口碑和宣傳

1. 公司怎麼做好品牌和產品的宣傳，口碑宣傳的公司怎麼做

媒介匣認為：有句俗語叫做「酒香不怕巷子深」，這句話透露了兩點信息，第一要有好的產品，第二，好產品才能帶來好的體驗，好體驗才能擁有好口碑。這話放在古代或許是百分之百的正確，但是，在當前的互聯網時代，信息大爆炸讓人應接不暇，不重視宣傳，不重視發聲，很快就會被淹沒在互聯網信息的汪洋大海中。

企業要想快速發展，必須要塑造自己的品牌，必須要快速正確的發聲，讓市場聽到自己的聲音，要讓企業擁有良好的口碑。但是，好口碑並不是坐等而來的，除了有好的產品，還必須掌握一套行之有效的口碑傳播技巧。

在互聯網營銷當中，口碑營銷是非常重要的一環。眾所周知，中國人上網獲取信息的普遍做法是利用搜索引擎，網路、谷歌、360搜索、搜狗等等，當前，各大搜索中，網路搜索能佔到市場份額的70%以上，其他的被搜狗、360、神馬搜索等其他搜索引擎瓜分。由此來看，如何巧妙利用各大搜索引擎進行宣傳推廣是非常重要的。

口碑營銷中，新聞軟文、論壇、貼吧、問答、經驗、文庫、網路等平台，都是比較常用的營銷平台。這些營銷平台更是企業開展口碑營銷不可或缺的平台，也正是企業需要不斷發聲的信息場地。

SEO關鍵詞優化，企業品牌傳播的利器

隨著網路的發展，網路信息的數量已近數以億計，龐大的信息、便捷的訪問，人們習慣了從互聯網中搜索自己需要的資料，但是龐大的數據量讓人們很難在短期內找到自己需要的信息，通過搜索引擎能更快，更准確搜索到所需要的信息。搜索引擎技術在不斷的發展，他逐漸成為網路信息查詢不可缺少的工具。

對於企業品牌營銷來說，想要在眾多的市場競爭對手中嶄露頭角，就必須要擁有一套非常完善的推廣方案，究竟什麼樣的方案才算是完美有效的，其實除了口碑宣傳，還需要SEO關鍵詞優化，關鍵詞優化是指把網站裡面的關鍵詞進行選詞和排版的優化達到優化網站排名的效果。搜索引擎中相關關鍵詞的排名中占據有利的位置。

2. 宣傳產品口碑的推廣方式有哪些

宣傳產品口碑的推廣方式以軟文跟問答為主，另外深度評論也是其中比較重要的點，口碑營銷怎麼做才好？做口碑推廣主要看品牌要傳播的點，是傳播品牌還是產品外宣，根據不同的宣傳點，進行創意文案策劃設計等工作，有了明確的對外宣傳口號跟文案，即可開始安排口碑推廣。前期主要以基礎信息掩埋為主，讓信息在各個平台跟出口都能找到，讓品牌企業信息的覆蓋度達到媒體的基本覆蓋點；中期推廣要以品牌的特點，優勢行業競爭力做為主要推廣點，讓用戶在查找信息的過程中了解品牌，了解產品，吸引用戶進行口碑轉化，任何產品小到鉛筆橡皮，大到汽車房產消費者都會去看企業的品牌，品牌口碑確實能夠影響消費者選擇，好的口碑能夠給品牌帶來更銷量，任何企業都不能忽視口碑的影響力。

口碑營銷怎麼做才好？口碑營銷的優勢幾點：

1、口碑營銷，就是要最大限度地吸引消費者和媒體的注意力，強烈的程度要達到這樣的效果：當用戶（新用戶、老用戶、潛在用戶）談及您的品牌或公司時，已經有將之變成有趣、引人入勝、有媒體報道價值的傾向或者事實。

2、口碑營銷作為互聯網營銷中至關重要的策略之一，企業發展的催化劑，它的地位那是有據可查的。想一想，當消費者想購買一樣商品或者一項服務時，搜索-查看了解商品/服務詳情-對比-口碑評論翻看等等，這樣一系列的普遍性行為，最終引導出「買買買」，商家銷量。實際上，調查發現高達90%的人視口碑傳播為最好的獲得產品意見的渠道。

