輿情網站策劃書

㈠ 如何面對輿情媒體

近年來，隨著傳播技術的不斷進步，新媒體在人們的信息傳播活動中發揮著越來越重要的作用。新媒體具有信息傳播自由度大、開放、便捷、互動形式多樣、界面更富人性化等優勢，因而在很短的時間內就迅速贏得了民眾的普遍青睞，社會影響力日益顯著並成為民意自主表達的重要平台。與新媒體相比，傳統主流媒體在民意自主表達方面存在欠缺和不足，致使受眾不斷流失、輿論引導日趨乏力和社會影響力持續下降。因此，如何在重視民意表達、為民意的自主表達提供有效窗口的基礎上改進輿論引導，成為傳統主流媒體在新媒體環境下提升影響力的時代命題。一、新媒體環境賦予民意自主表達空前的活力表達民意是新聞媒體擔負的一項重要社會功能。隨著新一輪傳播技術革命的推動，網路論壇、博客、微博、微信等新媒體相繼崛起，可謂在傳播觀念和技術手段上翻開了民意自主表達的歷史新篇章。眾所周知，傳統媒體的傳播模式是由點（傳播者）到面（大眾）的單向傳播，屬於典型的「傳者中心」。在這種傳播模式下，受眾只能被動地接受傳播者傳送的內容，而網路的問世改變了這種狀況。特別是網路論壇、微博、微信等新媒體出現後，以其特有的交互性特質改寫了以往受眾在媒介使用中的被動地位，使得每一個媒介使用者都可以成為信息傳播過程中的一個重要節點，在接受新聞信息的同時，也能以傳播者的身份主動生產、加工新聞信息，並向外界發布。這無疑使得過去只能充當「沉默的受眾」的廣大草根民眾擁有了「向社會喊話」的平台，極大釋放了社會話語權。在各種新媒體的支持下，越來越多的普通人開始擔負起新聞生產者的角色。他們通過書寫網路日誌，在網路論壇、微博、微信上發帖，以及製作音視頻文件等方式，報道身邊已經或正在發生的事情，探討社會熱點問題，評論當前社會事務，進而成為影響社會輿論的重要力量。「從認知渠道上來說，互聯網搜索引擎、新聞網站、微博等成為新興主流階層接觸和了解信息最主要的渠道，傳播及時、獲取便捷、觀點自由是大家首選它們的原因。」①可見，新媒體消解了傳統媒體對新聞信息傳播權的壟斷和控制局面，推動了社會話語權的平等化，使得無數來自社會草根階層的個體化的微內容、微信息有了自我呈現的機會，甚至可以通過一定形式的有效聚合傳播，產生強大社會影響。輿情檢測監控系統的作用從根本上講，網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。二、民意自主表達與輿論引導的關系據中國互聯網路信息中心（CNNIC）發布的《第34次中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，中國網民數量達到6.32億，互聯網普及率為46.9%，手機網民達5.27億。網路、手機用戶的快速攀升以及人們對網路、手機新聞信息傳播功能的依賴度不斷增強，使得網站、網路論壇、博客、微博、微信等新媒體日益成為新聞信息傳播領域中的一支重要力量。同時，隨著各種新媒體的廣泛使用，社會輿論主體也日益多元化和碎片化。傳媒環境的這些深刻變化，使得妥善處理民意自主表達與輿論引導的關系顯得日益重要。在現代社會，民意表達是任何一個國家實現社會民主的題中應有之義。民意表達的自由以及能在多大程度上成為政府決策及施政行為的參照，往往意味著一個國家社會民主化程度的高低。一方面，民意表達有宣洩社會情緒的功能，可以起到緩和甚至消除社會矛盾或對抗、避免社會震盪的作用，民意表達受到限制，公民的社會願望得不到申張，利益訴求無法實現，不滿情緒就會積累，矛盾就會逐步增大，影響社會穩定；另一方面，民意的充分表達可以使政府及時了解社會中存在的問題及其嚴重程度，便於做出相應的決策部署，加以應對或解決，從而維護社會穩定、推動社會進步。隨著新媒體時代的到來，民意表達有了更加便利的通道和更加寬松的空間，對民意自主表達的尊重和重視也日益成為社會普遍認同的價值理念。在這種社會氛圍下，任何罔顧民意表達的輿論引導，都將難以獲取社會認同。因此，充分重視民意表達，不失時機地為民意自主表達提供窗口，是傳統主流媒體改進輿論引導的主要途徑。同時，當下人們的思想認識、價值觀念、利益訴求日趨差異化和多元化。「受不同利益的支配，不同的社會階層和社會團體面對共同的社會問題，必將形成不同的意見傾向，使社會輿論呈現多元狀態，甚至呈現紛擾狀態。」②這種狀況雖然有助於民意的彰顯，但是如果任由「民意」的洪流無節制地、紛亂無序地隨處宣洩，勢必會為負面社會情緒的肆意滋生與蔓延打開方便之門，危害社會穩定乃至國家安全。因此，社會仍然需要主流媒體發揮輿論引導功能，指引民眾的社會言行，制衡無序的民意表達，以避免社會輿論陷入脫序狀態。近些年來，因「民意」的混亂、無序表達致使社會輿論失調進而引發社會群體事件、人身傷害事件的諸多典型事例，讓人們了解了處理好民意自主表達與輿論引導關系的重要性。新聞傳播實踐也表明，傳統主流媒體充分發揮輿論引導功能，及時澄清、消解在社會、網路出現的各種虛假、片面、錯誤的信息和言論，能夠有效疏解民意的混亂，增進社會輿論環境的整體健康與和諧，進而起到穩定社會人心與助推社會良性發展的作用。三、改進輿論引導，提升主流媒體影響力發揮新聞媒體的輿論引導功能，凝聚社會共識，聚合社會各界力量，為國家建設和社會發展服務，是我黨多年來治國理政的重要經驗，也是我國主流媒體承擔的重要社會使命。在新媒體環境下，主流媒體必須積極適應傳播環境的變革趨勢，主動為民意的自主表達提供有效窗口，積極回應民意關切。一方面，要善於利用自身的權威性與公信力優勢，主動訪民情、察民聲，有意識地針對社會生活中被民意聚焦的熱點、難點問題，策劃推出一些主題報道、專題報道，既有效暢達民意、代言民聲，又柔性化地實現對輿論的有效引導。「引導輿論要審時度勢，重視對社會熱點問題的引導，加強針對性。」③因此，在傳媒平台日益多元的今天，要想繼續保持社會輿論主導者角色，贏得輿論引導的主動權，主流媒體就必須主動放下「身架」，充分接地氣，肯於傾聽民聲、樂於反映民意，心甘情願地為滿足民眾對各項社會事務的參與權、表達權、監督權鋪路架橋。例如：中央電視台近年來在《新聞聯播》中推出的「走基層・百姓心聲」，中央人民廣播電台「溫暖回家路」等系列報道就是主動訪民情、察民聲的範例，與普通百姓共話「幸福」「家風」等問題，激起了社會廣泛熱議，產生了良好的輿情效應。

