ted創業策劃書

⑴ 推薦工商管理入門書籍

1、《經濟學原理》是美國經濟學家N·格里高利·曼昆創作的經濟學著作，首次出版於1998年。《經濟學原理》從內容、體系結構到表述、體例都體現了「經濟學學生的入門教科書」定位；該書首次在美國出版時創造了經濟學著作賣價和暢銷數量的兩項吉尼斯世界紀錄。

2、《卓有成效的管理者》是2009年機械工業出版社出版的圖書，作者是（美）德魯克（Drucker，P.F）。 該書論述了一個管理者如何做到卓有成效。這本書是德魯克最著名的管理學著作之一。

3、《從優秀到卓越（珍藏版）》是2009年中信出版社出版的圖書，作者是（美） 柯林斯。該書描繪了優秀公司實現向卓越公司跨越的宏偉藍圖。

43、《基業長青》是2002年中信出版社出版的圖書，作者（美）詹姆斯·C·柯林斯、傑里·I·波拉斯。全書有數百個具體的例子，並被組織成了緊密的實用概念框架，能夠適用於各個層次的經理人與創業者。

5、《有效的管理者》（The Effective Executive)德魯克著。1967年出版。集中論述了一個管理者如何才能做到卓有成效。

(1)ted創業策劃書擴展閱讀：

卓有成效的管理者一般要具有6個特徵：

（1）重視目標和績效；只做正確的事情。

（2）一次只做一件事情，並只做最重要的事情；審慎設定自己的優先順序，隨時進行必要的檢討，拋棄過時的任務，或者推遲做次要的任務；恰當利用寶貴時間。

（3）創造新思想、遠景和理念；激勵他人作出各自的貢獻，提高整體的績效；建立一個有績效的團隊。

（4）在選用高層管理者時，注重出色的績效和正直的品格；充分集中人員的知識和技能，利用這些優勢達成組織的目標。

（5）增進溝通；有選擇性地搜集所需要的信息。

（6）只做有效的決策。該書後被譯成37種語言出版。

⑵ 急求將這篇策劃書翻譯成英文

Summary
After years of development, China's lighting instry are the fast-growing, up to now, China's lighting instry basic formation of the State-owned joint-stock, indivial, collective, private, joint venture, sole proprietorship-state situation, and joint-stock and private enterprises the proportion of larger. This article is built lighting above the needs of the people in Beijing, Zun lighting in Beijing as a company operating more than 6 years have their own unique sales philosophy, with the rapid development of the real estate instry, lighting decoration of red fire ants on the drive. This paper allows companies such as market analyses and marketing strategies on turnover has significantly improved, so as to highlight our major marketing objects and ideas: family-oriented service.

Keywords: lamp; lighting; real estate; decoration
Purpose, planning
In recent years, rapid development of the real estate instry, led lighting decoration of Xinglong on the instrial chain of the same article. Consumption structure of China's urbanization and the average level of pace still advancing, lighting instry demand space will continue to expand.
The one hand, the lighting has become a beautiful urban landscape, urban setting devices display will continue to increase demand for lighting procts; on the other hand, lamps in each family in the renovation process is essential to the demand of Chinese people living in the next period will still maintain the momentum.
Through the rapid development of the real estate instry, fashion lighting factory must also get a large space for development, and the people's living requirements there so it will have good development space, this plan aims to target to the home decoration above. through the plan again planning their marketing. Where you can get 65% price profit, can have on a turnover of 5% per cent increase, in the areas of lighting played a lead role in the market. increase on the same profile in the original by 10%

Second, market analysis
(A) analysis of macro-environment
As the pace of global economic integration, become more frequent and convenient resource flows, competition among enterprises will be increasingly reflected on the development and application of high technology, lighting instry is also a case of no other cities showed development trends of high technology and high value-added instry, reflected in the following areas.
First, the new diode (LED) lighting will lead the third revolutionary tides
Second, the King indecent lighting on track for the quantity to change breakthrough
Third instries in developed countries continue to transfer effect on the demand of foreign lamps
Fourth brand, increasing demand for high quality lighting
Personalized v lamps showing a continued increase in demand trends
(B) analysis of the micro-environment
Market competition in Beijing, some category had reached intense proportions, the first because of lighting enterprises focus on Beijing market with strong input, led lighting market in Beijing brand everywhere, huge number of businesses, forming a huge competition.
Most of the major lighting stores are all integrated lighting, home lighting, commercial lighting, engineering without failure. Comprehensive scale and layout for local consumers with convenient shopping, services can be a certain degree of assurance and improvement. However indivial market of positioning graally clear of and personalized, as high force international lamps Hong Kong is committed to in the high-end lamps market of build, now has formation has unique of style, became capital fee who purchase brand lighting of primary select stores one, and force respecting is positioning Yu family area of of style, is is was now to instry developed of joint relationship of favourable select ~ comprehensive of lamps sales, for example Beijing Huang home zuolong lighting limited, it is a home typical of comprehensive nature of lighting company, it also while became 2011 Beijing most has competitiveness of vendors, they of advantage is in shop in the has variety of lighting, varieties a, convenient and each area of requirements, but style more led goods does not full, can flexible changes sexual will difference has some ~ and force respecting lighting is is main for family sales ~ single-minded sexual comparison high, while should customer requirements to change procts look like of flexibility also greatly improve has
And now of consumer because buy room of boom for family with lighting continuously, now of consumer more trend: advocating natural, color rich, combination using energy saving of, environmental of and the high-tech of, aspects. However force respecting lighting of sales concept and these are is close, and household lamps of increasingly high quality of demand sexual Shang, force respecting lighting while has international transactions of advanced concept problem supplementary:

