電子商務與實體店競爭

1. 電商，和實體店的差別在哪裡

電商和實體店都是我國社會生產經營的主體，但是在經營場所等方面有不同內。

1、經營場所不同。實容體店通常在地理環境位置較好的地段；而電商可以在家裡，也可以在小區里進行經營，對地理環境要求較低。

2、經營方式不同。實體店以面對面的交易為主，買賣雙方是通過見面溝通的方式來進行交易；而電商是通過網路來進行交易，買賣雙方基本很難碰面。

3、網路環境要求不同。實體店在經營的時候是不需要很高的網路環境要求；而電商在經營的時候是必須通過網路來進行產品的交易買賣。

2. 如何看待電商與實體零售終端的競爭關系

電子商務的快速發展，對線下的各類實體零售終端造成了越來越大的沖擊，業內人士面對這種形勢，形成了兩種不同的觀點：一種是以阿里巴巴的馬雲為代表，他認為互聯網的發展，智能移動通訊終端的普及，加上大量的工業化產品和農副產品向標准化道路邁進，都將使社會和大眾的消費觀念和消費方式發生深刻的變化，並使電商能夠逐漸代替實體店成為零售終端的主要運營者，另一種是以大連萬達地產的王健林為代表，他認為盡管電商發展很快，但永遠代替不了實體店，因為線下可以現場體驗，可以面對面銷售（它不光是價格的問題），可以直接的咨詢和提供售後服務，特別是有些關繫到普羅大眾的衣、食、住、行等問題，很難用標准化產品來代替，而必須滿足個性化的需求，特別是服務性行業，特別他強調，到現在為止，全國做電子商務的公司上千家，上萬家，只有馬雲的阿里巴巴一家能夠賺錢，其它的甚至包括劉強東的京東商城，到現在為止還在虧錢，沒有好的商業模式，成功只是一句空話，王健林甚至願意與馬雲對賭，看到2020年電商的營業收入是否能夠超過實體店的銷售。總之，目前市場競爭十分激烈，大家對二種不同的銷售模式幾乎有截然不同的觀點。
誠然，在過去的幾年，出版業、電器業和消費電子業等標准化水平高的行業受電商的沖擊越來越嚴重，隨著阿里巴巴和京東商城等大型電商的崛起，蘇寧、國美的電器連鎖企業正面臨銷售的委縮，使到它們也開始走線上線下結合的零售方向，出現了蘇寧易購等線上銷售平台，但電商真的能夠代替線下的銷售和服務嗎？本人對這種觀點也持有懷疑的態度。並從下面幾個方面做一個分析：
首先，從西方發達國家來看，盡管過去二十年是互聯網快速發展的時代，但同時也是大型連鎖商超快速發展的年代，看一看沃爾瑪，幾十年的功夫就從一個零售商店發展成為世界上第一大的、擁有幾千家大型連鎖商超的跨國集團，還有麥當勞、肯德基、星巴克等等，這就說明市場的目標客戶是不一樣的，消費群體也不一樣，不能一概而論。
第二，電商的銷售只針對特定的群體和特定的區域，比如年輕人喜歡網購，又比如中大型城市才有可能快速配送，售後服務也相對容易。在這種情況下，針對兒童與中老年人的產品將仍然以實體店為主，而對於廣大的城鎮和小城市，實體連鎖仍然有很大的發展空間。正如在西方發達國家，情況也是如此。
第三，隨著社會的發展，第三產業在國民經濟中的比重越來越大，盡管服務業的標准化水平越來越高，但很明顯，在未來相當長的一段時間仍然以實體店為主，象肯德基、麥當勞也啟動了外賣店，通過電話、互聯網訂餐，然後配送，但所佔比例仍然有限，遠程教育遠程醫療也開始了，但其規模仍然很小。更何況有很多服務必須在現場才感覺到環境和氣氛，象健身房、電影院，這類終端仍然大有可為。人類的需求不僅是物質上的，還有精神上的，這就需要氛圍。電腦上現在也可以燒香拜佛，也可以送生日卡，但大家都還是到寺廟去，或者參加生日晚會更為親切，更為真誠。
科技的發展雖然改變了大家的生活，大大提高了生活質素，但生活的意義是什麼？我相信人類走到一定的程度之後又會回到本源，回歸自然，這是歷史的發展規律，即歷史是螺旋式發展的，經過一段時間又回到原點，只不過在更高的水平上。所以互聯網改變了大家的生活方式，但只是提供方便，提高效率，決不可能代替大家日常的生活、健身和情感交流。那些認為電腦可以代替一切的人，必將最終毀滅人類，因為機械人可以代替人類。

