① 縣級供電公司宣傳片解說詞
當廣袤的城鄉熱土點亮璀璨的萬家燈火時,當希望的綠色田野響起轟鳴的隆隆機聲時,當勤勞的父老鄉親綻放醉人的如花笑靨時,足跡深深,汗水涔涔的新一代xx電業人正用滿懷的激情擁抱光明的事業,用務實的舉措收獲似錦的繁花,用如椽的妙筆抒寫著嶄新的華章。
(推出片名:
「激情抒寫新華章」——xx電業創新發展紀實)
這里有風光旖旎聞名
這里有記載億萬年歷史的萬卷書冊石,
這里有潑紅嵌黛火熱撩人的名勝
這里有垂柳依依碧波粼粼
這里草長鶯飛,鳥語花香,處處洋溢著祥和的氣息。
xx供電公司宛若一顆璀璨的明珠閃耀在這片紅色的熱土上。
就是在這紅色的熱土上,新一代xx電業人,合著改革的強音,伴著時代的鼓點,邁著鏗鏘的步伐,傾情播灑那大山一樣的情懷;
就是在這紅色的熱土上,新一代xx電業人,用創業的果敢和創新的智慧點亮了沂山彌水,在波瀾壯闊的改革大潮中展現出勃勃生機;
就是在這紅色的熱土上,新一代xx電業人,憑著逐日誇父般永不停歇的精神,櫛風沐雨,披荊斬棘,以開拓務實的工作作風,嫻熟科學的管理能力,清正廉潔的優秀品質,為企業的創新發展譜寫出動人的樂章。
(字幕:電網布局五線譜!)
電網是經濟發展的動脈。(介紹你們公司電網建設情況)
輻射全縣,造福黎民的五大民心工程依次展開!
布局合理、安全可靠的供電網路,牽情傳意,猶如曼妙神奇的五線譜,將電能的魅力譜成高山流水般的樂曲!
(字幕:安全引吭平安曲!) 安全生產情況
「祝你平安,讓那快樂圍繞在你身邊,你永遠都幸福是我最大的心願」。平安,是愛心的呼喚,是關愛他人關愛社會的美好期盼,是社會進步個人幸福的不竭源泉。
在xx供電公司,
每年的公司一號文件,安全工作首當其沖。
每次的公司工作會議,安全話題不厭其煩。
每人的工作崗位職責,安全使命責無旁貸。
關愛自己,關愛他人,關愛社會,流露人間真情的關愛像吐露芬芳的花朵,在「愛心活動」,「平安工程」的號角下盡情綻放!
《年度安全目標及保證措施》、《十項安全重點工作及保證措施》、《設備缺陷管理規定》、《配電事故處理規定》等20多個安全管理文件、規定、制度像一把梳子把安全工作梳理得條分縷析、有條不紊;
健全三級安全網路、開展春、秋季電網檢修、搞好冬季「四防」、專項清理整頓線路走廊通道、創新漏電保護器「梯形」管理、堅持實施月度安全例會、廣泛開展百日安全競賽……「無違章企業」的旗幟在xx供電公司一項項身體力行的實踐中迎風飄揚。
大面積停電、人身傷亡和設備損壞事故,這些令人毛骨悚然、膽戰心驚的字眼在xx供電公司變成遙遠的絕響。
闡述你們安全生產的獲獎情況
這是滴水不漏天衣無縫的安全規章制度的體現,這是遵章守紀令行禁止的安全工作法則的碩果,這是情意無價的相互關愛的結晶。
(字幕:管理釀造和諧歌!) 企業管理
管理是企業堅持科學發展觀的羽翼,是企業與企業發展能力較量與比拼的砝碼,是統攬全局工作釀造整體和諧的主題歌。
堅持「對標全方位、指標爭第一、管理當典型、工作創最佳」的理念,供電公司加強指標管理、財物管理、計劃管理,全面完成質量管理體系標准認證;
強化了建設一流和同業對標工作,對各項指標、任務進行了層層分解,編制了同業對標、建設一流長短期規劃和計劃;
狠抓電力需求側工作,實現了聯絡、溝通、協調的無障礙式服務;
成立供電公司規章制度審核認定委員會,重新修訂了《工作標准》和《管理標准》,先後修改完善民主管理、黨風廉政、營銷管理、財務管理等規章制度項,確保了各項指標的先進性。
追求卓越,不斷超越的精神催促臨電公司企業管理像登山健將一樣,拾級而上,步步為營,漸入佳境,不斷領略風光無限!
