A. 郵政發展演講稿
尊敬的各位領導,同事們,大家好! 我叫mm,來自mmm郵政局11185客戶服務心.首先,衷心感謝省局給我這次學習,交流的機會,感謝各級領導多年來對我的培養.我匯報的題目是:心系客戶,真誠服務. 我出生在一個郵電職工家庭,從小在媽媽綠色制服的懷抱里長大,"穿上綠色的制服"是我兒時的夢想.1997年8月,從山西郵校畢業後,我如願以償地步入了長治郵電的大門兒,光榮地當上了一名郵遞員.9年來,我先後從事過郵政速遞分發,攬收,投遞,郵政禮儀等工作.2001年4月調入185客服中心,從此,結下了與11185同步發展的不解之緣. 參加工作九年來,我親眼目睹我們的企業在省局領導的帶領下,經歷的風風雨雨,親身感受到了山西郵政人團結奮進,創新經營,敢為人先的脈搏.9年來,我心系客戶,真誠服務,干一行,愛一行,專一行,把對郵政事業的無限熱愛和對用戶的滿腔真誠融進了客戶服務之中,在平凡的工作崗位努力實踐綠衣使者的光榮使命.連續6年被市局評為"先進生產者",兩次榮獲市局"郵政服務明星",兩次榮獲全省"十佳郵政服務明星",2003年走上班組長崗位. 眾所周知,11185客戶服務中心是郵政企業全方位服務用戶的對外窗口,扮演著"服務大眾生活,支撐企業運轉"的重要角色.作為11185話務員,每天都要接聽成百上千個電話,每天都要面對形形色色,性格迥異的客戶,我們的一言一行不僅體現著個人的素質,而且代表著整個郵政企業的形象.我常常思考樣一個問題,作為一名話務員,如何能在平凡的崗位上多費點兒心,多用點兒勁兒,就能讓用戶少一些等待,少一份牽掛.於是,我堅持做到早上班,晚下班,加班加點,無怨無悔.凡是答應用戶的事情,說到做到,絕不失信. 記得去年夏天的一個下午,一位姓李的大媽來電說,她購買的治療癌症的特效葯從外地快遞過來好幾天了,還沒收到.我看了看錶,再過幾分鍾就要下班了,為了不讓大媽著急,我立即與速遞局取得聯系.原來,這個快件因為地址不詳,多次投遞都未送妥.可此時,投遞員已經下班了,我急忙撥通老人的電話說明情況,明天一早就讓投遞員送去.老人一聽:"孩子,這葯有效期很短的,已經耽誤了很長時間,害怕葯失效了,我這病……"此時,我就想,如果是我的母親遇到這種情況,該咋辦 我立即問清老人的住址,跑到速遞局取上葯,騎上自行車直奔大媽家.走到半路,突然下起了大雨,無情的雨水模糊了我的眼睛,白色的連衣裙濺滿了泥點……當我把葯交給李大媽時,她感動地說:"沒想到這么快就把葯送來了,孩子,叫我怎麼感謝你呀!". 這件事過後,我感悟到:客戶找我幫忙,就是對我的信任,就是對郵政的信任,只要能維護郵政良好的聲譽,讓用戶滿意,再苦再累也值得. 大家都知道,每年夏天都是全國高校郵寄錄取通知書的季節.就在接近尾聲的一天傍晚,一位學生打電話說:他在網上看到自己已經被北京某學院錄取了,可通知書還沒收到,全家人都很著急,懇請盡快查一下.放下電話,我和速遞局的投遞員取得聯系,得知這幾天沒有他的通知書,可能學校還未寄出.學生一聽更著急了:"不可能吧,學校都快開學了,我什麼手續都還沒辦,通知書肯定寄出來了,求求您再幫我找找吧!"可這時已經下班了,我還得去接孩子,可是想到這位學生企盼通知書的那個焦急的神情,一咬牙,馬上給我愛人打電話,把接孩子的事兒交給他,趕忙跑到速遞局和王師傅一起查找,今天下午剛進口的特快.可是,大大小小的郵包里,裝滿了全國各地發來的上千封郵件,我們只能一封封,一件件地查找,時間一分一秒地過去了,終於在晚上 10點找到了這位學生的錄取通知書.我欣喜若狂,急忙趕回中心答復了這位考生. 