Third, the advantages of
Force respecting lamps for lighting as a family-oriented sales and lighting decoration and real estate instry are interrelated, emerging instrial stage, for lighting sales prospects are very good and respect as a brand for business years staff and adjustment capacity of the self is very good
1. We staff are is after lighting professional training and must practice experience, on lamp has understanding, this after all is a professional sexual is strong of instry, and recently years development rapid, staff accept Xia instry brand on market personnel for of professional training, master lamp of structure principle, and the simple maintenance skills, to in future of sales in the, by by learn of professional theory and skills phase combination, better of for customer service lay solid of Foundation.
2, the ability to grasp and use opportunities. Fierce competition in the lighting instry, all kinds of information and opportunities abound, which requires people lost no time to seize this opportunity ...
3, have a certain level of management capacity. Hard earned value management profit, fully mobilize the enthusiasm of the staff, devotion to enterprise services, logistics, personnel, finances in good order.
4, have interpersonal skills, have contacts relations concive to enterprise development. Lighting instry is inseparable from opportunity to interact with all levels of society
5, are familiar with the instry expertise, accumulated a wealth of practical experience in business management, skilled for our sales business market has a very important effect, lighting requirements of the instry expertise is excellent,
To know is familiar or not only to look at the right time on the things on people's analysis

⑶ 留學加拿大高中高三的學習計劃書

我暈啊，你都高二了還過去讀高三啊？直接讀本科啊。加拿大酒店管理專業好一點的大學有：calgary，victoria，guelph
一般都要考TOFEL（550以上）雅思（6.5以上）讀研究生就還要考GRE
程序就是先申請學校，然後申請簽證
如果費用方面不用擔心的話，我建議你去瑞士吧。瑞士的酒店管理是最好的。
我9月就要去加拿大了，祝你好運吧~覺得好的話就選我的回答吧

⑷ 如何獲取種子用戶，做出更有效的營銷方案

最近「種子營銷」逐漸在運營商的新產品推廣中升溫起來了。我們可以從一個案例入手，139郵箱的推廣。
一、種子的核心
首先通過搶訂限量種子的營銷活動建立起第一批基礎傳播點，然後激勵種子用戶不斷傳播活動並發展更多群組成員，成員人數越多則群組積分越高，達到某一特定積分值即可獲得相應的獎勵，積分值越高獎品越豐厚。
目標定位：大、中學生群體、剛剛參加工作的白領、需要移動辦公的商務人士
要達到怎樣的營銷傳播效果：傳統的營銷活動模式，線上推廣、線下傳播、頁面露出宣傳告知，而「種子營銷」希望通

