1. 關於大學禮儀社團活動策劃案
你好，我來為你解答：
一、活動名稱
禮儀交往互動活動
二、活動目的
通過活動，讓大家了解中國現代禮儀以及人際中的技巧。幫助大家在個人形象、氣質修養和與人相處中贏得別人的尊重，為大家事業的成功和理想的實現插上一雙有力的翅膀。有利於大家良好文明習慣的養成，同時能夠促進建設優良學風。
三、活動時間
2011年、月、日晚上、點到、點
四、活動地點
寫具體位置
五、活動對象
交際與口才交流社全體成員及廣大在校生。
六、活動性質
給大家提供一個交流的平台，讓大家在實踐中培養自己的表達和交流能力。活躍校園氣氛，豐富校園生活。
七、活動形式
講解，真人展示、在場人員交流互動。
九、活動內容
1、學習相關的交往禮儀，以講述與游戲相結合的形式
來使同學們學到相關的知識。
2、講述東方（以中國為代表，穿插部分的韓、日、印
等國）的交往禮儀。以簡短的講述來闡釋之，以中國
的傳統禮儀為切入點。
3、主要從禮儀交往的小方面講述，包括：神態、肢體
語言、眼神、語音語調、著裝。
4、在游戲中對禮儀、交流技巧進行運用，主要鍛煉同
學的交際能力、應變能力、自我介紹能力。
十、活動准備
1、活動內容、資料搜集。負責人：交流部全體成員
2、古典音樂搜集整理。負責人：、、、
3、活動展板製作。負責人：、、、（宣傳部）
4、下達活動通知。負責人：、、、（秘書處）
5、借用多媒體教室。負責人：、、、（社長）
6、場景紙條整理製作。負責人：、、、
十一、活動具體安排
1、活動開始前，維持活動現場秩序，請參加活動的同
學快速有序的入座。負責人：、、、、、、
播放音樂，烘托氣氛。負責人：
2、人員到齊後，關好教室前後門。負責人：
介紹參加活動的嘉賓。負責人：
3、活動開始，主持人（兩個待定）介紹活動的內容
和意義，調動氣氛。（3分鍾）
4、進行第一部分「自我介紹」環節。簡單講解自我介
紹包括的內容，然後進行游戲「幸運交流球」。
採用「擊鼓傳花」的形式，播放一段音樂同時在同
學們中間傳遞一個網球音樂停止時球落到誰的手裡
誰就上台自我介紹，期間台下同學可以向他提問任
何比較合理的問題。小球輪流轉3到4人（20分鍾）
5、進行第二部分「禮儀介紹」環節。主持人借用實例
講解中國禮儀。包括握手禮、鞠躬禮、站姿、坐姿。
講解男士坐姿、女士坐姿，強調公眾場合正確坐姿的
必要性。並邀請會員（一男一女）上來展示。（20分
鍾）
6、展示正裝及什麼場合穿正裝。邀請實踐部兩位部
長上來展示正裝以及請他們兩位介紹大學生一般在
什麼場合穿正裝和穿正裝應該注意的問題。負責人：
（5分鍾）
7、進行第三環節「情景模擬」游戲。由主持人隨機挑
選一名同學到台上，首先自我介紹，然後找一個自
己不認識的異性同學，兩人自我介紹完畢之後，請
他們在主持人手中抽取紙條，他們根據紙條上的情
景進行情景模擬。找3到4組同學（6到8人）到
台上做游戲。（30分鍾）
情景一：在路上遇到你的部長，昨天他剛因為一件事
情（你沒錯）批評過你。
情景二：在一次聚會中遇到你的女朋友（是她甩掉你
的）還有她的新男友，而且你發現新男友看上去沒你
優秀。（《上海灘》主題曲下載負責人：宮建帥）
情景三：《泰坦尼克號》經典動作再現。男主角台詞：
Oh，my god！這拖拉機開得忒快了！女主角台詞：都
怪隔壁王老二加這么多油！（《泰坦尼克號》主題曲下
載負責人：劉程燕）
情景四：你的員工小王誤將2萬元手提電腦以1.2
萬元賣給了顧客張先生，作為小王的經理，請你當面
和張先生交涉，把8千元要回來。
情景五：上課睡覺突然被老師點起回答問題。
情景六：你帶女朋友到家裡玩，出差的媽媽突然回家，
此時你應該怎麼做？
情景七：英語課上，你暗戀已久的女生剛好坐在你旁
邊，你鼓起勇氣向她表白。
情景八：……
9、主持人總結，請大家一起上台拍照，活動結束。（拍
照負責人： 2分鍾）
10、會員領取《人際交流價值觀》測試量表。（負責人：
交流部 5分鍾）
11、參加活動的人員離開現場後，交流部全體成員留下
打掃衛生，整理教室。（5分鍾)
十二、組織內部協調
1、宣傳部以展板形式對此次活動進行宣傳。
2、秘書處通知各部室人員及所有會員參加。
3、記者團成員需進行現場拍攝，發新聞至學工在線網站，投稿濟南大學報。
十五、活動後序工作
收集活動圖文資料，整理存檔。為以後能夠順利的舉辦各種活動，教育與心理科學學院交際與口才交流社交流部將對此次活動做出書面總結。發現問題，分析原因，找出更好的解決方法，積累經驗，為以後的提供參考，作為借鑒。
（以上的安排人員自己定）
2. 禮儀 教育 講課 方案
禮儀
目錄[隱藏]
禮儀的概念
禮儀的含義
古代禮儀
禮儀的作用
飯桌上的禮儀
校園禮儀
禮節――不容忽視的人生所需
儀表禮儀
禮儀的概念
禮儀的含義
古代禮儀
禮儀的作用
飯桌上的禮儀
校園禮儀
禮節――不容忽視的人生所需
儀表禮儀
• 坐姿禮儀
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禮儀的概念
禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為准則和規范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和准則。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
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禮儀的含義
說實話，對於只在維護森嚴的封建等級制度的禮儀制度，尤其是那些落後的繁文縟節，新的社會制度和價值體系非但無法接納，而且必須堅決予以拋棄。自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之後，伴隨著社會價值觀的根本改變，禮也被賦予了全新的現代意義。
如果說傳統意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規范的話，今天的所謂禮則僅僅是對禮貌和相關活動的禮儀形式而言的，這也是我這一組話題所要討論的主要范疇。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。
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古代禮儀
中國自古就是禮儀之邦,禮儀對於我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現出一個人的教養和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會只在某一個或者 幾個特定的 場合才注重禮儀規范，這是因為那些感性的，又有些程式話的細節，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。
所以 無論何時何地，我們都要以最恰當的方式去待人接物。這個時候「禮」就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。
禮儀隊規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會發展具有積極的作用。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德准則、完整的禮儀規范，被世人稱為「文明古國，禮儀之邦」。這從禮紀中就可得出這樣的結論.整個東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證.中國具有五千年文明史，素有「禮儀之邦」之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富。禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透於古代社會的各個方面。中國古代的「禮」和「儀」，實際是兩上不同的概念。「禮」是制度、規則和一種社會意識觀念；「儀」是「禮」的具體表現形式，它是依據「禮」的規定和內容，形成的一套系統而完整的程序。在中國古代，禮儀是為了適應當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關系中衍生出來，因而帶有產生它的那個時代的特點及局限性。時至今日，現代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對於修養良好個人素質，協調和諧人際關系，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設，具有現代價值。現試分述如下：
一、尊老敬賢我國自原始社會到封建社會，人際的政治倫理關系均以氏族、家庭的血緣關系為紐帶，故此在家庭裡面尊從祖上，在社會上尊敬長輩。由於中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。孟子說：「養老尊賢，俊傑在位，則有慶」（註：《孟子•告子下》）。「慶」就是賞賜。古代這種傳統禮儀，對於形成溫情脈脈的人際關系，以及有序和諧的倫理關系，不管過去和現代，都起著重要作用。說到尊老，這是中國傳統文化中的一大特色。古代的敬老，並不是只停留在思想觀念和說教上，也並不僅止於普通百姓的生活之中。從君主、士族到整個官紳階層，都在身體力行，並且形成一套敬老的規矩和養老的禮制。《禮記》記載：「古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者」（註：《禮記•祭義》）。就是說，五十歲以上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時要得到優厚的一份。