2004年,長治市榮獲"中國十大魅力城市"桂冠之後,我深受鼓舞,暗下決心,一定要用自己的真誠服務為魅力城市添光彩,一定要使11185客服中心成為"魅力城市"的"魅力窗口".我與同事們研究,提出了"親情服務在崗位,愛心永駐信息台"的服務新理念,開展了"假如我是一個用戶"的換位思考,進一步引深了服務的內涵.平時,在我的身上總帶著一本小冊子,隨時記錄用戶的信息和用郵需求.在我的服務意識中,從來沒有份內,份外這個概念,除了完成好本職工作外,我經常為群眾辦理其他"份外事".例如:客戶來電咨詢家政服務,找保姆,問路等與郵政業務無關的服務項目時,我也盡可能利用中心擁有的信息資源,想方設法為他們提供一些力所能及的幫助和服務,解除他們的後顧之憂. 生活中,我們常常可以聽到這樣的感嘆:現在的社會人情冷漠,人與人之間缺乏信任.我在服務客戶的過程中,也曾遇到過類似的問題.但我堅信:只要以一顆真誠的心去打動客戶,主動化解冷漠,一定能架起相互理解的橋梁,贏得客戶的信任.有次,一位新上崗的話務員在受理客戶投訴的時候,不夠耐心,言詞有些過激,發生了爭吵.我知道後,馬上給這位客戶接通電話,耐心解釋原因,穩定客戶的情緒,並代表中心向他道歉.可是幾分鍾後,矛盾還未化解.面對客戶的不理解和連珠炮般的難聽話,我還是以一個郵政工作者應有的耐心,問清客戶的住址,提出當面道歉.放下電話後,我急忙到禮儀中心買了一束鮮花,帶著新來的話務員打的趕往客戶家登門道歉.弄的這位客戶很不好意思,又讓座,又倒水,十分真誠地給我們提了許多改善服務的好建議. 擔任班組長以來,我常年堅持班長帶班制度,與姐妹們一起早出晚歸.工作中,多給她們講一點,多為她們想一點,多幫她們干一點.在我的日歷里,從來沒有正常的作息時間,沒有過過一個完整的黃金周,很少有機會與親人團聚.為了讓大家過好春節,每年大年除夕和初一值班,我都是自己頂班.說句實話,誰不想要一份舒適的工作,守著一份穩定的收入,安安心心地做一個賢妻良母 可是出於對郵政事業的熱愛,對人生理想的追求,使我義不容辭地擔起了這個責任. 今年除夕夜,正當我收拾東西准備下班時,接到一位在廣東打工回家過年的青年電話,說要訂一張初二返程的機票.當時已經是晚上八點多,正是萬家團圓之際,窗外已想起噼哩啪啦的鞭炮聲.為了讓這位青年安心過年,我又重新啟動微機聯網,查詢長治到廣州的機票,還好,有票,趕忙通知他確認定票,非常高興地說:"我現在就去取票." 我說:"外面挺冷的,你大老遠回來過年,挺不容易,在家多陪陪親人吧,我給你送去."一家人簡直不敢相信,大年三十晚上還能為他送機票,激動地一再要留我吃年夜飯.我笑笑了說:"不用了,家裡人還等著我回去吃年夜飯呢."返回家,春節晚會已演了一多半了,面對第一次來我家過年的父母親,我不知該說什麼.我媽用理解的口氣說:"吃餃子吧!" 幾年來,我全身心投入到客戶服務中,常年顧不上照看親人和孩子.剛開始愛人不大理解,經常說:"你一個女人家,安心過日子就行了,何必把自己搞得那麼緊張!"但我說服了愛人,取得了諒解和支持.後來,我的愛人從生活的伴侶變成了事業上的知音,不僅在我的工作方面出謀劃策,還主動承擔了全部的家務.而且一有機會就向身邊的同事和朋友宣傳郵政業務,成為我們郵局的義務宣傳員.我的女兒上幼兒園已經三年了,我才接過幾次.今年3月的一天下午,我愛人出差不能去接孩子,當我下班後趕到幼兒園,大老遠就看到女兒扒在窗檯上四處張望,孩子一見我就哭了:"媽媽,你怎麼才來呀,是不是我又不聽話了 "我一陣心酸,忍不住眼淚掉在了女兒的小臉兒上,我欠孩子的太多了! 郵路漫漫,愛心悠悠.這些年來,我和我的姐妹們,在三尺台席上,通過電話架起了用戶和郵政接觸的彩虹,支起了用戶和郵政溝通的心橋.我們沿著電波跨越時空,將陌生變成熟悉,用真情服務客戶,用真心換來信任.我所在的11185客服中心已經成為魅力長治,通向全國,走向世界的一扇"魅力窗口".我會以'愛心郵路'為榜樣,把客戶的信任當作前進的動力,把榮譽當作搞好服務的鞭策,為鋪就山西郵政的"和諧之路","連心之路","文明之路"增光添彩,奉獻自己的青春和智慧! 謝謝大家!
