1. 如何做好企業宣傳思想工作
你要問的問題是一個大家都想知道的,但這個沒有一個准確的答案,應該企業宣傳思想工作如何做好,是根據企業的實際現狀和領導的實際需求而決定的。
你可以通過制度優化、機制完善、媒體渠道建設、思、政、宣人員綜合素質提升、宣傳體系的系統化、顯性化等先行分析,在著手尋找應對的重點,具體情況具體分析。
希望這些有些參考價值,最好能提出針對性的問題,然後具體給出建議。
2. 如何實現隱性知識顯性化
如何實現隱性知識顯性化
隱性知識對於企業來講是非常關鍵的知識,它們往往比顯性知識更完善,更具有創造價值,專業技術人員的工作和創新更有賴於他們固有的隱性知識。通常一個企業內部的隱性知識是顯性知識的三到五倍之多。如何挖掘企業內部的隱性知識並促進其顯性化是知識管理中非常關鍵的一環,也是企業知識管理亟需解決的瓶頸。本文就將結合AMT在知識管理領域長期積累的咨詢經驗來探討企業隱性知識顯性化的幾種方法。
隱性知識的定義和分類
隱性知識是邁克爾?波蘭尼(Michael Polanyi)在1958年從哲學領域提出的概念。隱性知識是和顯性知識相對的,是指那種我們知道但難以言述的知識,它代表了以個人經驗為基礎並涉及各種無形因素的知識,存在於個人頭腦中,存在於特定場景中,難以系統化和難以交流,因而具有一定的獨占性和排他性。
按照是否與業務相關,可將隱性知識分為技能類隱性知識和信念類隱性知識兩類。技能類隱性知識與業務直接相關,我們還可以將其進一步劃分為問題解決方案和最佳實踐。信念類隱性知識和業務間接相關。
按照隱性知識是否可顯性化,可將隱性知識分為兩大類:第一類是能夠文檔化的隱性知識,一旦某個經驗被員工整理成文字,其他同事就能夠閱讀學習並快速掌握經驗;第二類是較難文檔化的隱性知識,或者即使整理成文,其他人員也難以理解和學習,主要是通過人-人(people to people)的模式實現。
隱性知識顯性化的意義與策略
對於企業而言,真正有價值的知識是員工通過經驗累積起來的隱性知識,通過隱性知識顯性化,可以保護企業知識資產,避免因為員工流失帶來的知識流失風險;同時,通過隱性知識顯性化可以加快培養新員工。
對於個人而言,隱性知識顯性化能夠促進個人成長。雖然個人將隱性知識分享給其他組織成員可能會使自己的工作優勢受到威脅,降低個人的專家權,但是整體而言也給個人帶來許多優點,例如:可以增加互相學習的機會;可以分享企業的共同利益;可以獲得與企業激勵系統的回報。
隱性知識要實現由個體到組織、由組織到個人的不斷循環與深化,應重點參考採取以下幾種策略:
塑造具有企業自身特色的知識共享文化;
緊密結合業務流程;
充分利用各種信息技術;
建立利於隱性知識顯性化的高效激勵機制。
隱性知識顯性化方法
按照實施主體不同,隱性知識顯性化有組織統一梳理、在業務流程中獲取以及通過人際化方式實現等三種方式。
1.組織統一梳理的方式。
企業組織對隱性知識進行統一梳理,首先要梳理出隱性知識點,把隱性知識點對應內部可求助的專家,再進一步,就需要組織知識貢獻者(知識專家)把隱性知識點顯性化。企業可以定期(例如每年)組織隱性知識梳理工作。
可以按照職能和項目兩種類型梳理隱性知識點。
職能型隱性知識指與企業部門的職能或具體工作直接相關,由承擔這些職能的員工掌握的知識。職能型隱性知識梳理的內容一般包括:職能分類分級、隱性知識點內容、現在的知識管理方式、建議的隱性知識管理工具、是否可以文檔化、文檔化的優先順序別、是已經積累的知識還是需求的知識、貢獻知識的人員等。