(字幕:服務唱響主旋律!) 優質服務情況
供電公司始終把優質服務貫穿於企業發展的全過程,不斷深化「彩虹工程」,建立健全有力的社會監督和內部查處機制,定期徵求人大代表、政協委員及社會各界意見和建議;
繼續實施首問負責制、客戶代表制、服務承諾制,對客戶用電實行「三全服務」和「三個診斷」;
服務佔全縣80%地域的社會主義新農村,服務與時俱進日新月異的全縣經濟社會發展,服務是供電公司承擔社會責任,全力奉獻社會的集中體現和主旋律。
(字幕:多產彈奏和弦音!) 第三產業的情況
堅持「雙向延伸,兩翼齊飛」的理念,供電公司積極彈奏多產發展的和弦音,全力膨脹企業規模,積極壯大企業實力,為電力集團化發展的樂章不斷注入新的音符!
整合資源優勢,適應市場需求,
(字幕:文化鑄就大合唱!) 企業文化
文化就是力量。企業文化是員工心靈深處產生共鳴的歌唱。
「崇尚品質,崇尚學習,崇尚知識」。
經理xx擲地有聲的宣示,讓幹部職工如沐春風。
在「三個崇尚」的號令下,幹部職工你追我趕,共赴前程,精神面貌煥然一新,神采飛揚。
無私奉獻、拼搏進取的王運福精神,讓全國電力同行嘖嘖稱贊;攻堅克難、科學管理的xx品質,是新一代電業人的典型代表。xx、xx,他們成了xx電業人的名片和自豪!
供電公司堅持,運籌帷幄,決勝千里的企業應該是注重培育企業文化的企業,這一理念,全力讓企業的文化魅力滲透表裡,影響行動,歷久彌香,餘音繞梁,回味無窮……
建立文體活動中心,積極開展文化娛樂活動。
創辦企業政工網站、《》報,用正確的輿論引導職工。
積極開展爭先創優活動、職工提合理化建議活動,扎實有效地開展了黨員先進性教育活動。
有了文化的助推力量,新一代電業人乘風破浪,中流擊水。
幕
在萌動著春色的大地上,她們是縷縷春風拂動下的株株平凡的小草,即便平凡,也為大地增添著綠意;
在浩瀚的天宇間,她們是無數穿越天空的閃亮明星中最普通的幾顆,即便普通,也令星空更加熠熠生輝;
在浩盪的經濟發展潮流中,她們是匯流百川的大海涌動時翻卷的浪花,即便微小,也讓海洋更加激情澎湃!
她們是追求卓越的xx電業人,
她們是勇於跨越的xx電業人,
她們是不斷超越的xx電業人。
火樹銀花,閃爍著人們對未來美好生活的憧憬;
赤橙黃綠,昭示著xx電業「彩虹」魅力的永恆;
獎杯榮譽,訴說著一個個與日月爭輝的光陰的故事。
大風起兮雲飛揚,千帆競過浪潮湧。在科學發展觀的指引下,新一代xx電業人將以更加顯著的業績擔負更加光榮的責任,以更加鏗鏘的足音邁向更加輝煌的征程,以更加澎湃的激情抒寫更加絢爛的華章!