麻煩採納，謝謝!
B. 中國夢郵政夢我的夢演講稿，最好有一個感人故事
透過歷史的眼睛回望，五千年的斗轉星移，五千年的變化滄桑。看歷史長河，載著興衰榮辱，奔流東去;聽時代號角，吹響復興知音，震徹雲霄。80後的我們，與祖國同呼吸，共命運。沐浴著和諧進步的陽光，漸漸地，我也多了一種志向，一份信仰，一個夢想在可以奮斗的時候，不丟下勇氣，在必須拼搏的時候，不放棄希望。這些，都與祖國相連，同責任相關，這就是我的中國夢。
2012年10月，我光榮的成為了一名國家公務員並來到張掖市郵政管理局工作，初到工作崗位，我認真工作，無一不在為實現我的中國夢而奮發圖強。記得剛參加工作時，專業性強、難度高、數量大的工作，使我整日處於慌亂狀態，壓力是極大的。漸漸的，夢想模糊了形狀，實現夢想的道路好像也日益迷茫。隨著工作的時間增長，對工作內容的了解增多，通過與領導和同事的交流溝通，我明白了，實現夢想，不是華而不實的概念，而是腳踏實地的奉獻。我深知，作為一名公務員，畏難情緒不可取。要時刻樹立為人名服務的意識。唯有轉變工作思路與方式，梳理工作難點，才會熱愛這個崗位，為實現中國夢貢獻自己的力量。在領導和同事的幫助下，我認真學習了相關專業知識，調整了工作節奏與心態。重新對工作充滿了熱情。
我們所從事的郵政管理工作，有著戰線長，網點多，任務重，難度大的特點。日常對郵政快遞網點的檢查工作，是極其辛苦的。執法工作對我們年輕工作者來說，更是一種挑戰。這就要求我們在儲備充足的業務法律知識的同時，也要有克服困難的決心和毅力。忙碌的工作，使我在更了解工作業務的同時，更多了一份對郵政管理工作的感情和實現夢想的決心。
比爾蓋茨曾對記者說：「若當初我沒有那個狂妄的夢想，要讓世界上每戶人家擁有一台電腦，我早在成功之前就放棄了。因為我有這個夢想才促使我從眾多的艱難險阻中走過來。」作為一名年輕的公務員，不要覺得中國夢是飄渺的、遙遠的，實現中國夢，其實就是要以做好自己的本職工作為前提，將自己對郵管工作的感情變為責任，時刻以人民的利益為前提，忠於自己的崗位職責，在平凡的崗位上，用心血和汗水，做出成績，實現自己的夢想。
中國夢，是每一個國人的夢想，築夢不難，實現夢想卻不易，而對我們郵管工作者們來說，時刻保有對工作的熱情與信心，並傳遞和延續這份情感，務實的完成各項本職工作，就是對我的中國夢的最好詮釋。50年前，黑人領袖馬丁路德金發表了震驚世界的演講:I have a dream.讓自由之聲響徹加利福尼亞的婀娜群峰。而今，屬於我們每個人的中國夢，更會激勵我們年輕工作者，在自己的工作崗位上，誠信，熱情，敬業，奉獻，在實現最初的夢想的道路上，不畏艱險，向更高的山峰攀登。
C. 急~~~一篇關於：郵政愛崗敬業的演講稿，求~~~
我寫過一篇不知道你用不用的上，我節選點你看看
對於工作中的員工來說，接受並認同企業是熱愛企業的前提，也是為企業付出的前提，更是實現自我的前提。我們要想在企業生存下去，發展下去，首先要認同所我們的企業，只有認同了自己所在的企業，才能更好的接收並熱愛他，才能為工作甘心奉獻，才能讓自己感覺到付出的一切是有價值的，這樣，即使再苦再累也不會抱怨和後悔，這樣，才能自覺地站在企業的角度上去思考問題，做到敬業愛崗，一切從我出發，關心和熱愛企業，從身邊的小事做起，即使是一滴水，一度電，也都是我們熱愛公司的體現。
