促销主管培训计划

⑴ 企业开展促销活动如何管理人力及客户资源和资金安全

人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用，然而，不同的企业运用同样的手段却常常会产生完全不同的效果。笔者以为，造成这种状况主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定的，而对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分，因此，剖析促销人员管理的问题，提供改进思路，对企业提高促销的执行能力或许会有所帮助。
一、企业的思想认识（一级）
常见问题1：（色块）企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：（色块）企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：（色块）提高对“促销人员管理”的正确认识。其意义主要体现在三个方面：一是促销人员代表企业、产品和品牌的形象，消费者往往会从促销人员的角度判断企业、产品及品牌的状况；二是促销人员是企业市场营销计划的实际执行者，直接关系到企业市场计划的效果；三是有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投入的有效性。
二、促销执行前期准备（一级）
常见问题2：（色块）促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：（色块）1．由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2．地点确认、物品准备等工作不畅。
解决建议：（色块）促销项目责任人及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解产生问题的原因、主要困难、解决方法、主要操作事项等。
常见问题3：（色块）促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：（色块）促销人员管理结构不合理。
解决建议：（色块）根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是6～8个促销点。因此，企业应当根据当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
常见问题4：（色块）促销过程中，促销主管职责不明，管理不力。
主要原因：（色块）企业对促销主管的作用估计不足，职责认识不清，或者人员使用不当造成。
解决建议：（色块）企业应当重新认识促销主管的作用，规范其职责，优化其人员构成。具体内容如下：
1．促销主管的作用：活动的开展状况、促销人员的管理能力很大程度地取决于促销主管能力的大小、敬业精神以及对活动的把握程度。
2．促销主管的职责：促销主管不仅要对所属区域所有促销人员的工作状态负责，而且必须确保其区域内促销礼品、产品数量合适，既不能够断货，也不允许积压，全面的、最大限度地保证促销活动的良好运行。同时，促销主管还肩负与促销地点主管沟通，帮助促销人员及时处理或处置突发事件的职责。
为更好地实现以上目标，促销管理队伍应当在活动开展前组建，企业应当给予促销主管相对更多的支持，如礼品使用等。
3．促销主管的来源：据笔者的经验，在前期活动中表现突出的促销人员是促销主管较为理想的人选。由于时间及管理方面的要求较高，促销主管主要应选择社会青年。
对于有些企业为了降低成本而尽可能少用或不用促销主管的方式，笔者个人认为，这种做法是得不偿失的，企业是在以降低整个活动投入的产出效益为代价换取促销主管工资成本的降低。
常见问题5：（色块）促销人员素质低下，形象不佳，并且人数常常不足。
主要原因：（色块）1.企业对促销人员的选择方式不了解；2.企业的促销人员选择标准不科学；3.企业对促销人员的来源了解不清；4.企业对人员流失状况估计不足，在人员选择时未能留有充分余地。
改进建议：企业应当全面提高对以上因素的了解。具体操作如下：