項目型知識梳理方法是以工作任務為基礎切入,按照任務的階段、類別、隱性知識點類型,系統地清點出工作中所有需要的隱性知識。項目型隱性知識梳理內容包括:該工作任務階段的劃分、隱性知識點具體內容、已採用的隱性知識管理工具、還可以採用的管理工具、是否可以文檔化、文檔化的優先順序別、是需求的知識還是已經積累的知識、貢獻知識的人員等。
以上兩種方式梳理完成後,就要針對優先順序比較高,可以文檔化的隱性知識點,組織相關貢獻者做整理工作,作為內部的最佳實踐。
2.在業務流程中獲取的方式。
由企業統一組織梳理隱性知識點的形式具有其局限性,一方面這種大規模的運動本身投入成本就比較大,不能作為常態管理方式;另一方面這種形式下梳理出的隱性知識點全面性也就無法保證,員工的日常工作中或某個項目中都可能出現以前從未遇到過的棘手問題。作為第一種形式的補充,企業有必要結合業務流程,制定常態化的規定和機制,促使隱性知識能夠不斷地從流程中獲取、積累和沉澱。
(1)通過工作總結實現隱性知識顯性化。
部門或者項目組定期做的總結、暴露出現的問題、分析原因和提出解決方案,這些就是隱性知識顯性化的過程。傳統的總結報告採用敘事的方式,真正有價值的知識點散落在整體的文檔中,不方便知識使用者查找相應的知識點,通過紀要標題檢索或者全文檢索查找效率低,使得積累的知識都得不到利用。
要改變這種狀況,需要對總結的成果進行結構化的存儲。部門或者項目組完成總結後,需安排人員將項目總結中的「最佳實踐」部分、「問題、分析、措施」部分進行整理,分別放在知識管理系統中的最佳實踐庫和問題庫中,以方便查閱使用。
另外,利用在制度中明確規定或在業務系統中設置相關規則的方法,增強流程中重要節點隱性知識採集的執行剛性。即員工在流程中的重要節點必須要提交相關的隱性知識文檔,否則就不能進入下一步操作或項目不能完成結項審批。例如,知識管理員可以進行項目知識審計,如果在項目結項階段沒有在知識管理系統中提交項目總結,則該項目不能結項。
(2)通過問題事件將隱性知識顯性化。
在企業中,經常重復發生類似的問題。如果當該問題事件出現時,把該問題事件和解決方案能及時儲存並傳播給相關人員,將有效的減少重復發生的機率。
案例1:在某核電站工程建設單位,為了避免不同的項目上重復發生問題,按照問題的影響程度對問題進行分級,達到一定級別的問題(例如出現NCR不合格項)必須在內部的經驗反饋系統中進行錄入,描述問題、原因分析和解決方案。知識管理員根據問題的專業類型推薦給相關人員閱讀,員工是否閱讀該經驗反饋在系統中都有顯示。
案例2:針對IT運維服務系統知識庫,為保證知識庫解決方案的不斷積累,要求在IT運維服務系統派工後技術人員後,技術人員必須把事件或問題與知識庫中已有的解決方案建立關聯,如果知識庫中沒有相同的解決方案,該技術人員則需要重新創建解決方案並建立關聯,事件或問題必須與解決方案關聯並解決後才能關閉。這樣使熟練技術人員的運維經驗不斷的沉澱到知識庫中。
3.人際化方式。
人際化方式指人與人之間互動交流實現知識的傳播,如果採用WEB2.0相關技術,讓員工在系統中進行交流就自然地實現隱性知識顯性化。這種方式具有互動性、即時傳播等諸多優勢。一般可採用以下幾種技術:
(1)知識社區。
知識社區指按照技術領域、部門、項目或其他主題在網路上建立的虛擬論壇,員工可以針對此主題進行交流,它是企業非正式交流的重要途徑。為解決企業在推行中經常遇到的人氣低迷、員工交流不熱烈等問題,可通過合理版塊設置(不但設置專業技術版塊還設置生活娛樂類版塊)、加強宣傳、採取有效激勵措施、定期精華整理、靈活的技術實現等途徑解決。
(2)博客。