過新媒體事件營銷活動的策劃，提高用戶的自傳播性，要達到這樣的效果！ 活動目標：增加用戶對PushEmail的認知度，促進PushEmail注冊用戶數的大幅提升。
活動立意：活動創意貼合傳播主題，通過競賽式營銷及分級獎勵的激勵策略，促進客戶參與活動並進行自傳播，推廣PushEmail服務。
廣告語：有「種」你就來 一起拿大獎；比一比誰的人緣更好，哪個的影響力更大?看一看誰的朋友圈子更廣泛，哪個群組發展更迅速...
二、關鍵詞：
「種子認領」：首先設定2009個可區分的客戶端下載開通的鏈接地址，將其作為原始的「種子」，面向客戶開展限時搶先認領，每個種子地址唯一且所有由這個地址發展來的PE用戶都屬於同一群組。
「種子選手」：客戶登錄活動網站，完成注冊後點擊相應的「搶種子」鏈接即為認領成功，搶到種子的客戶稱為「種子選手」，共2009個名額。種子選手不強制要求必須為PE用戶。
「種子群組」：每個種子選手所發展的成功開通PushEmail的客戶組成其自身的種子群組，每個客戶只能加入一個種子群組，不能重復參與。每個種子群組內的成員數不設上限。
「播種競賽」：每發展一名有效成員為群組積10分，群組中成員數越多則相應積分越高。當成員數達到一定數量則可為群組全體成員贏得獎品；積分達到一定數量則可獲得相應級別的抽大獎機會。
特別積分項: 種子選手自身開通PushEmail則可為其群組獲得特別積分
三、活動細則
1、客戶登錄活動專區並獲得種子後方可成為種子選手。
2、通過特定的種子地址下載並成功激活PushEmail的客戶，才能算作該種子群組的有效成員。
3、積分規則：種子群組原始積分均為零，群組內每增加一名成員，則為該群組積10分。種子選手激活PushEmail可為所在群組積100分。
4、獎項設置以邀請激活PushEmail客戶數為主要積分計算規則。群組發展人數越多，積分越高，獲獎機會越多，獎項也越大。
5、在同一級別的獎項設置中，種子選手所獲得的權益比普通的群內成員更大，獲獎機會更多。
6、獲獎群組不能在同一級別重復得獎。
7、客戶搶到種子後，如7天內不能發展超過10個成員，則自動喪失種子選手資格，同時該種子將被釋放，供其他參與活動的客戶重新搶訂。原種子群組內成員的訂購關系不變。
四、「種子營銷」就是「病式營銷」？
網上有營銷界的朋友認為「種子營銷」就是將病式營銷工具和傳統的大眾媒介結合運用，其效果要比標準的病式營銷（如口碑營銷）的效果更易掌握。利用大眾的力量，讓企業以較低的代價提高廣告效果，這一點和那些請明星拍廣告依靠名人效應來達到推廣目的來的似乎更有可行性。
筆者認為這個是有偏差，「種子營銷」相對「病式營銷」是一個褒義和貶義的區別，「種子營銷」是一種正向的營銷，一種發自用戶積極主動的營銷傳播模式，而「病式營銷」而傾向於一種被動的，惡意的、被中傷的一種傳播模式，比如被惡意安裝了軟體插件，QQ尾巴中了病，惡意的的傳播廣告消息等等。「種子營銷」 是可控制的，而「病式營銷」而是不可控的傳播。
盛博情報中心電信專家胡權深入研究種子營銷之後總結的種子營銷主要特點有三個：一是必須是具有網路外部性的產品或者服務，也就是隨著使用人數增加，大家都能夠以較低的成本獲得價值；二是營銷種子能夠獲得，不能獲得營銷種子不具有管理特性，不適合採用種子營銷模式；三是產品和服務對品牌依賴性大，因為品牌才是種子營銷的關鍵之處，只有擁有了品牌，才方便種子營銷持續開展。
他在「種子營銷」構建分為幾個環節「尋找種子」（員工、學校等資源）、「培養種子」（網盟、學校等資源）、「包裝種子」（名人資源、意見領袖、靈通人士、亞運說客）、「普及種子」（荔枝說客、百客說客等）
「種子營銷」的特徵：精準定位、自由生長、牽連推廣、互動傳播。
那麼「種子營銷」在營銷中的應用需要注意哪幾點呢？
定位的人群是否適合應用「種子營銷」？
活動策劃是否有新意？
「種子」用戶的激勵是否到位，獎品後者觸發種子用戶是否足夠？
「種子營銷」的營銷效果統計是否到位，能否及時調整部分環節？