1．三种主要选择方式：广告征召、人员介绍、中间人（或机构）推荐。
特别经验：由于促销人员的流动性非常强，因此，为了应对突发性市场活动，促销项目责任人平时应当有意识地主动收集促销人员资料，尤其是有过良好表现的促销人员资料。同时，确保每一个项目开展期间主管的相对稳定非常重要。
2．选择标准：18～35周岁，尤其是18～22周岁，外表较好并且有一定的语言表达能力的年轻人。
特别经验：在选择人员时，必须考虑到被选择的人员必须能够理解促销地的当地语言，能够与顾客展开充分的交流。
3．人员主要来源：大中专院校、职业学校的学生及.部分以促销收入作为其主要生活来源的社会青年（上文促销主管来源中提到的社会青年就是指后部分人）。
特别经验：总的来说，有一两次促销经验的学生是比较理想的促销人员。因为首先，对于促销工作而言，工作热情比工作技能更加重要，热情很难赋予，但技能可以传授。其次，由于企业对促销人员的约束能力较弱，而促销人员的流动性相对较大，因此对工作更好奇、更认真的学生相对而言更有利于促销管理运作。
此外，促销员并不等于女性，比例适度的男女搭配会降低促销管理难度，提高促销执行能力！
4．在人员选择时一定需要注意留有余地，以保证一旦有人员流失能够立即找到替换人员。
特别经验：在开展促销培训工作时，替换人选也应当作为被培训对象。对于客户、同事、朋友等介绍的人员也无需全部拒绝，关键是要保持检查监督时的“一视同仁”。
常见问题6：（色块）企业与促销人员双方权责不明，一旦出现纠纷，企业需要花费很多的精力处理。
主要原因：（色块）企业未能正确认识与促销人员签订协议的重要性。
解决建议：（色块）企业应当正确认识签订协议的重要意义：首先，这种做法本身符合国家的法律规定；其次，签订必要的协议是明确双方职责的重要步骤，也是提高促销人员责任心和归宿感的手段。在与促销人员签订相关协议时，可反复与其确认工作职责和行为规范，使其能够切实了解企业的要求，使企业的促销管理工作更加公开、公正。
特别经验：在实际操作中，企业并不需要每次促销都需要花费很多的精力起草协议。较为有效的做法是企业事先准备一份促销协议标准文本，每次促销时，只需要根据本次的特点略作调整即可。
常见问题7：（色块）促销人员缺乏必要的促销技巧，对企业、产品、品牌认识不清，对活动本身了解不深。
具体表现有：在促销执行期间，促销人员采用诋毁竞争产品、对消费者死缠烂打、恶意夸大产品特性等手段。这种行为会对企业形象、品牌、产品产生根本性的破坏，使企业遭受难以弥补的损失。
主要原因：（色块）一是企业对促销培训的作用认识不清，重视不足；二是企业对促销培训的方式及培训内容缺乏了解；三是促销培训的准备不足。
改进建议：（色块）
1．企业应当认识到促销培训是促销管理中最重要的环节之一，是促销管理最基本的手段。正确的培训方式包括：课堂培训、现场实践。
特别经验：如果条件允许，最好采用“课堂培训＋现场实践”的培训方式；如果条件不允许，至少应当在课堂培训中加入角色扮演的内容。培训人员较多的，可采用分组实践或角色扮演的方式。
2.培训内容：对促销人员的培训主要有两方面的内容：一是促销人员标准培训内容，包括企业简介、企业文化简介、品牌简介、产品简介、促销人员素质要求、行为规范、标准促销技巧、问题反馈程序、个人待遇、个人投诉程序、企业促销管理方式、促销管理内容、各种表格的用途及使用方法等。二是与当期促销相关的内容：包括当期促销活动的目的、方式、主题、内容、主要事项、典型问题处理等等。
三、促销运作期间的管理（一级）
常见问题8：（色块）参与促销运作监督的人员不足，促销监督力度不够。
主要原因：（色块）企业未能充分利用内部资源。
解决建议：（色块）企业应当认识到，参与促销运作监督的人员，不仅仅只是促销责任人，还应当包括公司的所有人员。前者应当是日常管理的主要责任人。
常见问题9：（色块）促销监督不系统，方式单一，效率低。
主要原因：（色块）企业对促销监督方式认识不清，使用不当。
改进建议：（色块）促销监督应当采取日常监督与随机管理相结合的方式。
1．日常监督：由促销主管执行。