另一方面，要善於利用網路論壇、微博、微信等新媒體平台，積極梳理和呈現民眾對各種社會事務的合理意見和觀點，為民意的自主表達鋪設廣闊的話語平台和傳播通道，從而在各種輿論話題的交鋒中最大限度地將「圍觀」民眾轉變為積極的話語協商者乃至輿論引導的助推者。在這方面，中央電視台財經頻道的《央視財經評論》（微博平台「央視財經評論」）、中央人民廣播電台中國之聲的《新聞縱橫》（微信平台「新聞縱橫」）、中國國際廣播電台環球資訊廣播的《新聞盤點》（微信平台「環球銳評」）等，可謂都起到了較好的示範、帶頭作用。當然，隨著社會結構的深刻變化，人們思想活動的獨立性、差異性日益顯著，人們越來越重視對自身權益訴求的表達。而新媒體的出現，恰好迎合了這種潮流，使得人們可以不受身份和地位的限制，依託網路論壇、微博、微信等平台傳播信息、散布觀點。但是，由於缺乏傳統媒體嚴謹而專業化的信息把關流程，一些用戶在這些社會化媒體平台上隨性上傳的情緒化內容和片面化信息，在引發社會「圍觀」的同時，也常常演化為點燃輿論風暴的導火索。「把關的退隱，一方面使普通用戶獲得了自由的話語權，另一方面也造成了虛假有害信息的泛濫。」④可見，新媒體在使人們體驗到民意自主表達的無比暢快時，往往也讓自身成為謠言、虛假信息的滋生平台和社會負面情緒的放大器。在新媒體環境下，任何一個普通人都可以藉助身邊的便利傳播平台自由發表見解和表達訴求，但任何一個普通人也都可以在「民意」的幌子下，散布負面情緒和片面觀點，誤導公眾和輿論。所以，這就特別需要主流媒體及時發聲，對傳播效應加以平衡和制約，以向公眾呈現一個真實的社會圖景和民意走向。民意固然需要自主表達，但為民意表達搭建起理性、平衡、公正的平台，是保證其發揮正能量不可或缺的前提。綜上所述，面對新媒體時代復雜的信息傳播格局及多變的社會輿情環境，傳統主流媒體要以尊重和重視民意的自主表達為前提，以切實維護民眾對社會公共事務的知情權、參與權、表達權和監督權為著眼點，在堅持鞏固和壯大主流思想輿論、弘揚主旋律、傳播正能量的同時，主動訪民情、察民聲，為民立言，切實增強傳播內容的貼近性、吸引力和感染力，讓民眾真正愛聽、樂看、願追隨。這樣，才能切實履行輿論引導職能，有效提升自身影響力。