⑸ 國際營銷策劃的概述

1.國際營銷理念傳播
2.國際營銷謀略文化研究
3.IMM智慧汲取 From Webster's Revised Unabridged Dictionary (1913) :
Machinate Machi*nate, v. i. [imp. & p. p. Machinated; p.
pr. & vb. n. Machinating.] [L. machinatus, p. p. of
machinari to devise, plot. See Machine.]
To plan; to contrive; esp., to form a scheme with the purpose
of doing harm; to contrive artfully; to plot. ``How long will
you machinate!'' --Sandys. 國際營銷的最新理論:整合在線營銷
在國外，一般來說在線廣告主要的廣告主排名，一般來說第一個是IT類，第二個是汽車類等等。在中國來說，IT產品占據前三位了，不過汽車類在國外有很多，因為有很多體驗方面的東西可以做。不過在中國，我們估計還沒有達到10%，其實國外的很多經驗在中國也是可以做的。同樣，國外目前跟中國最大的分別，在廣告主方面，就是了解互聯網，就是我剛才說的認知度跟企業方面有沒有能力去處理互聯網相關的問題，或者是帶來的無窮的機會，這是一個最大的挑戰。對於網路公司來說，已經非常注意、非常重視整合在線營銷這個環節，因為傳統的廣告公司，都是以傳統媒體為主的。傳統的廣告公司面臨新的挑戰，除非也融入整合在線營銷這一個國際趨勢，否則生死難料！！
從營銷理論的發展來看，服務在競爭中的作用日益突出。60年代以營銷組合即產品（proct）、定價（price）、分銷（place）、促銷（promotion）作為營銷理論的經典，成為企業市場營銷的基本運營方法。在營銷史上，沒有什麼比4P影響更大了。幾乎每本營銷教科書和營銷課程都把4P作為教學的基本內容，而且幾乎每位營銷經理在策劃營銷活動時，都自覺、不自覺地從4P理論出發考慮問題。隨著消費者個性化日益突出，加之媒體的分化以及信息超負荷。
80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：即從消費者的需要與慾望（consumer wants and needs）出發,考慮消費者願意支付的成本(cost)，消費者交易的便利性(convenience)，並通過消費者溝通 (communications)把顧客和企業的利益整合在一起。4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向，但被動適應顧客需求的色彩較濃。隨著市場的進一步發展，面對競爭的加劇、客戶群的不穩定、企業缺乏營銷特色、缺乏滿足客戶需求的可操作性等新問題，需要企業從更高層次以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的互動性關系 。
此外，美國DonE.Schultz提出了4Rs（關聯relevance、反應reaction、關系relationship、回報return）營銷新理論。 具體包括： 在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。與此企業將面臨重大轉變 ：
(1) 從交易營銷轉向關系營銷。交易營銷，與特定的顧客進行一次性交易，而不是有意發展任何持久的顧客關系。關系營銷，致力於發展和強化連續的、持久的顧客關系的長期營銷戰略。在關系營銷中，互動營銷是關鍵。互動營銷職能：生產和消費的交接處表示買賣雙方的相互作用，其中會出現真實瞬間。由於這些相互作用對市場營銷的影響出現在互動過程中，這部分營銷稱為互動營銷職能。
(2)從著眼於短期利益轉向重視長期利益
(3)從單一銷售轉向建立友好合作關系
(4)從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心
(5)從不重視客戶服務轉向高度承諾 在過去幾年內，整合營銷傳播（IMC）在世界范圍內吸引了營銷人員、傳播從業者和專家學者的廣泛注意（Caywood、舒爾茨和王，1991；舒爾茨、Tannenbaum和Lauterborn，1992；Duncan和埃弗雷特，1993；Duncan和Moriarity，1997；Hutton，1995；Wolters，1993；Nowak和費爾普斯，1994）。一直以來，整合營銷傳播實踐者、營銷資源提供者和營銷效果評價者以各種方式來定義、辯論和探討IMC，有很多討論是圍繞以下主題來進行的：各種組織應如何實施IMC（如1995年舉辦於亞利桑那州的「廣告調研基礎之整合營銷傳播研討會」）。這些組織包括廣告代理商、整合營銷傳播公司和營銷公司自身等等（Kitchen和Proctor，1991；舒爾茨和Kitchen，1997）。此外，如何展開IMC工作也引起了人們的極大關注（Belch和Belch，1995；Kiely，1993；.費爾普斯、Plumley和約翰遜）。