通過博客可以簡易迅速便捷地發布自己的心得,及時有效輕松地與他人進行交流。發表博客沒有字數限制,能夠較全面地闡述知識內容。在企業內部,有大量知識輸出的知識專家適合建立自己的博客,快捷地發布自己的經驗技巧,樹立個人品牌,但博客不適合於對所有員工的推廣。
(3)微博。
微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式社交網路平台。首先,相對於強調版面布置的博客來說,微博內容只是由簡單的只言片語組成,對用戶的技術要求門檻很低,而且在語言的編排組織上,沒有博客那麼高;其次,即使不發言也可以收聽對方的微博,所以所有的員工都可以建立自己的微博,通過微博的平台選擇自己關注的人和他背後的知識;再者,微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、網路等方式來即時發布自己的信息,使知識的傳播更加便捷。
(4)WIKi。
Wiki 是一種多人協作的寫作工具。Wiki 站點可以由多人(甚至任何訪問者)維護,每個人都可以發表自己的意見,或者對共同的主題進行擴展與探討。Wiki 的另外一個非常大的優點,就是具有自我修復、自我提升的功能,用戶發現一條信息有錯誤,自己可以動手改正,如果改得不正確,別的讀者也可以參與修改。在Wiki 平台上,每個人都是編輯者,同時也是信息的受益者。
(5)知識問答。
知識問答是一種互動式的知識分享平台,提問者提問後,所有人都可以回答,然後提問者選擇最佳答案,關閉該問題,回答者將得到獎勵。在工作中遇到的問題,如果在知識庫中找不到答案,員工可以在知識問答中提問,知識專家和其他所有人都可以回答,知識管理員跟蹤所負責的領域的問題,組織專家解答,直到產生最佳答案。
(6)內部演講。
內部演講是組織內部的一種非正式的交流與培訓活動,是互相學習的渠道、充分共享的工作氛圍與環境,有利於經驗的交流與思想火花的碰撞。內部演講在企業應用較為廣泛,企業各部門經常會組織一些內部專家給員工做演講、培訓,讓更多的人掌握這些專家們的技能。培訓的內容涉及范圍較廣。為了方便知識的傳播,演講者應准備課件,組織者應做好會議紀要,內部演講後,把課件、會議紀要、視頻、錄音等相關資料保存到知識庫中方便該知識長期的共享。
結束語
三類隱性知識顯性化的方法在企業中需要綜合運用,不同隱性知識顯性化方式適合的隱性知識類型如表1。
表1 隱性知識類型表
幾種隱性知識顯性化的方式的發生頻率、對系統的依賴性、操作難易程度和推行難易程度不同,具體比較見表2。
表2隱性知識顯性化方式
建議在企業中首先推廣在業務流程中獲取的方式、內部演講,然後再推廣知識問答和組織統一梳理方式,最後推廣知識社區、博客、微博、WIKI等方式。在技術實現方面,應有很好的用戶體驗,例如在知識庫、論壇中發表知識或者評論時,可以同步在博客、微博等欄目中發表。
3. 高份懸賞「中國移動人的責任」為主題的文章。
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中國移動人的責任
中國移動2010年黨群工作的總體要求是:認真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和全國國有企業黨的建設工作會議精神,深入學習實踐科學發展觀,全面貫徹落實集團公司工作會議部署,圍繞公司TD-SCDMA建設運營和創新型企業建設,進一步加強和改進黨的建設,大力開展以創建「四好」領導班子、爭創「四強」黨組織、爭做「四優」共產黨員為主要內容的爭先創優活動,充分發揮各級黨組織「推動發展、服務員工、凝聚人心、促進和諧」的作用;啟動以「二二五工程」為核心的企業文化三年工作規劃,以企業文化標桿管理體系為抓手,以示範單位創建為牽引,提升文化管理水平;深入開展精神文明創建工作,創新思想政治工作方法,大力實施員工幫助計劃,為促進和諧企業建設、推動公司科學發展提供思想、政治和組織保障。
