商務禮儀策劃書模板

⑴ 求一篇關於模擬求職面試的策劃書。

一、活動背景
隨著全國高校的擴招，以及近幾年經濟發展的狀況，高校大學畢業生的就業形勢日趨嚴峻，就業競爭的壓力日益增大。應對這樣一個大的形勢，我們安徽財經大學大學生創業協會擬舉辦首屆校園模擬招聘會，給安財學子一個社會實踐的機會，提高安財學生在未來求職道路上的競爭力，同時也為企業與學校、學生開展更廣泛的交流建立一個平台。
二、活動目的
通過該活動，能夠架起一座學生與企業溝通的橋梁，搭建學生與企業交流的平台。使企業能夠走進校園，了解高校教育狀況，有針對性地展開人力資源工作；使學生能夠根據深入了解企業的需求，作好職業規劃以應對日益激烈的就業競爭，達到學生實現自身價值和企業發展的雙贏。為此，我們策劃了這次校園模擬招聘會。
本活動主要側重於引導學生就業觀念的轉變，正確對待就業、擇業和創業。組織該活動基於當前大學生中普遍對於未來的職業生涯缺乏長遠的規劃和有針對性的准備，對社會就業方面的具體情況缺乏切身的體會，導致學習目標不明確，甚至失去對未來的追求，而企業也無法在大學應屆畢業生中補充大量新鮮的血液，形成大學生就業困難和企業難覓人才的現象並存。面對大學生就業的嚴峻形勢和人才市場經濟激烈競爭，為了讓同學們了解招聘的禮儀，進一步加大就業指導力度，創新就業指導方式，擬舉辦模擬招聘會，以提高在校大學生的應聘和就業技巧，增強學生的心理素質，提高學生應聘能力和社會競爭力。
三、活動可行性分析
1、企業方面
①通過本次模擬招聘會大力宣傳和展現本公司企業文化和管理經驗，在學生當中樹立良好的企業形象，擴大企業的社會影響，樹立良好的人才培育使用環境。
②可以提前介入人才招聘程序，發現高校優秀人才，進行人才儲備。
③可以讓企業更好地了解高校的教育狀況，有針對性地展開人力資源工作，為公司以後在本校選拔優秀人才創造平台，提供機會。
2、學生方面
大學生普遍希望能盡快地融入社會，找到自己滿意的工作和位置，而往往會有很大一部分大學生在邁出校園走進社會的起跑線——應聘上就已經比其他人落後了。此次模擬招聘會可以讓在校大學生體驗招聘場面，了解招聘的禮儀，提高在校大學生的應聘和就業技巧。而且通過這個招聘會各選手也將會深入了解到目前的市場情況，更清晰地剖析自己，彌補不足之處，發揚優點，為自己將來走向社會作好准備。
四、大賽主題
展現自我才能，塑造精彩人生，手持參賽證書，求職高人一等！
五、大賽口號
打開職場大門，成就美好美來！
六、活動對象
本次活動面向全校大學生，以個人參與為主，歡迎有興趣的同學報名參加。
七、組織安排
本次活動由校團委校和校就業指導中心主辦，大學生創業協會承辦，將邀請企業或社會機構進行冠名贊助並協辦。對於本次比賽的籌劃和組織，我們將聯合成立比賽組委會進行規劃和統一安排調度。
八、活動方式
採取單公司多聘者的模式，邀請各個企業的人力資源部負責人或社會單位人事部負責人到我校舉行面向全校的大型招聘會，現場為參與者提供意見、建議；傳授應聘技巧。由各企業選出根據職業要求和參與者表現最終確定一批的應聘成功者可獲得由我校和招聘企業頒發的獲獎證書，同時進入企業、人才公司和我校就業指導中心人才儲備庫，為其提供各種就業，創業和實習鍛煉的機會。
九、活動日程（略）
十、活動宣傳
1．海報宣傳
在全校各宣傳欄內張貼大型海報，內容激情活力，不失清新高雅，在保證相關活動的宣傳的情況下，可以體現贊助商的利益。
2．傳單宣傳
發宣傳單至各棟宿舍樓的每個寢室。
3．咨詢點宣傳
活動階段設點接受學生咨詢，介紹此次活動的相關事宜和注意事項。
4．發通知到各學院，請各個院學生會協助宣傳
5．邀請校內記者跟蹤關注本次活動
6．邀請校外記者，媒體（如蚌埠日報，電視台）前來報道。
十一、活動具體安排
（一）籌劃准備階段
1、尋找贊助商，確立招聘職位
贊助商要求：
①有較大的知名度和信譽度；②熱心於教育事業；
③對應屆畢業生有需求；④擁有自己的獨特文化。
招聘職位要求（1到2個職位）：
①職位較為熱門，要求求職者綜合能力較強；
②所供職位即應是社會特殊需要的，又應是社會廣泛存在的；
③可以針對全校各年級同學開展招聘；
④既能體現社會發展方向，又能滿足大學生需求。
2、以海報（噴繪）形式大力宣傳這次活動
3、聯系評委（校內教授及校外知名企業人士）、邀請記者（校內、校外）
（二）報名咨詢階段
1、設立咨詢台：宣傳本次活動，並介紹此次活動的各事項。