3. 線上電商與線下實體店是相互競爭還是互為補充

補充，投資不一樣

4. 電商，和實體店的差別在那

一、客戶取得成本

電商客戶取得成本非常巨大，一般佔到銷售收入30%左右，有些甚至會高達50%。電商客戶取得成本主要是流量成本、渠道成本、廣告費等，各方面。而很多搜素引擎企業是按照欄位數和流量向電商企業收取費用，而這些流量中很少成為有效客戶；

傳統實體店客戶取得成本較小，實體店坐落在某區域，實際上某區域居民一般就是實體店意向性客戶。實體店通過不同的促銷措施、DM廣告等宣傳自己銷售策略，吸引廣大顧客光顧，一般情況下居民比較容易形成忠實客戶。

二、物流服務

1、電商會配送上門，甚至有些電商會做到一日幾次配送，這樣有效提高客戶購物體驗和便捷度，實體店只有大件商品才安排配送，這點相對來說電商比實體店優越；

2、電商物流服務比實體店優越，但這優越背後巨額配送成本電商能承受幾何？電商物流中心倉庫如果分解到每個實體店，倉儲成本、管理成本等不比實體店占據優勢；

3、電商巨額配送物流費實際上和實體店員工費用差異不大，甚至更高，物流中心、配送投資等和實體店比較起來，不佔任何優勢。

三、價格

1、電商價格比實體店有一定優勢，至少目前如此，但蘇寧提出線上線下同價，預計同價也會是未來一定趨勢；

2、電商價格比實體店低，導致實體店采購和經銷商、代理商及廠家談判，要求對方降價或採取其他措施，，經銷商、代理商及廠家只能壓迫電商，要求不能破壞整體價格布局，迫使一些經銷商、代理商及廠家，

面對實體店采購們追尋，媒體質疑只能說電商一些商品不知道進貨渠道，不是他們產品，導致公眾對電商商品真實性產生一定懷疑；

3、電商銷售大量滯銷商品和實體店錯位銷售，估計還可以繼續進行非對稱價格戰。

5. 電子商務與實體店是合作還是競爭

有合作也有競爭。
電子商務說白了就是網上支付購買。但是美團的本地美食團購算不算實體店回與網上支付的合作方式呢？
很多店鋪也是有自己的實體店然後開展電子商務。實體店做的再大，針對本地而已。電答子商務針對全國。電子商務做的再大，不能實體試用測試，也得跟實體店有合作。
現在很火的網上汽車超市，就算是實體與電子商務的合作。

