A. 成立物流公司的可行性報告
物流企業績效評估與分類評估標准及促進業務全面科學管理實務手冊
詳細目錄
第一篇 物流企業分類與評估指標綜述
第一章 現代物流企業現狀
第二章 運輸型物流企業
第三章 倉儲型物流企業
第四章 綜合服務型物流企業
第五章 物流企業評估指標
第六章 物流企業標准化建設管理
第七章 物流企業發展趨勢展望
第二篇 物流企業經營評估
第一章 物流企業全程規劃設計評估
第二章 物流企業經營戰略評估
第三章 物流企業保管與裝卸骨理評估
第四章 物流企業倉庫組織管理評估
第五章 物流企業客戶管理評估
第六章 物流企業供應鏈管理評估
第七章 物流企業庫存管理評估
第八章 物流企業安全審理評估
第二篇 物流企業資產評估
第一章 物流企業資產評估概述
第二章 物流企業資產核算
第三章 物流企業定資產評估
第四章 物流企業流動資產評估
第五章 物流企業無形資產評估
第六章 物流企業房地產評估
第七章 物流企業整體評估
第四篇 物流企業成本控制評估
第一章 物流成本控制新模式
第二章 物流成本控制標準的設定
第二章 物流管理會計與最優成本核算系統
第四章 物流成本核算的方法
第五章 物流作業成本管理評估
第五篇 物流企業設備與設施管理評估
第一章 物流企業設備與設施管理評估概述
第二章 物流企業起重機械與裝卸機械管理評估
第二章 物流企業輸送機械管理評估
第四章 物流企業運輸設備與設施管理評估
第五章 物流企業包裝設備管理評估
第六章 物流企業分類機械管理評估
第六篇 物流企業管理及服務評估
第一章 物流企業管理及服務評估概述
第二章 物流服務中心的建設管理與評估
第三章 物流服務中心的運作管理與評估
第四章 物流運輸服務管理與評估
第五章 物流配送服務管理與評估
第六章 物流保管服務管理與評估
第七章 物流庫存服務管理與評估
第八章 物流服務質量管理與評估
第七篇 物流企業人員素質及隊伍建設評估
第一章 物流企業人才聘用選拔評估
第三章 物流企業人才培養評估
第四章 物流企業人員技能技巧培訓評估
第五章 物流企業人力資源發展評估
第五章 物流企業隊伍建設評估
第六章 物流企業人員管理制度與表格
第八篇 物流企業信息化水平評估
第一章 物流企業信息化概述
第二章 物流企業信息系統的設計與開發
第三章 物流企業信息系統的應用
第四章 物流企業運輸信息評估
第五章 物流企業配送中心信總評估
第六章 物流企業庫存信息評估
第七章 物流企業廠商與零售商物流信總評估
第八章 物流企業其他信息評估
B. 如何做倉儲物流策劃
倉儲物流策劃可以根據以下四個步驟進行:
(1)需要知道歷史同期的數據,專方可為現在的庫存做出一個合屬理的數值。再根據銷售增長趨勢,來確定哪個產品加大庫存,哪個應該減少。
(2)把貨物行走的路線,全部算計清楚。不讓車輛空載,讓貨物走最近的路程。
(3)把所管倉庫的最大吞吐能力,形成書面的文字。
(4)如果產品有保持期,花色,型號等限制,就做到先進先出,如何能做到不串貨等,形成局面就是一份物流之計劃。
在做倉儲物流策劃時,無法迴避的是EIQ分析:
(1)EN分析
每張訂單的訂貨品項數量,對於復雜結構的訂單和對於簡單結構的訂單,所要投入的設備水平和人員規模是截然不同的(不差錢或不在乎作業效率的公司除外)。
(2)EQ分析
每張訂單的訂貨數量分析。
(3)IQ分析
每個單品的訂貨數量分析。
(4)IK分析
每個單品的訂貨次數分析。
C. 物流方案策劃內容
物流這一概念,隨著人們對商品生產、流通和消費的需要,越來越引起人們的注意。目前,物流一詞在我國也開始使用,如物流公司、物流中心等不斷出現。物流對企業在市場上能否取勝的決定作用變得越來越明顯。從本質上說企業在市場上的表現主要是由產品的質量、價格以及產品的供給三個在素決定,其中任何一個因素對企業的競爭能力都起著重要的影響作用,而這三個因素都分別直接受到物流的影響。世界經濟將在縱向上對工業、供應商、服客、貿易和物流公司進行重新分工,介入生產以及銷售環節的物流公司的出現將是物流業發展的必然趨勢。隨著現代企業生產經營方式的變革和市場外部條件的變化,「第三方物流」(thirdpartylogistics)這種物流形態開始引起人們的重視,並對此表現出極大的興趣。在西方發達國家,先進企業的物流模式已開始向第三方物流甚至第四方物流方向轉變。