3、口碑營銷做好了，不僅可以減少宣傳成本，還能提升品牌的知名度，增強客戶的信賴感、用戶粘度，提升產品的轉化率，更重要的是能夠提升產品的復購率、企業的形象，強化用戶對品牌的忠誠度。網路四通八達，5G逐漸擴展開來的時代，我們該怎樣實施口碑營銷策略呢？

4、口碑營銷，企業有著這樣的刻板印象，就是製造好的商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的口碑，使消費者口口相傳就是口碑營銷。這其實是一個誤區。製造高品質的商品，使消費者滿意只是進行成功口碑營銷的基礎，這是健康口碑產生的最初階段，是從0到1的過程必不可少，但僅僅如此還是遠遠不夠的。

5、口碑營銷作為一種營銷形式，自然要包含很多市場營銷的戰術與實施技巧，現在要進入的是第二個階段，也就是口碑「成長」的階段，要完成從1到80、90乃至100的一門精準營銷。口碑成長體系的口碑推廣就是口碑「成長」的營銷戰術、技巧推動的有利工具，它集媒體合作、社區推廣、軟文撰寫、軟文宣發、粉絲拓展、視頻推廣、論壇、問答平台等於一身，幫助企業口碑宣傳地毯式鋪開，實現口碑快速成長。

6、口碑營銷裂變，緊跟的銷量增加，是每一個企業夢寐以求的。營銷不是騙，營銷不是誇大功效，營銷裂變是一門精準的科學。營銷裂變，本身也是一個系統工程。裂變，是實現「爆」的有效途徑，這是一個系統工程。裂變要想做好，不是單純給粉絲優惠，粉絲就幫您去裂變，您需要從各個方面進行布局。

7、口碑成長體系的PR公關服務在營銷裂變的道途中盡顯英雄本色。搜索引擎的SEO推廣、競價廣告；社交平台的推廣、粉絲裂變；自媒體平台的新聞宣發；內容社區口碑評論的運維；官網媒體的曝光，不管是企業的新品發布，重大活動策劃宣傳，廣告投放，還是危機公關處理，品牌全案服務等，全、准、影響力大，都考驗著專業團隊的專業度。

口碑營銷怎麼做才好？口碑營銷的缺點幾點：

1、口碑營銷不要走到批量做軟文，批量做關鍵詞，批量發新聞的死角，整個理解有失偏頗；

2、關於平台選擇，不要看不起某一個平台，沒有傻子平台，抖音不傻，快手也不傻，作為操盤者不要著相；

3、口碑一定是從自說自話，到鼓勵用戶說話，這不單純是量的積累，是觀念問題提升；

4、不要企圖自己長期靠刷好評過日子，拋磚引玉，引不來玉就是磚不對，及時調整；

5、關於口碑發出者身份問題，不否認需要虛擬用戶身份，但是做法要高明，一眼被識破的就不要做了，很尷尬，對品牌定位會有傷害；

6、整體戰略問題，口碑不等於現象級傳播，是長期過程。要有持久戰的戰略規劃，也要有具體戰役的戰術指揮；

7、對大部分口碑處於建設期的企業來說，糾錯時間還是有的。

口碑推廣

3. 什麼是口碑營銷，如何進行口碑營銷

口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

如何做口碑營銷推廣？

一、搜索引擎：網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易，新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端：今日頭條 一點資訊

移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博：新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎：知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高黏度的用戶就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設融合SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

網路口碑營銷的優勢：

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可跟據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷

4. 口碑宣傳---什麼是口碑宣傳網路營銷中的口碑宣傳是怎麼回事

摘自網路百科，僅供參考。

口碑（Word of Mouth）源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。
傳統的口碑營銷：是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。
現今的口碑營銷：企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
兩者都有一個共同點：營銷方式成功率高、可信度強
據烽火獵沿公司調查：口碑營銷被業內人士稱為「病毒式營銷」，是因為其傳播的影響力之大。不少企業家會發現，產品擁有一個良好的口碑，會產生更大的利潤價值。在國外，也有眾多市場營銷人員對其研究。而SNS以及微博的新業務，也將更完整的包裝整個市場。