6. 電子商務與實體店，如何才能共生共榮

這一年來，幾乎有接觸過的朋友或新認識的朋友，總會談到一個話題：電子商務如何做好？那麼經營這塊價格很低，對實體會有沖擊，怎麼辦？等等問題。在交流的過程中，其實也一直在說明和強調，電子商務和實體，它們只是一種模式，如何去經營與銷售也是要創建適合自己的經營和銷售的有利潤率的模式就行了。但總是會在這個問題上，確實因為不是很了解什麼是電子商務及如何運營？所以，總無法得到共識。
所以，今天在這里重新整理下，和加以更詳細的說明，
看看是否能給已進入電子商務的，及未來想要進入電子商務的兄弟姐妹們一些啟示，也希望在這塊的經營的人們有一些幫助，因電子商務是未來重要的發展趨勢。毋用置疑：從淘寶、拍拍、團購網、京東商城、蘇寧易購、當當網、凡客誠品等等網站，就能得到答案。
如我做服飾女裝的，05年進入這個行業，當時也不懂什麼是電子商務？只是有看到阿里巴巴的網頁，注冊然後可以免費推廣，就用相片把衣服拍成圖片，放到網站上去，包含價格和說明等，8天後真的接了第一張訂單。從此以後，就開始在阿里巴巴上面批發，招商了，然後開始建立自己的網站，代理和批發，實體招商等。08年開始自己創業，也是通過互聯網來批發，代理，實體加盟等。今年初開始涉及淘寶商城和拍拍商城，為何那麼早從事電子商務，到今天淘寶和拍拍發展那麼大了，我們才涉及？這就是堅持與戰略的經營。簡單說就得要耐得住寂寞。許多人聽人家說或廣告的推廣，都覺得網店太好經營了，匆匆忙忙進入網店經營，最後慘淡經營
，或無奈退出。就如我前面說的，對電子商務認知不足，及經營不當所至。
電子商務說白了就是一個平台，只是這個平台無國界，只要在互聯網上能看到或能搜到你所發布的信息，就能看到你，就有機會產生網上交易。當然，在這個過程中要積累誠信度。所以，做生意誠信非常重要，許多在網上以低價吸引消費者，其實其賣的商品基本是質量不好的或不合格的商品來敷衍消費者，這是自殺式行為，商家不是想長期做生意的。
以前，有一個人、一台電腦、一個辦公桌，拉上網線在家裡，宿舍等小區域就能在網上貿易了，成本低風險低。隨著網店數量的快速增長，及成本與競爭的激烈，2012年開始，再單打獨斗已很能生存和發展了。不管經營何種商品，都必須具備一定的網上開店的專業知識和技能，以及有一個三五個人的團隊，且對相應的市場有一定的認識和趨勢的把握，才能以更低的風險來創業，但成本和風險比以前已增加很多，這也是電子商務的魅力，它的發展可謂是日進萬里。
電子商務、實體店鋪，我們現在是稱為線上和線下。現在開始，想要進入這個行業來說，我認為應該是線下和線上一起做：找一個商鋪租金管理費等便宜為主，再加上三到五個人的創業團隊，及相應的投資成本（一般在10-20萬元左右），如沒有這樣的團隊也沒有這樣的資本怎辦？那如開頭說的一個人，一個辦公桌，一台電腦，從代理（成本、風險都低）做起，當然起步很慢且要熬得起（半年一年以上）（如走這步還不如打工，積累資金和人緣，以後有機會再創業）。有一個創業團隊和資金的同時，重點還要考慮一點就是如不賺錢的情況下，這個團隊還能堅持一年以上的時間而不散夥，簡單地說能維持一年以上的經營開銷的資本。
線下（商鋪）是一個人流量的地方，能引來客人也能展示商品，線上是可以把任何地方的目標客人，都能吸引到你的線上來，以擴大銷售渠道和數量的基礎，也是在為未來打造線上線下共贏的堅基。熟悉分析市場，什麼商品門檻低，進入容易起步較快些，以及對整體運作有個詳細的計劃，在整個團隊中並充分確認肯定有把握把它做起來（至少7成以上的信心），那麼，就可以開始創業了。對商品的風格和定位，及消費群體等，一定要清晰和完整，別為趕！急！而盲目去做，這樣會事倍功半。在創業過程中，投資比例、風險承擔等，須詳細一一列舉並共識；職務責任必須劃分清楚，遇到任何問題，以溝通協調為基礎，裁決只能有一個決策者，這樣才能統一方向對發展有利。
創業，代表比任何工作都要付出更多的努力和代價，所以別想有更多的休息時間和個人空間，團隊須全力以赴，以公司為己任才能有更多成功的機會
，並在這個過程中也要不斷反思，如萬一失敗了，大家何去何從？這點誰都不想看到，但一切皆有可能，對待任何工作事項，都給得有兩到三個方案來應付，才能使自己或整個團隊立於不敗之地。
創業穩定了，就得求發展。不然就是會退步，或被競爭對手超越，或被淘汰！所以任何時候必須保持創業的精神和激情，並不斷的學習成長，讓這個團隊和事業能保持成長和年輕，這樣前面的所有付出才能得到更好的回報。
時尚e京網祝所有想創業的，或已在創業中的人們，一路順利，財源廣進！
記住：所有的成功都是來之不易，千萬別一朝成功就忘乎所以，那失敗的時間也快來了。事業是賺錢的基礎，賺錢是一輩子的事，所以必須堅持到底。

7. 電商和實體店應該公平競爭嗎

線上電商開始經營線下商店，傳統零售企業學習電商技術……中國的線上電商平台與線下企業正在加速業務融合，但雙方所面臨的制度差異，讓後者感受到更大壓力。

「第一是稅負的不公平，特別是電商中的C2C商家基本不納稅。中國零售業已發展至新的階段，線上線下將會高度融合，電商尤其是C2C電商公平納稅，已經到了必須實際解決的階段，以營造實體零售業與電商公平的競爭環境。」欒順說。