(你給的分與我的勞動價值不符哦,不過我還是樂意幫助你。)
② 假如你是一名宣傳員,你將如何宣傳安全用電的重要性
強化農村安全用電管理的組織領導。由供電部門主導、政府部門參如、村委會齊抓共管,形成完善的「三級」安全防護網路,並充分發揮作用,做到職責分明,責任落實。
安全用電從娃娃抓起。充分重視對中小學生的安全用電知識宣傳。近年來,我們把中小學生安全用電宣傳作為重中之中來抓,制定了《宣傳實施方案》,編寫了《農村中小學安全用電知識宣傳講義》。印製了中小學生通俗易懂的宣傳資料、展板和掛圖,並以聘書形式聘請了268名中小學校安全用電輔導員,有步驟地開展「校園安全用電宣傳」活動,每年在供電區域內,進校開展安全知識講座、宣傳100%,切實增強了中小學生的安全用電意識和自我保護能力。
深入開展農村安全用電知識宣傳「進村、進戶」活動。在全局成立了18支安全用電宣傳隊,配置了宣傳車輛、宣傳器材等工具,每年春、秋季和「三夏」大忙期間,利用鄉鎮逢集設置宣傳點、安全用電宣傳咨詢日、村電工走村串戶「吆喝」等多種新式進行宣傳,現場解答用戶咨詢,講解農村安全用電知識、保護電力設施、節約用電等常識,達到群眾「要我安全用電,我要用電安全」、「要我護電,我要護電」和「節約用電,科學用電」意識的大轉變。3月15日,山陽縣石頭梁村與山陽供電分公司聯系,正在將該村建成全國第二個「愛電村」。
開展農電特色服務進「進企業」活動。將各類工礦企業作為宣傳的重點,定期組織員工深入廠礦企業,開展專項安全用電「幫扶」活動。在活動中,我們的專業技術人員深入生產一線,通過操作實例講解、用電理論教育、現場解答等多種形式,宣傳安全用電常識,積極開展安全用電知識培訓。同時還對客戶設備、安全工具器等進行排查維護。
利用報刊、農村廣播、電視字幕、刻制農村安全用電和電力設施保護知識光碟、畫廊等宣傳工具和各種有效形式,在全縣范圍內廣泛開展《電力法》、《電力設施保護條例》和安全用電等知識的宣傳,使廣大群眾懂得安全用電常識,了解用電政策,自覺遵守用電法規。同時,為了確保宣傳取得實效,根據農民的知識結構特點,將安全用電知識編印成「順口溜」。如:「電線要是著了火,不能帶電用水潑」、「臨時用電要高掛,千萬不能順地爬」、「閘刀要用保險絲,銅鋁鐵絲嚴禁用」等等。
開展「農村安全用電知識文娛」活動。我們經常組織開展安全用電知識有獎競猜、專業醫護人員現場觸電急救演示活動,使廣大農民可以把學到的安全用電知識帶回到每一個村,每一個家庭,形成一傳十、十傳百、百傳千的良好局面。對於這樣的活動,廣大群眾紛紛表示,不僅讓他們了解供電部門的服務事項、流程和政策,而且讓他們更多的認識了安全用電、觸電急救等重要知識。
在全縣聘請了320名各行政村安全用電宣傳協管員,每年分兩次配發安全用電科普書籍,使協管員協助我們做好農村安全用電宣傳工作。同時,廣泛徵求意見,主動接受監督。每季度召開安全用電宣傳協管員座談會,對宣傳工作進行測評,認真聽取他們對安全用電方面的意見和建議,及時發現存在問題和不足,便於自我整改提高。
組織收集近年來農村用電過程中發生的事故實例,在廣泛徵求群眾、農電員工和企業安監人員意見的基礎上,歷經近半年時間,製作了《農村安全用電警示教育片》,在集市、學校等地組織展播,全面提高農村安全用電水平。
③ 供電所到學校宣傳用電安全,學校給供電所送錦旗如何寫詞
請教關於學校安全用電宣傳活動的例文和安全用電可能引起的事故減少損失的有效...並由安溪縣供電有限責任公司各供電所將宣傳資料分發到各中學、中心小學。 2...
