高速公路收費員年度培訓計劃

❶ 高速公路收費員的職責與范圍

高速公路收費員是高速公路沿線收費站負責收費的工作人員。
高速公路收費員崗位職責范圍：
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作；
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標准，負責按時足額上繳通行費收入；
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告；
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示匯報；
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告；
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議；
七、完成領導交辦的其它事項。

❷ 跪求100-200字的高速路收費班長工作總結與計劃 。。本人表達差了一點。希望熱心人士幫幫忙

現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:
一、以人為本,以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班後仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人後己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人後己。
3、機智冷靜，反應迅速：

在處理突發事件時始終能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。
4、尊守規章，堅持原則：

嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。
二擺正自身位置，理清關系
1、與站領導，各班的關系：

堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人後己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關系；

交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。
三班組人員管理
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。

2、紀律方面：認真學習各項規章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以准軍事化的標准嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。

3、業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

四工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過餘人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以後的工作中不斷積累經驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻。

❸ 高速公路收費員履行崗位職責情況

高速公路收費員崗位職責：

1. 服從班長領導，服從管理和稽查，團結協作，高質 量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。

2. 負責值班期間的收費工作，嚴格執行收費辦法和有 關規定，確保收費工作「嚴格、文明、准確、快速、有序」， 並做到「應征不漏、應免不征」。

3. 工作認真，准確判斷、核定車型(噸位、座位)，做 到收費手續完備，收費准確無誤。

4. 在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心 解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態度，更不 允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。

5. 領票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員) 結清票款帳目(或填寫好現金交款單和票據核銷單密封簽名 後交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經濟損失，由收 費員個人負責，並具實賠償。

6. 積極參加上級組織的各項活動，努力鑽研業務，提 高工作效率和水平，愛崗敬業，團結協作，自覺維護收費站 良好的工作、生活秩序。 

7. 協同值機員檢查、試驗收費報警系統，發現故障及 時排除，保證其始終處於良好狀態。

   

(3)高速公路收費員年度培訓計劃擴展閱讀：

收費員

收費員是機關事業單位團體、企業、及各種組織機構或經濟組織等收費主體里專職從事收費或費用結算收取崗位的工作人員，他（她）們具有專職崗位職責。

要求

1. 掌握過硬的收費業務技能，發展我們要熟練掌握各種車型判別，在收費過程中點鈔、識鈔、找零、給票的動作要迅速快捷，所以我們要不斷加強學習，努力提高自己的能力。

2. 堅持正確的工作態度。在收費中經常會遇到一些無卡、U型、超時等非正常車輛，如何處理好特殊情況並向司乘人員做好解釋工作，是每一名收費員經常要面對的問題。在收費過程中要實行微笑服務，對每一位司機做到「一張笑臉相迎、一聲問候傳情」。

3. 奉獻精神。既然選擇了收費工作，那就選擇了奉獻。我們要將微笑服務送給每個過往的司機，奉獻給那些需要幫助的人們。

❹ 高速公路收費員的五年規劃

規劃對於每一份工作都是非常有必要的，大到一個國家，都有五年規劃。作為一名高速公路收費員同樣有晉升的途徑，但不管怎樣總是要有進步才行。五年規劃可以細化為一年一年的規劃，比如第一年把收費技能加強到一個什麼地步，出錯率將至多少，收費速度達到多少等。第二年將提升自己哪些方面的能力，比如通過學習或者進修，熟練掌握逃費或其他一些技能。第三年可以進行做到班長崗位等規劃。就是為了達到某種目標，而自己所需要進行哪些活動。然後把這些放在時間軸上去就可以了，什麼時候為了達到什麼目標將採取什麼行動。
E學雲海——高速公路崗位在線培訓管理系統。

❺ 高速公路收費員須知哪些

一、在管理處的領導下，負責所轄高速公路收費站的通行費徵收、管理工作。二、負責貫徹落實管理處的各項規章制度、文件精神和會議決定。三、負責全所的行政管理和政治思想工作，完成管理處下達的各項工作計劃任務。四、根據本所的實際情況，負責各崗位人員的調配、制定和完善管理規章制度和辦法。檢查督促各崗位員工的工作態度、工作紀律情況、落實各項措施。五、負責按管理處的要求，審核各類報表、制定並呈報收費所工作計劃、開支預算計劃、行政工作報告等材料。六、負責全所生產安全、財產安全和人身安全等保衛工作，制定安全保衛防範措施並督促執行，遇重大突發事件立即向管理處報告。七、抓好精神文明建設、關心職工的生活，充分調動全所員工的工作積極性，樹立收費所的新形象。八、積極主動做好對外交往工作，協調好與當地各有關單位的關系，建立良好的工作環境。九、自覺接受黨組織和群眾的監督，廉潔自律。十、完成管理處領導交辦的其他工作。副所長崗位職責 1、協助所長開展工作，按照行政分工，負責所分管的工作，在所長不在時，代理行使所長職責。2、貫徹執行徵收通行費政策和規定，負責依法徵收的業務管理，具體實施收費計劃。3、負責職工隊伍建設，積極開展宣傳教育工作和員工業務培訓工作。參與對全所職工的獎罰考評工作，對各崗位員工的使用和日常違紀行為提出處理意見。具體實施所務管理的有關規定。4、編制和實施分管工作計劃，組織召開分管范圍工作的會議，研究布置分管工作，處理分管工作事項。5、協助所長做好收費管理、行政管理、後勤保障工作；負責內業管理、膳食管理和員工宿舍管理工作。6、完成好管理處和所長交辦的其他工作。

❻ 高速公路實習收費員未來職業生涯規劃

這個比較寫起來比較長，主要有：前言（概述自己為什麼要做這個職業規劃，可以從規劃的重要性，或者從體現公司的某種理念）、自我剖析（主要是分析自己的收費業務能力和業務技能等方面。已經取得了哪些成績等）、優劣勢分析（在自我剖析後，總結優點，並指出自己還存在哪些不足）、規劃（重點寫在以後的時間里，自己有什麼樣的目標。為了達到這些目標，制定了哪些計劃，如進行某種技能的學習或者是比賽中加強自己等）、總結（相信自己可以）

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