运作方式是以企业事先计划好的频率完成对促销人员工作状况的检查，同时协助促销人员解决各种具体问题。当遇到突发事件时，促销主管必须在第一时间到达出事地点，并及时通知公司。
特别经验：为提高促销监控的效果，促销主管必须保持日常管理线路具有一定的随机性。
2．随机管理：随机管理主要由项目责任人负责。公司内的其他相关人员也应适当分担。其运作方式是不定期抽查。
特别经验：抽检可采用非对称检查的方式，对表现不佳的区域加大抽检力度，保持对本区域促销主管的管理压力。
常见问题10：（色块）缺乏系统的管理工具，管理的客观程度不足。
主要原因：（色块）对于促销管理，企业缺乏系统规划及主观问题客观化的能力。
改进建议：（色块）企业应当充分重视时效性强的数据对促销管理的重要作用。取得促销数据的方式：管理表格的使用。
1．促销人员适用表：礼品发放明细表、礼品收发记录。通过使用明细表格强化对促销人员的控制。
特别经验：通过电话抽查的方式，按规定比例监督礼品的使用状况，提高礼品使用的可控性。此外，由于促销人员的多为新人，且现场工作较多，因此，要求促销人员填写的表格种类不可太多。
2．促销主管适用表：促销主管的表格由于促销内容不同会有所变化。但是，对促销主管表格的时效性要求较高。
特别经验：促销信息准确、及时的反馈是项目责任人最应关注的问题。及时反馈的数据会“说话”。
常见问题11：（色块）不同监督人员的主观感觉不同，造成不同人员的管理口径不一致，管理的客观性、公正性及有效性不足。
主要原因：（色块）企业未能标准化促销人员的评价标准。
改进建议：（色块）企业应当实现促销人员评估标准的标准化。
特别经验：《促销人员检查表》（下表）在实践中取得了非常明显的管理效果。
（注：此处放图表）
常见问题12：（色块）促销运作中，企业应对突发事件的能力比较差。
主要原因：一是企业缺乏系统的危机处理程序；二是促销相关人员缺乏相应培训。
改进建议：（色块）
1．企业应建有标准的危机处理程序。
2．通过岗前培训，使每一位促销相关人员均能够了解危机处理程序的正确内容。
特别经验：危机处理中，促销主管和项目责任人到达出事地点的速度，对于问题的解决及企业损失的降低作用显著。
常见问题13：（色块）在管理中，不能坚持分级管理的原则，管理混乱。
主要原因：（色块）项目责任人及公司其他人员随意指挥促销人员，增加了促销管理的随意性。
改进建议：（色块）在促销执行过程中企业应当实行促销主管负责制，一方面项目负责人必须维护促销主管的权威，另一方面促销主管必须对所属区域内的所有事件负责。当然，为了确保促销的公正，必须建立促销人员的投诉机制，防止促销主管滥用权力。
四、促销结束阶段的管理（一级）
常见问题14：（色块）计算促销人员报酬方式单一。
主要原因：（色块）企业对报酬方式及各方式的优缺点认识不全面。
改进建议：（色块）
1．选择报酬方式的原则：确保企业促销总成本一定的条件下，尽可能的提高促销效果。
2．报酬的种类：主要有固定工资与浮动工资有两种。
固定工资：优点在于：能够确保公司的总体费用。目前，多数企业使用这种方式支付促销人员工资。缺点在于：不能够激发促销人员主动提高工作效率的热情，对提高促销效果不利。
浮动工资：优点在于：对于提高促销效果较为有利。缺点在于：这种工资制度必须建立在良好培训的基础上，同时对于企业的管理要求较高。如果操作不当，就会成为刺激促销人员恶性推销，损害企业利益的源动力。
因此，各企业应当根据自己的特点及具体促销活动的要求选择当期促销人员的报酬计算方式。
常见问题15：（色块）对促销缺乏系统的总结过程，促销管理能力提高缓慢。
主要原因：（色块）企业对促销总结的作用认识不清，分析不系统。
改进建议：（色块）企业应重视促销总结工作，根据本企业特点，规定总结内容。
特别经验：在做促销活动总结时，不仅要总结促销执行过程中的得失，还要通过对促销结果的分析了解影响或促进促销效果的各种因素，并加以分析、提炼和总结。
通过对以上管理问题的剖析，我们应当能够明白：促销人员的管理工作决不仅仅只是某个人的事情，而是一项系统管理工程，需要企业自上而下的重视与支持，以及各部门的充分配合。企业促销管理水平的提高，不但能切实保证企业资源投入的回报水平，更能为企业创造更多的有形或无形的效益

