『壹』 智能客服是什麼意思
您好，很榮幸能夠回答您的這個問題，仿生智能發展到今天，已經變得越來越成熟了，現如今的智能客服機器人也不再是通過在訪客問題的語句中檢索關鍵詞，並調取與關鍵詞對應回答的機械化模式，而是更加具有人性化。
一個專業的智能機器人：會全方位的幫助您掌握各種信息，收集各種資料，讓您在在知己知彼的同時還能讓客戶滿意。
多渠道接入
現在大部分企業都會有多種的宣傳渠道，比如官網、微信、微博、抖音等，在線客服系統支持將多個渠道同時接入到一個系統中進行統一管理。企業的客服人員不用再多個渠道後台來回切換，只需要登陸在線客服系統就可以回復所有渠道的客戶，提高工作效率。
智能客服機器人
在線客服系統提供智能客服機器人的功能，在用戶進行咨詢時，首先由客服機器人進行回復，機器人通過識別關鍵詞，理解用戶的意圖，然後快捷回復，或者引導訪客自助查詢。而當智能客服機器人回答不了時就可以轉到人工坐席，這樣可以節省時間讓客服優先處理更為重要的問題，提高客戶滿意度。
訪客軌跡
在線客服系統提供方可軌跡追蹤，自動識別哪些是老客戶，自動調取不同渠道的歷史聊天記錄和訪客信息，還可實時監控網站訪客，只需一秒就能知道訪客來自哪裡，正在瀏覽哪些頁面，對什麼產品感興趣，以便更好的為客戶推薦產品。
實時監控/數據報表
在線客服系統對數據進行實時監控，管理者可以直觀、准確的進行數據監控，並且數據結果以圖表形式實時展現，並以報表形式導出，方便對在線客服的管理。系統支持滿意度、工作量和會話來源等多維度數據報表，靈活的自定義分析報告，量化客服工作支撐客服KPI考核機制，支撐企業數字化運營。
智能質檢
在線客服系統的智能質檢范包括人工客服服務質量和服務態度兩大質檢維度，深度挖掘客服對話數據採用智能化自動質檢+人工審核的組合方式，自動生成質檢考核報表。質檢規則模型靈活可配，支持常見的內容關鍵詞檢測及復雜的質檢場景，檢測結果可快速定位查閱。
綜上為一個強大的智能客服機器人具備的能力，希望我的回答能夠對您有所幫助
『貳』 智能客服機器人是什麼樣的
智能機器人客服，將成為未來企業網路宣傳得力好幫手。做企業就需要一個企業網站已經是眾多企業老闆所認同的，但是網站畢竟死板的，不能主動與人溝通，不能主動解答顧客的疑慮。目前「在線客服軟體」很好的解決了這個問題，但是對於廣大小型，微型企業專門安排一個人去負責接待訪客咨詢，卻是增加了企業運營成本。現在好了，網站多客寶智能機器人客服很好的解決了這個問題。只需要預先在准備好問題，及相應的答案，系統就能根據客戶的問題，挑選最為接近的答案，向客服解答。企業一年只需花費一個員工一個月的工資，就能解決企業一年的上萬或者上百萬人的咨詢問題。
『叄』 想找廣告公司為我公司的智能客服設計一個卡通形象並命名，之後是該注冊商標，還是申請版權保護
如果想用該形象作為公司的代表形象最好是注冊商標，如果只是單純的智能客服形象，申請版權保護就可以
『肆』 智能營銷能為企業提供什麼服務
智能客服就是雲客服系統智能化，因此對於營銷推廣也使用了先進的大數據和AI技術，為專企業提供更好的屬服務。
▌細分目標群眾：通過客服系統收集、記錄客戶信息，然後根據用戶的活動區域、消費習慣、行為偏好細分目標群眾，為每一個用戶都打上標簽。這在傳統的客服系統中需要人工進行大量的信息整理和用戶分類，現在憑借AI技術，營銷人員不用再處理這些繁雜的事物，可以集中更多精力到創造性工作中。
▌傳遞差異化體驗：通過對客戶人群進行細分，使得客服系統能夠根據這些標簽製作個性化的產品內容進行精準營銷，為消費者傳遞差異化的服務體驗，極大提高了銷售的投入產出比。