④ 【300分】一天時間求個小文章 電力方面的宣傳報道
2009年,我局新聞宣傳報道工作在新聞機構和上級主管部門的大力支持下,以「內聚合力、外塑形象」為指導原則,在局黨委的正確領導下,以提升和加強內外宣傳工作為突破口,充分利用報刊、電視等新聞媒體,多角度,多層次的開展內、外宣傳工作,展示我局的良好社會形象和廣大幹部職工奮發有為的精神風貌,為加快我局經濟的發展和提高社會知名度提供了強有力的思想保證、精神動力和輿論支持。2009年,我局共在各類新聞媒體上稿134篇,其中:省部級新聞媒體上稿24篇,地市級新聞媒體上稿31篇,縣級新聞媒體上稿79篇。
一是提高認識,加強領導。認識的提高是工作質量和水平提高的關鍵。為此,我局針對部分幹部職工對新聞宣傳工作存有偏見的實際,通過多種途徑大力宣傳新聞宣傳工作的重要性,指出新聞宣傳是企業政治思想工作的重要組成部分,幫助大家端正態度,正確認識和對待新聞宣傳工作。為加強對新聞宣傳工作制度化、規范化管理,我局成立了以黨委書記為組長的新聞宣傳工作領導小組,印發了《**縣電力局新聞宣傳工作實施意見》,《**縣電力局信息工作考核辦法》,制定了信息報送考核管理及獎勵辦法,明確了指導思想和宣傳重點。
二是領導重視,鼓勵職工積極投稿。工作開展過程中,局領導高度重視信息宣傳工作,多次在全局工作會議和局務會上強調信息宣傳工作重要性,鼓勵幹部職工積極寫稿,並以身作則,帶頭寫稿。通過以上措施,「宣傳也是生產力」成為全局上下的共識,為信息宣傳工作的開展營造了一個良好氛圍。
三是搭建平台,提高職工投稿的積極性。為進一步推動我局新聞宣傳工作質量和數量的全面提高,我局以《**電力信息》內部刊物為平台,每月出版一期,及時為基層一線傳遞動態信息,促進單位之間交流思想。對即時產生的信息即時向縣政府和相關新聞機構報送。對重大活動、重要信息我局即時聯系縣宣傳部新聞科、縣廣播電視台進行連續報道。如今年的春檢工作、五一節前的第四屆職工運動會等,在電視台播出後影響較大。
四是分解任務,自我加壓。將任務指標依據全局工作重點和部室、基層供電所工作內容情況,將指標層層分解,還將其作為一項重要內容納入年度目標考核范疇。通過今年的工作實踐來看,此舉對我局新聞宣傳工作起到了極積地推動作用,各部室、供電所以及新聞宣傳工作人員的積極性高漲,全局上下涌現出一批喜歡宣傳、愛好寫作的新生力量,稿件質量和數量也得到明顯提高。截止2009年12月底,共收到各類新聞稿件100餘篇,《**電力信息》使用58篇,甘肅電力報上稿3篇,酒泉日報3篇,縣宣傳部、電視台使用28篇。
這些成績的取得,離不開領導的大力支持和正確指導,更離不開各部室和新聞愛好者的關注和愛護。但2009年的新聞宣傳工作,我們也還存在著一些不足,主要體現在:
1、沒有積極充分的發揮廣大職工的積極性。來自基層的鮮活生動的新聞稿仍嫌不足,沒有更好地反映基層職工生產一線的奉獻和風采。
2、缺乏有深度的稿件,和有影響力的策劃和連續報道。
3、與新聞媒體的溝通和聯系不夠,還有待加強。
2009年,中心新聞宣傳工作的計劃和打算是:
1、出台新的獎勵和懲罰機制,調動各部室和基層單位的積極性。建立健全的考核機制和獎懲辦法。
2、進行深入挖掘,推出有影響力和轟動效應的報道,特別是注重對於服務、形象品牌包裝和打造,注重對基層先進模範和基層員工代表的塑造和宣傳。
3、進一步加強和新聞媒體的聯系和交流
⑤ 縣供電局市場營銷部的下設機構及各具體職能分別是什麼
縣供電局市場營銷部的下設機構有營銷部本部,客戶服務中心、用電檢查及反竊電班、專計量業務室、電屬費業務室、各供電所等。
⑥ 保護電力宣傳標語