一、認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神,加強黨員領導幹部理論學習和黨性修養,強化廉潔自律教育
認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神,以改革創新精神全面加強企業黨的建設,充分發揮企業黨組織的政治核心作用和黨建工作的政治優勢,加強黨員領導幹部的理論學習、黨性修養和廉潔自律,為公司的和諧跨越和科學發展提供堅強的政治保障。
1、加強領導幹部理論學習。引導黨員領導幹部深入學習馬克思主義理論,學習黨的路線方針政策和國家法律法規,系統掌握中國特色社會主義理論體系,著力提高黨員領導幹部的政治素養、理論水平和解決實際問題的能力,增強政治敏銳性和政治鑒別力,堅決抵制各種錯誤思想,始終保持清醒頭腦,培養高尚道德情操和健康生活情趣,保持高昂的精神狀態。
2、提高廣大黨員黨性修養。健全讓黨員經常受教育的長效機制,定期組織黨員教育培訓,增強黨的意識、宗旨意識、責任意識,增強黨性觀念,提高黨性修養。各公司要按照中央辦公廳印發的《2009-2013年全國黨員教育培訓工作規劃》要求,每年至少安排一次黨員集中學習教育活動,黨員參訓時間一般不少於24學時,其中領導班子成員一般不少於40學時,爭取用5年的時間對全體黨員輪訓一遍。
3、強化幹部員工廉潔自律。堅持全心全意為人民服務的根本宗旨,堅持以人為本理念,大興謙虛謹慎、求真務實和艱苦奮斗之風,加強黨風黨紀教育和反腐倡廉建設,堅決糾正損害公司利益和員工利益的不正之風,始終保持黨的先進性和純潔性。以加強黨的作風建設為帶動,促進幹部員工廉潔自律教育,樹立通信企業良好的工作作風。
二、全面貫徹落實全國國有企業黨的建設工作會議精神,繼續做好學習實踐活動各項後續工作,提升黨建工作科學化水平
全面貫徹全國國有企業黨的建設工作會議精神,繼續做好學習實踐科學發展觀活動「回頭看」和整改落實後續工作,努力探索新形勢下企業黨建工作的新規律,深刻認識黨建工作在公司發展運營中的重要作用,通過多種措施推進中國移動黨建工作的系統化、規范化、成效化、科學化和信息化。
4、開展學習實踐活動「回頭看」。按照中央、國資委黨委和集團公司黨組的有關部署,全面總結深入學習實踐科學發展觀活動的成果,認真開展深入學習實踐科學發展觀活動「回頭看」工作,不斷鞏固和擴大學習實踐活動成果,切實兌現向員工做出的承諾,堅決履行國有大型企業在做好黨建工作方面的職責。
5、繼續做好整改落實後續工作。要對照整改落實方案提出的目標任務、時間進度和責任人,繼續做好整改落實後續工作。對整改落實方案中尚未解決的問題,要進一步研究制定有效措施,加大整改力度,確保整改落實各項任務落到實處、見到實效。整改落實的完成情況要以適當方式進行通報,並聽取廣大黨員和員工的意見。
6、落實黨組織建設指導意見。貫徹落實中國移動關於加強和改進基層黨組織建設的意見,進一步加強和改進各級公司黨的組織建設、工作機構設置和黨務人員配備,形成統一明確系統的黨建工作新格局;特別要加強縣公司的黨組織建設,積極應對3G時代競爭激烈的市場環境,為黨建工作服務公司中心工作、促進公司經營工作奠定好組織基礎。