一些古籍，對於同長者說話時的聲量，也作了明確的要求。如《養蒙便讀》說：「侍於親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱」（註：《養蒙便讀•言語》）。《弟子規》又說：「低不聞，卻非宜」。總之，上至君王貴族，下達庶人百姓，都要遵循一定的規矩，用各種方式表達對老者、長者的孝敬之意，作為衡量一個人是否有修養的重要標志。任何形態的社會，都需要尊敬老人。不僅因為老人閱歷深，見聞廣，經驗多，勞動時間長，對社會貢獻大，理應受到尊敬；同時，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助。作為一個有禮貌的現代青年，對長者和老人，應該做到：路遇主動謙讓，乘車主動讓座，在商店、戲院等公共場所，應盡量考慮到為老人創造方便條件。關於敬賢，三國時候有個典故，叫「三顧茅廬」。說的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請他幫助自己打天下，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請他出山。一而再，再而三，諸葛亮才答應。從此，諸葛亮的雄才大略得以充分發揮，為劉備的事業「鞠躬盡瘁，死而後已」。縱觀中國古代歷史，歷來有作為的君主，大多非常重視尊賢用賢，視之為國家安危的決定因素。平時不敬賢，到了緊急關頭，賢才就不會為國分憂。不是賢才不為國家著想，而是國家緩賢忘士，如此「而能經其國存者，未曾有也」（註：《墨子•親士》）。今天我們提倡發揚古代「敬賢之禮」，須賦予現代新人才觀的內容，就是要尊重知識，尊重人才。當今社會，各種競爭越來越激烈。種種競爭，歸根到底是人才的競爭。大至國家民族，小到公司企業，要在激烈的競爭中保持優勢地位，都必須擁有強大的人才隊伍。只有從思想觀念到具體行動上尊重、愛護人才，使全社會形成一個尊重知識、尊重人才的良好環境，形成足夠強大的人才隊伍，才能立於不敗之地。
二、儀尚適宜中華民族素來注重通過適合的形式，表達人們內心豐富的情感。遇到重大節日和發生重要事件，多有約定俗成的儀矩。如獲得豐收，要歡歌慶賀；遭到災禍，要祈求神靈保佑。久而久之，就形成許多節慶及禮儀形式，如春節、元宵、中秋、重陽等等，幾乎每個節日，都有特定的禮俗。在古代，婚、喪和節慶等活動是作為社會生活中的大事來對待的，其禮儀規定得格外詳盡而周密，從服飾、器皿到規格、程序和舉止的方位，都有具體的規定。今天，我們要保持和發揚中華民族優秀的禮儀文明，最重要的一點，就是貴在適宜。即如二程所主張：「奢自文生，文過則為奢，不足則為儉」（註：《二程集》程氏外書卷六）。可見，儀式的規模在於得當，適當的文飾是必要的，但文飾過當就會造成奢侈浪費，偏離禮規的要求；而過於吝嗇，妨礙到儀式的實行也是不得體的。古人這種見解非常精闢，對我們今天舉行各種儀式具有指導作用。在當今的社會活動中，舉行各種儀式仍然是不可缺少的。公司開張、兒女婚嫁，各種節慶活動，都有不同的儀式。我們要把握好各種儀式的規模，就必須掌握好適度的原則，要使必要的儀矩同現代文明相結合，相關的活動既隆重其事，又不至於華而不實。我們尤其要反對那種借婚喪慶典之機，大操大辦，鋪張浪費的現象；反對那種認為儀式越隆重越好，越豪華越合乎禮規的做法。如：當今不少新婚夫妻為使婚禮夠排場，擺闊氣，互相攀比，搞到債台高築，造成巨大浪費。甚至有些領導幹部不顧影響，為子女以權謀私，收受大宗賀禮，助長奢靡之風。這既不符合我們優良傳統，又不符合我們的國情、民情。
三、禮貌待人任何一個文明社會，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因為禮貌是人類社會據以促進人際交往友好和諧的道德規范之一，是構建起與他人和睦相處的橋梁。它標志著一個社會的文明程序，反映一個民族的精神面貌。中華民族歷來就非常重視遵循禮規，禮貌待人。其中許多耐人尋味的經驗之淡，無論過去和現在，都給人以啟迪。具體說來，主要有以下兩點：
（一）與人為善與人相處，為善當先。而這個「善」，應是出自內心的誠意，是誠於中而形於外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文縟節。《禮記》說：「夫禮者，自卑而尊人」（註：《禮記•曲禮上》）。如果表面上恭敬熱情，而內心虛偽，或是僅僅內心尊敬，而毫無表情，都是不夠的。應該表裡一致，才能從根本上消除人與人之間的隔閡、摩擦，進而互敬互愛，友好相處。尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級，一視同仁。如果只對上層人士獻其禮敬，以財勢取人，以利益交人，其實是小人所為。《論語•子罕》載：孔子看見穿喪服、戴禮帽穿禮服的人和盲人。相見時，即使這些人年輕，孔子必定站起來。行過別人面前時，一定快步走過，以示敬意。古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。首先要尊重他人的意願，體諒別人的需要和禁忌，不能強人所難。不苛求別人做不能做的事，不強求別人接受不喜歡的東西。古人說：「不責人所不及，不強人所不能，不苦人所不好」（註：《文中子•魏相》）。「己所不欲，勿施於人（註：《論語•顏淵》）」，就是這個意思。在與人交往中，幽默與善意的玩笑往往給人帶來輕松愉快，但決不可戲弄取樂。如果拿別人姓名為笑料，或給人起不雅的綽號，都是十分不敬的。南北朝時顏之推就曾對此種不敬氣憤而言：「今世愚人，遂以相戲。或相指名為豚犢者，有識旁觀，猶欲掩耳，況當之者乎」。
