A. 社會保險政策宣傳活動
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
[李祖華解析]:第一,和領導進行溝通充分理解領導的意圖和指示。同時由於勞動和社會保障工作政策性比較強,因此要認真學習有關文件、了解政策規定。金路公務員首席培訓師李祖華認為:在此基礎上擬一個活動方案,方案內容包括宣傳對象、宣傳內容、宣傳方式,並造一個經費預算。交領導審核。領導審核通過後,便可以實施方案了。第二,分解計劃、組織調配人員和物資,進行人員分工,做到各司其職、各負其則。金路公務員首席培訓師李祖華認為:准備好活動相關的材料和器具。同時聯系勞動和社會保障方面的專家並通知當地媒體對活動進行報道,如果活動需要其他單位配合的,提前進行溝通和協調工作。第三,有計劃、有組織、有步驟地開展宣傳活動。金路公務員首席培訓師李祖華認為:活動開展要起到宣傳、教育的作用,活動要有聲勢,通過網站、海報、發通知等手段讓宣傳的對象知曉此次活動,廣泛地參與到活動中來。祖華教育李祖華認為:在活動的形式上,如果是針對本單位職工的宣傳,則可以採取專家講座和現場咨詢會的方式並設立勞動和社保的宣傳欄進行宣傳。如果面向社會的,則可以和當地的電台聯系安排專題熱線,供廣大市民咨詢,也可以在廣場等人流量大的地點開設咨詢攤位、同時向廣大市民傳發傳單。第四,活動結束後,做好各項物資歸位、經費結算等工作,同時邀請職工代表等談談此次活動的收獲和感想。金路公務員首席培訓師李祖華認為:全部工作完成後,做好總結,形成文字材料向領導匯報。同時,對於本次活動的組織進行自我反思,及時總結經驗教訓,以利於以後更好地組織活動。
B. 勞動保障協理員面試題:怎麼在自己所在的社區進行一次社保宣傳活動呢
如果我來組織這次宣傳活動,我一定高度重視,妥善處理,一定要把這回次宣傳活動搞好,答讓群眾充分了解社保知識。
首先,我會做好准備工作:確定場地,選擇社區公園或者開闊地,搭建一個簡易舞台。確定時間,選擇在雙休日或者節假日,讓更多的群眾來參與。確定人員,我要組織好一支宣傳小隊,事先對他們進行培訓,讓他們掌握宣傳的方法和知識。確定設備和材料,准備音響,電腦和光碟,社保宣傳單。最重要的是在社區公告欄張貼宣傳海報,讓群眾事先知道有這個活動。
第二,我會做好宣傳活動:在群眾到來後我開始進行宣傳流程,先由領導為大家講解社保知識,讓群眾初步了解;然後進行社保知識問答和競猜,猜對有獎;最後發放宣傳資料。整個過程可以讓音響播放音樂,渲染氣氛。
第三,做好事後總結。把這次活動拍照攝影,整合後在網路電台電視或者報紙進行二次宣傳,使社保知識深入人心。然後自己整理記錄,吸取經驗教訓,為下次活動打好基礎。
我的問題回答完畢,謝謝!(這句話是你要說的,別忘記了)
C. 我想請問鄉政府辦公室的工作人員,鄉政府宣傳欄的內容都可以是什麼都可以是什麼版塊具體的。
全鄉動態、農業知識、通知發布、交流園地、先進表彰等
D. 社會保險窗口怎麼優質服務