㈡ 優質的危機公關策劃書需要有哪些內容

網路危機發生時，一份優質的危機公關策劃書對於快速解決輿情是非常有益的，好的危機公關策劃書需要具備的內容我們已經整理在下面了，可以參考一下怎樣做公關策劃書。

1、危機公關策劃書中需要學會分析問題：壓死「駱駝」的最後一根稻草，並不是問題的本質

企業在爆發危機的時候，矛盾就是具象的表現在所有公關人面前。問題爆發，如果企業公關人只是從問題本身出發，來制定解決方案，那很多時候所取得效果常常會差強人意。企業每次爆發的問題，其引發因素都不是有意單個原有引起的，而是眾多錯綜復雜的因素交織組合而成。因此，分析問題就是對問題進行「抽絲剝繭」般的分析。

①、危機公關策劃書需要分析事件本身的問題：「最後一根稻草」雖然不是關鍵，但卻是「界限」

首先，問題爆發之後，引發問題的緣由肯定作為危機公關解決方案策劃依據之一，這點是毋庸置疑的。其次，雖然問題爆發之後，其引發的緣由可能不僅是眼前所見的內容。但企業問題在該事件上爆發出來，那該事件中爆發的問題就可以最為企業自我監督的「界限」。

②、「摘除」問題本身描述性內容，分析問題的存在的「對立元素」

在事件基本問題解決之後，接下里就是透過問題現象，挖掘其本質內容。其實很多時候事件過多的文字描述可能印象我們分析問題的關鍵。但引發問題的關鍵矛盾，實際上同樣隱藏在爆發的事件當中。

因此，問題分析的進階方式就是，引發危機的事件用文字表述出來，隨後精煉出引發問題的核心矛盾點。比如是產品引發的品牌與受眾利益間的矛盾，或因服務問題引發的受眾對企業態度不滿等。在這些事件中，產品本身出現的問題，就是大眾所能看到的直接的內容，在產品問題背後引發的受眾信任問題與受眾利益保障等問題，就是該事件的本質「對立元素」。