我們在企業里工作，只有通過企業這個平台才能更好的發揮自己；假如沒有了這個平台，員工個人就失去了用武之地，即使你才高八斗，學富五車。都不能得以施展，沒有完美的個人，只有完美的團隊，作為一名員工，我們應該牢牢記住：個人優秀並不是被人用的唯一理由。團隊精神對任何一個組織來說都是無比重要的，一個企業的生存和發展，甚至一個國家的生存和發展都需要一種精神力量，其中首要的就是凝聚力，也就是團隊精神，這也構成了一個企業真正的核心競爭力。
只能盡這點力了，我最近也在寫演講稿愁的要命，呵呵
D. 急需一篇郵政演講稿
在建黨85周年到來之際，我學習了秦振中同志的先進事跡，感觸很深。秦振中同志擔任邵伯船閘管理所所長、黨支部書記19年來，始終以一個黨員幹部的標准嚴格要求自己，在基層崗位上忠實實踐"三個代表"重要思想，先後被評為"全省十大行業傑出標兵"、"江蘇省勞動模範"等，以自己的實際行動向黨的生日獻出了一份特殊的禮物。
作為一名年輕的水利工作者，深深地被秦振中的「鐵人」事跡所感動，他以雙拐奮戰在船閘這個平凡的崗位上，鑄造出輝煌的業績。他的精神激勵著我在自己的本職崗位上踏實工作，甘於奉獻，勤業進取。他那種以閘為家、愛崗敬業的奉獻精神使我為之深思、感動。參加工作近六年來，不折不扣、高度自覺完成工作任務是我一向遵守的工作原則。我想，在崗位盡職是我們每個工程技術人員最起碼的職業道德。作為一名水利工程管理的技術人員，在汛期遇到閘門故障搶修的事時有發生，在這種情況下，要學習秦振中同志那種盡心盡力、盡心盡職的老黃牛精神，要始終能夠堅守現場，做好組織，協調工作，直到閘門故障完全排除，以勤勤懇懇的態度來完成本職工作，不必計較個人得失。
我們年輕人更要學習他拼搏進取的精神，在工作中干一行愛一行，敢於迎接挑戰，奮力拚搏，把青春和熱血奉獻給水利事業，這樣工作才能取勝，生活才會更加充實，而不能像身邊有些人那樣工作碌碌無為，知難而退，就做一天和尚撞一天鍾都不撞，更不用說「奉獻」兩字了。
學習秦振中同志的奉獻精神，愛崗敬業，以閘為家，把整個身心都投入到港城水利事業中去，現代社會需要這樣的精神，如果我們每個領導、每位職工都能像這樣敬業奉獻，那麼我們的國家將會更快走向富強！
「不創新就意味著落後，就會被時代所淘汰」，目前，事業單位改革正逐步走向深入，原有的分配體制和用人機制都將會有新的內容。如果不先做好思想上的准備、行動上的醞釀，我們就不能夠很快地適應新形勢的變化，將會陷入被動的局面。只有敢於創新、勇於開拓、知難而上、主動迎接新形勢的挑戰，我們才會更好地發展，更好地生存。
學習了秦振中同志的先進事跡，我總感覺到從中有學不完的知識，學不完的精神，我將繼續以先進為學習榜樣，作為一面鏡子對照自己找差距改不足，把所學的精神實質變為自己的堅定信念和自覺行動，發揚全心全意為人民服務的奉獻精神，不斷增強事業心和主人翁責任感。我將在平凡的崗位上盡心盡職，不斷創新，不斷奉獻，為港城水利事業的發展奉獻青春與汗水！
E. 求熱愛郵政 奉獻郵政 做知識型員工郵政演講稿
尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們你們好：
我叫xx是來自xx企業的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不
平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。