1.第三方物流(third partylogistics)的概念源自於管理學中的(out-souring)意指企業動態地配置自身和其他企業的功能和服務,利用外部的資源為企業內部的生產經營服務。將(Out-souring)引人物流管理領域,就產生了第三方物流的概念。所謂第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業,把原來屬於自己處理的物流活動,以合同方式委託給專業物流服務企業,同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系,以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流(Contractlogistics)。提供第三方物流服務的企業,其前身一般是運輸業、倉儲業等從事物流活動及相關的行業。從事第三方物流的企業在委託方物流需求的推動下,從簡單的存儲、運輸等單項活動轉為提供全面的物流服務,其中包括物流活動的組織、協調和管理、設計建議最優物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。目前第三方物流的概念已廣泛地被西方流通行業所接受。
(1)第三方物流產生是社會分工的結果,在(Out-souring)等新型管理理念的影響下,各企業為增強市場競爭力,而將企業的資金、人力、物力投入到其核心業務上去,尋求社會化分工協作帶來的效率和效益的最大化。專業化分工的結果導致許多非核心業務從企業生產經營活動中分離出來,其中包括物流業。將物流業務委託給第三方專業物流公司負責,可降低物流成本,完善物流活動的服務功能。
(2)第三方物流的產生是新型管理理念的要求進入90年代後,信息技術特別是計算機技術的高速發展與社會分工的進一步細化,推動著管理技術和思想的迅速更新,由此產生了供應鏈、虛擬企業等一系列強調外部協調和合作的新型管理理念,既增加了物流活動的復雜性,又對物流活動提出了零庫存、准時制、快速反應。有效的顧客反應等更高的要求,使一般企業很難承擔此類業務,由此產生了專業化物流服務的需求。第三方物流的思想正是為滿足這種需求而產生的。它的出現一方面迎合了個性需求時代企業間專業合作(資源配置)不斷變化的要求,另一方面實現了進出物流的整合,提高了物流服務質量,加強了對供應鏈的全面控制和協調,促進供應鏈達到整體最佳性。
(3)改善物流與強化競爭力相結合意識的萌芽物流研究與物流實踐經歷了成本導向、利潤導向、競爭力導向等幾個階段。將物流改善與競爭力提高的目標相結合是物流理論與技術成熟的標志。這是第三方物流概念出現的邏輯基礎。
(4)物流領域的競爭激化導致綜合物流業務的發展隨著經濟自由化和貿易全球化的發展,物流領域的政策不斷放寬,同時也導致物流企業自身競爭的激化,物流企業不斷地拓展服務內涵和外延,從而導致第三方物流的出現。這是第三方物流概念出現的歷史基礎。
在過去幾十年中,物流對企業在市場上能否取勝的決定作用變得越來越明顯。從本質上說,企業在市場上的表現主要是由產品的質量、價格以及產品的供給三個因素決定,其中任何一個因素對企業的競爭能力都起著重要的影響作用,而這三個因素都分別直接受到物流的影響。世界經濟將在縱向上對工業、供應商、顧客、貿易和物流公司進行重新分工,介入生產以及銷售環節的物流公司的出現將是物流業發展的必然趨勢。第三方物流給供應鏈各參與者帶來了很多好處和方便,因而受到了極大的歡迎,市場潛力巨大,必將成為下一世紀物流業的主流。
2.第三方物流及其市場現狀:第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務,中間商以合同的形式在一定期限內,提供企業所需的全部或部分物流服務。第三方物流提供者是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務作業的公司,他們並不在產品供應鏈中佔有一席之地,僅是第三方,但通過提供一整套物流活動來服務於產品供應鏈。
現代意義上的第三方物流是一個約有10到15年歷史的行業。在美國,第三方物流業被認為尚處於產品生命周期的發展期;在歐洲,尤其在英國,普遍認為第三方物流市場有一定的成熟程度。歐洲目前使用第三方物流服務的比例約為76%,美國約為58%,且其需求仍在增長。研究表明,歐洲24%和美國33%的非第三方物流服務用戶正積極考慮使用第三方物流服務;歐洲62%和美國72%的第三方物流服務用戶認為他們有可能在3年內增加對第三方物流服務的運用。一些行業觀察家已對市場的規模做出估計,整個美國第三方物流業有相當於4200億美元的市場規模,歐洲最的潛在物流市場的規模估計約為9500億美元。
由此可見,全世界的第三方物流市場具有潛力大、漸進性和高增長率的特證。這種狀況使第三方物流業擁有大量服務提供者,大多數第三方物流服務公司是從傳統的「內物流」業為起點而發展起來的,如倉儲業、運輸業、空運、海運、貨運代理和企業內的物流部等,他們根據顧客的不同需要,通過提供各具特色的服務取得成功。美國目前有幾百家第三方物流供應商,其中大多數公司開始時並不是第三方物流服務公司.而是逐漸發展進入該行業的。第三方物流的服務內容現在大都集中於傳統意義上的運輸、倉儲范疇之內,運輸、倉儲企業對這些服務內容有著比較深刻的理解,對每個單項的服務內容都有一定的經驗,關鍵是如何將這些單項的服務內容有機地組合起來,提供物流運輸的整體方案。