③、回歸企業本身，發現自己最本質的問題

當企業危機爆發的時候，無論引發危機的理由有多麼荒謬與不可理喻，企業在分析問題的時候，都必須要從自身的問題出發，挖掘問題的本質。找理由與責怪他人(顧客)的方式，是最不可取的。

2、危機公關策劃書內容中需要包含制定解題方案

①、危機公關策劃書方案落實：指的制定出來的方案，能夠實際解決已然出現的問題。

這一部分是解決核心矛盾點所在。常有人說，解決問題，需要新穎的方式或獨特的創意。但很多是時候，如果只是追求這些形式上的「精妙絕倫」，而忽略本身存在的問題，就是一種緣木求魚，隔靴搔癢的做法。

②、危機公關策劃書內容傳播部分：指的是危機公關策劃書方案能夠實際解決問題之後，需要通過傳播渠道，對相關內容盡心傳播，增加方案的實用性與影響力。這一步驟也是有效維系企業與受眾之間關系的重要途徑。

如果說把方案落實當作整個危機公關策略的基礎，那內容傳播就是讓策略變得有效的重要「手段」。公關，指的是公共關系;危機公關，便意味著企業與受眾或欺壓對象之間的關系，出現了危機。此刻，最需要的就是用正確、精準的方式，去解決這些問題。傳播，在此時的重要性，就顯得尤為關鍵。

㈢ 如何撰寫一篇高質量的輿情報告

輿情事件不同,輿情分析報告也不同。在輿情分析報告寫作之前,寫作者會梳理素材、歸納特點然後根據心中之模塊組合文本,當然這其中還涉及中心政策、遣詞用句、文心連貫等方面,如果筆者任意機械拼接,詞藻雖可華麗,實際卻極易陷入生搬硬套,文不達意。正所謂運文之縱橫深廣。所以，關鍵在於文心。前者較易,後者屬難。那麼,輿情分析報告的常見模塊有哪些?
一、封面目錄。
封面目錄在政府內部網路輿情分析報告中很少見,常見於從事輿情服務的傳媒企業和私營公司。輿情報告封面體現企業文化,令人覺得正式專業。封面有兩種形式:一是以題目、組織名稱以及log標識為主。二是以熱點輿情為導讀的封面。導讀可以是跟進在熱點輿情內容後的頁碼類目錄,也可以是書頁式的目錄。
二、輿情概述。
談起輿情述,不得不說輿情綜述,友人曾與我辯,此模塊用綜述也可。兩者相差一字,內涵相差甚遠。輿情概述以單獨輿情事件為主體,相對簡潔,而綜述內容除了交待事件背景。還詳細分析輿情發展動態、提出應對建議等,內容豐富暫且不言,此令文本其他模塊冗長多餘,勢必不妥,故用概述即可。輿情概述怎麼寫,其為文心之導讀,能使閱者瞭然於心、直入正題。簡言之,寫清5W+do即可。
三、輿情傳播
輿情傳播即輿情事件發展動態。傳搔態勢在輿情報告中多用圖表反映,此法效果固好,但應把握有度,突出重點。其主要有四個方面:一是以輿情事件為主體的傳播走勢,未細化傳播面,突出傳播節點。二是輿情事件各個傳播類屬走勢,傳播走勢清晰。如:輿情事件的新聞、網電信與服務業務經營許可證貼等傳播走勢。三是輿情事件傳播效果走勢。如:正面、負面、中性。四是未用折線走勢反映傳播。
四、輿情分布
網路輿情來源於各大網路交互平台,輿情來源分布表現形式卻多種多樣。一是展示某個輿情來源平台分布情況。如:新聞網站有人民網、新華網中央級媒體、有地方級新聞網,有新浪、搜狐等經營性媒體,輿情事件在傳搔時,這幾者之間分布狀況不同。二是輿情事件在網路平台中的分布情況。如:微博、微信、論壇、貼吧。三是輿情事件在全國的地域分布情況。四是根據服務屬性,特殊環節的分布狀況。五是輿情事件區域分布情況。如:境內和境外。
五、觀點評論
網路奧情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論,是社會輿論的一種表現形式,是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。新聞、媒體評論、重點網民觀點傾向性分析、輿情服務部門相關機構和人員觀點是輿情分析師非常珍視的寫作素材。數據截取輿情信息數據截取為文本作支撐,形式較為單一,具體為輿情信息數據和文本截取由於未從單一事件出發,輿情特點、點評應對、經驗總結三部分暫不敘述,因其復雜多元,共性不易概括,無跡可尋。