今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開「弘揚企業精神、展現時代風採的演講賽」。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠於地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們後來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在企業的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的員工，心中便不時湧起一個願望，希望有一天，我也能夠穿上某家企業的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境里，服務於來自各種各樣的顧客中間，多麼像一座橋梁，一座架起企業和顧客之間的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神聖而又意義深遠的職業！
風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終於如願以償的到x企業做了一名員工，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間後，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎麼也沒想到心中一直嚮往的工作竟會是這樣，想像和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
轉眼間，時光飛快流逝，雖然一些事已經過去很長一段時間了，但它們卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為顧客提供最好的服務，有些小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。
一年多後，由於工作的需要，我擔當了業務員,從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重。最後我們不僅用汗水為企業贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。
幾年來的磨煉，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到工作中的閃光之處，許多的辛酸甜苦辣讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！
F. 郵政大走訪,大宣傳,發言稿
根據縣局「大走訪」的計劃安排，我們幾位民警深入博南鎮老街社區等村鎮走訪。老街社區是城鄉結合區域，是全縣社會治安較為復雜的地區之一。經過三天的走訪，使我深深感受到人民群眾的寬容和純朴，意識到公安工作的差距和不足，通過進村入戶走訪調查，我主要有如下幾點收獲和體會：
一、大走訪活動的決定非常及時，具有很強的針對性和現實指導意義盡管做了充分的准備，但掌握的情況也是淺表層次的，但我真切地感受到黨的富民政策給農村和農民帶來的深刻變化。改革開放30年來，農村社會生產力得到了極大解放和發展，農村經濟社會實現了歷史性巨變。純朴的農民朋友對黨的熱愛和對改革開放的信念隨口可言，盡管農業農村改革發展也面臨許多新情況新問題，但農民對黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。開展「進村入戶大走訪、問計求策促平安」專項活動，既是公安部門踐行科學發展觀和執法為民理念的一次重大舉措，也是公安民警改進作風、體察民情、促進工作的實際步驟。通過深入農村，深入群眾，了解農民群眾對公安工作的新要求、新期待，了解農村社會治安的真實情況和存在的突出問題，推進平安農村建設，構建和諧警民關系；進一步服務保障農村改革發展，維護農村治安穩定；強化公安隊伍建設，為公安信息化、執法規范化、構建和諧警民關系三大建設任務的完成作出應有貢獻。