在西方發達國家第三方物流的實踐中,有以下幾點值得注意:第一、物流業務的范圍不斷擴大。商業機構和各大公司面對日趨激烈的競爭不得不將主要精力放在核心業務,將運輸、倉儲等相關業務環節交由更專業的物流企業進行操作,以求節約和高效;另一方面物流企業為提高服務質量,也在不斷拓寬業務范圍,提供配套服務。第二、很多成功的物流企業根據第一方、第二方的談判條款,分析比較自理的操作成本和代理費用,靈活運用自理和代理兩種方式,提供客戶定製的物流服務。第三、物流產業的發展潛力巨大,具有廣闊的發展前景。
物流業在二次世界大戰後得到迅速發展,是由社會生產力發展水平決定的。二次大戰以後,企業內部生產水平的進一步下降,伴隨著存貨管理已實現生產與分配間的「零庫存」的優化,這意味著原材料、部件與組件的備貨時間應該大大減少。同時全球經濟一體化進程的迅速發展和新興市場的形成,迫使企業採用全球戰略,以尋找他們的生產資源,越來越多的產品作為全球產品在世界范圍銷售。這些需求構成了物流發展的源動力,其中企業內部生產水平的降低是主要原因。同時,為參與世界性競爭,企業必須降低產品的成本(包括生產成本和銷售成本),降低庫存(包括倉儲和運送過程中的庫存),增加效益;企業要求准確及時的信息,要求增加整個供應鍵流程的可視性。第三方物流提供者為企業解決了上述難題,因此,越來越多的企業紛紛選擇了物流業務的外派。
3.第三方物流給企業(顧客)帶來了眾多益處,主要表現在:
(l)集中主業。企業能夠實現資源優化配置.將有限的人力。財力集中於核心業務,進行重點研究,發展基本技術,開發出新產品參與世界競爭。
(2)節省費用,減少資本積壓。專業的第三方物流提供者利用規模生產的專業優勢和成本優勢,通過提高各環節能力的利用率實現費用節省,使企業能從分離費用結構中獲益。根據對工業用車的調查結果,企業解散自有車隊而代之以公共運輸服務的主要原因就是為了減少固定費用,這不僅包括購買車輛的投資,還包括和車間倉庫、發貨設施、包裝器械以及員工有關的開支。
(3)減少庫存。企業不能承擔多種原料和產品庫存的無限增長,尤其是高價值的部件要被及時送往裝配點,實現零庫存,以保證庫存的最小量。第三方物流提供者藉助精心策劃的物流計劃和適時運送手段,最大限度地減少庫存,改善了企業的現金流量,實現成本優勢。
(4)提升企業形象。第三方物流提供者與顧客,不是競爭對手,而是戰略夥伴,他們為顧客著想,通過全球性的信息網路使顧客的供應鏈管理完全透明化,顧客隨時可通過INTERNET了解供應鏈的情況;第三方物流提供者是物流專家,他們利用完備的設施和訓練有素的員工對整個供應鏈實現完全的控制,減少物流的復雜性;他們通過遍布全球的運送網路和服務提供者(分承包方)大大縮短了交貨期,幫助顧客改進服務,樹立自己的品牌形象。第三方物流提供者通過「量體裁衣」式的設計,制訂出以顧客為導向,低成本高效率的物流方案,使顧客在同行者中脫穎而出,為企業在競爭中取勝創造了有利條件。
(5)貨主企業採用第三方物流方式對於提高企業經營效率具有重要作用。首先,可以使企業專心致志地從事自己所熟悉的業務,將資源配置在核心事業上。其次,第三方物流企業作為專門從事物流工作的行家裡手具有豐富的專業知識和經驗,有利於提高貨主企業的物流水平。第一方物流企業是面向社會眾多企業提供物流服務,可以站在比單一企業更高的角度,在更大范圍的擴大,市場外部環境的變化,企業的生產經營活動也變得越來越復雜,要實現和物流活動的合理化僅僅將物流系統范圍局限在企業內部已遠遠不夠。建立企業間,跨行業的物流系統網路,將原材料生產企業,製品生產企業,批發零售企業等生產流通全過程上下游相關企業的物流活動有機結合起來,形成一個鏈狀的商品供應系統,是構築現代物流大系統的要求。第三方物流企業通過其掌握的物流系統開發設計能力,信息技術能力,成為建立企業間物流系統網路的組織者,完成個別企業,特別是中小企業所無法實現的工作。以上種種原因,極大地推動了第三方物流的發展,使第三方物流成為21世紀國際物流發展的主流。
4.第三方物流發展的前景在我國的企業中,將一部分物流作業活動委託給專業物流企業去完成的情況比較普遍。但是,對外委託的范圍還相當窄,只是局限在一部分作業性活動上,有些委託不具有長期、穩定的關系。以汽車為貨運手段的中短距離運輸、保管、配送等物流活動領域,仍然是以自家物流為主。這一方面反映出企業物流管理水平還比較落後,另一方面也說明我國的物流業還不具備向企業提供高質的綜合物流服務的能力。對外委託是實現物流社會化、合理化的有效途徑,企業要實現經營資源的有效利用以及滿足生產經營對高度化物流系統的需要,有必要在物流對外委託范圍和方式上做出新的嘗試。
發展第三方物流產業無疑是促進企業物流活動合理化、效率化,進而提高整個社會物流合理化的重要途徑。特別是在當今的信息時代,將先進的信息技術、網路技術應用到物流管理中,會極大地促進物流事業的發展,第三方物流事業具有廣闊的發展前景。