⑵ 促销员管理制度

给您提供一份《促销员管理制度》，作为参考，希望对您有所帮助！

A:聘用
一、 促销员招聘流程：
1.业务主管根据市场和活动规模情况建议核准的促销员使用额度，并根据当地的市场情况将此额度知会部门经理。
2.业务主管提出招聘促销员的申请；并填写《促销员需求申请表》。
3.递交公司部门经理核定后，由部门经理将促销员的资料传至公司人力资源部备案；
4.新招促销员经业务主管面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，标明其入职（或正式入职时间），并将该促销员的相关资料交回市场部或人力资源部备案并开始计薪。如果系公司招聘使用的人员就由业务主管通知该促销员在公司指定的银行开设个人帐户，并将帐户或卡号告知公司，薪资将由公司财务部直接拨入其个人帐户。由业务主管联系公司培训负责人对新进促销员进行统一培训；公司市场部会不定期举行系统培训；
5.促销员必须提供真实、有效的个人资料，不得弄虚作假和隐瞒，否则将被列入公司信用黑名单，并给予辞退。住址、联系电话等个人资料有更改的，应及时通知管理部门的相关负责人，以免造成不必要的麻烦。
6.促销员在报到时，须提供以下真实、有效的资料方可办理入职手续：
a.出示身份证原件并提交复印件一份；
b.出示学历证书/毕业证书原件并提交复印件一份；
c.出示计划生育证原件并提交复印件一份（视当地政府的规定办理）；
d.出示健康证原件并提交复印件一份（可于入职半月内补交）；
e.1寸免冠彩色照片2张；
f.促销员本人的建设银行账号或者卡号（领取工资用）。

B:试用期

您留个邮箱，我把详细资料给您上传！

⑶ 销售培训包括哪些方面

产品的抄品牌、产品的价格、产品的概念等方面。

销售培训为企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。

产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到产品和需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训为第二个大的内容。

(3)促销主管培训计划扩展阅读：

销售培训的相关要求规定：

1、明确划分培训的种类和层次，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上做到恰如其分。

2、对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给顾客一个可信的承诺。

3、在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。

⑷ 新员工岗前培训：各级主管应注意什么

一、人力资源培训主管要做以下工作： 1、制订计划。内容包括总的时间安排、培训的课目、主讲老师、培训教材、培训地点、培训纪律、培训考试及培训效果评估。能画出一目了然的甘特图最好。 2、明确分工。培训主管是入职培训的组织者，担任老师是少不了的工作（也是主要工作），但不是全部工作。入职培训至少要包含以下内容：企业文化、基本规范（主要制度与规定、流程规范）、军训、消防安全、礼仪、促销技巧、心态（心理调适能力）。企业文化与基本规范非你莫属（培训主管讲授），其它课程都可分给他人讲授。 3、组织协调。审核教材（培训必须有教材）、跟踪培训纪律、培训师调整、管理学员、组织考试、考核培训效果、总结培训经验。 4、协助分配新员工。如果培训主管兼任招聘主管，分配工作就是份内的事，更应统筹兼顾。 二、基层主管应做以下工作： 1、和准下属见面，随时随地做好准下属参观、咨询的准备，回答他们的提问、指导业务咨询。 2、在生活上关心准下属，任何人到一个新的单位或部门都有一个熟悉和适应的过程。 3、了解公司用人政策，与培训主管口径保持一致，避免“令出多门”让新员工无可适从。 4、有能力者可担负一定的讲课任务。 三、培训师应做以下工作： 1、按公司指定教材制订讲义，多以公司成文的制度、规范、流程为教材。上课前需要征得培训主管审核通过。 2、了解新学员拟分配的岗位，有的放矢调整讲课案例。 3、准备所讲课目的考试题，参与监考并负责阅卷判分。 4、培训师应尽量由行家里手担任，如促销技巧完全可以由金牌员工担任。不过首次担任培训师的人员必须试讲合格。 四、企业培训要建立一个完整的体系 1、围绕企业的发展目标构建企业的培训体系。任何企业绝不能只有新员工培训这个单一环节。在时间上，要有企业一年、二年、三到五年甚至十年的人才培训计划；在形式上，要有岗前培训（入职培训）、在岗培训、脱产内部培训、脱产外部培训（又可分短期培训与长期培训）；在内容上，有企业文化培训、安全（消防）培训、危机意识教育、专业技能培训、管理技巧培训、情商培训等等。 2、建立符合本企业特点的教材体系，不能让培训师自由发挥，不同培训师的基本立场必须一致，不能发生观点冲突。