二、大走訪活動磨練了我的意志，使我學會了如何做好群眾工作
雖然我出生在農村，但進入校門及至參加公安工作後一直在縣城上班，很少深入農村，更少接觸農民。剛開始走訪時有為難情緒，不好意思，不知該怎麼開口，向群眾發調查表時，有個小夥子，看了一眼，就把表還給我了，說：「都是搞搞形式，你們自己隨便填就是了」，說完就走了。我感覺很難堪，也很灰心，怎麼這樣？我們是真心想聽聽大家的心聲，不是搞形式。劉督察長及時開導啟發我，要讓群眾信任我們，願意和我們說真心話，首先就要站在他們的立場上，設身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強溝通。第二天，我見一位老大爺在村委會門口曬太陽，主動上前與老大爺聊起了家常，老大爺看我不是本村的人，問我有什麼事，我就表明我們身份，說明來意，我們是交通民警，想做一個調查，了解一下這兒的情況，了解群眾對公安機關還有什麼要求和建議？在取得了老人的信任後，老大爺打開了話題，一聊就是一個多小時，幾個鄰居也圍攏過來，一塊聊。有幾個群眾主動找我們反映家中自行車被盜、警務室有時關門、找不到民警等問題。通過大走訪，我深深懂得：只要真心對待群眾，公平公正地處理問題，群眾是通情達理的。
三、大走訪活動進一步密切了警民關系，促進了社會和諧
這次走訪，我們挑選了幾個具有代表性的城鄉村組。每次都是先和群眾拉家常，認真傾聽群眾的意見。通過各種形式的座談交流，對群眾反映的各類問題均盡心詳細記錄，能夠當場解答的，現場釋疑答問，對群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復，不屬於職責范圍無法做到的給予耐心解釋，需要在工作中加強和改進的，認真記錄，及時向有關領導匯報。這幾戶人家的勞動力幾乎都出去打工，只有留守的老人、婦女、兒童，大家對民警的依賴心較強，普遍希望能常見到民警的身影。通過走訪，拉近了與人民群眾之間的距離，真正聽到了群眾的呼聲。一位村民說：「平時見到警察，不是在馬路上攔車罰款，就是來調查取證的，感覺都沒有什麼好事，通過這次與警察聊天，說了許多掏心窩子的話，真的感到警民一家了。」
原文鏈接：http://fanwen.wmxa.cn/w/201408/147387.html
四、大走訪活動為領導決策提供了第一手資料，促進了公安工作規范化運作
我們在走訪過程中普遍反映社會治安形勢較以前有明顯好轉，農村的盜搶及其他侵財類案件明顯下降，尋釁滋事、流氓滋擾事件也很少發生，重大交通事故也幾乎沒有了。見警率明顯提高，每天能見到公安人員巡邏，群眾的安全感明顯提高，公安機關服務群眾工作更加貼近民生，各項惠民措施更加具體了，但是，也有部分群眾反映還存在一些問題和不足：一是辦理戶籍時手續繁瑣，辦理周期較長，特別是外出務工人員辦理戶口慢，影響工期；二是個別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉，矛盾化解不及時，影響生產生活；三是交警車管所辦公場所狹窄等。針對群眾反映出的問題，我們及時登記匯報，為我縣公安工作規范和領導抉擇提供第一手資料，使全縣公安隊伍建設和工作規范運行又上了個新台階。
郵政大走訪心得體會（二）