2、加大宣傳力度，對本次贊助商企業招聘文化作介紹，鼓勵我校學生踴躍參加。
3、在宣傳版上張貼應聘簡表的樣表、模擬招聘會的評分細則、參賽規則等。
（樣表詳見附表4）
4、設點報名
（三）舉辦培訓講座
1、目標：提前准備，獲得經驗，個人發展方向
2、主講內容：對當前大學生進行就業指導，具體闡述求職應聘技巧、基本禮儀，並現場教授如何製作個人簡歷，以及其他針對求職就業的准備情況。
3、具體安排：
1）聯系工作：選定主講人以及其他具體事項
2）安排工作：申請講座地點，布置安排現場、調試設備
3）宣傳工作：利用海報進行通知
4）介紹後階段的系列工作
5）申請活動地點
（四）招聘階段
1、大賽海選
徵收個人簡歷，並請指導老師進行初步審查，選拔優秀選手進入初賽，此階段將會評選出「最佳個人簡歷設計獎」
2．模擬招聘會初賽
A．方 式：筆 試
以問卷形式對參賽者進行考查，要求選手在規定時間內獨立完成。
B．時 間：上午9：00~10：00
1）監考人員發放筆試題卷，並監督參賽者。
2）參賽者作題階段。
3）監考人員在規定時間收題卷，並裝入保密袋中，一起交給總負責人。
C．請指導老師閱卷。
D．根據各選手成績的高低，選出前20名進入復賽，參加現場招聘。
E. 進入決賽的選手將由指導老師指導以備戰復賽。
3．模擬招聘會復賽
A．方式：面 試
B．主要環節：
1）、參賽選手自我介紹
2）、對所應聘職位的競職演說
3）、評委現場提問
C．選拔結果：20進10
4．模擬招聘會決賽
A．方 式：職場挑戰
B．主 題：求職精英 繽紛SHOW
C．時 間：下午2：00~5：00
D．決賽採取淘汰制，本環節成績占總成績的60%
E．主要包括三個環節：
自我展示（10進8）
職場問答（8進6）
實力環節（前6強）
F．具體流程：
主持人宣布活動開始，介紹到場嘉賓
學校領導致辭
由活動贊助商代表致辭
進入第一個環節，參賽選手進行2分鍾的自我介紹，並提出應聘口號，此階段將要
職場問答環節：
a.由每一位選手對以下的問題進行選擇，並對自己的選擇做出2分鍾以內的解釋。
例題：你要組織一個秋季銷售定貨會，作為會議的組織者，在安排座位的時候，你會把以下的這幾位，誰放在最重要的位置？
A、小公司總經理（新客戶，對會議非常重視）
B、某公司銷售經理（定貨量很大，有時會拖欠貨款）
C、某大公司銷售經理（以往對公司支持很大，近年定貨量逐漸下降）。
b. 職場案例分析
c. . 由評委對選手的表現進行點評
場景模擬實力環節：
1.賣場推銷
a.假定會場是某繁華商廈門口，每個選手在2分鍾內向在場的觀眾推銷一件商品（推銷的商品由選手抽簽決定，推銷前有2分鍾准備時間）
b.評委對每個選手的表現進行點評
2.客戶推銷
a.由一名學長扮演一位挑剔的客戶，賽前給出這位客戶年齡、職位、收入、性格、愛好等基本信息。
b.選手輪流在5分鍾之內向這位客戶推銷同一產品。一名選手在推銷的過程中，他後面比賽的選手退出賽場迴避。
3．素質考查
故意設置一個場景，考查選手平時習慣和個人素質
參賽者模擬請客戶吃飯，考查商務禮儀方面的點菜問題
錯誤的詢問：「請問您想點些什麼」——客人一般會推託或者「隨便」
正確的詢問：「您看看菜單，有沒有您忌嘴的東西？」正規的場合是詢問客人「不吃什麼」，而不是「吃什麼」
向主考官要名片
主考官扮演一位大客戶，參賽者向主考官禮貌的要名片
直接開口要是不正確的粗魯行為，以詢問「我以後怎麼聯繫到您」之類隱含者要名片的話是正確的方法
由學校領導及活動贊助商代表對應聘者的總體表現進行點評
公布獲獎名單（一等獎一名、二等獎兩名、三等獎三名）
由現場嘉賓為獲獎者頒獎
比賽結束
十二、獎項設置
金獎 1名 獎金200元 頒發由企業頒發的相應證書
銀獎 2名 獎金100元 頒發由企業頒發的相應證書
銅獎 3名 獎金50元 頒發由企業頒發的相應證書
最佳個人簡歷設計獎 1名 獎金50元 頒發校團委和本協會頒發的榮譽證書
校十佳求職者 10名 頒發校團委和本協會頒發的榮譽證書
十三、後期總結
1 總結工作：由學校領導老師、嘉賓及協會負責人對本次活動進行總結，吸取經驗和教訓，找出亮點和成功之處，發現不足之處並改正，由采編部進行整理。
2 宣傳工作：通過校報、廣播、網路宣傳板、等媒體形式宣傳此次模擬招聘中學生所表現的亮點和不足，讓每個大學生都能了解並掌握一些基本的應聘技巧。