一、依法抄 節能 ,持續發展 二襲、 節約能源 ,從我做起 三、節約用水,人人有責 四、節能、降耗、減污、增效 五、實施資源戰略,保障能源安全 六、開發與節約並重,把節約放在首位 七、使用清潔能源,還我碧水藍天 八、依靠科技進步,提高能源效率 九、推廣節能燈具,倡導綠色照明 十、節能需要你我他,節水節油靠大家 十一、因地制宜,發展風能 十二、發展太陽能,方便千萬家 十三、大力發展新能源和可再生能源 十四、浪費資源、殃及後代,節約資源、造福子孫 十五、節約能源、保護環境,功在當代、利在千秋
⑦ 有供電部門或民政部門宣傳免費電政策,我想咨詢一下怎麼樣可以辦理
免費電是廣東省居民階梯電價配套措施,對全省城鄉「低保戶」和農村「五保戶」家庭每戶每月提供免費15度電。辦理條件如下:1、提供具有民政部門簽發的有效期內的低保/五保有效證件及身份證(或戶口本);2、工作人員在民政部門提供的低保/五保戶認定清單上能夠查到對應信息。
⑧ 如何加強供電所營銷管理
但撤除客戶服務中心以後,供電所的職能和許可權發生了變化,各項風險加大,如何規避風險,強化管理,實現大營銷改革的最終目的。本文從四個方面論述了大營銷體系下如何加強供電所管理,全面提高供電所綜合管理水平和供電服務質量。
一、選好供電所長是關鍵
大營銷體制改革前,武隆供電公司設有市場行銷部和4個客戶服務中心10個城郊供電所,供電所在所屬客戶服務中心的直接領導下開展工作。大營銷改革後,根據機構扁平化的要求,公司層面將撤銷現有的營銷部+4個客戶服務中心,變革為1個大中心(客戶服務中心)的營銷組織架構,10個城郊供電所將由大中心直接管理。作為一個班組負責轄區內業務受理,低壓客戶業擴報裝、用電檢查、抄表收費、計量裝拆、配網運檢搶修、優質服務等業務,成為大營銷體系中的特殊節點,在大營銷組織架構中,供電所失去原客戶服務中心的屬地管控後,違規行為的風險將增大,與當地政府的工作協調將弱化。
激活用人機制,選准用好供電所長。火車跑得快,全靠車頭帶。基層供電所長是規范管理的主要責任人,選准、用好供電所長,是加強基層供電所管理、落實好各項目標任務的重要環節。因此,選好一個所長,就能帶好一支隊伍,服務好一方群眾。強化基層供電所長隊伍建設,選拔一批想幹事、能幹事、干成事的農電當家人,就應該從源頭治理,把基層供電所長作為重點對象。
堅持從嚴格選聘考核入手,完善供電所長崗位任職資格標准和崗位規范,建立完善的選拔任用機制,通過公開招聘、民主推選等方式,將思想領先、工作務實、技能過硬、管理有力的優秀人才選拔到供電所長崗位上來,增強班組長隊伍整體效能。抓好供電所績效考核管理,做到獎罰分明,及時兌現,既保證供電所長能夠充分行使權力和享受應得利益,又要促使他們從嚴履行職責,形成能者上、庸者下、人盡其才、才盡其用的良好格局。
二、標准化作業是基礎
標准化建設是企業管理的重要基礎性工作,在提升企業文化、優化工作流程、規范內部管理方面發揮著重要作用,是推進精益化管理,從而實現向管理要安全,向管理要效益,向管理要發展後勁的有效手段。
基層供電所工作是各級供電企業一切工作的落腳點和出發點,各種矛盾和問題往往也出現在基層供電所。大營銷改革後,由於管理范圍的延伸、管理模式的轉變,造成供電所的經營管理水平與規范化、精細化的高標准要求差距甚遠。所以加強提高供電所的規范化管理是形勢所需,同時也是供電企業保持可持續發展的必然要求。
推進標准化供電所建設,要堅持各項工作有標准、有控制、有監督、有檢查、有記錄、有考核。以資料管理規范化、管理工作標准化、作業組織專業化、優質服務常態化為載體,著力完善工作流程、規章制度,努力克服發展短板,全力提升人員素質,使供電所標准化建設和供電所管理水平得到全面提升。