社會保險服務窗口是直接為企業和群眾服務的基層單位,是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶. 根據溫州市勞動和社會保障局《溫州市勞動和社會保障系統創建優質服務窗口活動考核評分細則》(試行)(溫勞紀監〔2006〕100號和《關於印發在縣社保服務中心開展創建優質服務窗口活動實施意見的通知》(泰人勞社〔2006〕76號)的要求,我中心以「三個代表」重要思想為指導,以開展「鞏固保持共產黨先進性教育活動成果」為契機 , 以增強服務意識,改進工作作風,提高辦事效率,嚴格依法行政,為群眾提供滿意服務為目標,面對面,心貼心,實打實地為參保人員與企業退休職工提供文明、誠實、熱情、積極的優質服務,創建性的開展創建優質服務窗口活動,有力地促進了我縣社會保險工作的健康發展。現將一年來開展的工作情況總結如下:
一、積極組織引導,營造學習氛圍
職工是優質服務的創造者,是社保形象的塑造者。我中心提出以創建「優質、高效、廉潔、和諧」的社會保險經辦機構為目標,通過多形式、多角度、多層次的教育活動,著力建立一支「政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明,具有良好職業道德修養」的職工隊伍。為此,先後策劃和開展了「多照鏡子、少照電筒」、「我的工作無差錯,我的服務您滿意」等系列活動,以宏偉的目標激勵職工,以優秀的領導帶領職工,以榜樣的力量影響職工。共產黨員在這些活動中充分發揮先鋒模範作用,在優質服務中保持和展示了先進性。黨支部積極開展創建學習型黨支部、爭先創優、兩明顯等系列主題活動,發揮了生力軍作用。為了強化基礎管理,實現業務管理方式的現代化,採取集中培訓與自學、輔導與研討、交流相結合的形式,組織職工業務練習。2005年12月組織中心全體職工參加全省保險經辦機構工作人員資格考試,全部人員都順利通過考試;兩次組織社保經辦機構主要科室負責人到瑞安、永嘉、洞頭等優質服務先進單位進行考察學習;一年來組織全體幹部職工集中學習17次。同時我們還購買《社保中心規范建設與創新管理實務全書》(一、二、三、四)、《工傷保險手冊》等業務或素質教育書籍,拓展職工的知識面。職工們深有感觸地說:在社保工作,不僅有干好工作的氛圍,而且個人在知識、能力、素質等方面有更好的發展機會。
二、完善工作制度,規范服務行為
健全規章制度是實現社會保險經辦機構管理科學化、規范化的需要。我們把開展創建優質服務窗口活動同加強內部管理緊密結合起來,將經驗、措施和新的理念融於內部管理和業務經辦工作中,進行制度創新。先後制定和完善了《泰順縣社會保障服務中心優質服務窗口建設責任制》,其中包括《督辦督查工作制度》、《目標管理制度》、《辦事公開制度》等,形成了科學決策、有序管理、高效服務的運作機制。我們還根據崗位設置、工作職責及服務范圍,制定了一系列服務規范,懸掛在服務大廳明顯位置,如工作人員「五不準」,即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位;不準x與服務對象發生爭執或有粗暴行為;不準工作時間做與工作無關的事情;不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作;不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。為了保障服務到位,我們又推行了五項硬措施,一是統一使用規范用語,杜絕禁忌用語和不當表達語氣,給參保單位和參保者以親切感。二是推行首問責任制和服務承諾制,對群眾提供的材料認真審查,如有缺漏材料或不符合規定的,做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注意事項。三是推行微笑服務,讓群眾存疑而來,滿意而歸。四是除涉及秘密文件和數據外,所有業務經辦內容都予以公開。五是把窗口服務延伸到服務對象現場,實行跟蹤服務、預約服務和上門服務。