雖然對如何實施IMC已有大量的探討、研討會及許多認識，目前尚沒有關於IMC操作或最佳實踐的實質性研究或著作。多數研究是依靠推測、趣聞軼事般的例證、個人的意見或是基於特定行業特定公司的單個案例來進行的。在本論文中，我們將首次對在美國實施的IMC計劃的最佳實踐給出了全面、標桿性的研究。它將提供一根基線和准繩，通過與之相比較，營銷及傳播經理、市場研究人員和專家學者將能判斷他們在IMC方面所取得的進步，他們也能根據IMC的最佳實踐及未來的一些導向來測試自己的經驗。
本論文由四部分組成：（a）關於整合營銷傳播的定義及相關觀念和理論的探討；（b）關於本次研究及整合四步法的描述——各組織都是通過「整合四步法」來進行操作的；（c）美國生產力和質量中心研究結果的十二項發現；（d）關於整合營銷傳播在當前及未來管理中運用的一些思考。 在介紹關於整合營銷傳播最佳實踐的標桿研究結果之前，有必要對當前相關的整合營銷傳播思想作一個描述。自20世紀80年代後期形成以來，IMC的概念和結構已經有了很大的變化。
整合營銷傳播緣於組織對適應已經變化了的和正在變化著的市場環境的需要。開始時，整合營銷傳播的重點是如何通過各種傳播活動（如廣告，公共關系，直郵等）創造一個統一的組織形象，也就是營銷人員希望能為其組織和品牌創造「一種形象和一個聲音」。但是，理論的進一步發展，IMC已經涉及到了更為廣泛的領域，並變得更為復雜。本質上，它已經從一種通過傳播管理來協調和聯合各種傳播要素的戰術方法轉變為一種不同的標桿體系，圍繞該標桿體系，組織能夠制定戰略計劃並執行所有的市場傳播活動。
多年來，已經形成許多清晰的、關於整合營銷傳播的定義。但AGORA公司作為APQC研究的主題專家，提出了以下一個更為清楚的、關於IMC實踐操作的定義：整合營銷傳播是一個業務戰略過程，它用於計劃、制定、執行和評估可衡量的、協調一致的、有說服力的品牌傳播方案；它以消費者、顧客、潛在顧客以及其他內部和外部的相關目標為受眾（APQC標桿研究，1997）。該定義將當前的IMC實施和使用的重點放在會被以下研究結果證明的若干焦點上。 IMC標桿研究在1997年由「美國生產及質量中心」（以下簡稱為APQC）組織進行——該中心的總部在美國德克薩斯州的休斯頓，是一個非營利性的合作組織，擁有約500名工作成員，這些成員一起研究和探索在廣泛的領域里組織如何改進產品質量、提高生產率。通常，APQC的研究方式是將一些組織在某領域里所擁有特定的技能標准化，同時將探索和界定這些組織的「最佳行為」。研究成果將通過各種報告、會議、研討會傳達給APQC成員，並最終傳達到一般的商業團體。
本IMC研究起源於在一項調查中將整合營銷傳播列為標桿研究日程中的優先項目的APQC研究人員，在研究過程中，他們請來了外部主題專家唐·舒爾茨及AGORA公司的海蒂·舒爾茨來進行協助，這些專家利用他們在整合領域和整合營銷傳播方面的經驗，著作及教學來共同完成這項任務。
整個研究過程如下：
A：由AGORA公司和APQC首先提出方案，然後將方案送到可能的贊助者手中，這些贊助者將資助此項研究，並將參與研究過程的每一個步驟。
B：AROGA公司及「APQC」將利用一個三十到四十五分鍾的初級調查表來篩選可能的贊助者，這些調查表大約需要四十五分鍾來完成填寫，包括五個領域里的問題：（1）營銷傳播的構造及計劃；（2）營銷傳播的信息及戰術；（3）將顧客的要求和組織整合起來；（4）用信息技術來了解顧客；（5）整合的財務及戰略。同時通過與世界上一流的學者及從業者的溝通以及在AROGA公司和APQC的書面調查經驗的基礎上發展了一系列預期的「最佳行為」組織。
C：所有的贊助者被邀請到德克薩斯州的休斯頓總部參加一天的會議。在會議上，參與者收到了調查表並被要求陳述其內容及結構。除此之外，對「最佳行為」組織的討論進行了評論。基於贊助者的建議和評論，調查表得以定稿，並制定了一系列「最佳行為」期望組織。
D：APQC的職員和這些「最佳行為」期望組織聯系，讓他們同意完成這份詳細的調查表，並引起他們成為研究對象和「訪問站點」的興趣。結果是，22個組織完成了調查表，得到了5個「訪問站點」。這項研究的參與組織如下：
夥伴（同意完成詳細的調查表的組織，並被作為訪問站點）
*attorney』s Title（保險基金）
*CIGNA （保險公司）
*道瓊斯化學公司
*Fidelity投資公司
*John Nuveen & company
