㈠ 物業,清潔衛生服務的工作內容有哪些
1.建築物外公共區域清潔
建築物外公共區域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔、水池景觀清潔、露天停車場清潔等。室外公共區域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等。
2.建築物內公共區域清潔
建築物內公共區域的清潔包括大堂清潔、牆面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛生間清潔等。室內公共區域的清潔涉及到玻璃清潔、地毯清潔與保養、各種石材的保養及翻新、打蠟、晶面處理以及各種不同材質裝飾面的清潔與養護等,對清潔專業知識、技能及清潔設備等的要求較高。
3,垃圾收集與處理
垃圾的收集與處理工作包括收集公共區域及業主住戶日常生活垃圾、清運裝修及建築垃圾、垃圾分類,以及將垃圾統一清運到市政垃圾填埋場填埋或焚燒等。
4.管道疏通服務
管道疏通服務主要是對公共區域的雨水污水排水主管、排水溝及化糞池等定期進行清掏,確保其暢通不溢漏,同時為業主戶內排水管道的堵塞提供上門疏通服務。
5.外牆清洗
外牆清洗是指為了維護整個建築的外觀形象,減緩其老化而定期對建築物的外牆進行清洗的保潔工作。它是清潔工作中安全風險較大、操作技術要求較高的一項工作。
6.泳池清潔
泳池清潔包括了泳池水面漂浮物清理、池壁清潔、水質處理等,包括定期對泳池水的pH值、余氯含量、混濁度、細菌含量等進行測試。經過清潔的泳池應確保水質達到國家衛生防疫部門要求的標准,確保泳客的健康安全。
7.專項清潔工作
專項清潔是指清潔工作中技術要求較獨特,需用專門的清潔設備、葯劑及技術進行的清潔工作,包括打蠟、晶面處理、洗地、地毯保潔、玻璃清潔及金屬器具清潔等。
清潔衛生操作的基本方法包括:全面清掃、水清洗、垃圾收集和垃圾處理、管道疏通、外牆裝飾面清潔保養、打蠟、拋光、晶面處理、游池循環過濾、泳池日常清潔和泳池加葯消毒等。
8.上門有償清潔服務
上門有償清潔服務是為了滿足業主(客戶)的需求而提供的上門家居清潔及清潔拓荒、定期保潔、專項清潔等服務,它是常規物業管理清潔服務的延伸服務。
㈡ 物業保潔公司保潔培訓內容包括哪些呢
1、崗前培訓
公司對於每一個新入職的員工,都會進行崗前的基本技能培訓,培訓合格後方能上崗。首先,進行新員工的素質教育,樹立「顧客至上、安全第一」的意識,增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。
◆培訓內容:
(1) 勞動技能培訓:包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學會操作常用的清潔機器(如擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等)以及各種建材的保養方法,不同區域的清潔作業程序及方法。
(2) 行為道德培訓:職業道德,文明禮貌用語,工作服務態度,儀容儀表、行為舉止。
(3) 安全知識培訓:
a)如項目有特殊安全要求,根據服務項目提供安全要求內容培訓。
b)參照公司規章制度的安全操作規程培訓。
◆培訓方式:
(1) 現場講解、示範。
(2) 工作實踐中的業務指導。
(3) 電視錄像教學等。
2、崗位培訓
對於有一定實踐工作經驗,而且有一定能力的員工,公司採用理論與實踐結合的方法。使受訓員工能直接學到更多的知識,更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的慾望。工作更出色,同時實行互相調動的作業方法,讓員工吸取更多的工作經驗,以適應不同類型工作的需要,來滿足客戶的要求。
◆培訓內容:
(1) 物料的使用控制。
(2) 常見的各項專業清潔。
(3) 特殊清潔的技巧與程序。
(4) 常用清潔機械的日常保養規則。
3、管理人員培訓
(1)由於市場競爭的需要,公司必須有高素質的管理隊伍;公司必需對於管理人員定期進行管理業務知識的培訓、強化和更新,不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質。
(2)經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式,具備絕對服務從上級的決策思想,能積極鑽研業務與熟練掌握技術、技能、有很強的團隊意識、服務意識;有敢想敢做,勇於進取的拼博精神,公司採取有效的措施,凝聚這些德才兼備的人,以高標準的專業技術,技能,完成低成本,高效益的清潔服務工作。