三、加大資金投入,改善辦公環境
為了營造一個寬敞明亮,設施齊全,方便溫馨的服務環境,我們堅持硬體與軟體一起抓。從2005年10月份起,在省社保廳和縣政府、縣政府的大力支持下,千方百計地籌集30多萬元資金,著手創建辦事大廳,並於今年的5月將200多平方米辦事大廳建成投入使用,切實改變了以往分散、擁擠、秩序亂的辦公事環境,為進一步實現了養老、醫療、失業、工傷保險規范服務流程,簡化登記申報手續,實行一次登記,登記申報一個窗口,繳費一個基數的一條龍服務提供硬體基礎,同時還對原來老、慢的計算機進行全面更新,大大提高了窗口辦事效率。
四、注重細節服務,凸現人文關懷
為了體現人性化的服務,我們在辦事大廳內設有政策和業務咨詢、征繳、待遇支付、審計稽核等業務受理工作區,設置了空調、飲水機、休息座椅、沙發、寫字台、筆、紙等各種附屬設施和用具。業務辦理流程、辦理條件、辦理程序、服務標准、辦結時限等予以上牆公示,同時備有各類格式文書及便民服務指南,方便服務對象參照填寫。開放式辦公場所、低櫃台式辦公、現代化的設備、親情化的服務設施,給前來辦事的群眾傳遞著富有愛心的服務。與此同時,我們確立了「細微之處見真情,服務之中樹形象」的理念,要求全體職工從服務用語到儀容儀表,從服務環境到個人的服務能力,每一個細小環節都不能含糊。不僅精通自己的業務,還要旁通相關部門的工作程序和有關要求。在服務態度上,做到了一張笑臉相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務零投訴。
為了更好地體現人文關懷,從2004年開始,我們經多方努力,取得地稅、工行等部門的支持,由工行指派專人在我中心辦公,收取保險費,改變了實行收支兩條線以來參保人員在社保和地稅之間來回參保、繳費繁瑣程序;多次組織相關科室業務人員到溫州永中移民點、溫州市委老幹部活動中心、玉環縣等地點進行現場辦理保險費報銷手續,並深入各有關鄉鎮、企業,進行現場辦公。並積極地著手創建泰順人事勞動社會保障網,將相關的社會保險政策法規、業務流程、辦事須知等在網站瀏覽、查詢,使「我的服務您滿意」的內涵逐步延伸。
五、堅持糾建並舉,完善監督機制
工作作風如何,服務質量好壞,我們交由服務對象來評議,督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創建優質服務窗口的出發點和落腳點。為此,採取四項措施:一是通過多種形式,公開辦事依據、程序、條件、辦結時限,設立咨詢台、咨詢電話,指定兩位政策和業務熟悉的同志做好接待工作。二是把承諾事項和便民措施與業務工作同部署、同落實、同檢查,從制定措施到監督檢查都建立了一套較為完善的制度和規定,有效的保證了各項措施落到實處。三是強化社會監督。成立工作監督小組,設立監督意見簿、公布了舉報電話,接受群眾投訴及意見和建議,設立公開宣傳欄,堅持做到「有訴必理,有理必果」。四是從社會上聘請了13位有閱歷、有專長的效能監督員,頒發聘書,賦予權力,隨時檢查。定期召開監督員座談會聽取意見和建議。