根據縣局「大走訪」的計劃安排，我隨紀委書記、督察長劉繼田深入銅山縣最偏 遠的鄉村單集鎮吳橋村等村鎮走訪。銅山縣地處江蘇省北部，環抱徐州市，外與安徽省宿州市、靈璧縣、蕭縣及山東省微 山縣接壤，是省際結合、城鄉結合區域，是全省社會治安較為復雜的地區之一。這是一個典型的「新」加「破」地區，「新」 是指社會主義新農村建設示範點就坐落在一排排嶄新整齊的農民住宅；「破」是指還有一部分沒有脫貧致富的農民群眾仍居住 在破舊的茅草房裡。臨行前，我帶了300餘份《農村地區社會治安情況調查表》，精心設想了可能遇到的尷尬局面和難題。 經過十天的走訪，使我深深感受到人民群眾的寬容和純朴，意識到公安工作的差距和不足，尤其是我的調查報告引起了局主要 領導的高度重視，由此推動了農村警務室工作機制和駐村民警政策待遇的重大調整。通過進村入戶走訪調查，我主要有如下幾 點收獲和體會：
一、大走訪活動的決定非常及時，具有很強的針對性和現實指導意義
今年11月12日，公安部警務督察局部署在全國公安機關警務督察部門開展萬名督察民警「進村入戶大走訪、問計 求策促平安」專項活動時，我起初還認為這是「做秀」，沒有什麼「實際意義」，通過實地走訪，我深刻感受到這項決策的必 要性，深刻理解了「大走訪」活動的重大意義。我們的這次走訪第一階段十天，共走訪6個鄉鎮，19個行政村、16個社區 、23家企事業單位，走訪群眾125家（戶），向居民群眾發放調查表265份，掌握的情況也是淺表層次的，但我真切地 感受到黨的富民政策給農村和農民帶來的深刻變化。改革開放30年來，蘇北農村社會生產力得到了極大解放和發展，農村經 濟社會實現了歷史性巨變。純朴的蘇北農民對黨的熱愛和對改革開放的信念隨口可言，如數家珍，盡管農業農村改革發展也面 臨許多新情況新問題，但農民對黨的路線、方針、政策的理解和依賴是有口皆碑的。開展「進村入戶大走訪、問計求策促平安 」專項活動，既是警務督察部門踐行科學發展觀和執法為民理念的一次重大舉措，也是督察民警改進作風、體察民情、促進工 作的實際步驟。通過深入農村，深入群眾，了解農民群眾對公安工作的新要求、新期待，了解農村社會治安的真實情況和存在 的突出問題，推進平安農村建設，構建和諧警民關系；進一步服務保障農村改革發展，維護農村治安穩定；強化警務督察隊伍 建設，為公安信息化、執法規范化、構建和諧警民關系三大建設任務的完成作出應有貢獻。
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二、大走訪活動磨練了我的意志，使我學會了如何做好群眾工作
雖然我出生在農村，但進入校門及至參加公安工作後一直在縣城上班，很少深入農村，更少接觸農民。剛開始走訪時 有為難情緒，不好意思，不知該怎麼開口，向群眾發調查表時，有個小夥子，看了一眼，就把表還給我了，說：「都是搞搞形式，你們自己隨便填就是了」，說完就走了。我感覺很難堪，也很灰心，怎麼這樣？我們是真心想聽聽大家的心聲，不是搞形 式。劉督察長及時開導啟發我，要讓群眾信任我們，願意和我們說真心話，首先就要站在他們的立場上，設身處地地為他們著 想，要讓群眾相信我們，必須加強溝通。第二天，我見一位老大爺在村委會門口曬太陽，主動上前與老大爺聊起了家常，老大 爺看我不是本村的人，問我有什麼事，我就表明我們身份，說明來意，我們是督察民警，想做一個調查，了解一下這兒的治安 情況，了解群眾對公安機關還有什麼要求和建議？在取得了老人的信任後，老大爺打開了話題，一聊就是一個多小時，幾個鄰 居也圍攏過來，一塊聊，從村裡的警務室建設到黨的農村政策，從公安機關親民便民舉措到110報警服務態度等。