⑵ 大學生禮儀培訓策劃書

公眾抄演講與口才訓練 黃瑞媚
靜怡襲學堂魅力形象課程 楊靜怡
中小企業總裁形象禮儀培訓班 李國輝
政務禮儀——首腦人物禮儀風范 范智
商務禮儀 形象禮儀——形象美容 余靜
賢德慧達 雅人深致 王玫
銀行櫃面服務禮儀規范訓練 唐小婉
高效管理溝通 羅建華
商務禮儀 涉外商務禮儀 史秦
禮儀培訓 職場商務禮儀精英集訓班 余靜
商務禮儀 有禮走天下 周思敏
演講口才 態勢語 王洪慶
商務禮儀 高文然

⑶ 商務禮儀談判的策劃書怎麼寫

最近在一個論壇上看見一篇文章說中國的人是怎樣的崇洋媚外。其實我是非常贊同這種回觀點答的，不僅是崇洋媚外，而且骨子裡還有一股奴性。現在許多外國人到中國來淘金，不管是白人，黑人，馬來人......只要是外國人在找工作方面絕對的比中國人占優勢，自己中國人靠後站。還有一些所謂的跨國的公司特地招來一些外國人來充當門面，什麼事情都不用負責，什麼事情不用干，只需客戶來的時候，跟著領導後面充排場，讓來者錯以為此公司是多麼的國際化，多麼的海納百川，有容乃大。孰不知，這些老外可能一句中文都不會說，連他們之間的談話具體說些什麼都不知道，純粹是一種擺設，而且工資拿的也絕對的比我們中國人高。這方面尤其是白人更占優勢，總認為白人高人一等，更加聰明。這就是所謂外來的和尚好年經嗎？骨子的奴性可見一般。

⑷ 商務禮儀會議策劃案，選修結業作業！！！！急

網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒
網路文庫借鑒

關鍵詞

:
商務禮儀
;
實際
;
教學改革
;
職業競爭力

商務禮儀是多數高職院校開設的一門全校性公共選修課程
,
旨在培養學生良
好的道德修養、得體的言談舉止、得體的待人接物行為
;
一方面使學生具備職場
中必需的基本禮儀知識和禮節技能
,
提高從業競爭能力
;
另一方面學生步入社會
後
,
能夠較為自然和嫻熟地進行商務交往
,
表現出與企業風格一致的良好精神風
貌和職業形象
,
提升了企業形象。
因此
,
商務禮儀的學習在現代社會已顯得尤為重
要。