通過扎實開展「我的服務您滿意」等創建優質服務窗口活動,全中心的服務意識明顯增強,工作方法明顯改進,工作效率明顯提高,隊伍素質明顯改善,得到了各參保單位和個人的一致好評,參保人員對我們的服務滿意率達98%以上,樹立了良好的社保經辦服務窗口形象。社會保險事業也得到了進一步的發展,到今年10月底,我縣共參加養老保險人數達21783人,城鎮職工凈增參保人員780人,完成市下達任務數的156%;參加醫療保險人數14939人,凈增參保人員775人,完成市下達任務數的110.7%,參加工傷保險人數10575人,凈增400人,完成市下達任務數的100%。社會保險基金各年度均略有節余,到10月底,養老保險累計結餘2873萬元,其中城鎮職工養老保險累計結餘1706萬元,支付能力達個8.5月;事業單位養老保險費累計結餘1167萬元。基本醫療保險累計結餘2624萬元;工傷保險累計結餘176萬元;新實行養老金社會化發放以來,離退休人員的養老金均能按時足額發放。
E. 社保醫保全國都能用嗎
醫保卡使用方法/步驟:
1.首先,醫保卡有三個作用,一是看門診用來刷卡付費,二是葯店買葯,三是住院時出示有醫保,然後住院費用自動劃走(除去自付的部分,報銷80%);
2.醫保卡購買的比例是由個人和公司共同承擔費用,公司8%,個人2%;
3.注意,個人的2%是全部進入醫保卡的(個人帳戶,可以用來在定點葯店買葯,門診費用的支付和住院費用中個人自付部分的支付),公司交的8%大部分是進入社會統籌的(統籌帳戶,由醫保中心管理,參保人員發生符合當地醫保報銷的費用由統籌帳戶支付),如果是年輕人,只有大約0.5%進入醫保卡。
4.正常情況下,患病需要住院時,拿上醫保卡、病歷本到自己的定點醫院,即可用醫保卡結算。也就是自費部分自己交(個人帳戶),報銷部分醫保中心和醫院結算(統籌帳戶)。
5.如果由自己的定點醫院轉到二級或三級醫院的,用醫保卡結算,同上。
6.病情危急,在非自己的定點醫院住院搶救的,急診入院或者由於意識不清等情況不能當場出示的,參保人/親屬於X日內(各地各醫院的時間期限不一樣的)到指定地點(如醫保中心)辦理急診搶救病種認定,認定屬於急診搶救病種後,即可用醫保卡在搶救醫院結算。大部分的情況都類似,不過也可能有個別的有出入。
7.轉外地治療的,經醫院、醫保中心同意,辦理轉診手續。外地發生費用先個人自費結算,診治結束後,備齊資料經社區勞動保障工作站報銷。做了特殊規定病種(癌症、尿毒症、器官移植)認定的,住院時同上用醫保卡結算。門診治療拿葯時,仍然使用醫保卡,先個人自費結算,自己結算的票據本年度內經社區勞動保障工作站報銷。
8.醫保卡在遺失或重製期間,可暫憑辦理好的掛失證明或重製卡回執及有效身份證件當醫保卡用;
9.醫保卡作為享受醫保待遇憑證之一,由參保人自行保管,只能夠本人使用,不給轉借給其他人用;
10.醫保卡遺失時,一定要及時向指定單位掛失;
11.醫保卡內的錢在用於購買葯品時,從醫保卡內扣錢,若卡內錢不足支付,則需要另存錢到卡內,這個錢餘下的是可以直接取的,不影響其它。
12.在生病住院或是購買葯品時並不是所有診療和葯品都能用醫保卡支付,這得取決於當地醫保目錄,所購買的葯品和診療項目必須是進入了當地醫保目錄內的才能用醫保卡支付,如果所購買的葯品沒有進入當地醫保目錄內(即自費葯品和自費診療項目),是不能用醫保卡支付的,並且醫保卡只能在當地醫保中心指定的醫院或是葯店用。
13.對於是否進入當地醫保目錄內葯品或是診療項目,可以在當地醫社保中心網站查尋,也可以在大點的正規非營利性醫院大廳里的相關宣傳欄上查詢,或咨詢醫院的人員都可以了解到。
醫保卡能否異地使用?