一個村民 聽說我們是督察，就主動反映問題，原來，前兩天他兒子因為宅基地糾紛與鄰居打了起來，派出所只來做了調查筆錄就走了， 一直沒給處理。隨後我們主動與該派出所聯系，找來社區民警，在周圍鄰居的配合下，當場為兩家進行調解處理，兩家人均表 示滿意，還主動互相承認了錯誤，化解了矛盾，村民們也都很高興，認為這是處理得最快最好的一次糾紛，也讓他們看到了公 安機關為人民辦實事的真心。有幾個群眾主動找我們反映家中自行車被盜、警務室有時關門、找不到民警等問題。臨走時還跟 我們互留了電話號碼，說以後再有什麼事，就直接聯系我們。通過大走訪，我深深懂得：只要真心對待群眾，公平公正地處理 問題，群眾是通情達理的，之所以有上訪等問題的發生，可能原因大多在於公安機關或辦案民警與群眾沒有及時溝通，政策法 規宣傳不到位，工作不細致，執法為民的思想沒有牢固樹立所致。
三、大走訪活動進一步密切了警民關系，促進了社會和諧
這次走訪，我們挑選了幾個具有代表性的城鄉結合部、省際村組，先後深入三堡、棠張和安徽交界的部分治安復雜村 組。每次都是先和群眾拉家常，認真傾聽群眾的意見。通過各種形式的座談交流，對群眾反映的各類問題均盡心詳細記錄，能 夠當場解答的，現場釋疑答問，對群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復，不屬於職責范圍無法做到的給予耐心解釋，需 要在工作中加強和改進的，認真記錄，及時向有關領導匯報。這幾個村的勞動力都出去打工，只有留守的老人、婦女、兒童， 大家對民警的依賴心較強，普遍希望社區民警能夠再多一些時間在警務室，能常見到民警的身影。通過走訪，拉近了與人民群 眾之間的距離，真正聽到了群眾的呼聲。一位村民說：「平時見到警察，不是在馬路上攔車罰款，就是來調查取證的，感覺都 沒有什麼好事，通過這次與警察聊天，說了許多掏心窩子的話，真的感到民警馬天明又回來了。」
四、大走訪活動為局領導決策提供了第一手資料，促進了農村警務室規范化運作
我們在走訪過程中聽到最多的一個話題就是農村警務室建設。大多數群眾對警務室持褒揚的態度。普遍反映社會治安 形勢較以前有明顯好轉，農村的盜搶及其他侵財類案件明顯下降，尋釁滋事、流氓滋擾事件也很少發生，見警率明顯提高，每 天能見到公安人員巡邏，群眾的安全感明顯提高，公安機關服務群眾工作更加貼近民生，各項惠民措施更加具體了，但是，也 有部分群眾反映警務室運行還存在一些問題和不足：一是民警在警務室的時間太短，辦理戶籍時手續繁瑣，辦理周期較長，特 別是外出務工人員辦理戶口慢，影響工期；二是個別群眾反映一些因糾紛引起的傷害性案件處理拖拉，矛盾化解不及時，影響 生產生活；三是省際結合部集貿市場流竄作案時有發生；四是反映轄區民警走訪群眾不經常，群眾對駐村民警不熟悉等。針對 群眾反映出的問題，我們及時向局領導匯報，副縣長兼公安局長孫益龍局長高度重視，針對群眾提出的意見和建議，專門召開 局黨委會議，專題研究解決警務室存在問題的辦法和措施，並於2008年12月6日，召開全縣公開選拔農村中心警務室民 警動員大會，在全縣選定27個農村中心警務室作為試點，公開選拔駐警務室民警，全面打造人民滿意、信息化、規范化的農 村中心警務室，縣局決定：凡被選拔上的駐村警務室民警第一年擔任所長助理，第二年解決副股級，並根據工作表現逐步適時 解決正股級和副科級待遇。這一政策將全縣最優秀的民警選拔到警務室，並建立了警務室民警受理群眾報警、投訴，調解糾紛 等工作機制，要求警務室民警以黑板報、宣傳欄等形式有針對性地開展防盜、防火、防騙宣傳，通過警方提示提高轄區居民的 自我防範意識等，使全縣農村警務室建設和規范運行又上了個新台階。