今年我們的商務禮儀課程是由楊如意老師教的，
他帶我們體驗了一把商務禮
儀的參與性。
原先只是在網上或者電視上才能看到那些商務上所遵循的禮節，
但
是今年楊老師花了一學期的時間讓我們親身體驗並參與了好多的實踐活動，
在其
中我們真真切切感受到了商務禮儀在現代這個社會的重要性。

一、楊如意老師的教課模式

現有教學方式多數以課堂講授為主，從課程的特點來分析，
「禮儀」並不是
死板的「規矩」
，講授只是教學的過程之一，為了達到「學以致用」的良好教學
效果，讓學生不僅是「聽懂了」
，更重要的是「會用了」
，需要引入「體驗式教學
模式」
，將「禮儀」的知識講授進行體驗式化模擬教學訓練。與此同時，隨著社
會的發展，
很多市場的元素和時尚的元素都融入到商務禮儀當中，
因而時代特徵
給該課程的教學工作也提出了新的要求。例如，以前在「服飾禮儀」方面認為是
不得體的著裝方式，
現在卻成為一種時尚的著裝方式。
這些新變化，
都可以讓學
生在體驗式教學中來體驗，
「體驗式教學模式」勢在必行。

楊如意老師的授課方式就是比較容易被大家所接受的，他採用了啟示引導
式、情境模擬式、角色扮演式、視頻教導式等不同的教學方式，這些反復試都是
大家喜聞樂見的，也易於學生的接受和吸收。

啟發引導式
,
教師先提出問題
,
啟發學生思考
,
並主動尋找解決問題的方法
,
然後由教師介紹解決問題的方法
,
歸納總結出一般規律或概念。

󰃅景模擬式
,
在進行實踐教學的過程中
,
通過設置一些商務活動的真實場景
,
組
織學生積極參與教學的一種方法。
如在講授󰇥常交際禮儀

章節時
,
將學生分成
若干個小組
,
每組
4-6
人
,
要求每組自由編撰一個商務活動情景劇
,
在情景模擬中
要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話等商務交往的禮儀規范
,
並注
意展現自身良好的儀容、儀表、儀態。

󰇒色扮演式
,
在特定情境之下
,
讓學生扮演特定組織中的有關角色
,
通過體驗式
學習演練
,
達到掌握技能的目的。
如新聞發布會、
簽字儀式的接待工作角色扮演
,
由部分學生來扮演其中的角色
,
其他學生進行觀摩
,
並進行適當的點評
,
提高學生
觀察和解決問題的能力。
這種方法的優點是信息傳遞多向化、
反饋效果好、
實踐
性強。

視頻教導式，
教學視頻是將教師要傳授給學生的知識、
技能等內容製作成視
頻形式，
以輔助現代化多媒體教學。
今年楊老師主要是讓我們通過看金正昆先生
的視頻來引導我們懂得更多的禮儀知識。

二、商務禮儀課程教學存在的問題

(
一
)
教學內容安排不科學

目前
,
高職院校一般使用的教材按照傳統模式
:
首先講概念、特點及規律
;
然
後講儀表、
服飾、
國際禮儀禁忌等
;
往往是理論知識介紹的多
,
講解行動要點的少
,
沒有充分考慮學生的實際需要
,
顯得空泛說教。
缺乏學生從業需要的針對性
,
學生
對商務禮儀的學習興趣不濃
,
談不上培養學生的實際能力
,
沒有達到開設禮儀課
程的目的。

(
二
)
教學方式單一

高職院校商務禮儀課教學普遍採用的是單一化、
灌輸性教學方式
,
老師在講
台上講
,
學生在座位上聽。導致學生的綜合能力與素質無法得到培養
,
總體而言
,
教學模式仍然較單一
,
嚴重影響學生的積極性、主動性的發揮。

(
三
)
實踐教學重視不夠

實施實踐教學時困難重重
,
其一
,
不但需要實訓教材
,
而且需要實物
;
其二
,
不
但需要與校內各部門打交道
,
而且還要協調校外有關單位
;
其三
,
組織工作較復雜
,
特別是在校外的實踐教學
,
學生方面難於管理
,
衣食住行、
安全保障都要詳細安排
,
同時還要協調好與實習單位的關系
;
其四
,
所需要的實訓耗材、
實訓場地的硬體設
施難以保證。
由於實踐教學較理論教學難度大
,
有些院校便減少了實踐教學學時。