7、實施黨建工作評價體系。本著促進黨建工作規范化的要求,推動中國移動黨建工作評價體系的實施,從評價地市分公司黨建工作開始,逐步向上對省(區、市)公司、向下對縣公司開展黨建工作評價,實現「以評促建,對照達標」的目的,明確要求地市分公司三年達標,進一步規范各公司黨建工作的有效開展。
8、開展創先評優表彰活動。今年,以集團公司成立十周年為契機,在「七?一」前夕慶祝建黨89周年之際,開展以創建「四好」領導班子、爭創「四強」黨組織、爭做「四優」共產黨員為主要內容的創先評優表彰活動。通過開展表彰活動,對近三年來黨建工作取得的成效進行總結,對典型經驗進行轉化,形成定期表彰機制,促進和激勵基層黨建工作深入開展。
9、組織黨務幹部培訓班。在開展深入學習實踐科學發展觀活動的基礎上,探索中國移動黨建工作科學化的思路和措施,積極與中央黨校和高等院校等機構合作,舉辦黨務工作人員培訓班,加強對各公司中高層黨務幹部的培訓,開展黨建課題的立項和研究等,為黨建工作科學化奠定堅實的黨建理論和知識基礎。
10、建立黨建信息交流平台。發揮通信企業自身特點和優勢,逐步探索建立黨建工作資料庫、黨員信息庫、黨建工作信息交流平台和黨建工作門戶網站,以及黨建無線手機網路系統等,不斷提升中國移動黨建工作的信息化水平,提高黨建工作的效率,彰顯黨建工作的影響力。
三、啟動以「二二五工程」為核心的企業文化三年規劃,持續傳播和實踐「正德厚生 臻於至善」的文化理念
響應企業發展需求,圍繞中心經營工作,啟動以「二二五工程」為核心的企業文化三年規劃,深化價值觀傳播和文化管理兩大基礎工作,持續推動「示範」和「品牌」兩大文化工程,深入推動創新文化、關愛文化、服務文化、執行文化、和諧文化等五大特色文化建設。
11、突出先進典型選樹宣傳,深化價值觀認同。結合企業當前發展變革的重要時機、重大任務,通過開展先進人物、優秀事跡選樹、傳播和新形勢下企業發展研討等活動,使企業核心價值觀能響應新形勢的要求。同時,積極探討鐵通公司企業文化融合的相關工作,廣泛傳播「正德厚生臻於至善」的核心價值觀。
12、推動標桿管理體系應用,提升文化管理能力。圍繞企業文化工作從文化建設向管理階段邁進,推廣運用標桿管理體系,實現三個階段性目標,一是完成各省(區、市)公司示範單位及相關企業文化成果基礎資料信息化和標准化;二是要在各級企業文化示範單位推廣標桿管理體系成果的交流和應用;三是要以標桿管理體系為基礎,梳理企業文化各項常規工作,推動閉環管理。
13、豐富示範工程創建層次,抓好班組文化落地。積極探索企業文化示範單位的常態機制和長效機制,以集團公司示範單位的評比為基礎,開展多層次、多線條的企業文化創建活動,形成企業文化工作從達標到優秀的完整格局。要特別重視班組對企業文化的承載,系統規劃和實施班組文化建設工作。
14、拓展品牌工程的推廣計劃,樹立優秀文化形象。以優秀示範單位為依託,以優秀文化管理經驗為內容,圍繞公司的品牌宣傳和形象宣傳工作,開展內容豐富、內涵深刻、界面親和、系統規范的文化品牌活動,逐步建立有效的文化內外宣傳機制。
15、創新文化。大力宣傳創新對於新時期企業發展的重要意義,倡導創新精神,營造創新氛圍,提煉創新模式,促成創新成果。各公司要通過1-2年的時間,培育一個以上創新特色突出的企業文化示範點,挖掘一批創新典型案例,並以之為主要帶動力量,推動本單位創新文化的建設。
16、關愛文化。以推動員工全方位發展為出發點,大力開展關愛文化建設。積極探討和推廣「EAP」、員工積分管理體系、陽光工程等有效措施,解決問題、優化管理,改善各級公司的組織氣氛與管理效能,促進員工和公司的共同發展。