首先要求貨主企業打破「大而全小而全」的傳統經營思想,樹立全新的經營理念,重視物流管理工作,為發展第三方物流事業提供市場。一些具有現代特徵的生產流通企業,新型行業或業態應該在開發、利用第三方物流上做出新的嘗試。
其次,作為從事第三方物流產業的企業,必須具有提供從物流計劃、系統設計、物流管理到實施一整套物流服務能力。特別是那些具有綜合物流能力的大型運輸、倉儲業並不等同於物流業,但傳統的物業又並不意味著第三方物流企業。這里關鍵的問題不是如何稱呼,而是其所從事的事業的本質特徵,所提供物質流服務的性質。第三方物流企業要站在貨主企業的角度提供有利於物流合理化的綜合物流服務,必須熟悉貨主企業、物流活動的發展規律,具有物流系統開發和創新的能力。顯然,這與只是受貨主委託從事簡單的運輸、保管作業活動或化理活動是截然不同的。因此,物流企業必須突破現有的經營模式,從人才人手,盡全力掌握從事第三方物流的技術、活動方法,並建立與之相適應的企業經營管理組織。
此外,第三方物流的特點決定了物流企業以外的,各種批發企業,商社型貿易企業等均可以通過發揮自己的信息優勢,渠道優勢以及所具有的物流功能向第三方物流事業滲透,並以此促進事業的進一步發展。
發展第三方物流要求在基礎設施、人員素質、信息系統等多方面加強建設。在以電子商務為前提的物流技術方興未艾的今天,高質量的基礎設施、高素質的人才、高可靠性及高效率的信息系統是企業競爭力最直接的體現。
隨著物流技術的不斷發展,第三方物流作為一個提高物資流通速度、節省倉儲費用和資金在途費用的有效手段,已越來越引起人們的高度重視。
物流的交易成本、中介組織與物流業發展
交易成本也稱制度成本,它是所有在魯賓遜·克魯索經濟中不存在的成本。交易成本的產生可部分歸因於人們的無知或缺乏信息,另外一個因素是人們的最大化行為,在這種最大化行為下,存在因信息不對稱情形下的偷竊、欺騙、撒謊、偷懶或違背諾言,在這種情況下,交易成本會很高,如果交易成本過高,則會引起經濟發展的停滯甚至崩潰。
從18世紀的產業革命以來,伴隨著分工深化、專業化程度提高導致的效率持續提高和生產成本不斷降低,它們像兩個快速轉動的輪子推動著經濟的發展;然而這種分工深化使得企業之間的交易愈來愈復雜和頻繁,企業之間發生的交易成本也越來越大。企業要降低交易成本的要求越來越高,誘致出某種組織制度的形成和創新,中介組織就是在這種信息不對稱和分工日益深化的世界中,為降低企業交易成本而提供信息服務的一種組織制度創新,其最主要功能在於為交易雙方提供中介服務,以便降低交易成本,特別是信息成本。
經濟領域的中介組織主要包括:(1)具有官方性質的中介組織;(2)具有半官方性質的行業性組織;(3)公證性中介服務組織;(4)服務性中介組織;(5)經紀性中介組織等等。
物流企業在經營中面臨較高的交易成本,這往往導致中小物流企業經營和發展中的困難。
現代物流與供應鏈管理模式,要求企業在最短時間里尋找到最好的戰略合作夥伴,用最低的成本、最快的速度、最好的服務質量贏得市場。大型物流企業由於規模、資金以及聲譽方面具有顯著的優勢,比較容易取得合作夥伴的信任,因而容易與合作方達成協議,即達成協議的交易成本較低。而中小物流企業在具體的合作夥伴選擇中,由於自身服務資源有限,品牌的可信度不高,往往需要更多的時間用以談判與協商,它們需要花費更多的財力、物力和人力,即便付出了巨大努力,中小物流企業還是很難與所需合作對象達成協議,即中小物流企業構建供應鏈的交易成本十分高昂。高額的交易成本往往挫傷中小企業尋求合作夥伴的積極性,從而阻礙了其通向現代物流的步伐。
物流是一種高度社會化的活動,隨著經濟越發展,分工越細,對物流專業化的要求也不斷提高。中小物流企業往往在提供物流服務的某一環節或某些方面力不從心,其發展若全靠自身是難以為繼的,亟待在全社會中(乃至全球范圍內)實現資源重組和通力合作,需要與其他物流企業進行分工和協作。中小物流企業在浩如煙海的信息海洋里完成搜尋、識別,工作量非常之大,成本非常之高,並且在魚目混珠、真假難辨的市場上,風險亦大,難以形成合作博弈,這就造成中小物流企業不能像大型物流企業那樣可以進行全球、全國、跨省的資源配置,它們在經營中往往表現出明顯的地域和空間局限性特徵,聯系范圍較為狹窄。
物流企業對行業綜合信息、同業信息、專業技術信息、政府政策、人才信息、金融證券信息的需求非常強烈,但由於中小物流企業自身的開放溝通意識和能力還較弱,搞信息化建設的資金不足也不經濟,政府信息化網路還不健全,社會中介機構提供的信息服務針對性不強等因素,目前中小物流企業獲取信息的渠道常常阻塞,要獲得有效信息的成本較高。
