奇裝異服、服儀不整者，將視情節輕重論處，必要時直接取消上台報告資格，全組或個人的本項成績以零分計算。未克參加采訪者( 含照片上沒有露臉的同學 )，未能於事後一周內提出具體書面事由，送達老師處並經認可者，個人本項成績為零分，取消報告資格。
本規定如有未盡事宜，將於上課時口頭補充，或另行書面通知。
不知道對您有沒有幫助，請參考參考即可！
㈢ 采訪策劃書怎麼寫
首先確定自己要詢問的主題和對象,明確自己的詢問目的,並且寫出怎麼回答才是你認為的最佳答案.並且把對象回答的資料做整理!
「蘇北計劃」的策劃
一 采訪院團委
1 到管理「蘇北計劃」的部門，了解今年服務蘇北的報名情況，與往年相比有沒有什麼變化
2 獲取「蘇北計劃」的相關政策（服務的主要地區，從事的主要工作，相關 的優惠條件）
3 怎樣對「蘇北計劃」作為一個部門其所持態度
4 獲取我校近年來服務蘇北人員的相關狀況，主要包括是哪類人，主要是那些系參加服務蘇北的，目前所取得的成績，社會對我院「蘇北計劃」服務人員的評價
5如何把「蘇北計劃」和我院的培養學生的目標結合（立足蘇北）
二 采訪學生
1 了解學生對「蘇北計劃」的關注狀況
2 采訪學生是否會參與該計劃（若參與原因，不參與又什麼原因），以及對蘇北計劃 相關優惠政策的看法。
3 怎樣看待那些參加該計劃的人員
4 對院培養立足蘇北的學生有什麼看法
三 采訪已經服務蘇北的學生和今年報名蘇北的學生
1 參加蘇北計劃當時的心態，服務後有什麼變化，服務蘇北後給自己最大的變化是 什麼，對即將服務蘇北的學生有沒有什麼建議
2 能夠參加此計劃心情怎樣，對服務蘇北對自己將來的工作有什麼期待，會用怎樣的心態去面對將來可能遇到的困難。對因各種原因沒能參與的有什麼想說的。
㈣ 急求一篇采訪環衛工人鄧國賢的策劃書 不要千篇一律的復制 因為明天要交作業怕被老師發現 謝謝！
以後遇到這類情況直接找我
㈤ 求一份保潔工作的計劃書
區 域 序 號 工 作 內 容 頻 次
門
診
部
1 收集區域內垃圾、更換垃圾袋 每日2次
2 區域內地面掃塵（無揚塵干掃） 每日2次
3 區域內地面濕拖（（略）） 每日2次
4 區域內傢具（桌椅、櫥櫃等）、檯面擦拭 每日2次
5 區域內電腦、電話（略） 每日1次
6 區域內洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭 每日2次
7 衛生間（（略））沖洗、擦拭、消毒 每日2次
8 區域內窗檯、陽台、把手、欄桿、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭 每日1次
9 消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內部清洗 每周1次
10 門、門框、低處窗框擦拭 每周1次
11 玻璃及窗框 每月1次
12 低處牆面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭 每周1次
13 非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養 每周1次
14 高處標牌、壁掛物擦拭 每月2次
15 高處（（略））除塵 每月1次
16 燈具、煙感、監視器、通風口、管道、空調、風扇等高處設備擦洗 每月1次
17 地面機洗、打蠟、晶面處理或保養 每3月1次
18 窗簾拆換（（略）） 半年1次
19 平車上布類整理、更換，床上用品拆換 隨 時
20 巡視保潔、消毒毛巾 隨 時
㈥ 采訪策劃書怎樣寫
采訪對象背景 \ 采訪目的 \ 采訪主題 \ 采訪地點和時間\ 采訪方式 \ 具體問題 \ 突發狀況應對策略
㈦ 跪求保潔詳細工作計劃書，按月
保潔公司保潔計劃書
前 言
本建方案 通過對X大市場現場考察，根據X大市場具有集貿式的特特點來定位，尋求清潔成本和衛生質量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，並結合專業運作理念與經驗而編制的物業保潔方案。
本方案 旨在緊緊圍繞「面向二十一世紀的人性化服務」的物業管理主題，來統籌企劃X大市場的物業保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬體保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規章制度，以科學態度的進行保潔管理。
本方案 旨在通過專業的保潔管理設計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業管理與服務模式，在達到為X大市場提供整潔舒適的工作環境的同時，亦降低物業的綜合營運成本，延長物業內硬體設施的使用壽命。更重要的是通過這種專業的保潔管理與服務，能夠使X大市場有一個良好的對外形象與品質，使X大市場在行業中進一步樹立良好的信譽和品牌。
X大市場物業狀況
一、物業狀況
X大市場坐落於外部環境寬松、後發優勢強勁的長春經濟技術開發區內，為長春市「十五」計劃和2015年規劃的重點建設項目，由X集團斥資2.5億元人民幣興建。市場佔地面積21萬平方米，營業面積13萬平方米。
二、物業特點：
根據X大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標，推行目標管理。