▌及時調整營銷策略：AI能幫助企業整合用戶多渠道媒介信息，同時關注每一位客戶，通過用戶在不同渠道中打開率、點擊率的變化，識別用戶偏好渠道並及時調整營銷策略。最終通過不同渠道多觸點與用戶溝通，洞察用戶行為偏好和潛在需求，實現營銷效果最大化。
『伍』 智能客服系統應該具備哪些功能
1、圖文信息自動發送，快速構建溝通橋梁
當客戶來咨詢時，火烈雲客服後台會自動彈出客戶發送的產品圖文信息，客服可以一鍵點入鏈接快速獲取相關信息，從而快速建立客戶與客服聯系，減少溝通次數。
2、一鍵自助服務，助力企業降本增效
企業通過自助服務功能，能讓咨詢客戶主動根據自己的需求選擇相應操作，自主實現服務完成，從而降低企業對人力成本的投入。此功能主要用於實現售後反饋、問題處理、數據收集、外部調研、市場商機等場景。
3、訪客端常見問題指南，分流人工客服壓力
企業通過將客戶咨詢頻率最多的一些問題，配置在自動回復中整理成常見問題指南，能讓咨詢客戶自主了解問題答案，從而減少訪客轉人工，緩解人工客服壓力。
火烈雲智能客服機器人企業的得力助手
1、由於智能手機普及以及人們對信息獲取的時效性要求，加上由於移動設備的便捷性等原因都使得人們越來越願意使用移動設備，而通過使用移動設備確實也能打發填補很多零散時間。
2、隨著移動設備的發展，也帶動了APP市場的的迅速成長，現在各個領域幾乎都能開發出了APP以方便人們生活，像是外賣、打車、購物、訂票、閱讀、音樂等等，包括郵件等一些公務也能在APP上處理。對於人們來說，使用APP已經形成了一種習慣了。所以很多企業級軟體、辦公APP也相繼開發出來滿足用戶的需求。
3、雲計算、雲服務技術的日益發展、成熟也為企業產品的開發提供了條件，保障了系統的穩定和數據的安全，使得以前很多不存在的事物都有了慢慢形成了可能。
『陸』 聯通客服現在有了智能客服助理沒有人工服務了嗎
是有人工客服的，各地市的撥打方法不盡相同，建議您可撥通聯通客服熱線後，根據語音提示進行操作，選「人工服務」進入人工客服。
『柒』 什麼是智能營銷服務
智能復營銷（MarTech）是在傳統營銷模製式邊際效益遞減的大背景下提出來的概念，字面直譯是「營銷+科技」，其本質是用技術的手段提升營銷的精準度和轉化效率。近年來，MobTech在「數據+演算法+場景」這一核心戰略思路上不斷努力，針對Martech市場推出企業級應用產品。其中包括集成了MobTech平台能力、演算法能力和數據優勢的MobAI實驗室。它可以利用領先的數據處理、演算法建模，快速提升企業AI的決策、理解及創造能力，為全球企業提供細節場景下的人工智慧與機器學習解決方案，幫助各行各業更加高效實現數據化升級以及AI升級。
『捌』 智能客服機器人在在線客服領域的應用有哪些
購我不太清楚，客服確實有這樣的應用的，我看到新聞說網易剛推出一個客服平台七魚就是採用的機器人客服，感覺這樣可以給客服擋掉很多重復問題吧，要是我是客服，每天回答大量重復問題，也很煩。
『玖』 怎樣製作讓客戶滿意的企業宣傳片
搞清楚客戶需求，比抄如喜歡的風格、它的用戶群體、偏向於產品宣傳還是品牌等等
搞清楚客戶投入，比如投入資金、時間等
然後根據自身特點，比如你的優勢在哪裡，以往作品等，擬定策劃案，交由客戶審核， 最後定稿。
接下來就是具體的腳本創作、找演員、場地拍攝等等。
智能客服有客雲，為你解答
『拾』 智能在線客服有哪些特點
智能在線客服系統區別於一般的客服系統是因為具備智能機器人功能，具有以下功能：快速響應、智能應答、知識庫、引導客戶自助服務、24小時在線、智能質檢，在企業的客服工作中能夠幫助分擔人工壓力，節省人力成本，幫助企業做好客服管理，一洽智能客服系統更支持場景化的多業務機器人功能。