Ⅰ 我是新手业务员 第一步 如何让一件产品进入市场销售呢 如果被客户拒绝了 我应当怎样面对呢
有一次,她接待了位顾客,非常普通又常见的接待方式“美女,今天想买一双高跟鞋还是平跟的啊?” 还好这位顾客十分配合的回应说:“我想买双高跟鞋”。于是这位导购便顺手拿起一款鞋向她推荐,这位顾客俯下身看了一眼,然后起身摇摇头,便转身准备离去。如果你是这位导购,你会怎么做?
这位导购没有什么高明的技巧,只是快速追上这位顾客,继续拿了另外一款高跟鞋问道:“那这款你喜欢吗?然而,顾客依然看了一眼后打算继续往店外走。如果是你,你又会怎么做?
这位导购继续做了相同的动作——拿起另外的款式推荐。而顾客又拒绝,导购又推荐……直到顾客已经推开了店铺的玻璃门的时候,导购第六次向顾客进行推荐,而这次推荐,得到顾客的回应是:“那要不我试试吧。”最后,这位顾客买下了这双鞋。
试想一下,如果这位导购在第三次、哪怕是第五次被拒绝以后就放弃了继续推荐,这一单销售就为0!她并没有什么高明的技巧,只是一直坚持做到了一点——被拒绝以后的再推荐!
如果你认为你不那么会说、不那么会搭配,那么有一门技术非常简单,那就是——被拒绝以后的再推荐;
如果你已经在销售技巧方面领先于人,那么,请你做到这一招——被拒绝以后的再推荐,你将会成为真正的超级卖手!
Ⅱ 面对客户拒绝,营销高手都是怎么处理的
客户拒绝后,你不能面带愠色,不能反唇相机,特别是不能封口(说算了、好吧)。一定要留下接口(要不请你再考虑一下?后会有期),准备下次再找他。
Ⅲ 如何婉转的拒绝推销业务的人呢
根据不同的情况:
1.如果是作为公司员工:不好意思,我们公司由于业务没有完全拓展,暂时不会考虑这个业务,谢谢您的推荐,希望下次有机会合作再见。
2.如果是家里遇到业务员上访,最好保持语气温和,以免发生不愉快的事情,他推销的业务可以说自己用不到,或者已经有相似的替代品,然后表达完自己观点以后,可以热情的邀请他来坐坐,但是对业务范围的问题不要表示出有一点兴趣,这样就会主动离开。
3.面对死缠烂打的业务员,不能心软,只有通过拨打相关电话,如报警电话,才可以威慑到他。
提示:可以留下推销业务员的名片或者传单,彼此都可以下个台阶。
Ⅳ 拒绝让营销更美丽
看这个问题就知道你是个男的,美丽销售人里面有很多从事与销售行业有关的年轻姑娘,你不会是打歪主意了吧
Ⅳ 拒绝是销售的开始的 是谁的名言
销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和拒绝的工作,失败的次数要远远大于成功的次数。
顶尖销售人员必须要具备两个特质:同理心和自我驱动力。
先说同理心。这指的是“感同身受的能力”。你需要在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求,并有针对性地调整沟通的策略。比如有些客户马上就要去幼儿园接女儿放学,而你却还在不厌其烦地介绍产品特性;有些客户根本不在乎钱,更看重产品的质量,而你却说这款产品如何如何便宜。这样做的最终结果,只会导致客户离你而去。同理心弱的销售员“会尽力瞄准目标,然后沿着自己的销售路线前进;但如果瞄准的客户没有采取预期中行动,销售就会失败。”相反,同理心强的销售员会“觉察到客户的反应,并能根据这些反应做出调整。不会受预定的销售路线束缚,而是根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。体会到了客户的感受之后,就能够改变销售节奏,做到进退自如,并且做出具有创造性的调整,从而锁定目标并完成销售。”
再说自我驱动力。销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和拒绝的工作,失败的次数要远远大于成功的次数。自动驱动力弱的人,会在不断的失败和打击之后彻底丧失再继续干下去的勇气和决心。相反,自我驱动力强的人则会愈挫愈勇,将失败视为一种激励因素,加倍努力地去开发客户。同时,自我驱动力强的人则将成交视为自己的价值使命,能够从征服客户的过程中获得成就感,并通过成交来证明自己的价值。
对于优秀的销售人员来说,同理心和自我驱动力应该在一定程度上达到某种平衡。同理心太强,自我驱动力太弱,则会使销售人员的同情心泛滥成灾,并降低成交率。
Ⅵ 怎么样拒绝向你推销东西的人
随着信息社会的发展,我们的朋友圈里有许多人都成了推销人员。所以,如何委婉的拒绝别人的推销,就成了大家面临的问题。
操作方法
01
拒绝推销的经典语录一:不需要 / 不感兴趣。
直接的拒绝他人是最好的终止聊天的方法,可以让推销人员明确地知道你的想法。
02
拒绝推销的经典语录二:没有钱 / 最近手头紧。
千万不要在拒绝的时候说“没有带够钱”之类的话,推销人员会想方设法让你把现在“带”的钱全部掏出来的。
03
拒绝推销的经典语录三:我有朋友/亲戚体验过说不好。
借用他人的感受来体现自己对这个产品的理解。向推销员表示自己对产品的不信任或者不喜欢,可以减少他在你身上花费的时间。
04
拒绝推销的经典语录四:我已经在其他地方办理过了。
这句话明确地表示了你不是推销人员的潜在客户,你也不需要相关的办理。我也做过类似这样的工作,不过告诉你啊,大部分都是为了生计。最好态度好一点地婉拒对方。以上两点够你应付电话销售的人了;如果是现场推销的话,可以依然说不需要,但可以留份资料了解,有需要再找你。给个台阶下来,大家都舒服点。如果真的有需要,也可以有资料参考。
Ⅶ 怎么做好销售,怎么不让客户拒绝
答复:在销售过程中如何建立客户的信任关系?