17、服務文化。積極貫徹「服務社會,服務民生」的行風建設要求,在公司各個層面,大力倡導和樹立良好的自律意識、社會責任意識,講誠信經營、講和諧服務;繼續深入完善以客戶為導向的服務運營流程,圍繞「便捷服務,滿意100」主題活動開展服務文化活動。要特別關注服務窗口的基層員工,通過人文關懷和心理疏導的方式,疏導壓力,提升素質,增強凝聚力。
18、執行文化。運用標桿管理體系,研究基於可持續發展前提下,優秀示範單位執行管理與績效的關系,確定本地優秀執行文化的標准、特點和典型。要在企業內部構建執行文化的健康氛圍,積極引入先進有效的管理工具,注重多層次、全方位激勵,提升企業組織運作的效能。
19、和諧文化。加強CSR工作的宣傳,開展「中國移動人的責任」系列活動,深入推進「責任」意識的傳播,強化社會責任的自覺履行,推動和諧文化的建設。鼓勵各級公司在企業文化落地的實踐中,結合行業特色,圍繞區域經濟、文化建設需要,把企業發展融入區域發展的社會責任系統,構建有利企業發展的外部環境。
四、緊緊圍繞公司中心經營工作,深入推進精神文明創建工作的系統化、常態化、顯性化
通過有效地開展創建各級文明單位、青年文明號等活動,各級公司的管理水平和服務質量有了顯著提升,從今年起集團公司將研究制定創建工作新的三年規劃,全面推進和深入開展精神文明創建工作。
20、推動三個延伸,促進創建工作系統化。創建工作的著力點從總體上要促進三個方面的延伸,一是創建工作從一線服務窗口向支撐部門班組延伸,形成高效優質的服務通道;二是創建工作從自辦營業廳向合作營業廳延伸,打造文明連貫的服務鏈條;三是創建工作從大中城市向縣鄉延伸,增強創建活動的輻射能力。同時,要堅持「多層次覆蓋」,逐步構建企業榮譽體系,促進創建工作的系統化開展。
21、加強建章立制,促進創建工作常態化。各公司的精神文明創建工作要與年度的中心經營工作緊密結合,與促進企業管理水平和提高公司服務質量相結合,形成創建工作的常態。要注重加強創建工作的規范管理,通過制定和建立創建管理制度、創建機制、創建評價體系等,促進創建工作的常態化。使創建工作在廣度和深度上不斷延伸,提高基層的管理水平和一線員工的服務質量,提升公司的良好形象。
22、大力宣傳典型,促進創建工作顯性化。把選樹和宣傳先進典型作為創建工作的重要內容,促進創建工作的顯性化。聚焦優秀青年員工和青年集體,繼續挖掘和宣傳各個層面的先進典型人物和集體。通過宣傳先進典型來引導廣大青年員工的工作熱情,使創建工作效果在企業內部顯現;通過向社會宣傳中國移動的先進典型人物和事跡,提高中國移動的社會美譽度。
五、創新思想政治工作方式方法,豐富思想政治工作內涵,全面推動EAP項目開展
企業思想政治工作要密切把握員工的思想動態,對員工開展行之有效的思想政治教育;通過思想政治工作研究會,加強課題立項和研究;發揮現代心理學理論在企業思想政治工作中的積極作用,持續深入開展EAP項目(員工幫助計劃),為員工提供真誠的人文關懷和心理疏導。
23、把握員工思想動態,開展思想教育活動。在當前TD建設處於攻堅階段、3G競爭更加激烈、公司發展速度有所放緩的新情況下,各公司要發揮思想政治工作的優勢,通過各種方式,准確把握員工的思想動態,適時開展員工思想教育活動,振奮員工精神,堅定發展信心,主動把員工的思想引導到國家的大政方針上來,引導到公司發展的大局上來。
24、發揮政研會的作用,抓好政研成果轉化。要充分發揮各級公司政研會的作用,做好課題立項、課題研究、成果評選等具體工作;完善組織章程和工作機構,加強政研會自身建設。地域相近的公司政研會可以組成聯合課題組,加強橫向聯系,聯合開展課題研究。要特別重視政研成果的轉化工作,積極探索政研成果轉化的途徑,把已經取得的政研成果,真正轉化為企業發展的理論參考和思想源泉。