三個步驟：

口碑營銷第一步——鼓動

趕潮流者，產品消費的主流人群，即使他們是最先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品企業、商家5S系統、周密的服務感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品、一首流行曲或是新業務。
比如和氏璧傳媒為某知名涼茶品牌做得封殺類廣告，大范圍的吸引了網民的眼球，有效的提高了品牌關注度。
又如寶潔公司的Tremor廣告宣傳近來引起各方關注和討論，我們覺得在口碑營銷上Tremor廣告做足了「勢」，靠大家的鼓動和煽情提升產品的認知度，寶潔投入了一定時間和精力，但實現了口碑營銷的低成本策略。
我們深信，鼓動消費精英群體，口碑組合化、擴大化，就能拉動消費， 使產品極具影響力。的確，像寶潔、安利、五糧液等等這些的品牌公司，在口碑營銷上一直在努力，一方面調動一切資源來鼓動消費者購買欲；另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展「一對一」、「貼身式」組合口碑營銷戰術，降低運營成本，擴大消費。

口碑營銷第二步——價值

傳遞信息的人沒有誠意，口碑營銷就是無效的，失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司必須設法精心修飾產品，提高健全、高效的服務價值理念以便達到口碑營銷的最佳效果。
當消費者剛開始接觸一個新產品，他首先會問自己∶『這個產品值得我廣而告之嗎？』 有價值才是他們在市場上穩住腳跟的通行證，因而他們所「口碑」的必須是自己值得信賴的有價值的東西。」
當某個產品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產品能自然而然地進入人們茶餘飯後的談資時，我們認為產品很有價值，因此也易於口碑的形成。

口碑營銷第三步——回報

當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息並產生購買時，他們希望得到相應的回報，如果盈利性企事業單位提供的產品或服務讓受眾的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。

四大法則：

第一法則：要有趣

在打廣告之前，在推出產品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先徵求別人的意見。

第二法則：讓人開心

開心的顧客是最好的廣告員。讓他們興奮激動。
借著製造真的很好的東西讓人開心，推出能夠發揮應有功能，而且用起來得心應手的產品。

第三法則：贏得信任和尊敬

做個正派的公司。凡事講求道德，善待顧客，與消費者溝通，滿足他們的需求。

第四法則：要簡單

口碑很懶惰。要發揮它的作用，必須幫它一把。必須做兩件事：找個超級簡單的信息，並協助大家分享這個信息。

5. 口碑宣傳優點的什麼

中國式品牌建設

品牌在中國特別重要

從全球的角度來看，品牌為什麼重要？主要是三個因素，一是品牌能幫助企業吸引和留住客戶，比如戴爾；二是品牌能夠實現更多的溢價，比如萊卡；三是品牌能增加市場份額，比如英特爾。這些都是非常基本的道理。

而在中國，品牌重要性的體現和在國外有些方面不一樣，是更加特別的。

首先在客戶方面，中國是一個完全嶄新的市場，有新的產品有新的標准。因此，在這種情況下，品牌的意義在於幫助你抓住剛出生的機會。有些產品在20年前、25年前根本不存在，其實中國正是在這20年裡發展出一個真正的消費市場，可以說是全球歷史上最大的，發展最快的。

以汽車為例，在2002年80％的中國消費者是首次購買，而在日本，首次購買的比例只是5％。對於這類消費者，品牌成為一個很重要的購買因素，因為他們特別看重品牌能夠簡化或者降低風險。與此同時，現在的品牌是企業將來發展的基礎，目前剛剛出現的這些消費者，在十年、二十年以後，都將是品牌非常重要的依靠基礎。

第二是價格方面。中國各個行業的產品價格這幾年一直在降低，利潤也一直下降。比如從1999年到2003年，我們統計消費品價格降幅基本在40％以上，工業類產品也達到10％-20％，企業的生存壓力很高。所以在這種情況下，品牌的溢價作用就更重要了。

第三是市場份額，中國可能是全球競爭最激烈的一個市場。在這么競爭激烈的情況下，強大的品牌能幫助企業奪取市場佔有率。比如，對比聯想和長城，在購買比例上，聯想是40％、長城是11％。從這點看，聯想比長城吸引力強多了。當然，這並不是說因為有了品牌，就能奪取利潤增長點，但是聯想的市場份額這幾年增長了許多，在這裡面，品牌的確扮演了一個非常重要的角色。