*美國聯合航空公司
*聯邦快遞
*惠普
贊助者（同意完成詳細的調查表的組織，但不作為訪問站點）
*亞瑟-安德遜保險公司
*Bayer AG公司
*通用電氣
*Kaiser Permanente公司
*Nationwide Insurance（國家保險公司公司）
*Public Service Electric & Gas Co.（公共電力煤氣服務公司）
*Texas Utilities
*Baptist Sunday School board
* Emst & Young LLP
*通用電話電氣公司
*Mutual of Omaha
*Prudential Insurance （保誠保險）
*得州儀器
*The Mutual Group
以上機構都填寫了關於他們進行整合營銷傳播的慣例、活動、過程及方法。在這個小組中，實際上共進行了5次站點訪問，它們是CIGNA保險公司、道瓊斯化學、聯邦快遞公司、Fidelity投資公司及惠普公司。被訪問的站點包括APQC, Agora以及Sponsor計劃參與者。
1.訪問站點及問卷分析完成之前，APQC和Agora公司的經理們將結果羅列出來。在APQC的休斯頓總部舉行報告之前，這些資料詳盡地記載於一份文檔中並分發給每個夥伴和贊助者。
2.夥伴、贊助者以及課題專家小組在APQC的休斯頓總部舉行了一個為期兩天的會議，將研究結果公布並共享。各機構，SME小組以及APQC的人員進行了深入的研討。這些已呈送給夥伴和贊助者的最終研究結果總結在下面。它們描述了美國整合營銷傳播的現狀，而且提供了營銷傳播機構制定整合營銷計劃的基礎。這為他們轉向21世紀的市場營銷提供了途徑。 在研究開始之前，課題專家小組假設傳播機構在制定整合營銷傳播計劃時歷經了以下四個階段，這四個階段（步驟）如圖1所示。
整合的四個階段如圖1所示。這些階段已經被實地研究證實。以下加以簡要說明。
第一階段：戰術協調：組織開始協調其營銷傳播活動。通常，他們制定一些品牌計劃或者品牌管理計劃，或者說，首先決定管理其品牌以及它發布的與品牌有關的信息。這是通常的「一種形象和一個聲音」的概念或定義。這意味著組織在各方面整合廣告信息。同時，公司希望在多媒介、多維度的傳播過程中形成協同效應。
第二階段：重新界定營銷傳播范圍：在這一階段，公司開始定義新的或者廣義的傳播概念。組織試圖考慮得更加廣泛而不是局限於傳統的功能性廣告活動，銷售促進、直接營銷等等。
通常，公司首先通過品牌接觸和品牌傳播評估來決定在哪裡和在哪種情況下品牌或公司與其顧客和潛在顧客建立聯系。通常，這意味著公司要在進行傳統的外部傳播方法之前就採取行動。一般這些行動包括內部營銷或與公司雇員和銷售隊伍有關的活動。在某些情況下，公司開始嘗試在營銷渠道和業務夥伴中制訂整合營銷傳播計劃，希望能有一個清晰、簡明的信息流和公司對顧客的激勵及顧客反饋的信息，通常公司的這些行為包括建立多功能小組，這些小組關注的是顧客和最終使用者而不是公司的產品和服務。
第三階段：信息技術的應用；在這一階段，營銷組織開始利用信息技術來整合過去使用過的各種營銷傳播形式。例如，通過使用包括資料庫技術在內的各種研究方法，組織開始研究顧客態度和行為數據上的差異以及如何使這兩者相一致。利用更多的外部顧客信息，傳播計劃小組開始區分顧客的個人標准。也就是說，從大量營銷方法轉換到通過辨別顧客的獨特的需要和慾望來確認顧客。通過這種方法，組織可以進行定製化傳播。通過定製化傳播，企業通常開始在他們的傳播計劃中使用不同的評估工具和技巧。換句話說，公司開始關注顧客群及他們的需求和潛在需求，而不是簡單地關注市場份額。這也包括從經濟狀況來區分顧客和潛在顧客。
第四階段：關於財務和戰略的整合；在該階段，組織開始制訂計劃說明書，該說明書是基於對顧客和他們的市場或財務價值及潛在價值的評估，而不是簡單地基於公司所想要達到的目標。通過關注顧客，企業通常能夠制訂出能使用更好的計劃和測量方法的營銷傳播「封閉迴路系統」，也就是說，這種顧客價值知識使得公司能以可評估的「投資回報率」為基礎來進行營銷傳播投資。通常，公司希望利用這些方法來測量它的市場投資回報率，因為高層管理者想要知道整合營銷傳播能給公司帶來的價值。 IV、 十二個重要發現 基於對上述四階段的理解，我們可以鑒別出十二個知識要點（發現）——以上標桿研究的結果，這里將對這些重要發現予以描述。
在該研究中，我們使用了一種研究方法，這種方法始於「研究期望」——它構成研究方法和詳細說明專家認為可能或合理預期在這一領域研究的發現的基礎，這些研究期望在實際研究發現中或是得到證實或是遭到否定。也可以認為這些期望是一些待測假設，它們被研究發現所接受或拒絕。對於本篇報告而言，我們僅列出實際研究發現中的12個重點：
1．重要發現#1
需要在一個組織內、跨商業機構和外部供應商之間開展高度人際的和多功能的傳播，整合不能僅僅依靠政策和流程。
