㈠ 請給一些家政公司的組建策劃方案
這個行業屬於勞動密集行產業,並且員工素質普遍不高,一般都只看重薪酬,因此不易管理,而且人員流動性也很大。
這個行業主要有以下幾個方面比較難於處理:
1,員工來源問題:由於人員流動性大,所以必須要穩定的員工來源,然後還得進行上崗培訓,淘汰一部分人員
2,員工的可靠程度:員工裡面很復雜,有些具有不良的社會習慣,會給客戶造成一定的經濟損失,影響公司信譽。因此必須嚴格審核員工身份信息,最好找當地公安局協助。
3,員工管理:員工管理很麻煩,所以必須制度詳細的規則制度,獎懲制度,賠償制度,考勤管理等
4,客戶資料管理:很多家政公司都沒有使用軟體的習慣,信息化程度相當低,還採用傳統的卡片、電子文檔管理。要對定時服務客戶,客戶服務記錄,合同記錄等進行管理和快速檢索都是很困難的事情,並且錯誤率很高。
5,員工工資計算:員工的工資計算很復雜,涉及到很多因素,包括:等級,服務質量,滿意度,服務數量,服務的具體項目等。即使是專業的財務人員也很難計算清楚。所以極易引發員工糾紛
6,公司成本控制:由於沒有信息化的管理,很多家政公司都採用分散式管理機制,人員配備冗餘,排班不合理,不能充分提高保潔人員的工作效率,導致公司服務成本居高不下,
綜上所述:家政服務這塊不好做,做大也不容易,但是如果有信息的話。一定要從信息化管理為基礎,優化管理模式,採用集中式管理。最好能使用軟體.酷睿-家政管理軟體還不錯