中小物流企業在經營和發展中面臨著資金不足的制約,但其融資卻十分困難。大多數中小物流企業,很難從銀行貸到款,只有極少數企業能從銀行貸到足夠的資金。這主要是因為目前國內經濟政策經常是自覺或不自覺地偏好大型物流企業,使中小物流企業面臨不公平的競爭環境。在國家專業銀行加快向商業銀行轉變和加強金融風險防範的情況下,中小物流企業難以進入直接融資市場,而進入間接融資市場也遇到許多困難。一些金融機構還對不同所有制、不同規模的企業實行不同的貸款條件,非國有、集體企業的貸款條件要比國有或集體企業的貸款條件嚴格得多,中小物流企業貸款條件比大型物流企業嚴格得多。商業銀行為了保證自身經營的安全性,一直採用傳統的擔保、抵押貸款方式,中小物流企業由於自身資金不足,可以抵押的物品有限,很難獲得貸款。
一個成熟的物流市場往往呈現出有效競爭的格局,各種物流企業通過服務創新不斷有效開拓新的物流服務領域,各展所長。但中國目前物流市場表現出許多不成熟性:一方面是各種物流企業之間日益激烈的競爭,似乎中國物流市場進入了賣方;另一方面各種物流企業則正在不斷出現,在有潛在的大量的物流需求同時,出現了物流能力相對過剩的現象。目前物流市場的競爭層次仍停留在瓜分現有市場的低層次惡性競爭上,市場競爭外部成本高,這對中小物流企業的發展帶來許多困難。
世界各國的實踐表明,中小物流企業在多數國家物流領域無論在數量和比重上都佔有舉足輕重的地位,它們分布在采購、製造、倉儲、運輸、貨代、配送、銷售、電子商務等物流環節,正與大中型物流企業一道構成了地區、國家或全球性的物流體系,推動著地區國民經濟的發展。
西方發達國家為促進本國中小物流企業發展,各國往往都培育起相對成熟和完善的中介服務體系,它們的中介組織十分發達。根據諾斯等對於1870年—1970年美國經濟中與交易有關部門規模的估量,20世紀後期美國經濟中銀行、保險、金融、批發、零售等與交易相關的行業在國民收入中所佔的比重高達45%,而在一個世紀前這個量只有25%。這里僅就西方發達國家的物流中介組織而言,它們就從三個層次為中小企業的物流發展提供幫助和支持:一是區域性物流中介組織提供的服務;二是各國物流行業組織提供的服務;三是地區性或專業性物流中介組織提供的服務。各種物流中介組織根據企業的需要,努力提供范圍廣泛的服務內容。如通過舉辦各種會議,發行刊物、簡報,及時向成員企業通報貿易、市場、投資及行業發展趨勢;對成員企業上至高級管理人員,下至一般雇員進行多種形式的培訓;幫助成員企業努力開拓市場特別是國際市場,等等。為使會員能更迅速地了解有關信息和工作動態,在網際網路上建立了網址,會員通過計算機就可隨時了解最新信息。由於這些中介組織注意擴大服務的內容,提高服務的質量和效率,因而得到了廣大中小物流企業的擁護和歡迎,其影響力越來越強,會員也就越來越多。由於物流中介組織在行業內有廣泛聯系,它所處的位置,觀察問題的角度就不同於單個企業,因此可把成員企業的一些共同問題與政府部門溝通,提出建議;而政府部門一般也非常樂意通過物流中介組織掌握行業的情況,分析行業的動向和發展趨勢,在物流中介組織的幫助協調下,政府的一些政策意圖也容易貫徹實施。
和發達的市場經濟國家相比較,盡管從20世紀90年代開始,中國各種類型的中介組織如雨後春筍般應運而生,但總體上,中國中介組織的發展嚴重不足,中介組織的發展遠遠不能適應市場經濟發展的需求。中國的中介組織不但數量不足,而且由於它們通常不是在自由競爭的環境下成長,而是作為行政機關的附屬機構發展起來的,因而在專業技能和職業操守等方面都存在不少缺陷。如目前國內的一些地區性物流行業協會的覆蓋面過窄,難以發揮行會的綜合協調功能。地區性物流中介組織不能提供高質量的中介服務的另外一個原因,是掌握相關的技術需要一個艱苦學習的過程。中介組織所提供的是一種高智力的服務,專業要求都很高,它們在這方面的專業知識和經驗還很欠缺。
21世紀中國的中小物流企業面臨著難得的歷史性機遇,中國經濟的高速增長、產業結構的轉型和從中期工業化向後工業化的逐步推進,使得它們面對著的是一個具有廣闊發展前景的物流大市場。在經濟全球化背景下,國外物流企業紛紛進軍中國市場,正在完成在中國的戰略性布局,嚴峻的形勢使得那些在競爭中處於不利地位的中小物流企業迫切需要中介組織和服務機構的支持和服務,大大降低經營和發展中過高的交易成本。
我國物流業的發展急需良好的法律制度環境
現代物流業的發展與興盛依賴於統一、透明、公平和高效率的法律制度環境。目前我國物流業發展的瓶頸恰恰在於法制環境的缺陷和不足。要切實改進和完善我國的物流法制環境,應當從統一全國物流產業發展規劃、注重市場功能的政策與法律法規體系、清除部門和地區保護主義、轉變政府職能、完善物流行業協會組織入手。
一、現代物流業的興盛必然以良好的法律制度環境為依託和動力
在物流業進行結構性的升級換代的過程中,政府的物流發展政策與一國所制定的物流法律制度環境是極其重要的。這包括物流基礎設施建設的政策與法規、與物流服務有關的政策與法規、以及有關產品的生產加工與流通的政策與法規。這種制度上的引導配合市場機制的發揮,使政府的宏觀調控能夠極大地保障和促進物流業的健康穩定發展。