特點：1 坐落城鄉結合處，具有集貿式的特點。
2 市場的業態和顧客群具有特點 。
3 市場的門較多，污染源較難控制。
4 基礎硬體設施不夠完善。
三、物業管理方案的制訂
按商場保潔行業的人員安排慣例，室內2500平方米/人，外場5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。結合X大市場特點和實際情況制訂此方案。
X大市場清潔管理制度、員工考核標准
一、X大市場清潔管理辦公室：
清潔公司將在X大市場設置清潔管理辦公室，全面對物業實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3 人，由駐場經理、駐場主管、倉庫管理員組成。
二、X大市場安全管理小組：
清潔公司將在X大市場設置安全管理小組，由駐場經理擔任組長，且為駐場安全生產第一負責人，成員由各部門主管、領班組成。全面負責X大市場清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。
三、培訓考核制度：
公司將對駐場清潔工、領班、主管、經理實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能），培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰，並及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。物業管理公司隨時檢查，對未培訓之員工，物業管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓合格。
四、管理檢查制度：
為了確保作業計劃、衛生標准、責任制的貫徹執行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現，公司將在X大市場實行四級檢查監督制度。
1、 員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、 主管、領班每日巡查：主管、領班對自己所管轄工作區域、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理並報駐場經理登記備案。
3、 駐場經理計劃檢查：由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估並及時解決所發現之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司和X物業匯報工作。
4、 公司定期抽查：公司將定期組織專業人員對我司清潔服務區域進行工作檢查，考核駐場經理、主管的工作績效。
五、駐場經理、主管職責：
（一）駐場經理的職責
1、 全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。
2、 依據物業的保潔合同和保潔計劃，並根據物業的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
3、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。
4、 對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。
5、 根據有關規定，對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意見。
6、 加強與物業內其他部門的溝通和聯系，樹立整體服務的意識。
7、 組織員工安全生產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改。
8、 指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向上級反映。
（二）駐場主管崗位職責
1、 認真執行駐場經理的指示和交付的任務，忠於職守，以身作則。
2、 學習業務技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規程。
3、 安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業務技能等方面進行培訓。
4、 抓好班組服務意識建設，使員工樹立「服務至上，客戶第一」的宗旨，不斷提高服務質量。
5、 依據保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，並付諸實施。
6、 對員工的工作進行檢查、監督，及時處理有關清潔保養方面的投訴。
7、 嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。
8、 根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質量。
9、 向駐場經理匯報本班在保潔工作中發現的問題，聽取指示，認真落實。
六、駐場員工紀律：
1、 凡進入工作場地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證，遵守X物業的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受X物業有關條文的處罰。