◆培訓內容:(a)員工的培訓和鞏固。
(b)員工的思想教育及企業文化的宣傳。
(c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。
㈢ 物業保潔安全意識防範以及管控
現階段的物業管理工作就是一個風險防範工作,防範來至各各方面的風險,你的風險防範工作如果不放在第一位,那其他的所有工作都是瞎扯的,現實就是這樣,當你無法迴避時就要去面對,問題是我們應該怎麼去面對呢?在這里先大概的聊聊風險管理的事,在後面再分開聊聊細節的方面。
在物業管理的全過程中,風險可能是來至以下方面:
一、遺留問題帶來的風險。商住混合、質量問題、設計問題、設計變更、配套設施、宣傳問題等等。
二、自然因素帶來的風險。地質、氣候、環境等,象下暴雨、台風、環境噪音都會帶來風險。
三、物業管理費用風險。物業管理費用的風險可以來至任何的事由,也是物業企業最頭痛的風險,這些風險可以來至業主、開發商、政府部門、相關企業等。到底什麼是弱者呢。
四、業主消費觀念的風險。這個問題應該多方面的,也不能全怪業主吧,政府的關注、媒體的引導、物業企業的宣傳都有關系。
五、來至政府相關部門的風險。法律法規的末細化不配套,專業部門服務不及時不到位,事情發生時就一味的指責物業企業。
六、經營決策造成的風險。判斷失誤而造成的風險不少見,員工數量配置、物業費確定、公司架構設置、物管項目的服務品質定位、特約服務項目的選擇、投訴的處理方式。
七、內部風險意識不強帶來的風險。物業企業各部門各崗位的風險意識不強,出現安全隱患也不能及時發現,或者,就是發現了、感覺到了也沒有及時匯報或處理。
八、員工操作帶來的風險。員工在與業主交流時、在實際操作中不注意風險防範,因一時大意或違反操作規定而造成的損失是不可估量的。
九、社會因素帶來的風險。如房地產行情的變動、供電供水抄表到戶、供電供水的價格變動、政府相關部門的附帶收費、社會勞動力價格的變動、相關企業的服務意識等等。
十、行業發展過程帶來的風險。
㈣ 家政,保潔,小區宣傳怎樣優惠
找物業做個宣傳欄
㈤ 我們是做家政保潔服務的!主要做中高端客戶的想進小區做宣傳!發傳單!可是物業不讓進想合作物業來不來就
十分理解,想進去務宣傳,就得和物業打交道,中國的人情社會不花錢不好辦啊,盡管我也很反感,希望你成功,
㈥ 物業保潔公司的宣傳詞背景音樂弄個什麼好 最好是輕音樂之類的
可以弄點薩克斯音樂【回家】、鋼琴曲【致愛麗絲】、【海邊的阿迪麗娜】
㈦ 物業公司如何宣傳家政保潔服務
家政公司有很多,判斷一家家政公司靠不靠譜可以從以下幾個方面進行考察:回
1、查看資質
查看該公答司是否有工商部門頗發的營業執照,是否有注冊資本,是否有稅務部門頗發的稅務登記證。
2、選擇合適、靠譜的
選擇家政公司的話盡量選擇信譽好,服務規范的家政公司。 比如說,e家政的阿姨3險齊全,阿姨均需參保家政險、人身意外險家庭財產險,服務過程中受傷或意外對客戶物品損壞,由保險公司承擔
3、多交談
與僱傭的家政服務人員提前溝通,如具體的工作時間,工作內容,工作要求等,避免家政公司介紹不對應的家政人員。所以多跟阿姨溝通一會,也能看出一個家政公司的好壞。
4、e家政有實名認證體系、價格透明體系、家政保險體系、裝備規范體系、評價反饋體系、全面培訓體系,相對來說更好一些。
㈧ 物業保潔主要有哪些職責
1、
遵守本單位和項目單位的規定、要求,盡職盡責按照操作規程及保潔標准所要求做好本責任區工作;
2、
負責保潔工作的具體實施,學習相關業務知識技能,接受培訓,掌握清潔工具基本操作技能。
3、
因任何原因離開工作崗位事先徵得班長同意,如對上級做的決定有不同意見,應先完成再進行討論;對班長工作上的調動或安排必須絕對服從;
4、
遵守正確的工作程序和方法,根據人流量多少隨時做好保潔工作,並定時巡視重點區域;
5、
嚴格按相應操作規程使用、存放、保管保潔設備、設施,發生損壞或丟失時及時上報領班備案,由項目經理按有關規定處理。正確使用各種清潔葯劑,嚴禁浪費。
6、
積極參加衛生突擊工作,如:貴賓參觀、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。
7、
向客戶宣傳衛生常識,勸阻並制止不衛生,不文明的現象和行為。
有義務維護公共設施、設備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發現公共設施有損壞,應及時上報