發達國家普遍高度重視物流產業發展的政策指引和合理規劃。日本早於1966年就編制了《流通業務城市街道整備法》,目的在於統籌規劃大城市中心部位物資流通設施的合理布局。根據這一法律,把擁擠在大城市中心部位的流通設施向距離市中心20公里左右的郊區集中搬遷。1968年,日本通產省、運輸省陸續制定了一些政策措施,對日本流通系統化的概念、商流、物流、信息流的系統化的內容做了具體規定。與此同時,通產省、運輸省、農林水產省、建設省和經濟企劃廳等還協作制定了全國統一的總體物流框架構想,決定建設物流基地的具體城市。這些城市按照城市的整體規劃確定物流基地的地點、數量、位置、規模及功能,並報中央政府審批。日本政府通過了《綜合物流施政大綱》,以便統一指導建立高效的市場競爭環境和必要的基礎設施環境。這樣,25年來日本在全國22個城市中建設了24個流通團地,將運輸、集散、中轉、儲存、配送、租賃、定貨、銷售、售後服務等功能有機結合起來,大大提高了物流設施的利用效率,保證了道路暢通,優化了大城市的流通機能,增強了城市的綜合服務功能,從而建立了一個便捷、安全、透明、低成本的全國大物流系統,並在此基礎上延伸物流服務功能,打入國際市場。
德國聯邦政府在統籌考慮交通干線、主樞紐規劃建設的基礎上,通過調查生產力布局、物流現狀,根據各種運輸方式銜接的可能,在全國范圍規劃指導建立物流園區的空間布局、用地規模與未來發展。英國、荷蘭、比利時等國家也都有自己的物流園區。
可見,現代物流業的興盛離不開良好的政策指引和與之配合的市場法制環境。一國物流的發展需要政府的有效干預,這就要求政府各管理部門的相互配合和協調,統一制定國家產業發展政策。
D. 創立物流公司的投資方案
中 國 電 子 商 務 及 物 流 市 場 概 述
物流市場
根據中國倉儲協會在1999年對全國450家大中型企業進行的調查,有45%的企業將在未來的一兩年內選擇新的物流商,其中75%的企業將選擇新型的物流企業,而不是原來的倉儲運輸企業,並且60%的企業將把所有的綜合物流業務外包給新型的物流企業。中國倉儲協會認為這些數字反映出第三方物流的市場需求相當可觀。
根據北京工商大學商學院副院長在"第三方物流的市場潛力與發展方向"研討會中表示,國外的第三方物流企業的發展比國內的快,以下是部分國家的市場情況:
國家 第三方物流占整個物流市場份額
日本 80%
美國 57%
英國 35%
中 國 電 子 商 務 及 物 流 市 場 概 述
物流市場 (續)
他認為國外的第三方物流發展趨勢有以下的幾個方面:
第三方物流商是與貨主聯系的唯一接觸點
第三方物流的利潤空間很大
客戶將更加依賴於第三方物流
目前部分活躍在國內的電子零售商和物流配送公司包括:
電子零售商:8848、沃爾瑪、麥網、 資訊人網路集團、85818(梅林正廣和)、AsiaEC、E-Link、網蛙音樂、21Cn.com、新浪等
物流配送公司:EMS、DHL、TNT、小紅馬,聯邦快遞等
中 國 電 子 商 務 及 物 流 市 場 概 述
物流市場 (續)
項 目 背 景 及 目 標
旭日企業是一個以成衣零售、出口及製造為主的企業集團。在成衣零售方面,旭日企業的零售網路包括了六百八十多家店鋪,其子公司真維斯在中國大陸的零售店鋪共計473間,遍怖全國多個省市。另外,目前真維斯在國內共有16個物流中心。
有鑒於目前國內電子商務市場日益興起,及第三方物流的潛在發展空間,為了抓住這一有利商機,旭日企業的管理層有意建立一家物流公司,為廣大的電子零售商("潛在客戶")提供物流及配送服務。
項 目 背 景 及 目 標
基於以上的基本框架,旭日企業對於建立針對國內電子零售商的物流及配送中心的初步設想為:
與電子零售商建立互通之電子平台
客戶能選擇到位於其居住城市的真維斯店鋪,訂貨及用現金付貨款
真維斯收款後向電子零售商發出確認郵電
電子零售商只需負責將有關商品送至真維斯16個分怖全國的物流中心
真維斯負責從該物流中心起,把商品送至客戶指定的真維斯店內,該店經理即通知有關客戶到店內提取所訂購的商品
真維斯保證14天內如有需要可退回貨款,及提供其他售後服務
14天保證期過後,真維斯將貨款交與電子零售商
項 目 背 景 及 目 標
旭日企業旨在通過實施本項目,發掘新的經濟增長點,獲得更高的盈利能力,實現其"新經濟"發展戰略,項目具體目標如下:
為旭日企業提供一個基本的架構,明確新的經濟發展機會
為實現旭日企業的獨特市場優勢以及發掘新的增長點,加快推出新產品以及新服務
確認既有的業務中,其目前已提供有價值的產品,也存在潛在的戰略聯盟,並可以為旭日企業"新經濟"發展戰略提供增值產品或服務的業務。
整 體 項 目 計 劃 藍 圖
第 一 階 段 范 疇
第 一 階 段 目 標
第一階段-"戰略發展與商業計劃擬定 " 旨在協助旭日企業的管理層實現以下目標:
初步了解國內電子零售市場
了解電子零售商在產品物流及配送方面的需求
根據旭日的初步構想建立一個商業模型,並進一步確立企業經營目標與發展戰略
確認初步的流程及系統設計
制訂旭日企業進入國內物流配送行業的商業計劃
1. 項 目 計 劃 和 啟 動
主要工作步驟
·與旭日企業及項目小組成員召開項目啟動會議,以:
-確認項目的目標、范圍、方式、范圍以及主要的交付成果
-確認訪談的公司類別
-
外 部 環 境 及 市 場 分 析
主要工作步驟
·我們將運用調查訪談與二手資料收集相結合的方式,盡力獲取附件一中列明的各類信息。
調查訪談
-調查訪談將採用面對面的方式對目標訪談對象進行深入訪談(詳見附件二中所列之目標訪談對象)。根據需要,在北京、上海、和廣州進行實地調查訪談。
二手資料收集
-我們將通過多種渠道進行二手資料收集工作,其中包括: 中華人民共和國政府的資料統計、國內物流公司的公司手冊、知名研究機構提供的研究報告、相關出版物及資料庫,例如:行業雜志以及報紙等。
企 業 內 部 分 析
市場機會以及服務設想
-建議的目標客戶以及目標細分市場
-行業以及相關競爭者的發展
-潛在的競爭優勢以及區別於其他競爭者的要素
-戰略夥伴關系
-主要的收入來源和收費基準
-為實現高增長目標而進行的市場拓展及推廣
-組織架構和部門主要功能
-
協助管理層擬定新成立的物流配送企業的使命、願境及目標
·協助管理層驗證初步的服務構想
·協助管理層確立其主要的計劃假設
·協助管理層建立以以上假設為基礎的財務模型
·評估需要的資源及欠缺的技能
·建議獲取所需的資源及技能的主要步驟 (其中可能包括尋找適當的戰略夥伴和投資者)
·確認主要的工作任務並將其按照重要程度進行排序
·
初 步 流 程 及 系 統 設 計
初步流程設計
·-訂單處理
?決定接收訂單的介面,如互聯網、電話、傳真等。
?取消/更改訂單的政策
-發運
?服務區域、送貨的服務水平/承諾
-付款的處理 (接受的付款方式)
-客戶服務
-
初步系統設計
·根據確定的商業模型及流程設計,為旭日的電子物流事業初步設計系統主要元素及其主要功能。其中可能包括 (如適用):
-網路前端
-訂單管理系統
-後端服務系統 (銷售規劃,倉庫管理)
-客戶關系管理系統
-全球衛星定位系統
-支付網關
-財務系統
項 目 交 付 成 果
·公司背景
·商業計劃目標
-旭日電子物流及配送事業的概述
-財務目標
·市場分析
-中國B-C 電子商務及物流市場現況
-目標客戶以及其服務需求
-競爭者分析
-行業主要成功因素
·商業模型
-提供的服務及范疇 (如配送、收款;送貨區域,服務標准等)
-收入模型與收費基準
-營運模型 (主要服務流程)
-技術模型 (主要系統元素及其功能
·市場定位分析以及商業計劃
-市場定位分析 (包括旭日的競爭優勢及面對的挑戰)
-企業使命、願境及目標
-企業發展戰略 (包括市場拓展戰略及市場推廣、尋找戰略夥伴的基準與策略等)
·實施計劃
-主要的任務以及階段性成果(包括獲取所欠缺的資源及技能的主要步驟)
-預期的實施風險及防風險計劃
·組織架構
-組織機構圖 (主要部門及其主要功能)
-主要管理層 (成員名單及履歷)
·財務模型
-主要假設
-收入預算
-支出預算
-現金流量預算
第二階段的主要工作包括:
·具體的系統需求分析
·系統方案的選取和確定
·細化營運流程設計
·細化組織架構設計
第三階段的主要工作包括:
·系統二次開發
·流程確認
·系統以及流程培訓
·服務培訓
·系統測試及上線
·實施後復查
「中國物流公司管理模式」概述:
物流公司市場定位:行業物流定位,決定物流公司目標市場選擇;
物流公司預算計劃系統:物流企業運作以預算為核心,與物流核心競爭力;
物流公司組織系統:公司管理中心的組織機構圖,部門職能,外部組織;
物流公司文化系統:物流戰略(Logistics strategy),物流戰略管理(Logistics strategy manage-ment),物流市場競爭中的體現,物流公司服務品牌創建;
物流公司垂直指揮系統:物流公司服務網路建設,物流軟體管理運用支持;
物流公司橫向聯絡系統:公司管理中心情報、外部聯絡,網點聯絡,操作流程;
物流企業間的競爭與合作,與客戶建立長期共贏的合作關系;
物流公司檢查反饋系統:「檢查和反饋」數據的處理,規避服務與合作風險;
物流公司人才選用和聘用系統:公司員工素質要求,依據,程序,影響企業因素;
物流公司培訓系統:物流業務技術培訓計劃、方式、課程、考核、合同、賠償;
物流公司激勵系統:激勵產生原理、需求、方法、配股、年利潤分紅。