2、 清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。
3、 清潔工人必須服從X物業管理人員指揮，工作保持高水準。
4、 清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。
5、 要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與X物業員工及顧客吵架，如發生意外問題要報X物業主管部門解決。
6、 遵守公司《員工守則》，遵守物業的管理制度。
七、駐場員工素質標准：
1、 具有初中畢業以上文化程度或同等學歷。
2、 熟悉具體的清潔工作程序。
3、 經過專業培訓，有一定專業知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。
4、 年齡18-40歲，身體健康，樂於從事清潔工作。
5、 作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。
八、駐場員工形象規定：
（一）著裝規定
1、 統一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
2、 女工穿統一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。
3、 禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。
（二）形象規定
1、 經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、 男工不準留長發，蓄鬍子，留長指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。
3、 工作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。
4、 工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。
5、 愛護公共衛生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。
6、 做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。
九、駐場員工考核措施及標准（草案）
（一） 每人月工資中的200元作浮動。
（二） 每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。
（三） 以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。
說明：A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）
B、每月由於總分不同所以分值亦不同。
C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數上報公司，便於財務部造冊發工資。
D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標准並公布於眾。
（四） 獎罰標準的制定
1、 獎罰員工的內容主要分為：工作質量、勞動態度、勞動紀律等三大部分。
2、 三大部分中工作質量佔60分，勞動態度佔15分，勞動紀律佔25分。
3、 處罰員工扣分時以上述各項的總分數為限度進行扣罰。
4、 獎勵員工加分時亦明確各項加分數量，但無數量限制。
5、 各工地制定明確合理的獎罰標准。
6、 獎罰標准要以工作質量、勞動態度、勞動紀律三個大項來分別制定，要制定得准確、合理、公平。
7、 每月最後一天由各工地領班統計匯總各員工得分情況並於下月初（2號前）向員工公布。
8、 各工地領班根據各位員工的得分情況及當月分值，計算好每位員工應得浮動工資金額及工資總額並匯總好，於下月五號前報公司財務部，便於財務部製表發放工資。
9、 各工地的統計上報數一定要准確，否則會影響工資的准時發放。
X大市場清潔員工月考核標准（草案）
項 目 考 核 內 容 扣 分 標 准
儀容儀表 1、未按規定佩帶員工證（工號牌） 扣2分
2、男員工頭發蓋過耳部，留鬍子，女員工披頭散發 扣2分
3、不著工作服 扣2分
4、穿破爛的工作服影響儀容 扣2分
5、工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走 扣2分
勞動紀律 1、遲到，早退 扣2-10分
2、無故曠工一天 扣20分並扣三天工資
3、不請假外出一次 扣10分
4、打架 扣30分至警告、開除
5、誹謗或侮辱他人 扣15分至警告、開除
6、在崗時或禁煙區吸煙或吃東西 扣10分
7、上崗期間飲酒 扣10-15分並警告
8、擅離工作崗位 扣5分
9、上崗時睡覺 扣10分，打瞌睡扣5分
10、私帶親友到工作區聊天 扣8分
11、拾遺不報 扣5-30分至警告、開除
12、偷拿公司或他人物品 扣20分並立即開除
13、不服從上級領導分配，不聽從指揮 扣10-30分
14、挑撥關系，拉幫結派，製造事端 扣20-30分至警告、開除