品牌建設在中國的機遇和挑戰

現在國內其實沒有幾個真正的品牌。品牌的概念可以分成四個層次，用快餐業為例來分析：第一層是商品，比如漢堡；第二層是名字，某某漢堡，有一些人也會記住它，認識它，但並不在乎它叫什麼；再高一層是品牌，比如漢堡王品牌，已經具備了可以利用的品牌價值；最高一層，就是強勢品牌，比如麥當勞。現在中國大多數企業的品牌管理，還停留在"名字"這個層次，很多人搞錯了名字和品牌的區別。

所以，在中國的品牌建設有很好的機會，但是建立一個強勢品牌並不簡單，我認為有來自四個方面的挑戰：消費者、競爭，費用，以及營銷技能。

雖然各行業之間有一定差別，消費者的忠誠度在國內總體而言很低，而且在很長一段時間里這種情況不會發生太大的改變。有人認為，隨著經濟的發展，會有一些人、有一些群體繼續走向發達國家的特性，有比較高的品牌忠誠度。但是要看到與此同時，還會有很大的一個人群涌現出來，他們的消費方式會像今天剛出現的這些消費者一樣。比方說到2020年，年收入超過三萬的家庭，會增加1.5倍，超過1億。但同時，會有至少三分之二的家庭還是在這條線以下；教育程度也是類似的，到了2012年，受過高等教育的人會翻一番，達到一億以上，但還是有90％以上的人沒有受過高等教育。這就是說，即使到2020年，中國市場有可能是比現在更加中國化的一個市場。所以，消費者忠誠度低這樣的一個挑戰會是長期的存在。

第二方面是來自競爭的壓力。這一點大家都很熟悉，在1998年，中國市場還存在大量的空白，而到了2004年，各行各業都增加了很多品牌產品以及還沒有品牌的產品。另一方面，現有品牌所要奪取的目標客戶群也發生了一些變化。一些外企，為了提高銷量延伸到低端市場；而一些中國本土企業為了提高利潤，往高端發展。所以越來越多的直接接觸和競爭，是一個必然的現象。這也給了品牌另一個很特別的難題：如果我的品牌既要針對高端客戶，又要針對中端客戶，該怎麼辦呢？是要用同一個品牌去延伸？還是再創造別的品牌？

第三個挑戰是成本花費也會繼續上升。這幾年，品牌各方面的營銷花費大量提高，特別是醫葯、保健品行業更為突出。據統計，2004年整個中國市場廣告總額差不多達到200億。

第四個挑戰是營銷能力的不足。能力包括兩個方面，一是知識，一是技能。麥肯錫在這方面也做過一個調查：在中國市場，包括本土企業和外企的首席執行官認為什麼能力最重要，他們自我評估企業最欠缺的能力又有哪些？結果顯示，重要性第一位的市場營銷能力；而他們認為企業最欠缺的也是市場營銷，所以這項能力是品牌企業最需要提高的一個方面。

從營銷技能來講，每個市場所需要的都是不一樣的。比如中國和日本就有區別：中國人買家用汽車，心態跟日本人購買豪華車類似，過程非常感性化；但在日本，購買家用車更注重的還是實際功能。所以提高營銷技能，首先要對不同的市場和消費者有充分了解。

品牌在中國的成功關鍵

剛才介紹了品牌管理在中國遇到的一些獨特挑戰，但關鍵還是怎麼去應對，才能把品牌做得成功。

也許我今天不能提出一個完整的解決方案，但是有五個方面是值得各位認真思考的。

第一個問題，你的品牌戰略和公司的業務發展目標是否協調一致？初聽起來，這像 "咨詢專家式"的語言，比較宏觀。其實就是分析你的品牌要針對哪些目標客戶群，為了針對這些客戶群體，採取哪種戰略，然後，品牌戰略要和業務目標達成一致。比如說，如果你的品牌策略是為高收入的高端客戶提供最高檔的體驗，那麼你的業務目標就不能是提高在所有客戶群中的市場分額；如果你的品牌策略是成為全球的高檔品牌，那就不能因為某一個短期的盈利而進行大減價。這個道理其實非常簡單，但是執行起來要非常嚴格，必須根據自己的經營戰略制定品牌戰略。