着重归纳总结以下几点:
第一、在销售过程中,以销售人员真诚和友善来对待客户,说得好“顾客就是上帝”,以顾客为中心思想的论点,以积极接纳客户的诉求和建议,为客户处理相关的问题和相关要求。
第二、在销售过程中,以销售人员遵守职业道德的底线和承担销售职业的义务,必须按照销售的工作流程来执行操作,以体现销售人员认真负责的工作态度。
第三、在销售过程中,以销售人员相互建立客户的诚信档案,以及客户的家庭住址和联系方式的数据库信息资料,以随时与客户进行联络与沟通,以备注锁定目标客户,以进行有针对性的上门拜访工作。
第四、在销售过程中,以销售人员与潜在客户建立相互彼此信任的关系,与此同时,对客户谈论有兴趣而有意义的话题,销售的原则为,客户感兴趣的是,对方的为人之心,与客户相互了解彼此的心声和愿景,能够在欢快愉悦的交谈中,接受产品的订单需求。
第五、在销售过程中,以产品与客户之间提升品质的保障,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,为客户提供个性化的产品专属方案和品牌策略,为客户提供让渡附加价值的增值服务和优质服务,以创造市场潜有力的价值,以共同提升市场产品的公信力与信誉度。
第六、作为销售人员,以扎扎实实的,努力的做好每项工作流程,以细心到细致入微的做好每一件事情,为下一步工作事务的展开,做好充分的准备工作就绪。
第七、作为销售工作,希望销售人员做好每天工作计划日程安排,以做好每天的销售工作总结日志,以按质按量的完成销售工作任务和目标,以全力提升工作效率与效益。
谢谢!
Ⅷ 销售各种拒绝理由的解决方法
销售员在打电话或者邀约客户的时候,非常容易被客户用各种各样的理由拒绝,尤其以“我没时间”和“我不感兴趣”这两个理由最多,那么,遇到这些理由,销售员该如何回答呢?这里有11种客户拒绝应对话术。
1. 如果客户说:我没时间
销售员可以说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,您就会相信,这是个对您绝对重要的方案……”
或者:“是啊,您管理这么大一个公司,忙是一定的。所以我才会先给您打电话,以便跟您确认一下具体时间,避免浪费您宝贵的时间。请问您明天有空,还是后天有空?我可以去拜访您。”
再或者:“可以看出您是一位热爱工作、有事业心的成功人士。我只是给您介绍一下我们公司的产品,并不会耽误您很长时间的,稍微花点儿时间用在有用处的工作上,一定不是坏事,您说呢?”
2. 如果客户说:我没兴趣
销售员可以说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?”
或者“我理解,谁也不会对未曾谋面的产品贸然做决定,您说是吧?所以我想今天下午或明天上午亲自去拜访您。我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像贵公司这样的企业会有很大的帮助,我想亲自把资料带给您看,您看是今天下午还是明天上午比较方便呢?”
或者反向推进:“我倒是希望您现在没有兴趣,如果您对具体情况还一无所知,就产生很大兴趣,我倒是需要认真考虑了,因为很少有人主动对××感兴趣。您没有兴趣,就说明跟您合作不会存在道德上的风险,因此您才更是我们理想的合作对象。”
3. 如果客户说:你把资料给我寄过来怎么样?
销售员可以说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户,按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下等比较好?”
4. 如果客户说:抱歉,我没钱!
销售员可以说:“先生,我知道只有您才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”
或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
5. 如果客户说:我们还没有确定将来的业务发展计划
销售员可以说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
6. 如果客户说:我得跟我合伙人商量商量
销售员可以说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈?”
7. 如果客户说:我们会再跟你联络
销售员可以说:“先生,也许您目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务,对您会大有裨益!”
8. 如果客户说:说来说去,还是要推销东西
销售员可以说:“我当然是很想销售东西给您了,不过要是能带给您让您觉得值得期望的,才会卖给您。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看您?还是您觉星期五过来比较好?”
9. 如果客户说:我要先好好想想
销售员可以说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我坦率地问一问:您顾虑的是什么?”
10. 如果客户说:我再考虑考虑,下星期给你电话
销售员可以说:“欢迎您来电话,先生,您看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”
11. 如果客户说:我要先跟我太太商量一下
销售员可以说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”