㈠ 高速公路收費站開通准備方案
最好不收費。國外很多不收費。
㈡ 如何寫高速公路收費站精神文明建設工作計劃
高速公路收費站精神文明建設工作計劃,可以分一季度干什麼、二季度干什麼等。
比如一季度學雷鋒,組織員工去敬老院做好事;二季度參加義務植樹等活動。
㈢ 結合當地特色,收費站營銷怎麼寫
隨著社會的發展,司乘人員對高速公路收費站服務需求越來越高,高速公路收費站管理必須與時俱進,轉變觀念,勇於創新,不斷提高管理水平。
一是重視人本管理。面對日益規范和嚴格的考核,需要對員工的工作標准提出更高的要求。管理者的作用就在於給予一種推力,這種推力既要體現嚴,還要關乎情。在日常稽查中,做到抓苗頭,抓細節,抓培訓,抓教育,帶普遍,督促員工規范行為的養成。對於個別有差異的員工,則採取個別提醒、個別交流的形式,進一步做好疏導和強化,使管理工作走上制度約束與情感教育並重的軌道。
二是抓好績效考核。根據上級考核標准,制定自己的績效考核辦法,扎實認真的組織實施。首先,合理劃分職責項和義務項,稽核過程中做到一碗水端平,不厚此薄彼,維護績效考核的公平、公正,真正讓員工心服口服。其次,重視績效考核結果的使用,在對員工評價和評先選優中以量化數據說話,讓績效考核結果起到應有的作用。
三是推行民主管理。隨著收費管理工作的日益科學化、精細化和規范化,收費站工作面臨巨大壓力和挑戰。對收費班長和業務骨幹,要根據其自身能力特長合理分工,讓其參與民主管理,工作范圍涵蓋了黨團、工會、文明創建、法律、安全、收費業務、機電設備、環境衛生等站務管理的各個方面,使他們在管理中換位體驗,在管理中增長才幹,培養鍛煉人才,增進干群關系,提高工作效率和質量。
四是全面開展收費站標准化建設。根據標准化體系的建設要求,從文書檔案標准化、流程式控制制標准化、微笑服務標准化、資源保障標准化、環境監管標准化和安全暢通標准化六個方面入手,分工負責,全面推進標准化建設的探索和實施,為標准化建設奠定良好的基礎。
五是加強收費站文化建設。在原有收費站文化建設的基礎上,結合當地特點和收費站的實際,本著打造具有收費站特色的企業文化的目標,積累素材,反復提煉,並聘請高速公路企業文化設計專家參與,對企業文化建設進行設計規劃,經過員工討論、專家論證後予以實施。
六是創造良好的外部環境。首先,要加強與地方政府的聯系。
對於地方的一些重大迎送賓客活動積極搞好配合,及時溝通,做好環境衛生清理,做好禮儀迎賓,確保安全暢通。其次,加強與高速交警和周圍村莊、單位的聯系,協調解決一些影響收費站發展的問題。
七是規范對收費站用工的合同管理。針對收費站一些衛生清掃、菜園種植用工以及租賃合同用工的安全問題,在上級的統一部署下,咨詢有關專家,對一些合同的規范性和風險規避問題進行了探討和研究,並不斷進行了修定完善。
㈣ 淺談收費站如何做好班組團隊建設
收費班組是收費管理系統中最基層的「細胞組織」,是直接面向司乘人員、面向社會的「服務窗口」。夯實班組管理基礎,提高班組管理水平,加強收費班組建設,是收費運營管理工作的一個重要環節。如何加強收費班組建設,發揮好「服務窗口」的作用、塑造良好的「窗口」形象:
一、培養團結合作、和諧向上的團隊精神是團隊建設的根本
團隊對於其成員來說,主要有滿足歸屬需求、獲得安全感、滿足尊重需求、滿足成就感需求4個方面的心理需求,那麼團隊精神的最高境界就是全體成員的向心力、凝聚力。這就是從鬆散的個人集合走向團隊最重要的標志。古人雲:「天時不如地利,地利不如人和」說的就是團結的重要性,只有班組團結了才能出生產力,才能出戰鬥力。團隊精神的核心在於大家在工作上加強溝通,利用個性和能力差異,在團結協作中實現優勢互補,發揮積極協同效應,帶來1+1>2的績效。
二、積極服務、善於溝通是團隊建設的核心
作為一名收費班長應更多的想的是對這個團隊的責任,目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊,而不是某個人來完成。要立足於服務,給團隊成員創造出一個良好的工作環境。收費員服務的對象是司乘人員,班長服務的對象是收費員。例如在日常工作班長應及時給收費員備好零錢;欄桿下落不及時的時候查找問題及時復位;道口巡視發現異常及時處理,解決收費過程中出現的各種問題。總之竭盡全力為班組成員創造一個優良的工作環境,使收費員能更好的為司乘服務。
三、用好激勵約束機制是團隊建設的有效途徑
激勵在組織管理中發揮著重要作用,可以凝聚人心、引導規范員工的行為、調動員工的積極性和創造性、提高組織的績效水平、有助於實現組織目標。
使用工作激勵法,對表現好、能力強的收費員可以變化工作內容。同時也可以通過樹立榜樣,通過評選先進達到激勵目的。更多應該是精神層面的,最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定,真正重視團隊成員的意見並給與回應。當然我們也不能忘記懲的作用,要嚴格遵守組織紀律、規章制度,通過嚴格管理做到防患於未然。
四、創建學習型班組,不斷提高班組團隊建設水平
班組團隊建設必須結合實際工作,建立合理的學習框架,培養大家的學習能力,建立一支樂於學習、善於學習的班組隊伍。不僅僅學習政治理論提高自身修養,還要加強業務知識的學習。通過定期開展班務會的形式傳達局、處、站各項活動精神,及時掌握最新的收費規定,對收費過程中出現的各種現象、問題進行討論,共同想辦法,不斷適應收費工作需要。
㈤ 收費站副站長如何做好特色班組創建工作
稍微站的飛飛是做的很好,套餐內創建收費站,把自己的工作本職工作做好就可以了,不管不要