2．重要發現#2
公司必須自己負責整合的過程，而不要指望廣告機構或其他供應商來進行。
3．重要發現#3
公司要搜集關於顧客的外部信息。既利用一手或二手市場研究資料，也利用實際的顧客行為數據，並將這些信息運用到計劃、發展和評估傳播活動中。
4．重要發現#4
整合營銷傳播實踐做得最好的公司建立了一系列反饋渠道來搜集顧客信息並在整個公司里有效地利用這些顧客信息。
5．重要發現#5
整合營銷傳播的一個最大的挑戰是使內部實踐和程序與外部傳播相一致。
6．重要發現#6
整合營銷傳播實踐做得最好的公司不僅保持大量的數據資源，而且營銷傳播人員能十分有效地利用這些數據來制訂營銷傳播計劃。
7．重要發現#7
在開展國際市場營銷的公司中，最佳的IMC實踐者往往都會維持一個全球性的、完整的資料庫，而不是一個獨立的、不完整的資料庫。
8．重要發現#8
在整合營銷傳播計劃、發展和執行過程中，必須有效地利用信息技術來將顧客顧客相關資料轉化顧客認知。
9．重要發現#9
相對而言，很少組織利用現有技術來建立基於單個顧客環境和特徵的、有針對性的傳播程序。
10．重要發現#10
可以發現，夥伴公司與贊助公司相比，其營銷部門的角色有些不同。夥伴公司傳播人員的責任常常被設置了一個底線，並且他們在戰略規劃和新產品開發過程中扮演著非常突出的角色。
11．重要發現#11
許多組織運用一系列工具來評價營銷傳播活動的有效性，然而，幾乎沒有一家公司將財務標准應用到評價過程中。
12．重要發現#12
許多組織都宣稱是以顧客為中心的，但幾乎沒有一家真正領會到以顧客為中心在戰略層面和組織層面的含義。
這些發現描繪了整合營銷傳播在美國的發展現狀。從這一現狀出發，針對整合營銷傳播在今後的發展情況，我們將在最後部分提出管理人員的一些看法。 運用APQC的結論，針對整合營銷傳播在21世紀的實際操作，我們能夠再提供一些管理人員的看法。
1．許多組織已經發現，他們可以運用整合營銷傳播工具和技術來加強對重點顧客群的營銷傳播。整合營銷傳播的基本思想適用於許多組織，這一基本思想是：為組織提供能夠運用在組織各個方面的流程和共有規劃平台。
2．在產品和服務上，越來越多的組織開始使用整合的方法——被稱為「整體解決方案銷售法」。由於市場人員越來越頻繁地使用一系列目標定位及相應的工具——而且工具越來越多，因此，他們必須證明在新型傳媒上的投資是正確的。但是，這些媒體在過去並沒有得到廣泛的認可。
3．在許多企業，整合營銷傳播常常與直接響應營銷（Direct Response Marketing）和資料庫營銷相混淆。
然而，後兩者更多地被強調在戰術上，而且在營銷方法上是一維的。直接響應營銷主要強調建立一個反饋閉環，以便使接受訂單更加便利。另一方面，資料庫營銷則主要強調運用技術手段精確地確定目標細分市場和傳遞相關的、定製化的信息和服務。
直接響應營銷和資料庫營銷都屬於整合營銷傳播的范圍，但他們都無法囊括整合營銷傳播所包含的全部內容。他們每一個都提供了一種特殊的渠道，以便組織與其顧客進行溝通。但是，真正的整合營銷傳播試圖提供一個戰略平台，在平台上可以展開公司所有的基本活動。 最佳實踐標桿研究法（the Best Practices Benchmarking Study）已經揭示了研究整合營銷傳播的方法，以下評論又為理解這一方法提供了平台和整體架構。
1．根本上，整合營銷傳播是一種營銷傳播規劃系統。它被用來幫助組織將時間、精力和財務資源集中到最佳顧客和潛在顧客身上。它不是首先決定說什麼然後再尋找目標受眾，而是以顧客和潛在顧客為起點，然後再返回到自身。
2．整合營銷傳播被設計成這樣一種模式：將所有的營銷和傳播要素都變成可信的、可說服的、含意豐富的、可測量的過程，這些過程的有效性和效率都是可以評斷的。
3．整合營銷傳播有賴於顧客行為數據的有效運用。盡管個人態度數據和人口統計數據可以起到啟發的作用，但是他們在描繪顧客群體方面只扮演了從屬的角色，主要角色還是由行為屬性來擔當。
4．組織內部各個小組的經理人員將本組織所有的傳播活動整合在一起，從而使其變成一個有凝聚力的整體。正是通過這些人員，整合營銷傳播才被規劃出來並得以執行。這些小組也將外部資源和內部能力結合在一起，以獲取最大化的結果。
5．根據IMC為組織帶來財務回報來評價整合營銷傳播的效果。在整合營銷傳播過程中，盡管信息和刺激是一至關重要的部分，但基本上還是根據市場表現來進行評價，而不會根據所發生的費用和傳遞的信息來評價。
6．整合營銷傳播利用一種流程來進行規劃，該方法為組織內部的所有經理人員提供了一個共有的框架，用以整合與顧客相關的工作。
我們已經跨入二十一世紀，IMC作為營銷和傳播的一種新的傳播範例必將進一步得到發展。APQC最佳實踐標桿研究法已經為我們展現了一種全新的有關觀念、實踐以及市場執行的見解。