類似的呼聲也有不少。由於大多數經營主體規模較小，C2C電商平台的模式長期以來都受到稅收政策的照顧，大多數C2C商家免於工商登記，也不必像線下零售店一樣繳稅。

對於線下零售企業抱怨的稅負不公問題，中國科學院大學網路經濟和知識管理研究中心主任呂本富認為，最初制定C2C商家稅收優惠政策時，主要考慮
的是就業效應，但他懷疑這些優惠是否真正落到商家荷包里了：「現實情況是，C2C平台上80%的賣家不賺錢，國家的這些政策優惠其實被某些C2C電商平台
拿走了，這才是問題的核心。」

北京大學法學院副院長薛軍稱，現行的稅收征管構建於工商登記體系之上，自然人網店由於豁免登記，就不在稅收征管范圍之內。但隨著電商業務的發展，很多自然人網店一年的交易額甚至達到上千萬的規模，但仍然游離於稅收征管之外，這顯然有失公平。

薛軍參與了《電子商務法》的立法工作。據他透露，《電子商務法（草案）》去年12月進行了一審，最近很有可能進行二審，「我看到的二審的修改稿草案中明確提出，個人手工業、小微經營這類肯定是要豁免登記的，不過只要符合經營者的特點，就必須要進行登記。」

國務院發展研究中心市場經濟研究所前所長任興洲曾帶領團隊對實體與電商的公平競爭開展過歷時半年的調研，結果顯示，稅收不公的最大問題是以自然人為主的C2C電商注冊主體游離於監管之外，其次是平台是否為第一法律責任人的問題仍未確定，最後是稅收可追溯問題。

因此她建議，對平台電商一要進行工商網路登記；二要確定其金稅工程（將一般納稅全過程網路運行,加強增值稅徵收管理的信息化系統工程）的稅號，對其經營狀況要有所了解；三要將平台與監管的關系打通，賦予平台合適的法律地位。

任興洲認為，以互聯網技術與數據為支撐的電商平台，對平台上的偷稅漏稅、假冒偽劣、侵犯知識產權等行為理應承擔法律責任。隨著互聯網技術能力的發展，對自然人網店的工商、稅務登記更加便捷，要了解其經營狀況也更為方便，這為打造更公平的競爭環境提供了條件。

都為消費者提供方便。

8. 電商與實體店相比優勢是價格便宜，是嗎

電商相比實體店來說最大的優勢就是價格便宜，因為電商基本上可以省去房租費用，而房租是實體店最大的成本，所以就價格這一塊來說實體店毫無優勢可言！

9. 電子商務模式的對實體店沖擊

人都有一種慾望，就是希望可以花越少的價錢，購買到越多越好的東西。有需求就有市場，伴隨著越來越多手機比價軟體的更新，比價軟體的功能也越來越豐富。掃描二維碼、拍張照片自動匹配等已經實現，更多精打細算的消費者也加入到電商比價的大軍 。
馬雲曾說，不是電商平台太便宜，而是實體店成本高。本身，實體店的運營成本就比電商運營的成本要高，更昂貴的店鋪租金、更龐大的人力物力支出等，使得實體店同款商品的單價通常都會比電商的同款商品價格高一些。這使得，一件成本1000左右的商品，經過層層經銷商與中間商的手，到實體店就有可能高達5000元。這使得電商比價的價值大大增加 。
隨著電商的進一步發展，實體店更是舉步維艱。電商比價則像是往實體店傷口上撒鹽，比價後的電商流量與成交量大幅增加，電商的經銷網路進一步壓縮了實體店的市場。一方面，實體店的經營方處於弱勢，市場份額不斷被電商平台擠壓，如一些服裝、電子產品等。另一方面是傳統線下銷售渠道的企業將產品線擴大到線上平台，增加線上銷售的比重已應對競爭。
電商比價的誕生，對於消費者而言是一種幸事。作為實體店，如何利用好這次的競爭是關鍵。實體店模式是否已經到了盡頭?肯定不是。但隨著電商的進一步發展，電商將基本取代實體店，成為社會銷售的主流。實體店也有電商所不能媲美的優勢，如實體交易、質量當場檢驗、售後方便等。但無論如何，O2O會是未來兩者合作的主線 。