第二個問題是，面對日益加劇的競爭，你的品牌是否能夠真正創造價值？仔細分析，你為什麼需要有一個品牌？如果這個品牌要給你創造價值，它是怎樣創造的？通過什麼方式創造？創造價值一般有兩種：一是當前價值，這能直接帶來銷售業績，或提高在客戶中的影響，以及提高市場份額；二是未來價值，比如幫助你拓展新市場或進一步推廣新產品。不管是哪一種，你必須對自己的品牌怎樣創造價值非常清楚。如果你還不清楚品牌如何對中國現有業務進行增值，請你不要忙於盲目投資。

第三個問題是有關花費的，花費分配是否合理，是否有針對性？很多中國企業的品牌營銷，不只是針對目標客戶群的。很多營銷總監或首席執行官常常說，"我的品牌建設雖然花了很多錢，但利潤卻不是很高。"那麼要進一步問自己，這個錢花在哪個環節去了，哪個環節是現在關鍵的所在？

特別是在中國，這個問題要分地區來看待。各個區域市場的客戶處在不同的環境當中，比如華東市場和華北市場，客戶的忠誠度很有可能不同，要把錢投資到高忠誠度的市場里，要投資於有價值的品牌。現在品牌建設需要的投資越來越大，因此合理規劃、合理開支，並進行監測，把錢花到刀刃上是很重要的。

第四個問題就是關於監測的，你是否監測了品牌花費的結果？品牌表現要非常嚴格的監測，然後根據監測結果採取適當而快速的舉措。這點特別重要，因為中國市場比任何國家的市場節奏都要快，很多外企到中國來了十幾年，還沒有真正意識到這一點。

大家都知道，在中國市場里要找到非常可靠的數據很難，所以很多人認為基本數據的分析、價值性分析、戰略性分析非常復雜，沒法做或者是做了也沒有效果。事實上，哪怕是採用土方法，哪怕是數據不全，對經營管理，對戰略規劃都是非常有利的。這應該成為所有營銷人員非常關心，同時也是公司最高管理層非常關心的工作。希望大家不斷監測，不斷改進，千萬不要出現做了沒人查，查了沒人改這樣的情況。

第五個問題有關營銷能力，你們是不是已經內部採取了舉措，提高營銷能力？營銷能力包括兩個方面：數據市場知識和營銷質量。數據可以通過第三方拿到，自己也要對內部、對市場建立清晰的認識，盡量做得細一點。營銷質量的關鍵點在於人的培養，要把全球最好的技能知識和中國的市場聯系起來。如果有合適的人，合適的團隊共同分析，配合明確的決策認識和嚴謹計劃，品牌就可以在監控下非常理性地向前推進。

營銷能力兩方面的提高都需要很多時間，如果現在還沒有開始做的話，那就不要總是埋怨，而要從客戶數據和人才培養兩方面扎扎實實的下手，才是解決品牌問題的方法。

轉自 客戶價值鏈管理世界 www.ccmsky.com

6. 怎麼樣做好口碑宣傳

首先要說第一條原則，那就是「降低期望值」。如果一個產品前期宣傳把顧客的期望值拉很高，當產品面世的時候，如果產品品質和期望值不對等，不但不能形成口碑，而且會帶來壞的傳播。

比如好萊塢的電影「功夫熊貓系列」，你就可以看到，功夫熊貓3的評分遠遠不及第一部和第二部的評分高，為什麼？就是因為第一和第二部太成功，到了第三部質量有所下降，於是評分就低了。相類似的還有「X爺牛腩」，宣稱有秘方，從香港請的大廚，你真要說有多難吃肯定不至於，但為什麼現在就不行了？因為之前的宣傳把消費者的期望值拉太高了，等吃過了，感覺不過如此，口碑就沒有了。這是一條總的原則，請牢記。下面說五點可以引起口碑傳播的方法。

第一：產品「有談資」。比如小米手機。面世時是以「發燒友」和「性價比」兩個賣點來面世的。作為真的發燒友，拿到一款性價比如此之高的產品時，一定是按耐不住心中激動的，一定會分享。主要就是圍繞同樣的配置更低的價格來向周圍的朋友「分享」，哪怕真聽懂的沒幾個人。

第二：可以表達受眾的想法。這方面最得最好的就是江小白。喝酒實際上喝的就是情緒，看看江小白酒瓶上的文案「雖說四海之內皆兄弟，然四公里內不聯系」，這種宣洩正好是酒桌上的人需要的。

第三：信息可以幫助人。最常見的是膏葯。比如某人肌肉拉傷，用了某種偏方膏葯之後就好了，當別人遇到相同的問題，這個人是會願意分享這個信息的。還有某種保健品，若真的有效，也有很多人願意分享。