(
四
)
考核辦法簡單

目前高職院校商務禮儀課程的考核主要還是期末進行閉卷考試
,
教師出一張
試卷讓學生考試
,
結合平時到堂上課的考勤情況給予學生一個分數
,
這樣的考核
導向
,
無形中把學生學習的要精力用在機械記憶概念、
原則和枯燥的要點等方面
,
忽視了對其應用能力的鍛煉和考查
,
造成了學生的學習平時無所謂
,
考前背一背
,
考後什麼也不會的不良狀況。

三、體驗式教學模式在目前商務禮儀課程中的具體應用改進

教學是一個「教」與「學」有機結合的過程，在這個過程中，教師面臨的授
課對象是一群20歲左右的大學生，
這個年齡群體的學生有自己的思想，
有屬於
他們這個年齡階段的興趣范圍，
所以大學教師應把握住授課群體的心理特徵，
樹
立一種商務教育意識，
在多媒體教學課件製作中創設體驗式，
讓學生對知識有鮮
活的感悟。

據統計數據表明，
每個人都有一種偏愛的學習方式，
有的學生是
「視覺學習
者」
，在教學過程中，當他們看到學習的內容以圖像形式出現時，他們學習得最
容易、最好、最快。有的學生是「聽覺學習者」
，通過交談的聲音或音樂來學習。
有的學生是觸覺或動覺學習者，
當他們通過觸摸或者能起身運動，
體驗和實驗時
會學得更好。美國馬里蘭州洛克維勒斯特市特殊診斷研究公司董事林恩
・
奧伯來
恩發現，
大多數中小學生在運動時學得最好，
而大多數成年人則有視覺偏愛。
因
此，針對大學生的年齡心理特徵，在多媒體課件中恰當的引入音頻、視頻材料，
並將音頻、
視頻材料設計成體驗式教學模式運用於多媒體教學課件製作中，
會收
到良好的教學效果。

四、加強商務禮儀實踐教學的對策與建議

(
一
)
優化課程結構
,
更新教學內容
,
建立和完善職業技術教育新的課程體系

根據高職學生的實際情況和需要來看
,
重點是要講清禮儀規范的行動要點及
禁忌等內容
,
為此
,
教材建設要打破原有教材針對性不強的缺陷
,
分解和擴充知識
點
,
以任務為教學單元
,
將內容具體處理如下
:
首先講禮儀概論
,
介紹禮儀基本原
則、
特點及其文化意義等。
其次將教材規劃為上下兩編
,
作為兩個大的教學單元
,
上編以個人的職業形象塑造為中心
,
教材內容可分別安排儀態、儀容、西裝、女
士服裝、
首飾佩戴、
手勢與表情以及綜合形象設計的要素。
下編分別介紹交談
(
電
話
)
、
會議與座次、
公務宴請與饋贈禮儀、
求職面試等知識
;
並按上下編安排相應
實訓內容
,
設計綜合實訓方案
:
個人形象設計
(
或形象設計師
)
比賽以及辦公室情
景表演等。

（二）運用多種教學方法
,
豐富教學內容

採取靈活多樣的教學方法不僅可以調動學生學習的積極性和主動性
,
而且可
以提高學生的思維能力、語言表達能力、活動
(
項目
)
策劃和組織協調能力等
,
有
利於解決問題能力的培養。例如
,
啟發引導式、情境模擬式、角色扮演式等不同
的教學方法。

（三）培養、引進、提高相結合
,
建立一支強有力的教師隊伍

真正要提高高職院校學生學習的興趣
,
調動其學習積極性
,
建設一支穩定的高
素質教師隊伍是關鍵。一方面
,
在現有師資力量的基礎上引進具有商務禮儀實踐
經驗的人才充實教師隊伍。另一方面
,
通過有計劃地安排中青年教師到企業掛職
鍛煉、參與大型禮儀接待任務或者大型活動等多種形式
,
培養中青年教師成為雙
師型教師。同時
,
還可以聘請富有豐富禮儀實踐經驗的校外人員擔任兼職教師
,
到學校來做報告和講座
,
把商務禮儀的實際問題及解決方法傳授給學生和教師。