25、制定EAP發展規劃,持續開展EAP項目。集團公司將對幾年來各公司開展EAP項目已經取得的成效和經驗進行系統總結,組織編寫EAP項目工作報告,並推出EAP項目指導手冊,為各公司開展EAP項目提供參考。同時,借鑒國際開展EAP項目的經驗,探索和研究制定中國移動EAP項目中長期發展規劃,並嘗試各公司EAP服務的集中化采購。繼續舉辦第二期EAP項目主管人員培訓班,逐步培養起一支公司內部的EAP骨幹隊伍,為EAP項目的長期開展奠定人才基礎。
六、加強對共青團的領導,探索推動青年工作
各公司黨群部門要按照「以黨建帶團建」的工作要求,加強對共青團組織的領導,健全共青團組織和機構建設,使其成為黨的助手和行政的幫手,大力做好青年工作。
26、建立健全各級團組織。在加強各級黨組織建設的同時,不斷健全各級團組織建設。按照團章要求,本著「有青年的地方就有團組織」的原則,健全完善各級公司共青團組織建設。各省和自治區公司在下屬分公司團組織關系屬地化管理的情況下,可嘗試設立公司「團工委」的形式,加強對全公司共青團工作的指導,為公司青年工作的有效開展提供組織機構保障。
27、豐富共青團工作內容。各級共青團組織要重點抓好各類「青」字型大小工程,在青年文明號、青年突擊隊、青年崗位能手、青年志願者服務等方面中發揮重要作用;在「推優入黨」、聯系青年員工、創建五四紅旗團組織等方面發揮自身優勢;同時還要密切結合青年的特點和公司的實際,圍繞TD建設、3G運營、公司發展等中心經營工作,積極開展各類青年工作創新,做到有青年的地方就有團的工作。
過去的一年,在各級公司黨組織和黨務幹部的大力支持配合下,中國移動的黨群工作取得了出色的成績,公司的科學發展水平也再上新的台階。面向2010年,在集團公司工作會議精神的指引下,我們要繼續發揚優良傳統,帶領廣大黨員和員工,振奮精神,再接再厲,善於創新,迎接挑戰,為提升企業軟實力、推動和諧企業建設、促進公司科學發展做出新的貢獻!
5. 什麼是尊享+服務
尊享+服務是集團公司聚焦4G用戶,實施差異化服務策略的重要手段之一,是在精選鑽、金、銀VIP會員服務項目的基礎上,增加了積分贈送、存摺計劃等新的權益,統一進行尊享+品牌包裝,並納入4G整體宣傳,實現級差服務的顯性化。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」。客服324為你解答。
6. 小學託管班有哪些宣傳方式可以宣傳自己的機構
學生託管班,說白了,是一個服務型的機構,屬於服務行業。但託管班有一個特回殊的地方答,就是你和你的客戶或者用戶成交了以後,你所有的產品和服務才剛剛開始。這是培訓行業跟其他銷售領域不同的地方。那在這個過程中,怎麼樣讓你所有的客戶或者用戶知道你的產品、教學過程以及教學服務的結果怎麼樣呢?所以,這裡面教學服務的顯性化就非常重要了。教學服務的顯性化就是要讓家長知道你教學成果的結果、教學服務的過程,或者是教學的過程。這里的顯性化分兩種:一種是過程的顯性化,一種是結果的顯性化。不管是過程還是結果的顯性化,我們都需要通過品牌宣傳這樣一個部門,讓你的客戶和目標用戶知道。這就需要我們有一個品牌宣傳的部門或者是品牌宣傳的意識。晉級託管作為學生託管開創品牌,有一整套的託管創業方案,從一開始的選選址籌備,校區裝修規劃,校區日常管理,如何招老師培訓老師,如何招生帶生,都會有人專門的教你、引導你,不怕你沒有經驗,你只要認真的學習,按標准操作就能很快的運營好一家屬於自己的託管校區。