第四：塑造形象。我是羅輯思維的用戶，當我用羅輯思維的時間累積到一定量以後，羅輯思維會頒發一個勛章給我，上面寫著你是「終身學習者」。我會極其主動的分享到朋友圈，以期待得到朋友的點贊。而這個動作實際上也幫助到了羅輯思維做宣傳。因為這個勛章塑造了我的某種形象。

第五：社會比較。最典型的就是手機，比如8848，你拿著8848就知道你是商務精英。你拿著最新款的蘋果手機，就證明你是社會的主流階層。還有房子，你住的是帶有名校學位的學區房，這個房子也是你身份的象徵，還有豪車，這個地球人都知道。

以上五點是讓客戶自動分享你產品信息傳播你產品的方法。

7. 如何做好口碑宣傳

首先要說第一條原則，那就是「降低期望值」。如果一個產品前期宣傳把顧客的期望值拉很高，當產品面世的時候，如果產品品質和期望值不對等，不但不能形成口碑，而且會帶來壞的傳播。
比如好萊塢的電影「功夫熊貓系列」，你就可以看到，功夫熊貓3的評分遠遠不及第一部和第二部的評分高，為什麼？就是因為第一和第二部太成功，到了第三部質量有所下降，於是評分就低了。相類似的還有「X爺牛腩」，宣稱有秘方，從香港請的大廚，你真要說有多難吃肯定不至於，但為什麼現在就不行了？因為之前的宣傳把消費者的期望值拉太高了，等吃過了，感覺不過如此，口碑就沒有了。這是一條總的原則，請牢記。下面說五點可以引起口碑傳播的方法。
第一：產品「有談資」。比如小米手機。面世時是以「發燒友」和「性價比」兩個賣點來面世的。作為真的發燒友，拿到一款性價比如此之高的產品時，一定是按耐不住心中激動的，一定會分享。主要就是圍繞同樣的配置更低的價格來向周圍的朋友「分享」，哪怕真聽懂的沒幾個人。
第二：可以表達受眾的想法。這方面最得最好的就是江小白。喝酒實際上喝的就是情緒，看看江小白酒瓶上的文案「雖說四海之內皆兄弟，然四公里內不聯系」，這種宣洩正好是酒桌上的人需要的。
第三：信息可以幫助人。最常見的是膏葯。比如某人肌肉拉傷，用了某種偏方膏葯之後就好了，當別人遇到相同的問題，這個人是會願意分享這個信息的。還有某種保健品，若真的有效，也有很多人願意分享。
第四：塑造形象。我是羅輯思維的用戶，當我用羅輯思維的時間累積到一定量以後，羅輯思維會頒發一個勛章給我，上面寫著你是「終身學習者」。我會極其主動的分享到朋友圈，以期待得到朋友的點贊。而這個動作實際上也幫助到了羅輯思維做宣傳。因為這個勛章塑造了我的某種形象。
第五：社會比較。最典型的就是手機，比如8848，你拿著8848就知道你是商務精英。你拿著最新款的蘋果手機，就證明你是社會的主流階層。還有房子，你住的是帶有名校學位的學區房，這個房子也是你身份的象徵，還有豪車，這個地球人都知道。
以上五點是讓客戶自動分享你產品信息傳播你產品的方法。
當然別忘了開頭說的，不要過高的拉高「期望值」，這是根本。

8. 什麼是口碑宣傳網路營銷中的口碑宣傳是怎麼回事

摘自網路，僅供參考。

口碑（Word of Mouth）源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。
傳統的口碑營銷：是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。
現今的口碑營銷：企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
兩者都有一個共同點：營銷方式成功率高、可信度強
據烽火獵沿公司調查：口碑營銷被業內人士稱為「病毒式營銷」，是因為其傳播的影響力之大。不少企業家會發現，產品擁有一個良好的口碑，會產生更大的利潤價值。在國外，也有眾多市場營銷人員對其研究。而SNS以及微博的新業務，也將更完整的包裝整個市場。