⑸ 商品主管 计划书

看看！你肯定要自己写的

一,商业计划书及构成要素
1.1商业计划书的作用
无论是要把新的技术转变成新的产品,把新的设想发展成新的事业,还是把现有的企业进行改造有一番新的发展,都离不开资金.在商品经济的社会,资金是一切企业生存和发展的命脉.当前银行对向企业贷款日益持谨慎态度,很多企业普遍感到申请资金已经成为日益困难的事情.特别是新企业和准备创立的企业更是感到一金难求.如何为企业找到所需要的资金是企业生存的关键所在.我们引用金融投资领域中常讲的一句话作为本书的开始:"寻找资金没有窍门,惟有好的想法,好的技术,好的管理,好的市场."
商业计划是创业者吸引投资家的创业资本的一份报告性文件,事实上,创业计划对于任何形式出资的创业者都是需要的,因为,创业并不是只凭热情的冲动,而是理性的行为.因此,在创业前,做一个较为完善的计划是有非常有意义的,第一,在做创业计划时,会比较客观地帮助创业者分析创业的主要影响因素,能够使创业者保持清醒的头脑;第二,一项比较完善的创业计划,可以成为创业者的创业指南或行动大纲;除此之外,当然,也可以作为用于向风险投资家游说以取得创业投资(商业的可行性报告及其他渠道融资的报告性文件),从这个意义上讲,一篇优秀的创业计划也会成为创业者吸引资金的"敲门砖"和"通行证".
1.2商业计划书的要素
那些不能给风险投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的商业计划书,其最终结果只能是被扔进垃圾箱里.为了确保商业计划书能起作用,企业家应把握以下要素.
1.关注产品
在商业计划书中,应提供所有与企业的产品或服务有关的细节,包括企业所实施的所有调查.需回答的主要问题包括:产品正处于什么样的发展阶段 它的独特性怎样 企业分销产品的方法是什么 谁会使用企业的产品,为什么 产品的生产成本是多少,售价是多少 企业发展新的现代化产品的计划是什么 应该把风险投资商拉到企业的产品或服务中来,这样风险投资商就会和风险企业家一样对产品有兴趣.在商业计划书中,企业家应尽量用简单的词语来描述每件事.商品及其属性的定义,对企业家来说是非常明确的,但其他人却不一定清楚它们的含义.制订商业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在市场上产生革命性的影响,同时也要使他们相信企业有证明它的论据.商业计划书对产品的阐述,要让出资者感到:投资这个项目是值得的.
2.敢于竞争
在商业计划书中,风险企业家应细致分析竞争对手的情况.需回答的主要问题:
竞争对手都是谁 他们的产品是如何实现其价值的 竞争对手的产品与本企业的产品相比,有哪些相同点和不同点 竞争对手所采用的营销策略是什么 要明确每个竞争者的销售额,毛利润,收入以及市场份额.然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势,要向投资者展示顾客偏爱本企业的原因是:本企业的产品差别化程度高,性能价格比优越,质量好,送货迅速,定位适中,价格合适等等,商业计划书要使它的读者相信,本企业不仅是行业中的有力竞争者,而且将来还会是确定行业标准的领先者.
当然,在商业计划书中,企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策.
3.了解市场
商业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解.要细致分析经济,地理,职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响,以及各个因素所起的作用.商业计划书中还应包括一个主要的营销计划,计划中应列出本企业打算开展广告,促销以及公共关系活动的地区,明确每一项活动的预算和收益.商业计划书中还应简述一下企业的销售战略,比如:企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员 企业是使用转卖商,分销商还是特许商 企业将提供何种类型的销售培训
此外,商业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题.
4.表明行动方针