資料管理規范化。本著刪繁就簡、減負增責的原則,對供電所各種資料、記錄和台帳進行規范,使記錄資料規范統一,記錄內容真實完善;管理工作標准化。全面梳理供電所工作流程,加大軟硬體投資,深化應用國家電網標志標識,為標准化供電所創建夯實了基礎;作業組織專業化。合理配置崗位和人員,做到職責明確、管理到位,消除管理盲區,實行營配合一、抄核收分離,積極推進現場標准化作業全面開展;優質服務常態化。注重凸顯個性化服務,擴展銀電聯網電費繳納業務范圍,簡化服務環節,優化工作流程,健全走訪客戶制度,兌現服務承諾,樹立了良好企業形象。
加強專業化管理力度,按照標准化管理注重過程、立足專業、科學量化的原則,為職能專業與供電所搭建溝通、交流的平台,促進專業管理與執行層的實際銜接。各專業建立起管理網路圖和工作流程,運用專業標准予以串聯、貫通,形成專業管理自上而下、自下而上的運轉閉環,使每個崗位清楚工作過程,知道在哪個環節具體做什麼、怎麼做、達到什麼樣的標准和效果。
進一步注重工作結合,提高執行能力。一要重視結合、學會搞好結合。當前,供電企業大營銷體系建設中,面臨許多新情況、新任務,很多工作沒有現成經驗可以借鑒,需要用新的思路和措施來解決,需要深入調查研究,創造性地開展工作;需要基層供電所在落實、結合、創新上下功夫,才能不斷取得成效。對於基層供電所來說,上面的中心任務一個接著一個,如何全面及時地落實好,提高執行能力,重點就是要學會結合,堅持把上級的精神與供電所實際結合起來去落實。二要加強結合,促進工作創新。創新來源於基層供電所,實踐於基層供電所,體現於基層供電所,基層供電所是創新的真正主體。我們干工作,一定要從實際出發,既要吃透上情,也要摸清實情,把兩頭結合好。結合好了,落實好了,形成了自己的特色,實際上就是一種創新。如果忽視工作結合,缺乏結合的能力,缺乏突破的勇氣,缺乏創新的精神,老是跟著跑,什麼事都幹不成。如果上面布置一下,我們做一下,上面講一下,我們動一下,工作也不會有多大成效,更無從爭先進位。三要運用結合,推進規范管理。加強基層供電所規范管理的內涵十分豐富,涉及到供電企業工作的方方面面,更需要使之與各項工作有機結合。一方面,要緊緊圍繞服務經濟發展的大局,緊緊貼近地方政府的決策部署,緊緊把握供電企業工作中心和各個時期的重點,深入推進供用電管理,在尋找結合點、選准突破點、把握支撐點上做文章、下功夫。另一方面,要與創建標准化供電所和星級紅旗班組等項工作相結合。要在原有基礎上,以規范管理為抓手,進一步延伸工作觸角,以積極的態度認真參與規范管理、各項創建和行風評議等活動,形成各個層次的創建活動競相開展的生動局面。要圍繞服務經濟、規范供用電管理、優質服務等內容,精心謀劃,認真組織,深入開展富有供電企業特色的主題實踐活動,不斷拓展基層供電所管理的內涵。
三、加強監督考核是手段
供電營銷工作是供電企業業務工作的重要內容,其工作質量與效率,直接關系供電企業的經濟效益和社會效益。為防範營銷人員從業風險,提高供電營銷人員廉潔從業的自覺性,切實維護客戶和企業權益。在供電客戶服務中心成立監察室,以營銷自動化系統為支撐,實現對營銷業務集中在線稽查,對營銷關鍵指標、工作質量和服務質量進行實時、在線監控分析,營銷稽查工作隊伍得到充實,稽查工作得到專一開展,改變了過去因一崗多責,不能有效深入基層開展稽查工作的不利弊端,實現營銷風險全面防範、營銷工作質量可控在控、營銷管理水平持續提升,整體提高營銷運作能力、客戶服務能力、管理控制能力。