㈣ 網路輿情管理工作實施方案

網路輿情管理的內容：

1.輿論監測：這也是做好網路輿情管理工作的前提，主要指的是對互聯網上公眾的言論和觀點進行監測，實時全面的掌握與己相關的網路輿論動態。

2.輿情分析：即針對監測到的輿情展開多角度、全方位的分析，如傳播聲量的大小、影響地域、傳播途徑、網民情感傾向、發展變化趨勢等等，最終得到相關結論。

3.輿情應對：簡言之，也就是針對輿情分析的結果，採取相應輿情應對措施。如道歉聲明、召開新聞發布會、提出解決方案等等。

網路輿情管理的辦法：

1.遵循「實時收集分析、迅速應對反饋、堅持實事求是、注重正面導向、實現輿論滿意、維護良好形象」的工作原則，藉助輿情管理軟體密切關注網路輿論動態，如識微商情監測系統，隨時隨地掌握最新輿情動向。

2.成立網路輿情管理工作小組，由領導任組長，相關部門負責人任副組長，然後再根據需要挑選其他普通成員。

3.為及時、全面了解和掌握相關輿情，由輿情管理員負責操作輿情管理軟體，負責監測和上報，輿情監測范圍應該覆蓋社交媒體，博客，論壇，新聞站點，短視頻等全網平台，在監測時段上，應該是7x24小時制，並按照相關要求做好跟帖等處置工作。

4.在監測到輿情後，根據上級領導的指示，運用網路化語言，及時採用跟帖、撰寫網路評論、微博等形式積極參與網上輿論，引導輿論焦點轉向主流、正面上來，防止事態惡化。

5.對於負面輿情，必須給予必要的正面回應和正式答復，具體的不良信息可以採取與信息發布者溝通刪除、與網站管理部門溝通刪除、報請政府新聞辦公室/信息化辦公室處理、報請當地公安機關網路監察處處理等等。

6.建立輿情管理工作台賬，以便於對輿情處置情況進行督查督辦；與外部媒體、新聞單位建立正常的業務關系，形成有效協作、溝通、交流機制，加強正面宣傳報道等。

㈤ 我想知道輿情監測實施方案怎麼寫

網路輿情產品選擇應著重考察以下三個內容：
1、數據採集能力，決定了監控的數據是否會有遺漏，當然這是在單位成本上來核算，否則沒有意義。
2、分析能力，分析能力並非單指分詞、關鍵詞匹配，應該還可以對點擊、回復、預警、敏感數據跟蹤等多項內容提供分析支撐；
3、是否支持微博，微博不用說了，當前輿情的重點傳播途徑，及微博管理的工作流程；
其他的就要根據你自己的需求來進行分析了。

所以，一定要重點考察企業方面的應用需求。不要被輿情公司忽悠了。

目前國內比較好的輿情系統:

Rank輿情監測系統
蟻情網路輿情監控
雅歌時代網路輿情監控系統
軍犬輿情監測

希望能夠幫助你咯...