（二）禮尚往來禮尚往來，是禮貌待人的一條重要准則。就是說，接受別人的好意，必須報以同樣的禮敬。這樣，人際交往才能平等友好地在一種良性循環中持續下去。因此，《禮記》說：「禮尚往來，往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也」（註：《禮記•曲禮上》）。對於受恩者來說，應該滴水之恩，湧泉相報。在古人眼中，沒有比忘恩負義更傷仁德。孔子說：「以德報德，則民有所勸」；「以怨報德，則刑戮之民也（註：《禮記•表記》）。可見，「以德報德」，有恩必報，是待人接物的基本道德修養。當然，往來之禮，也該適度。送禮的本意，在於表達敬意答射之意，所謂禮輕意重，並非越多越好。正如《莊子•山木》篇說所說：「君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以親，小人甘以絕。彼無故以合者，則無故以離」。
四、容儀有整一個人的儀表、儀態，是其修養、文明程度的表現。古人認為，舉止莊重，進退有禮，執事謹敬，文質彬彬，不僅能夠保持個人的尊嚴，還有助於進德修業。古代思想家曾經拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態相比較，禽獸沒有了皮毛，就不能為禽獸；人失去儀禮，也就是不成為人了。古人對儀表的要求，不免過於繁瑣。其中最重要的，有如下三個方面。
（一）衣著容貌：《弟子規》要求：「冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切」。這些規范，對現代人來說，仍是必要的。帽正紐結，鞋襪緊切，是儀表類觀的基本要求。如果一個人衣冠不整，鞋襪不正，往往會使人產生反感甚至惡心，有誰會親近這樣的人呢。當然，衣著打扮，必須適合自己的職業、年齡、生理特徵、相處的環境和交往對象的生活習俗，進行得體大方的選擇。濃妝艷抹，矯揉造作，只會適得其反。
（二）行為舉止：孔子說：「君子不重則不威，學則不固」（註：《論語•學而》）。這是因為，只有莊重才有威嚴。否則，即使學習了，也不能鞏固。具體說來，要求做到「站如松，坐如鍾，行如風，卧如弓」，就是站要正，坐要穩，行動利索，側身而睡。在公眾場合舉止不可輕浮，不可褻，應該莊重、謹慎而又從容，做到「非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動」（註：《論語•顏淵》），處處合乎禮儀規范。（三）言語辭令：語言是人們思想、情操和文化修養的一面鏡子。古人所謂「修辭立其誠，所以居業也」（註：《易•乾文》）。將誠懇地修飾言辭看成是立業的根基，有一定的道理。並且要「言必信，行必果」（註：《論語•子路》）。巧言令色的人，是不可能取信於人的。其次是慎言。古人說，上天生人，於舌頭上下兩排牙齒緊密圍裹，又在外麵包一層厚厚的嘴唇，就是要人們說話一定要謹慎。當然古人並是要求人們少言語，而是說話要視具體情況，當說則說，當默則默。孔子說：「可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言」（註：《論語•衛靈公》）。說的就是這個道理。
以上幾方面，是我國傳統禮儀的精華。雖說時代不同了，但古人對儀容儀表的重視及整潔儀容要求，是值得今人借鑒的。外在形象是一種無聲的語言，它反映出一個人的道德修養，也向人們傳遞著一個人對整個生活的內心態度。具有一個優雅的儀表，無論他走到哪裡，都給那裡帶來文明的春風，得到人們的尊敬。毫無疑問，傳統禮儀文明對我國社會歷史發展產生積極影響。一般說來，社會上講文明禮貌的人越多，這個社會便越和諧、安定。如果我們每一個人都教養有素，禮貌待人，處事有節，我們的生活就會更多一些愉悅，而國家、社會更多一些有序與文明。從這一點講，禮儀對社會起著政治、法律所起不到的作用。長期以來，由於大量禮儀文化的精華和糟粕處於滲融並存的狀態，又由於禮儀文化的糟粕所產生不可低估的消極作用。我們忽視了傳統禮儀文明這一寶貴的精神財富。當相長一段時間內，社會、學校對禮儀養成教育不夠重視，許多不文明的行為亦有增無減。在今天社會主義精神文明建設中，我們應立足於吸收民族文化中的精華，使傳統文明禮儀古為今用，重建一套現代文明禮儀。