企业的行动计划应该是无懈可击的.商业计划书中应该明确下列问题:企业如何把产品推向市场 如何设计生产线,如何组装产品 企业生产需要哪些原料 企业拥有那些生产资源,还需要什么生产资源 生产和设备的成本是多少 企业是买设备还是租设备 解释与产品组装,储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况.
5.展示管理队伍
把一个思想转化为一个成功的风险企业,其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍.这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识,管理才能和多年工作经验,要给投资者这样一种感觉:"看,这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球队的话,他们就会一直杀入世界杯决赛!"
管理者的职能就是计划,组织,控制和指导公司实现目标的行动.在商业计划书中,应首先描述一下整个管理队伍及其职责,然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能,特点和造诣,细致描述每个管理者将对公司所做的贡献.商业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图.
6.出色的计划摘要
商业计划书中的计划摘要十分重要.它必须能让风险投资者有兴趣并渴望得到更多的信息,它将给读者留下长久的印象.计划摘要将是风险企业家所写的最后一部分内容,但却是出资者首先要看的内容,如果公司是一本书,它就象是这本书的封面,做得好就可以把投资者吸引住.你要像对待广告一样来写摘要,绝不要草草了事.文章明了,但要感人.
1.3商业计划书的组成
不同产业的商业计划书形式有所不同.但是,从总的结构方面,所有的商业计划书都应该包括摘要,主题,附录三个部分.摘要是对整个商业计划书最高度的概括.摘要部分的作用是以最精炼的语言,最有吸引力和冲击力的方式突出重点,一下子抓住投资者的心.摘要部分是引路人,把投资者引入文章的主题.主体部分是整个商业计划书的核心.在主体部分,作者向投资者一一展示他们所要知道的所有内容.主体的功能是最终说服投资者,使他们充分相信你的项目是一个值得投资的好项目,以及你和你的领导班子有能力让他们的投资产生最佳的投资回报.附录部分是对主体的补充.它的功能是提供更多,更详细的补充信息,完成主体部分中言有未尽的内容.
1.摘要
摘要是整个商业计划书的"凤头",是对整个计划书的最高度的概括.从某种程度上说,投资者是否中意你的项目,主要取决于摘要部分.可以说没有好的摘要,就没有投资.
2.主体
主题是整个商业计划书的"猪肚".主体部分要内容详实,在有限的篇幅之内充分展示你要说的全部内容,让投资者知道他想知道的全部东西.主体部分按照顺序一般包括以下几个方面:
公司介绍.主要介绍企业的一些基本情况,以及发展策略,财务情况,产品或服务的基本情况等.
产业分析.主要介绍你的企业所归属的产业领域的基本情况,以及你的企业在整个产业或行业中的地位.
市场分析.主要介绍你的产品或服务的市场情况.包括你的目标市场,你在市场竞争中的位置,你的竞争对手的情况,未来市场的发展趋势.
营销.主要介绍你的市场营销策略,企业的销售队伍的基本情况,销售结构等内容.
企业的经营.主要介绍经营场所的基本情况,企业主要设施和设备,生产工艺基本情况,生产力和生产率的基本情况,以及质量控制,库存管理,售后服务,研究和发展等内容.
企业的管理.主要介绍管理理念,管理结构,管理方式,主要管理人员的基本情况,顾问队伍等基本情况.
财务管理.主要介绍企业财务管理的基本情况.对现在正在运行的企业需要过去三年的财务报表,现金流量表,损益平衡表等.还要介绍申请资金的用途.
企业的发展计划.主要介绍企业的发展目标,发展策略,发展计划,实施步骤,以及风险因素的分析等.
撤出计划.主要告诉投资者如何收回投资,什么时间收回投资,大约有多少回报率等情况.
3.附录
附录是对主体部分的补充.由于篇幅的限制,有些内容不宜于在主体部分过多描述.把那些言犹未尽的内容,或需要提供参考资料的内容,放在附录部分,供投资者阅读时参考.