⑹ 如何提高說服力 適合看什麼書

可以看《溝通與說服必讀12篇》，不錯。

如何提高說服力？說服別人的技巧都有哪些？

對於本文標題中的這兩個問題，你都可以從經典說服力書籍《溝通與說服必讀12篇》中找到答案。

延伸閱讀：亞里斯多德提出的五種說服修辭工具：

1.人格或「性格」

對我來說，人格代表的是你的演講或報告當中，能讓聽眾稍微深入了解你的信譽的那些部分。亞里斯多德認為，如果說話的人言行不一，就會失去信譽，最終削弱自己的論點。

例如，人權律師布萊恩．史帝文森（Bryan Stevenson）在一場有關改革刑事司法體系的知名TED演講中，一開始就表示：「我大部分時間都在監獄、牢房和死囚牢房裡。我大部分的時間都用在低收入社區的專案，以及那些充滿絕望的地方。」你會注意到，史帝文森並沒有列出自己獲得的學位、成就和獎項，這些都是他在寫履歷時可能會列出的項目。相反的，他為那些不認識自己的聽眾，建立了自己的人格。如此一來，他在自己和聽眾之間建立了信任感。

我們人類天生就會去尋找信任他人的理由，而且速度很快。畢竟，我們的祖先必須瞬間判定一個陌生人是朋友，還是敵人。簡單地說明你自己致力追求他人福祉，可讓你在陳述論點之前建立你的可信度。

2.邏輯或「理性」

一旦建立了人格，就該運用合乎邏輯的方式訴諸理性。為什麼你的聽眾應該在乎你的構想？例如，如果這個構想能為聽眾省錢，他們會想知道可以省多少錢，以及如何實現。同樣的推論過程也適用於賺錢。你的構想如何幫助聽眾賺錢？他們接下來要採取什麼做法？這些都是合乎邏輯的訴求，可協助你贏得支持。使用數據資料、證據和事實，來形成理性論點。

3.情感或「情緒」

根據亞里斯多德的說法，若沒有情感，就不可能說服。人們的行動取決於說話的人讓他們有什麼感受。亞里斯多德認為，把一個人的情感轉移到另一個人身上的最佳方式，是經由說故事的修辭工具。二千多年之後的現在，神經科學家已經發現，亞里斯多德的論點正確。研究發現，敘事會引發大腦中神經化學物質湧入，特別是催產素（oxytocin），這種「道德分子」在更深層的情感層次把人們連結起來。

我分析了有史以來最受歡迎的五百場TED演講，結果發現，故事平均占演講人談話時間的65％，另外25％是邏輯，10％則是人格。換句話說，廣受歡迎的TED演講的致勝公式，就是把重大的構想融入故事裡。

什麼類型的故事？TED策劃人克里斯．安德森（Chris Anderson）解釋說：「能夠產生最佳連結的故事，是關於你個人或與你親近的人的故事。真誠訴說失敗、尷尬、不幸、危險或災難的故事，能加深人們的參與投入。」最個人的內容，最能夠讓人有同感。

4.隱喻

亞里斯多德認為，隱喻賦予語言「言詞之美」。他寫道：「成為隱喻大師是迄今為止最偉大的事情。」。當你使用隱喻或類比，把某個新構想比喻成聽眾熟悉的一個事物時，就能夠把抽象的概念轉化為具體的事物，藉以釐清你的構想。

讓我們回到華倫．巴菲特的例子，他是最擅長進行說服的人之一。巴菲特接受訪談時，幾乎都會用隱喻來說明他的觀點。例如，當你聽到投資人說自己在尋找被護城河包圍的公司時，就是在引用巴菲特知名的隱喻。巴菲特一再表示，他尋找那些被護城河環繞的「經濟城堡」，這些護城河讓競爭對手難以進入這個產業。

更近一些的例子，是巴菲特在柏克夏哈瑟威公司（Berkshire Hathaway）2017年的年度股東大會上發表演講，指出健康照護支出的成長，是美國經濟的「絛蟲」。經由這個與內臟有關的比喻，巴菲特准確地描述了，一個嚴重的問題正在蠶食我們經濟體系的基礎。巴菲特不必解釋當絛蟲變大會發生什麼。報導此事的報紙和部落格在標題中都使用了「絛蟲」一詞。

擅長運用隱喻的人有能力將文字轉化為圖像，協助其他人更清楚理解他們的構想，但更重要的是，能記住並分享這些構想。這是一個很強大的工具。

5.簡潔

亞里斯多德再一次領先他的時代。「亞里斯多德發現，人類可以吸收和保留的資訊量，有相當普遍的限制。在說服方面，少就是多，」國王學院（Kings College）教授伊迪絲．霍爾（Edith Hall）在《亞里斯多德之道》（Aristotle's Way）一書中寫道。

簡潔是讓演講有說服力的一個關鍵因素。亞里斯多德指出，表達論點時應該「精簡，盡可能用最少的字來表達」。他還觀察到，演講的開場白是最重要的，因為「注意力在開始時最高，之後就會下降」。這個心得就是：一開始就提出最強力的論點。