(
四
)
利用現代教學技術手段

在教學過程中可結合具體教學內容選擇幻燈、投影、錄音、錄像、多媒體課
件、
互聯網應用等不同現代教學技術進行授課
,
將教學內容形象地展示出來
,
增強
課堂教學的直觀性、
趣味性和多樣性
,
吸引學生的注意力
,
引起學生的好奇心和興
趣
,
強化學生對禮儀內容的理解和掌握
;
如在講授儀表禮儀章節時
,
教師可安排學
生觀看與本章節內容相關的
VCD,
讓學生形象地認識到儀表美在人際交往中的重
要作用
;
同時
,
還可以建立網路教學體系
,
將教學內容放在校園網上
,
為學生的學
習構建一個輕松愉快的環境和氛圍。

(
五
)
改革考核方法

經過對高等職業教育教學改革整體狀況的研究和對商務禮儀課程的教學改
革分析
,
可以實施一種相對寬松、開放、靈活的課程考試測評方法。考試測評分
為筆試和面試相結合的方式
,
同時還要考查學生平時在禮貌禮儀方面的表現
,
包
括平時的表現是否合乎禮儀要求、上課出勤率、課堂紀律、書面作業、參與教學
活動的表現以及教學過程中的檢測成績等。

(
六
)
創造條件
,
組織學生參與社會實踐

讓學生融入社會
,
安排學生頂崗實習
,
參加展覽展銷活動、
慶典活動、
新聞發
布會等大型活動
,
鍛煉學生運用所學的知識
,
分析和解決在商務活動中的實際問
題
,
提高學生的禮儀理論知識水平和實踐能力
,
努力為培養社會高素質的技能型
專業人才。

五、總結

對於商務禮儀，
我感覺商務禮儀是一個大學生必須要懂要做到的，
我們的一
言一行在社會和生活中會驗證這門課的重要性，
商業禮儀包括了語言、
表情、
行
為、環境、習慣等等，相信沒有人願意因為自己在商務場合上，因為失禮而成為
眾人關注的焦點，
並因此給人們留下不良的印象。
由此可見掌握商務禮儀在商業
交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競
爭力的現實所需。
相信通過對商務禮儀的學習，
我們在以後的職場上會表現出一
個高素質的自我。

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⑸ 商務禮儀報告

商務禮儀商務接待全攻略

相信沒有人願意因為自己在社交場合上因為失禮而成為眾人關注的焦點，因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。讓我們一起學習職場中的大小禮儀吧。

拜訪和接待禮儀

拜訪和接待是社會交往中必不可少的環節。

拜訪禮儀

1．拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要准時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定，一般而言，時間宜短不宜長。

2．到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

3．拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說「再見」、「謝謝」；主人相送時，應說「請回」、「留步」、「再見」。

接待禮儀

1．接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

2．接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

3．如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

共乘電梯有講究

（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯。

（2）進入電梯後：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

（3）到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

社交潤滑劑：寒暄與問候

在多數情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的「開場白」來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

在被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不願與之結交。碰上熟人，也應當跟他寒暄一句。若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：「你好」、「很高興能認識您」、「見到您非常榮幸」等。

要想隨便一些，也可以說：「早聽說過您的大名」、「我早就拜讀過您的大作」、「我聽過您作的報告」等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說「好久沒見了」、「又見面了」；也可以講：「你氣色不錯」、「您的發型真棒」、「上班去嗎」等。

問候，多見於熟人之間打招呼。為了避免誤解，統一而規范，商界人士應以「您好」、「忙嗎」為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來「獻丑」。例如，一見面就問候人家「跟朋友吹了沒有」，或是「現在還吃不吃中葯」，都會令對方反感至極。

⑹ 商務禮儀具體培訓方案

這里有商務禮儀方面的培訓視頻：
http://www.zhangshuqiu.com/video.asp
內容包括：
商務禮儀與服務溝通：乘車禮儀（視頻片斷）
商務禮儀之有效溝通：人際表達三準則（視頻片斷）
商務禮儀之言談禮儀：互動游戲（視頻片斷）
商務禮儀培訓之午間互動：手語（視頻片斷）
儀態訓練（培訓現場照片）
培訓影集（培訓現場照片）

⑺ 活動策劃書 模板

策劃書模板：

1.策劃書名稱

盡可能具體的寫出策劃名稱，如「×年×月××大學××活動策劃書」，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作為副標題寫在下面。

2.活動背景

這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。

3.活動目的、意義和目標

活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性。

4.資源需要

列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。

5.活動開展

作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪制實施時間表有助於方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