15、其他違紀行為 扣5-20分至警告、開除
勞動態度 1、未認真履行崗位職責的 每項扣2分
2、不遵守操作規程造成影響和損失的（300元以下） 每次扣20分並賠償損失
3、不遵守操作規程造成嚴重影響和損失的（300元以上） 賠償損失並開除
4、因工作失誤客人投訴 扣10-20分
5、因工作失誤X物業部門投訴 扣10-20分
6、在上崗時有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為 扣10-30分
7、工作中造成客人及其他人員不滿 扣10分
8、工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑 扣5分
9、發現違章情況不採取措施，不及時報告未造成大的損失 扣15分
10、發現違章情況不採取措施，不及時報告造成嚴重的損失 賠償損失並開除
11、使用機器前未檢查造成損失者 扣20-60分
12、對有突出表現的員工可由各工地主管對照扣分標准給予相應獎分
項 目 考 核 內 容 扣分標准
1、工作質量 廣場車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分
2、 地毯應無積塵，無明顯污漬 不達標扣2-10分
3、 玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分
4、 指示牌應無積塵、無污漬 不達標扣5-10分
5、 天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5-10分
6、 牆身應無積塵，無污漬；牆角無蜘蛛網 不達標扣2-5分
7、 裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分
8、 大廳服務台及接待室、檯面應無積塵、無污漬 不達標扣2-5分
9、 花盆應無塵、無污漬 不達標扣2-5分
10、 噴水池池基應無明顯污漬 不達標扣2-5分
11、 外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分
12、 門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分
13、 消防設施應無積塵 不達標扣2-5分
14、 地腳線應無積塵 不達標扣2-5分
15、 衛生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分
16、 室內商場地面應巡迴推塵保養，保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分
註：1、員工浮動工資按月考核，根據獎扣分情況進行確定；2、採用定期或不定期檢查考核；3、考核方法：各工地班組自查與公司（X物業）檢查結合，以工地班組為主。
清潔管理質量記錄、表格
清潔培訓計劃
工地名稱：X大市場
序號 時間安排 培訓內容 參加人員 培訓地點 主持人 培訓情況
培訓記錄表
工地名稱：X大市場
員工姓名 崗 位 培訓日期 培訓內容 培訓/考核成績
員工考核表
工地名稱：X大市場 考核主管： 年 月 日
員工姓名 儀容儀表 服務態度 勞動紀律 工作質量 其 它 不合格次數 處理結果
清潔工作投訴登記、處理表
工地名稱：X大市場 工地主管：
序號 投訴時間 投訴部門 投訴人 投訴內容 投訴處理結果
周期性清潔工作計劃安排表
工地名稱：X大市場 清潔主管：
序號 清潔時間 清潔項目、內容 清潔頻率 清潔人員 需X物業配合事宜 計劃完成情況
清潔工作每日查崗記錄
工地名稱：X大市場 年 月 日
崗位 崗位責任人 查崗時間 查崗時工作情況 查崗人（主管） 不合格處理情況 備注
清潔員工崗位安排表
工地名稱：X大市場 清潔主管：
序號 員工姓名 崗位范圍 主要工作任務 備注
周期性清潔工作檢查表
工地名稱：X大市場 年 月 日
周期性工作項目 清潔頻率 清潔時間 清潔人員 檢查人 檢查結果 處理意見
保潔領用物品明細表
時 間 領用人 領用物品名稱 用 途 領用數量 備 注
物品損壞情況登記表
物品名稱 損壞時間 損壞情況 當事人 備 注
保 潔 方 案
保 潔 人 員 配 置 表
人員無休息
日 常 保 潔 材 料 費 明 細 表
序 號 材 料 名 稱 產 地 年 數 量 單 位 單價（元） 合計（元）
1 撮子 100 加侖 10.00 1000
2 膠皮手套 720 付 1.5 1080
3 靜電塵推吸塵劑 30 加侖 90.00 2700
4 雲石刀 10 支 15.00 150
5 玻璃工具套裝 10 支 50 500
6 垃圾袋（大黑色垃圾袋） 29000 個 0．5 14500
7 大塑料桶 100 個 55 5500
8 馬桶刷 50 支 3.00 150
8 舊毛巾 600 條 1.00 600
9 塵推（36"） 30 套 50.00 1500
10 棉手套 48 付 5.00 240
11 地拖 900 套 4.00 2800
12 笤埽 480 套 2.6 1248
13 毛拖刷 160 支 17 2720
14 潔廁劑 120 瓶 3.00 360
15 洗滌靈 48 份 30.00 1440
16 玻璃清潔劑 20 加侖 50.00 1000