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禮儀的作用
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人及交往尺度，會理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮於人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力
3. 跪求講座策劃書！！！！
我是剛剛做過負責過一個講座，詩詞講座，累的我身心疲憊
活動策劃書
主題： 古詩詞講座
主講人： 薛海文
活動背景：
詩詞文化一直是內涵豐富，意蘊厚重，積淀深層的中國文化寶庫中一顆璀璨的明珠。隨著現代社會文化的不斷發展完善和現代文學文化對傳統精深文化的繼承，延伸和深化，詩詞教學在現代教育中的重要性和特殊意義不斷突出。認真學習詩詞並積極開展相關活動，對城建學院的學子具有弘揚專業文化知識的時代特色和意義。
活動目的：
1，服務校園文化，提高全院師生人文素質
2，提升文學社內部人員的多方面能力
3，激發大家對詩詞的興趣，增進對專業知識的理解
4，以同樣的理念和追求為號召，努力創造平台為對中國傳統詩詞有興趣的同學們提供交流升華的機會
活動准備：
1，申請活動，場地
2，開動員會說明此次活動的意義，分配工作
3，張貼海報宣傳
4，邀請院領導參加此次講座
活動工作安排：
1，社長李東順負責與薛海文老師聯系，為與會人員提供主講人即時情況
2，副社長吳志強輔助秘書處製作，播放幻燈片
3，副社長苗文才輔助宣傳部做宣傳工作
4，副社長褚青霞輔助辦公室准備領導茶水及布置會場
5，副社長雷平輔助組織部維持會場紀律
6，團支書在社內選出六至八人進行朗誦，並對選出人員進行培訓
活動時間：2009年10月18日上午9：30
活動地點：圖書館學術報告廳
活動流程：
1，本社成員提前一個半小時到場做准備工作
2，組織參加活動的人員就位
3，活動開始前播放視頻《唐之韻》
4，全體同學歡迎主講老師及領導的到來
5，主持人介紹嘉賓和主講人
6，院團委書記講話
7，文學社社長介紹此次活動的目的及意義
8，活動正式開始
9，中場由本社人員進行朗誦
10，朗誦後由同學們提出自己對於詩詞方面不明白的地方由主講老師講解
11，主講人繼續講座
12，講座結尾由團委書記向薛海文老師頒發聘書
13，講座完畢，主持人宣布恭送院領導及主講人
14，會後做活動總結，並評出優秀幹事三名
15，向團委回報此次活動的情況
4. 大學生禮儀培訓策劃書
公眾抄演講與口才訓練 黃瑞媚
靜怡襲學堂魅力形象課程 楊靜怡
中小企業總裁形象禮儀培訓班 李國輝
政務禮儀——首腦人物禮儀風范 范智
商務禮儀 形象禮儀——形象美容 余靜
賢德慧達 雅人深致 王玫
銀行櫃面服務禮儀規范訓練 唐小婉
高效管理溝通 羅建華
商務禮儀 涉外商務禮儀 史秦
禮儀培訓 職場商務禮儀精英集訓班 余靜
商務禮儀 有禮走天下 周思敏
演講口才 態勢語 王洪慶
商務禮儀 高文然
5. 禮儀培訓方案
禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案
一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的
精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下，強化員工的「禮貌意識」
二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格（採取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容：
（一）微笑表情訓練：
1、笑容練習操；
2、笑容保持操；
3、誘導法表情姿態訓練；
4、誘導動作配合練習；
5、音樂誘導練習；
6、憶情誘導練習；
7、 服務員的神姿標准如何？切忌什麼神態？
（二）服務綜合動作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等。
（三）期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容：
1、服務員的主要職責是什麼？
2、什麼是禮節？什麼是禮儀？什麼是禮貌？
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業淡裝示範）。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法？
10、介紹的方法及注意事項？
11、 握手禮的方法是什麼（是怎樣產生的？）
12、握手一般情況下應由誰先伸手？
13、握手時應注意哪些問題？
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式？