強化監督考核。供電企業要把規范基層供電所管理工作,列為系統年度綜合考評的一項重要內容,制定分年度目標及達標、驗收的具體標准,堅持自查與抽查相結合,明查與暗訪相結合,發現問題與跟蹤檢查相結合,切實增強監督檢查的實效性。供電所必須結合實際,細化措施,嚴格各項制度的執行,加強日常管理考核,嚴格獎懲兌現。對工作中出現失誤、管理不到位、管理不規范等現象,要責令限期整改,並堅決按有關規定處理到位。要嚴肅查處在營銷廉政管理效能監察中發現的違規違紀行為。對造成企業損失的,分清責任,嚴肅處理,並實施責任追究;對以權謀私、中飽私囊、收受賄賂、貪污挪用公款等違法違紀行為,要及時立案查辦,堅決懲處,決不姑息。
自覺接受社會監督,藉助外部推力。規范管理,樹立形象,對外部來說,就是要把用電客戶需求作為第一信號,把用電客戶滿意作為最高標准。供電所要積極優化為用電客戶服務,多聽用電客戶意見,多站在用電客戶角度思考問題,於細微處規范管理行為。不僅要利用營業廳電子屏幕、公告欄、廣播電視報紙等載體,發布有關信息,而且要採取編印宣傳手冊、召開座談會、上門走訪、發放調查問卷等多種有效形式,廣泛徵集各界的意見和建議,有針對性地制定整改措施,藉助全社會力量,積極推進規范管理和標准化建設。
完善相關配套制度,推動優質服務工作的落實,把優質服務工作納入責任考核目標,使優質服務與安全生產責任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。推行特別服務工作制,執行停電公示制,實行所長接待日制度和不定期所長走訪日。設立舉報電話、投訴箱,公示搶修、投訴、舉報電話。聘請行風監督員,召開監督員座談會和客戶座談會,集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議,認真聽取對服務質量的評價,全所員工自覺從客戶滿意的地方做起,從客戶不滿意的地方改起。
四、開展同業對標是平台
大營銷體系下,各鄉鎮供電所承擔的工作性質和內容基本相同,所以在業績目標方面存在共性。這種特點為引入同業對標這一活動載體提供了先天的平台,同時也有利於供電所之間能進一步比、學、趕、超,不斷提升管理水平。
進一步加強示範引導,增強實施動力。一要通過典型示範,以點帶面。在推進供電所規范管理過程中,要加強對先進典型的培養、樹立、宣傳和獎勵,關心愛護先進典型,注意及時總結、推廣成功經驗,積極發揮典型示範作用,做到以點帶面。對先進典型要進行動態管理,使基層供電所之間能夠互幫互學,學有榜樣、趕有目標,推動工作交流。
開展同業對標活動的首要問題是解決評價什麼和怎麼評價的問題,若沒有了標 那麼也就無對標可言。所以合理的指標體系是開展好供電所同業對標活動的基礎。為此,在制訂指標體系過程中要充分考慮多方面的因素:各項指標必須包含在縣級供電企業的同業對標指標中;各項指標必須與供電所的實際工作性質、工作內容和工作特點相結合,並能有效反映供電所的整體綜合實力;要滿足當前提出的精細化、規范化管理的要求,既重視結果又要重視過程;各項指標的收集應具有良好收集渠道,可操作性強。
同時,將對標結果與供電所業績考核掛鉤,通過對標排名形成一種你追我趕的局面,主動找差破難,最終形成一股人人爭第一的良性循環競爭氛圍。而在評比方式上採取綜合業績與單項指標同步評比排名,不僅評比綜合實力,也評比重要單項指標。其中,對於單項專業管理水平高的供電所,採取以點帶面的創建方式,作為標桿單位優先進行重點調研指導,最終形成一種成熟的管理經驗或理論後適時推廣,逐步提高全司供電所整體的規范化管理水平。
⑨ 為什麼要進行供電宣傳
因為供電已經立法,所以說要供電宣傳,就是大夥都知道用電的,好的服