三個步驟：

口碑營銷第一步——鼓動

趕潮流者，產品消費的主流人群，即使他們是最先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品企業、商家5S系統、周密的服務感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品、一首流行曲或是新業務。
比如和氏璧傳媒為某知名涼茶品牌做得封殺類廣告，大范圍的吸引了網民的眼球，有效的提高了品牌關注度。
又如寶潔公司的Tremor廣告宣傳近來引起各方關注和討論，我們覺得在口碑營銷上Tremor廣告做足了「勢」，靠大家的鼓動和煽情提升產品的認知度，寶潔投入了一定時間和精力，但實現了口碑營銷的低成本策略。
我們深信，鼓動消費精英群體，口碑組合化、擴大化，就能拉動消費， 使產品極具影響力。的確，像寶潔、安利、五糧液等等這些的品牌公司，在口碑營銷上一直在努力，一方面調動一切資源來鼓動消費者購買欲；另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展「一對一」、「貼身式」組合口碑營銷戰術，降低運營成本，擴大消費。

口碑營銷第二步——價值

傳遞信息的人沒有誠意，口碑營銷就是無效的，失去了口碑傳播的意義。任何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司必須設法精心修飾產品，提高健全、高效的服務價值理念以便達到口碑營銷的最佳效果。
當消費者剛開始接觸一個新產品，他首先會問自己∶『這個產品值得我廣而告之嗎？』 有價值才是他們在市場上穩住腳跟的通行證，因而他們所「口碑」的必須是自己值得信賴的有價值的東西。」
當某個產品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產品能自然而然地進入人們茶餘飯後的談資時，我們認為產品很有價值，因此也易於口碑的形成。

口碑營銷第三步——回報

當消費者通過媒介、口碑獲取產品信息並產生購買時，他們希望得到相應的回報，如果盈利性企事業單位提供的產品或服務讓受眾的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。

四大法則：

第一法則：要有趣

在打廣告之前，在推出產品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先徵求別人的意見。

第二法則：讓人開心

開心的顧客是最好的廣告員。讓他們興奮激動。
借著製造真的很好的東西讓人開心，推出能夠發揮應有功能，而且用起來得心應手的產品。

第三法則：贏得信任和尊敬

做個正派的公司。凡事講求道德，善待顧客，與消費者溝通，滿足他們的需求。

第四法則：要簡單

口碑很懶惰。要發揮它的作用，必須幫它一把。必須做兩件事：找個超級簡單的信息，並協助大家分享這個信息。

9. 公司怎麼做好品牌和產品的宣傳，口碑宣傳的公司怎麼做

企業要成長，先要建立品牌意識 ，對於品牌營銷推廣的認識，中小企業往往存在一些觀念上的錯誤，比如沒有意識到品牌的重要性，以為只要把產品做好就可以了。如果企業還很小，或許是這樣。可是企業要發展，進入更大的市場，就要面對其它也有好產品的同行的競爭。這時如果沒有品牌的支撐，是絕對行不通的，很難突破發展瓶頸。所以，企業要成長，首先必須轉變這種觀念，建立起品牌意識。那究竟該如何做好企業的品牌營銷推廣呢 做品牌是要分階段進行的，一開始不一定要做大投入。企業可以先把整體的戰略方向規劃好，做好品牌藍圖。然後根據這個藍圖一步一步去做，先實現第一階段的品牌目標，然後再用第一階段得到的收益用於第二階段的品牌營銷上。企業做品牌的方法有：服務、新聞、信息、價格等等方面的宣傳。服務：優良的服務是宣傳消費者購買的重要手段，良好的服務不僅能給消費者增強購買信心，而且也增強了安全感和信任感，可以為企業品牌樹立良好的信譽，爭取更多的顧客，取得相應的效益; 新聞：新聞可以起到很大的發揮宣傳作用，因為新聞具有真實性和及時性兩大基本特點，而且新聞報道具有一般產品廣告無法比擬的說服力。信息：信息宣傳即通過社會各種媒體，向社會各界擴散有關信息，以宣傳需求。諸如報道當前消費者需求狀況，預測未來市場的需求動向、流行色和流行款式等。這些信息都能激發消費者的購買心理，達到企業品牌宣傳的目的；價格：定價政策與消費者心理有密切關系，有些消費者具有求廉心理，則低價策略往往能達到宣傳消費的目的;有些消費者具有炫耀心理，認為價格越高，越能顯示自己的闊氣，提高身價，則定價高於一般就能使其獲得心理滿足，促成購買，使企業品牌得到大幅的提升。