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范，如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼？
19、禮貌服務主要表現在哪些方面？
20、禮貌服務的基本要求是什麼？
21、待客服務「主動」要求標準是什麼？
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼？
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼？
24、待客服務「周到」要求標準是什麼？
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌？
26、服務員應具備什麼樣的道德感？
27、怎樣做到對顧客一視同仁？
28、怎樣做到對顧客誠信無欺？
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼？
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止？
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣？
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼？
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」？
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼？
36、服務員應該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什麼？
37、與客人交談時應注意什麼？
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩？
39、服務員為什麼要「迎客走在前，送客走在後」？
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話？
41、接待、洽淡時注意事項？
42、賓客對服務的十二種不滿意？
43、賓客的十二種忌諱？
44、服務語言的「六要」與「六不要」？
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。
適合對象及收獲：
1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
2、 學會著裝莊重，舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
3、 通過塑造個人的專業形象，提升公司公眾形象；
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信；
5、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；
6、 提升職業公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；
7、通過個人的專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
以上文本來自<<中華文本庫>>之<<禮儀培訓>>專欄.如要尋找更多相關文本,請自己去該專欄查找.
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6. 禮儀知識演講比賽活動方案
在路上行進時，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是並排行進。它講究「以右為上」，或「居中為上」。由此可見，陪同人員應當主動在並排行走時走在外側或兩側，陪同對象走在內側或中央。二是單行行進。它講究「居前為上」，即請陪同對象行進在前。但若陪同對象不認識道路，或道路狀態不佳，則由陪同人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，在必要時提醒對方「腳下留神」。
在乘坐轎車、火車、輪船、飛機時，其上下的具體順序為：上下轎車時，通常請陪同對象首先上車，最後下車，陪同人員最後上車，首先下車。上下火車時，陪同對象首先上車，首先下車，陪同人員居後。必要時，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對象引導或開路。上下輪船時，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時，陪同對象先上後下，陪同人員後上先下。上下飛機的順序要求與上下火車基本相同。