對於醫保卡的異地使用很多情況下是需要提前向當地社保局提出申請的,雖然目前政策上已經允許醫保卡異地轉移了,但是在醫保卡的使用上,還是存在地域差距的,醫保卡異地使用上還是受到了一定的限制。經同意批復後才可以跨地區使用,至於具體操作流程建議直接咨詢您所在地的社保中心!或打電話12333咨詢確認,以他們的答復為准。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
F. 社保窗口服務規范制度
社會保險服務窗口是直接為企業和群眾服務的基層單位,是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶.根據溫州市勞動和社會保障局《溫州市勞動和社會保障系統創建優質服務窗口活動考核評分細則》(試行)(溫勞紀監〔2006〕100號和《關於印發在縣社保服務中心開展創建優質服務窗口活動實施意見的通知》(泰人勞社〔2006〕76號)的要求,我中心以「三個代表」重要思想為指導,以開展「鞏固保持共產黨先進性教育活動成果」為契機,以增強服務意識,改進工作作風,提高辦事效率,嚴格依法行政,為群眾提供滿意服務為目標,面對面,心貼心,實打實地為參保人員與企業退休職工提供文明、誠實、熱情、積極的優質服務,創建性的開展創建優質服務窗口活動,有力地促進了我縣社會保險工作的健康發展。現將一年來開展的工作情況總結如下:
一、積極組織引導,營造學習氛圍
職工是優質服務的創造者,是社保形象的塑造者。我中心提出以創建「優質、高效、廉潔、和諧」的社會保險經辦機構為目標,通過多形式、多角度、多層次的教育活動,著力建立一支「政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明,具有良好職業道德修養」的職工隊伍。為此,先後策劃和開展了「多照鏡子、少照電筒」、「我的工作無差錯,我的服務您滿意」等系列活動,以宏偉的目標激勵職工,以優秀的領導帶領職工,以榜樣的力量影響職工。共產黨員在這些活動中充分發揮先鋒模範作用,在優質服務中保持和展示了先進性。黨支部積極開展創建學習型黨支部、爭先創優、兩明顯等系列主題活動,發揮了生力軍作用。為了強化基礎管理,實現業務管理方式的現代化,採取集中培訓與自學、輔導與研討、交流相結合的形式,組織職工業務練習。2005年12月組織中心全體職工參加全省保險經辦機構工作人員資格考試,全部人員都順利通過考試;兩次組織社保經辦機構主要科室負責人到瑞安、永嘉、洞頭等優質服務先進單位進行考察學習;一年來組織全體幹部職工集中學習17次。同時我們還購買《社保中心規范建設與創新管理實務全書》(一、二、三、四)、《工傷保險手冊》等業務或素質教育書籍,拓展職工的知識面。職工們深有感觸地說:在社保工作,不僅有干好工作的氛圍,而且個人在知識、能力、素質等方面有更好的發展機會。
二、完善工作制度,規范服務行為
健全規章制度是實現社會保險經辦機構管理科學化、規范化的需要。我們把開展創建優質服務窗口活動同加強內部管理緊密結合起來,將經驗、措施和新的理念融於內部管理和業務經辦工作中,進行制度創新。先後制定和完善了《泰順縣社會保障服務中心優質服務窗口建設責任制》,其中包括《督辦督查工作制度》、《目標管理制度》、《辦事公開制度》等,形成了科學決策、有序管理、高效服務的運作機制。我們還根據崗位設置、工作職責及服務范圍,制定了一系列服務規范,懸掛在服務大廳明顯位置,如工作人員「五不準」,即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位;不準x與服務對象發生爭執或有粗暴行為;不準工作時間做與工作無關的事情;不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作;不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。為了保障服務到位,我們又推行了五項硬措施,一是統一使用規范用語,杜絕禁忌用語和不當表達語氣,給參保單位和參保者以親切感。二是推行首問責任制和服務承諾制,對群眾提供的材料認真審查,如有缺漏材料或不符合規定的,做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注意事項。三是推行微笑服務,讓群眾存疑而來,滿意而歸。四是除涉及秘密文件和數據外,所有業務經辦內容都予以公開。五是把窗口服務延伸到服務對象現場,實行跟蹤服務、預約服務和上門服務。