17 鋸末 30 車 300 9000
18 線手套 240 付 1.5 360
19 洗衣粉 300 袋 1.5 450
20 靴子 9 雙 18 162
21 笤筲 6 把 90 540
22 小水桶 40 個 13 520
合計 月 合計 4043.3
年 合計 48520
保 潔 人 工 費 用 明 細 表
單位：元
序號 項 目 計 算 方 式 月 計
1 人工費 1100元/人´月Î1名經理=1100.00元500元/人´月Î47名=23500.00元700元/人´月Î2名=1,400.00元 26000.00
2 養老保險（19%）
3 醫療保險（9%）
4 其它保險（失業、工傷、生育2.8%）
5 應上繳財政補貼
6 午餐費補助
7 服裝費 20元/人´月Î505.5元/人Î9（棉大衣） 1000.0048.75
8 合計 （1）－－（7）之和 27048.75
保 潔 費 用 總 表
序 號 項 目 月 額（元） 備 注
1 保潔人員工資費 27048.75
2 材料消耗費 4043.3
3 設備折舊
4 清雪費 5000 （1-4）項之和29792.05
5 本社管理費（10%） 2979.205 （1-4）項之和×10%
6 營業稅金（6%） 1966.2753 （1-5）項之和×6%
7 月額合計 41037.5303 （1-6）項之和
8 年額合計 492450.3636
9 保潔成本年支出費用 433104.6 人員工資，每月材料消耗
工作標准
范圍 頻率 清潔操作工序（方法） 清潔標准 工作指導
日 周 月
洗手間 1 牆身 1 除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔。 無塵無污漬。 1、清除煙頭，不得超過20個2、未沖洗坐廁，不得超過45分鍾。
2 門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵。 無塵。有字跡立即清洗並報告
3 洗手盆、檯面、鏡面 數次 抹凈盆身、檯面，鏡面抹凈刮凈。 干凈無污漬。
4 尿斗 數次 用消毒葯水清洗干凈，放樟腦丸，巡迴保潔。 無尿漬水銹。
5 坐廁 1-2 用消毒葯水清洗干凈，巡迴保潔。 無尿污漬水銹、污垢。
6 地面 數次 拖抹乾凈，巡迴保潔。 無污漬，印跡不超過45分鍾
7 天花燈具風口 1 用毛巾清擦乾凈表麵灰塵。 無明顯灰塵無污漬。
8 廢紙簍 數次 及時倒除簍內垃圾。 不超過紙簍3/4
各洗手間 45分鍾清潔一次
商場公區 1 玻璃門 1 日常工作中及時擦拭玻璃表面的手印及污跡。 無塵無污漬，干凈 1、上下班高峰期清潔工作時應注意禮讓客人。2、下雨時應在大門口擺放「小心地滑」告示牌。3、商場的全面清潔工作在夜班進行，白天只需要進行保潔維護。
2 不銹鋼 1 用毛巾擦拭表麵灰塵污漬。 無塵潔凈
3 指示牌等 1 抹拭表麵灰塵 無塵潔凈，光潔。
4 垃圾桶 數次 抹拭表面，保持干凈， 表面干凈無塵無污漬凈。
5 地面 數次 用塵推對地面循環推塵保養。對門口地墊除塵。 無積塵，無垃圾雜物、。
1 晚上拖步濕拖 干凈光潔
門口污跡 3小時清潔一次（拖布和鋸末）
門口踏墊 2小時清潔一次 冬季
各區地面 20-30分鍾清潔一次（大塊雜物清掃）
范圍 頻率 清潔操作工序（方法） 清潔標准 工作指導
日 周 月
外圍 1 指示牌 1 抹拭表麵灰塵。 無塵。 1、下雨時應及時清掃大門口地面上的積水。2．冬季及時掃雪
2 綠化帶 1 清掃地面垃圾雜物。 無垃圾雜物。
3 外門 1 抹拭表麵灰塵污漬，張貼物 無明顯積灰，廣告
1 高壓水槍沖洗 無明顯污漬，廣告
4 外圍地面 數次 巡迴清掃地面。 明顯雜物在45分鍾內清掃完畢。
25-40分鍾 巡視清潔
5 果皮箱 數次 清除桶內垃圾雜物、清潔表面 表面無污漬污跡。
此方案費用建立在現有人員滿編制和按正常消耗的基礎上的測算。（包括固定資產和損耗）
全面保持營業期間衛生，但仍存在工作時間長，員工工作強度大的現象，人員不穩定。
人員工作為時間為：7：00——19：00，無休息。
㈧ 小區保潔計劃書
（一）、基本要求：
1、制訂完善的管理方案、管理制度及工作流程；
2、按照物業管理規范配備物業管理專業服務人員，所有人員統一著裝、佩戴標識、規範文明用語；
3、項目經理需具備兩年以上物業管理經驗；
4、一線服務人員每半年體檢一次，憑健康合格證上崗；
5、採取多種形式如：走訪、懇談會、電話溝通、問卷調查方式，征詢院方的意見和建議，對所存在的不足進行整改，做到逐步完善。
（二）、保潔要求：
1、衛生保潔工作做到三凈、三潔、三無。
2、走廊、地面、樓梯(含扶手)、大廳每天擦兩次並隨時保潔。
3、廁所、洗手間每天隨時沖洗。
4、保潔員每天早7：00～晚5：00之間必須上崗並隨時保潔。
5、具體工作：除室內書架上的書以外，其餘均需保潔人員清掃，包括室內地面、桌面、門窗、玻璃；公共區域包括衛生間、走廊、休息室、電梯間、樓梯等所有區域衛生。定點清潔易臟部位。
6、每周工作：抹牆和玻璃窗及玻璃幕牆；按規定使用拋光劑。
7、定期工作：抹天花板；清潔裝飾鏡；牆面和窗外部。
8、在清潔的過程中，對發現的損壞物品及時進行報修，作好所管轄物業的管理和維護工作。
9、每日注意水、電的使用情況，杜絕浪費，做好節約水、電資源的工作。
10、及時完成區域內領導、老師臨時安排的保潔任務。