⑹ 主管让我写一份管理计划书!!请问谁能告诉我怎么写好呢

管理计划书 第一节 员工工作规范 店长工作规范 （一） 人员管理 1. 按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上； 2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录； 3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录； 4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录； 5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力； 6.负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。 （二） 店务管理 7. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类； 8. 按时编写、递交各项报表资料； 9. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品； 10. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序； 11. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标； 12. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作； 13. 负责卖场仓库管理。 （三） 帐物管理 14. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压； 15. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表； 16. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错； 17. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核； 18. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表； 19. 开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。 （四） 卖场管理 20. 每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价； 21. 监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色，确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求； 22. 细心检查陈列样品是否有瑕疵，并按要求每个星期及时更换样品； 23. 店堂各类设施，如发现有损坏，应及时联系有关方面修补或更换； 24. 负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等，力求营造良好的购物氛围，增强顾客购买欲； 25. 每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整。 （五） 信息反馈 26. 注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给市场督导； 27. 收集货品资料、信息（新货与畅销货），了解其它品牌的生意。 收银员工作规范 1. 严格遵守收银员工作职责的各项规定； 2. 每次收款时负责审核销货单的型体、货号、尺码、颜色、数量、单价，发现错误及时通知导购员改正。如事后发现错误，则两者共同承担责任，收银员承担30%； 3. 收银员收银时要唱收、唱付、唱找，使用礼貌用语，做到帐款相符，如有差错或收入假钞，照价赔偿。顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡，须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑，打印收款凭证，开具发票。检验售出商品并加以包装； 4. 每日做销售日报表，要求货号、数量和金额小计、合计齐全，帐目清楚； 5. 每天晚上开户外大灯，打烊时及时把用电量大的灯关掉； 6. 收银员不得擅自离开店堂，如有事离开，须经店长同意，并把钥匙交给店长，同时将钱款交接清楚； 7. 随时留意营业用品及零钞是否缺漏； 8. 每天按时将钱款上交或存入银行； 9. 每日下午三点正，按时结算营业款，打印或制作当日销售日报表； 10. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零； 11. 经公司授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用； 12. 制作价目牌，保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养； 13. 协助营业员做好各项销售工作，确实完成店长交办的事项。 仓管员工作规范 补货原则 根据每日销售状况分析，及时补货。对畅销品可适当加大补货量。店堂一天可分三次补货，即：上午九点开门时、下午两点大量的顾客上班后，晚上十点下班后。 帐物管理 1.仓库建立进、销、存总帐，每日与店堂核对各区进货数量，确保仓库每日进、销、存的准确性； 2.每日下班前结帐，把各区进货数量交给店长核对。 商品管理 1.货物进库应按进库程序及时清点分类，如遇差错及时上报配货中心。商品进出库要分色、分码做好验收工作，确保数量准确无误； 2.货物出库应按出库程序开具出库单，并由店长签字为准； 3.根据每日报表及统计分析查看仓库库存状况，每款畅销产品规格不得少于（ ）件，一般货品每种颜色每种规格不得少于（ ）件； 4.节假日及周末等销售旺季，应及时增加补货次数，确保货源充足； 5.对货区及仓库的库存应了如指掌，对畅销、滞销、断码、断色做到心中有数； 6.仓库应保持整洁，摆放合理有序； 7.次品退仓需将原因用标签贴在破损处，以便QC检查，并在每星期盘存之前退回总仓，对产品袋及销售单、日报表、帐纸等各类店堂便用表单加强管理。 仓库盘点 为做好仓库的每月盘点，仓库人员应将仓库货品分色、分码整理后，由领班协助仓库共同进行盘存，与库存核对。如有差错应及时查明原因，否则由仓管员赔偿。加强防火、防盗、防潮措施，下班或中途离开仓库要检查是否关门上锁，钥匙不能交由他人保管。 导购员工作规范 总述 1.坚持使用文明礼貌用语，态度亲切，站立规范，不倚靠在柜台或货架上。 2.个人服饰要整洁大方，不浓妆艳抹，上班时穿统一工作服、佩带工号牌，不在店堂化妆、哼歌、整理个人衣物，不准擅自使用店内商品。 3.上班时间不窜岗、闲聊、会客、吃零食、看书报，不佩带BP机、手机，非工作时间不在店堂逗留。 4.保证货架无尘、皮鞋皮具摆放整齐，货区无纸屑、废弃物出现。 5.值日导购应负责店堂音箱、空调调节、试鞋凳清洁，并保证橱窗的清洁卫生，给盆栽植物适当浇水。 6.正确填写销售单各项内容（日期、货号、规格、颜色、单位、数量、单价、金额），如多开或少开金额，则按差额部分赔偿，做到每日进、销、存帐目清楚。 7.每日小盘，每月大盘，帐物必须相符，且有数量、金额、小计、总计、无错盘、漏盘现象。 8.为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。 9.提出合理建议，协助店长整理卖场，出样和更换样品。 10.整理仓库，按要求分男女季节、型体、码数、样品、次品、等分区标识摆放。 11.收集顾客资料及提供商品断码信息。 12.提供顾客咨询服务及对商品需求之资讯。 13.参加公司或商场组织的活动和培训。 14.根据公司要求进行卖场促销品的布置。 15.确实完成店长交办的事项。