6.這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告製作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動後清理人員、合影、餐飲招待、後續聯絡等。請根據實情自行調節。

7.經費預算

活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明了的形式列出。

8.活動中應注意的問題及細節

內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。

9.活動負責人及主要參與者

註明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人）。

範文：

一、活動背景：

值此xx裝飾公司成立2周年之際，為答謝社會各界及消費者對公司的兩年來 的支持與厚愛，在此舉辦xx家裝盛典,故活動地點選擇xxx步行街。

xxx位處xxx步行街中心，有新一佳、國美等國內外知名商場，隨著「xxx步行街的日益興起」，它將成為xx城區發展的最活躍商業及休閑游樂購物的區域。

目前，xxx第一期已從本月2號開始陸續交房，也有少部分業主開始裝修。平均每天交房為4套，預計一期到交房應到五月份。

二、活動思路：

借xx裝飾公司成立兩周年之際，答謝新老客戶，舉辦現場促銷活動。xx年x月xx日，xxx一期開始交房，業主將陸續拿到房子，屆時將掀起家裝消費高潮。藉此契機，xx裝飾公司配合該樓盤交房x、x月時, 在xxx一期現場布展，為業主提供家裝免費咨詢、家裝材料展示促銷等活動，公司將與業主面對面交流，達到銷售目的。

整個活動將分為「精品樣板看房直通車」、「裝修咨詢盛會」、「超級優惠酬賓」三個部分進行。

三、活動目的：

1、提高公司的知名度和美譽度，擴大公司在業內的影響力;

2、作為xx公司成立兩周年慶典活動，一方面向消費者宣傳家裝知識;一方面通 過的超級優惠酬賓形式答謝老客戶對xx的厚愛，增強xx的美譽並形成新的人際傳播達到增加現場客流的目的。

3、通過活動收集客戶資料，擴大公司的客戶群體;

4、通過活動，為公司創造直接的經濟收益。

四、活動內容：

活動主題：「xx家裝盛典——『xx』兩周年慶典」

活動口號：精心、細心、貼心、零距離服務

活動時間：20xx年x月xx日-x月xx日

活動地點：xxx步行街廣場

參與對象：所有市民

具體內容：

1、裝修咨詢盛會

(1)創意：介紹常識、剖析家裝，讓消費者明白消費、放心託付!

(2)內容及目的：

①用專業的知識，群眾語言的講解家裝，介紹家裝常識，讓消費者明白如何更好的裝修房子。

②分析目前裝飾行業正規、品牌裝飾公司與小企業和裝修「游擊隊」的本質區別(如後期服務、質量)。

③介紹xx裝飾公司的幾種裝修模式和收費標准，讓業主明白錢到底花到哪裡去，讓消費者更加安心、放心、舒心。

④揭示目前裝飾、建材行業的黑暗面，提醒消費者注意，同時展示xx裝飾公司是如何做的，增加消費者對公司的信任度，有利於消費者的最終簽單!

(3)活動現場：

作品展示：作品置於業主就座位置的兩側，呈扇面展示。作品上面有設計效果圖和實景圖進行比較，註明設計說明和業主的基本情況，房型和裝修投資額，整體(包括軟裝飾、燈具、家居)的價格說明。

(7)商務禮儀策劃書模板擴展閱讀：

活動策劃（Activity Planning）活動策劃是提高市場佔有率的有效行為，如果是一份創意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的活動策劃案，無論對於企業的知名度，還是對於品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。活動策劃案是相對於市場策劃案而言的，嚴格地說它是從屬與市場策劃案的，他們是互相聯系，相輔相成的。

它們都從屬與企業的整體市場營銷思想和模式，只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續性的廣告行為，也只有這樣，才能夠使受眾群體一個同意的品牌文化內涵，而活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路，才能夠使企業保持穩定的市場銷售額。