三、加大資金投入,改善辦公環境
為了營造一個寬敞明亮,設施齊全,方便溫馨的服務環境,我們堅持硬體與軟體一起抓。從2005年10月份起,在省社保廳和縣政府、縣政府的大力支持下,千方百計地籌集30多萬元資金,著手創建辦事大廳,並於今年的5月將200多平方米辦事大廳建成投入使用,切實改變了以往分散、擁擠、秩序亂的辦公事環境,為進一步實現了養老、醫療、失業、工傷保險規范服務流程,簡化登記申報手續,實行一次登記,登記申報一個窗口,繳費一個基數的一條龍服務提供硬體基礎,同時還對原來老、慢的計算機進行全面更新,大大提高了窗口辦事效率。
四、注重細節服務,凸現人文關懷
為了體現人性化的服務,我們在辦事大廳內設有政策和業務咨詢、征繳、待遇支付、審計稽核等業務受理工作區,設置了空調、飲水機、休息座椅、沙發、寫字台、筆、紙等各種附屬設施和用具。業務辦理流程、辦理條件、辦理程序、服務標准、辦結時限等予以上牆公示,同時備有各類格式文書及便民服務指南,方便服務對象參照填寫。開放式辦公場所、低櫃台式辦公、現代化的設備、親情化的服務設施,給前來辦事的群眾傳遞著富有愛心的服務。與此同時,我們確立了「細微之處見真情,服務之中樹形象」的理念,要求全體職工從服務用語到儀容儀表,從服務環境到個人的服務能力,每一個細小環節都不能含糊。不僅精通自己的業務,還要旁通相關部門的工作程序和有關要求。在服務態度上,做到了一張笑臉相迎,一聲暖語問候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯,真誠服務零投訴。
為了更好地體現人文關懷,從2004年開始,我們經多方努力,取得地稅、工行等部門的支持,由工行指派專人在我中心辦公,收取保險費,改變了實行收支兩條線以來參保人員在社保和地稅之間來回參保、繳費繁瑣程序;多次組織相關科室業務人員到溫州永中移民點、溫州市委老幹部活動中心、玉環縣等地點進行現場辦理保險費報銷手續,並深入各有關鄉鎮、企業,進行現場辦公。並積極地著手創建泰順人事勞動社會保障網,將相關的社會保險政策法規、業務流程、辦事須知等在網站瀏覽、查詢,使「我的服務您滿意」的內涵逐步延伸。
五、堅持糾建並舉,完善監督機制
工作作風如何,服務質量好壞,我們交由服務對象來評議,督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創建優質服務窗口的出發點和落腳點。為此,採取四項措施:一是通過多種形式,公開辦事依據、程序、條件、辦結時限,設立咨詢台、咨詢電話,指定兩位政策和業務熟悉的同志做好接待工作。二是把承諾事項和便民措施與業務工作同部署、同落實、同檢查,從制定措施到監督檢查都建立了一套較為完善的制度和規定,有效的保證了各項措施落到實處。三是強化社會監督。成立工作監督小組,設立監督意見簿、公布了舉報電話,接受群眾投訴及意見和建議,設立公開宣傳欄,堅持做到「有訴必理,有理必果」。四是從社會上聘請了13位有閱歷、有專長的效能監督員,頒發聘書,賦予權力,隨時檢查。定期召開監督員座談會聽取意見和建議。
通過扎實開展「我的服務您滿意」等創建優質服務窗口活動,全中心的服務意識明顯增強,工作方法明顯改進,工作效率明顯提高,隊伍素質明顯改善,得到了各參保單位和個人的一致好評,參保人員對我們的服務滿意率達98%以上,樹立了良好的社保經辦服務窗口形象。社會保險事業也得到了進一步的發展,到今年10月底,我縣共參加養老保險人數達21783人,城鎮職工凈增參保人員780人,完成市下達任務數的156%;參加醫療保險人數14939人,凈增參保人員775人,完成市下達任務數的110.7%,參加工傷保險人數10575人,凈增400人,完成市下達任務數的100%。社會保險基金各年度均略有節余,到10月底,養老保險累計結餘2873萬元,其中城鎮職工養老保險累計結餘1706萬元,支付能力達個8.5月;事業單位養老保險費累計結餘1167萬元。基本醫療保險累計結餘2624萬元;工傷保險累計結餘176萬元;新實行養老金社會化發放以來,離退休人員的養老金均能按時足額發放。
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G. 如果你所在的社區要進行一次社會保障宣傳活動,你會怎麼做
首先,對社區進行調查,對社區居民的勞動保障知識結構有所了解。
其次,針對社區居民的勞保知識結構,撰寫宣傳文本。
最後,實質行動階段製作宣傳欄、還可以編排小品等文藝作品形式