㈥ 舉例幾個輿情服務網站，越多越好！

有中國輿情網、新華輿情網、中青在線輿情頻道|、紅網輿情等等網站。
互聯網的誕生與發展，不僅改變了人類社會的生產生活方式，還促成信息傳播格局的變革。伴隨著媒介變革而興起的輿情服務，因之成為新興的產業形態。經過多年發展，輿情行業自身定位逐步清晰，業務形態正在不斷細分，市場認知逐步成熟，輿情服務的規范化程度已有很大提升。

輿情服務以及信息增值開發工作呈現迅速發展的趨勢。研究輿情服務的未來趨勢，不僅是社交媒體時代創新輿情管理的現實需要，也是構建輿情引導新格局的必然選擇。推動這一認識漸進的過程，就是推動輿情服務行業科學、規范、穩妥、有序發展的過程。

㈦ 怎樣寫好網路輿情分析報告

現在很多公司都有遇到輿情的影響，在處理網路輿情的時候，制定網路輿情分析報告是非常重要的，但是，網路輿情事件類型不一樣,網路輿情分析報告也不同。在編寫網路輿情分析報告之前,寫作者會梳理素材、歸納特點然後根據心中之模塊組合文本,當然這其中還涉及中心政策、遣詞用句、文心連貫等方面,如果筆者任意機械拼接,詞藻雖可華麗,實際卻極易陷入生搬硬套,文不達意。正所謂運文之縱橫深廣。所以，關鍵在於文心。前者較易,後者屬難。那麼,網路輿情分析報告的常見模塊有哪些?

1、封面目錄。

網路輿情分析報告的封面目錄在政府內部網路輿情報告中很少見,常見於從事輿情服務的傳媒企業和私營公司。網路輿情報告封面體現企業文化,令人覺得正式專業。網路輿情分析報告的封面有兩種形式:一是以題目、組織名稱以及log標識為主。二是以熱點輿情為導讀的封面。導讀可以是跟進在熱點輿情內容後的頁碼類目錄,也可以是書頁式的目錄。

2、輿情概述。

談起輿情述,不得不說輿情綜述,友人曾與我辯,此模塊用綜述也可。兩者相差一字,內涵相差甚遠。輿情概述以單獨輿情事件為主體,相對簡潔,而綜述內容除了交代事件背景。網路輿情分析報告還詳細分析輿情發展動態、提出應對建議等,內容豐富暫且不言,此令文本其他模塊冗長多餘,勢必不妥,故用概述即可。輿情概述怎麼寫,其為文心之導讀,能使閱者瞭然於心、直入正題。簡言之,寫清5W+do即可。

3、輿情傳播

輿情傳播即輿情事件發展動態。傳搔態勢在網路輿情分析報告中多用圖表反映,此法效果固好,但應把握有度,突出重點。其主要有四個方面:一是以輿情事件為主體的傳播走勢,未細化傳播面,突出傳播節點。二是輿情事件各個傳播類屬走勢,傳播走勢清晰。如:輿情事件的新聞、網電信與服務業務經營許可證貼等傳播走勢。三是輿情事件傳播效果走勢。四是未用折線走勢反映傳播。

4、輿情分布

網路輿情來源於各大網路交互平台,輿情來源分布表現形式卻多種多樣。一是展示某個輿情來源平台分布情況。如:新聞網站有人民網、新華網中央級媒體、有地方級新聞網,有新浪、搜狐等經營性媒體,輿情事件在傳搔時,這幾者之間分布狀況不同。二是輿情事件在網路平台中的分布情況。如:微博、微信、論壇、貼吧。三是輿情事件在全國的地域分布情況。四是根據服務屬性,特殊環節的分布狀況。五是輿情事件區域分布情況。如:境內和境外。

5、網路輿情分析報告觀點評論

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論,是社會輿論的一種表現形式,是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。新聞、媒體評論、重點網民觀點傾向性分析、輿情服務部門相關機構和人員觀點是輿情分析師非常珍視的寫作素材。數據截取輿情信息數據截取為文本作支撐,形式較為單一,具體為輿情信息數據和文本截取由於未從單一事件出發,輿情特點、點評應對、經驗總結三部分暫不敘述,因其復雜多元,共性不易概括,無跡可尋。