⑻ 商務禮儀接待方案怎麼寫，求解

這個一份接待安排範例，你可以參考一下：
http://www.wanglu88.com/Html/document/201011/781.html

⑼ 求一份詳細的商務禮儀大賽策劃書。

按照這個改一改吧。。。。
禮儀文化公關禮儀風采大賽

一、 背景：
新時期的青年大學生，言談舉止自應成為引領社會生活的風向標。為此，大學生應該具有社會責任心和道德使命感，積極發揮表率作用與示範主義。打造大學生優雅文明形象，樹立多姿多彩的大學生風采，就更加成為大學生的責任。
近幾年，杭州正在積極的全面打造品質之城。新時期的青年大學生即將成為社會的骨幹力量，培養大學生文明禮儀的思想觀念，弘揚禮儀文化，使大學生成為禮儀文化傳播的先鋒，在打造品質之城的活動中起到積極的影響作用。
二、 主旨：
* 立足校園，傳播禮儀文化，優化在杭高校學生素質
* 放眼社會，在杭交流時代信息，構建杭城和諧校園
* 力求創新，提升浙江品質生活
縱觀當今社會的發展形勢，建設和諧社會越來越受到各界重視，越來越意識到提高個體，團體，群體禮儀文化素質的重要性和迫切性。積極完善新時期青年大學生自身良好的禮儀形象，形成一個美麗團隊，將成為禮儀文化風潮的首批迎接者，展現年輕的大學生群體，張顯朝氣的大學校園，形成亮麗的大學風景線。
三、 主題詞：
禮儀文化 和諧校園
四、 口號：
用自信描繪人生
五、 目標：
* 與時具進，倡導文明禮儀，搭建大學生禮儀文化的交流平台。
* 弘揚文化，彰顯青年大學生個人魅力。
* 提高禮儀文化素質，加強自身文明修養。
* 營建現代校園文明禮儀氛圍。
大學生是一支具有青春活力的隊伍，這種魅力受到社會的廣泛肯定。所以大學生形成一種良好的禮儀形象，就更加是對社會的建設貢獻力量。禮儀體現於細節，細微之處呈現出優雅的內涵修養。

六、 效果：
「禮儀文化」事業的傳播程度，是一個國家、一個民族發展程度的重要體現。中華民族自古就是禮儀之邦，而目前作為經濟大國的中國，更加需要國民展現素質。無論是在平時工作、生活還是在日常交往中，都需要以「禮」取人，營造出一種和諧的氛圍。大學生公共禮儀風采大賽是展現新時代大學生風范的一次良好的契機。同時也將推動各高校在浙江省及全社會上的風貌宣傳和展現。
七、 參加人員：
在校大學生，男女不限。（具體選手要求見附件）
八、 組織機構：
主辦單位：浙江財經學院公共關系協會
九、活動安排：
1） 大學生公共禮儀風采大賽報名
時間：待定
報名方式：1、班級報名（11月4日）
2、現場報名（11月6日）
3、簡訊報名
現場報名地點：財經西門口
2） 大學生公共禮儀風采大賽初賽
時間：待定
地點：待定
內容：以面試為主，自我解說和才藝展示（道具自備）。主有形象氣質考核，簡單形體展示包括站、坐、行，簡單的語言應用能力以及現場回答。根據評委打分選出前十五名。
3） 大學生公共禮儀風采大賽復賽
地點：待定
時間：待定
內容：
開場：序（選手的總體展示及選手簡介）(共15位選手)
第一輪：各選手才藝表演，展示自我風采，張揚個性。
（整分，嘉賓表演）
第二輪：禮儀演講，主要是針對不同話題談談看法，如奧運會、
西博會、冬運會、儀表、儀態、儒學、形象、氣質、等等，和禮儀有關的話題，主要考察選手的語言、情感等表達能力等。
第三輪：.舞藝PK：交誼舞比拼（賽前安排訓練）
（整分，嘉賓表演）
十、宣傳計劃
1 . 報名宣傳：大型噴繪放在西門口、橫幅掛在西門操場的鐵絲網上，海報貼在教學樓、西門口、食堂、寢室進行全面的宣傳。
2. 初復賽晉級名單:用海報貼在西門口。
3. 決賽: 將決賽名單貼在西門口和食堂前
4、校內網發帖宣傳
十一、.可能遇到的問題及解決方法
為保證本次大賽的公正公平，有序進行，特設以下可能遇到的問題，以備不時之需：
1、若比賽時出現作弊現象，當場取消參賽資格，並通報參賽者所在的二級院校.
2、晉級復賽選手若單方面退出比賽，必需公開向大賽組委會致歉。
3、 若對本次大賽的公正性和理性或其他事宜有意見，均可向大賽組委會投訴，請求予以裁定。
本次大賽的最終解釋權歸浙江財經學院公關協會擁有。

浙江財經學院