中國物流公司管理模式」已得到中國物流技術管理方面專家評估論證,並提出好的建議;公司發展需建立:中國物流公司「物流解決方案」物流技術管理專家資料庫,同物流專家建立長期性合作關系;接到中國物流公司客戶「訂單」後,填寫系統表格、物流行業目標選擇,填寫「公司目標定位確認書」,客戶目標市場定位確定下來,有計劃組織中國物流管理體系技術方面專家組和國內知名企業管理咨詢公司,按照客戶公司企業整體設計需求具備條件,更科學的設計出適合客戶公司現實可操作運用物流管理模式,提供全程客戶公司跟蹤咨詢服務計劃。
建議,中國物流公司運用「易通——貨運物流小管家物流軟體」及「物流網路軟體」會給公司降低企業經營成本,提高物流公司經濟利潤。
例如:「中國物流公司管理模式」在圖書物流行業實際運用;
濟南可鑫通物流公司按照「中國物流公司管理模式」進行實際運作。
公司市場定位:目標選擇圖書物流行業。
公司預算計劃系統:由會計師做出「預算計劃投資方案」。
物流市場企業貨運價格市場競爭,制定客戶服務解決方案;採取客戶付現款或對方付款同等客戶8折優惠,提供上門取貨送貨,廣告快遞服務項目。
公司組織系統:設立:(圖書渠道部)便於同圖書業客戶商洽談「訂單」合作事項。
1、公司首先建立:本省市圖書批發商、零售店客戶服務中心資料庫;
2、物流公司聯絡全國圖書出版發行公司,洽談:「圖書服務代理協議」;
3、向出版商遞交:圖書物流運作代理方案;圖書物流配送中心方案;
4、在全省地市建立圖書渠道配送中心網路終端系統及客戶服務中心。
公司文化系統:為客戶服務,特編輯「圖書音像渠道快訊」廣告期刊。
公司在物流市場競爭中的獨特體現,創造公司特色服務中心品牌。
公司垂直指揮系統:公司在各地市建立圖書配送中心服務站網路,公司運用採用「易通——貨運物流小管家物流軟體」及「中國物流公司網路專業物流軟體」給公司降低企業費用成本,利潤增加200%以上,通過電腦上網隨時查到貨物情況,付款情況,經營情況,貨物賠付情況等。
公司橫向聯絡系統:公司管理中心通過電腦網路向外部聯絡,網點聯絡,分公司終端也可以相互貨物單證數據交換,對賬,解決運單查詢難題。
建立:圖書渠道客戶服務系統,對沒有開通貨運線路,公司同線路貨運競爭公司建立合作,貨運價格要優惠40%,由於按管理模式經營得當,與客戶建立長期共贏合作「服務代理」友好關系。
公司檢查反饋系統:公司每月對每個網路進行「檢查和反饋」數據的處理,接受客戶投訴,發現哪個網點出現問題立即解決處理,真正規避服務與合作風險;
公司人才選用了聘用系統:每次公司都要根據素質要求,聘用分部經理,公司盡量選用有物流知識人才,公司注意到選錯用人會影響公司發展;
公司培訓系統:公司制定物流技術培訓計劃、簡單物流技術,由老員工代培方式、試用期三個月,分部經理都要培訓合同、賠償法律知識;
公司激勵系統:公司財務會計師制定公司經理,分部經理按配股分紅,員工根據工作表現能力基本工資+紅包,公司激勵員工自身價值。
公司通過按照「中國物流公司管理模式」佔領圖書物流行業,更重要的是有了長期共贏合作客戶資源無形資產,給公司以200%速度增加利潤。
「中國物流公司管理模式」成功奧秘:
原理:在於「中國物流公司管理模式」創始人:郭洪亮先生和中國物流技術專家、中國知名企業管理咨詢公司聯合,依據中國物流公司客戶自身環境資源條件,客戶公司目標行業物流市場定位,設計客戶公司可操作運用物流管理模式;
客戶公司物流管理模式,在市場運作成功,相對「中國物流公司管理模式」成功。「中國物流公司管理模式」對EMF企業物流和CMF商業物流客戶同樣可以運用;
增添EMF企業物流和CMF商業物流客戶需求的物流功能、物流設施與技術裝備,及物流管理技術,(建議運用:EMF企業物流、CMF商業物流專業物流軟體)等。
(註:企業物流、商業物流方面專家有:深圳、廣州、上海、湖北、北京、山東)
「中國物流公司管理模式」在實際運用上遇到很多難題:
1、中國物流公司普遍存在家族式經營,國際商務概念不清楚,國際物流市場競爭認識不上去,物流管理專業知識少,競爭核心物流技術缺少;
2、中國物流公司普遍存在公司員工基本上沒有通過物流技術培訓,員工素質低;
3、中國物流公司普遍存在市場定位無目標選擇,行業物流無確定,配貨式經營;
4、中國物流公司經理在物流管理經營上,應重新進行物流知識洗腦充電。
「中國物流公司管理模式」能解決中國物流公司經營遇到的多種疑難問題:
1、公司狀況混亂,客戶關系少,無貨運活干,跑車費用太高經營又虧損等難題;
2、現在想投入少量資金運作物流業,又不清楚從哪方面先入手,走進物流掙錢;
3、比如您已經有兩台車運行,想拉到一個長期活干,又找不到活怎麼辦?
4、公司有少量資金,但想在本省各市建自己的物流服務網路,不知如何解決?
5、公司根據業務發展,想到全國重點城市設立分支機構,業務如何盡快開展?
6、公司拿到全省產品物流服務「訂單」產品物流配送中心系統怎樣建立和管理。
「中國物流公司管理模式」將成為中國物流公司選用的物流服務品牌。
預算方案
銷售成本共預算2000萬,其中,
人員工資:200萬
市場推廣費用:250萬
廣告費用: 1500萬
公關費用: 50萬