求采纳

⑺ 做一名营销主管,主要要做些什么

你的这个问题好像有点问题，在市场营销部里有市场调研主管、营销计划主管、营销策划主管等，但好像没有营销主管。

市场调研主管的岗位职责：
1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。
2、建立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。
3、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者进行调研。
4、收集各类市场信息及相关行业政策信息。
5、追随市场环境变化推进组织产品、服务市场的开拓。
6、确定本组织的产品、服务相对于竞争产品的优势及成功因素。
7、协助市场经理制定各项市场营销计划。
8、与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系。
9、制作调研报告，并向管理层提供建议。
10、协助市场经理做好市场调研人员的考核与培训工作。
11、完成领导临时交办的其他任务。

营销计划主管的岗位职责：
1、根据上年度或季度制定下一年度和下一季度销售计划。
2、将销售计划进行分解并实施。
3、把销售计划的完成情况，随时向营销总监汇报。
4、对销售计划进行即时跟踪，并根据实际情况作出调整。
5、对每月、每季度的销售情况急性分析。
6、对重点销售区域进行重点监督。
7、对经销商、零售商、代理商进行分级管理，对重点商户进行重点监控。
8、对营销费用进行预算和控制。
9、对公司年度和季度整体销售目标及销售利润进行预计。
10、对重点产品的销售情况进行监督。
11、每月向营销总监上报销售计划的完成情况。
12、完成领导临时交办的其他工作。

营销策划主管的岗位职责：
1、市场分析与调研。
2、制定产品营销策划方案。
3、组织产品策划会议，进行方案讨论。
4、管理文案人员和设计人员，进行任务分配。
5、对方案执行费用进行预算。
6、组织实施策划方案。
7、对方案运行进行跟踪和监督，及时发现并解决问题。
8、协调与媒体及相关部门的关系。
9、撰写方案实施报告，对方案的执行情况进行评估和总结。
10、完成领导临时交办的其他工作。

一般的市场营销部里只有营销企划主管、市场调研主管、产品主管、广告主管、促销主管、销售主管和客户主管等。
我帮你把市场调研主管、营销计划主管和营销策划主管的岗位职责写下来了，也不知道是不是你需要的，不过还是希望对你有用吧！