旅游知识培训教材

① 旅游证书考试具体考什么~怎么考

报名程序如下：

1、考生应登录全国导游资格考试网上报名系统进行网上报名。

2、报名成功后，考生应在指定日期携带二代身份证及复印件、学历证明原件及复印件、县级以上医院出具的近期健康状况证明及复印件、下载的报名表和两张一寸近期免冠照片到指定部分进行资格审核。

3、资格审核通过后方可缴费，缴费成功后费用不予退还。

4、为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

5、已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出

考试内容

导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）【旅游政策与法规】

（2）【导游实务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【某省导游基础知识】

（4）【汉语言文学基础】

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

导游服务能力：为现场考试，即面试，主要内容为：

（1）【导游讲解能力】；

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；

重点就是先是导游词的讲解，其次本地概况，最后是你所抽景点的相关知识的讲解，考官会提问你一些问题，问题类型牵涉本地区的文化，旅游景点的相关知识，同时还会有涉及到当地经济的一些问题，还有就是涉及到导游实务里的相关内容。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）示证书原件并提供复印件或考试成绩单。

(1)旅游知识培训教材扩展阅读

报名时间：每年6—8月份报名。

考试时间：笔试为全国统考，在11月中上旬进行，采取机考形式；口试（面试）在笔试之后择日进行，具体时间和地点有各省根据实际情况自主决定。

提交材料：

1、本人身份证（原件）,外省的须暂住证

2、学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件

3、国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）

4、本人1寸免冠彩色近照电子版，实行网上报名

5、在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》

6、在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名，在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名

7、报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上

② 导游考试教材不在旅游局买，影响随旅游局培训吗

书得价钱又不高，不会超过100块钱，你又何必这么折腾呢。书可以不在旅游局买，这个是确定的。一般考试报名+培训时捆绑式的，就是说，你想考试，必须参加培训。没商量余地
当然有用，培训过程中，会把重点给你点出来
因为所有的老师会去旅游局参加每年的要点培训。这会让你少走很多弯路
同时，会给你历年真题（外面没有的，内部资料，都是每个学校花大价钱买的）训练，模拟题训练而这些训练，对你帮助布什一般的大。
说了这么多，如果，你可以把那基本说全都被下来的话，你也不参加培训培训也能过。我自己N年前就是都背下来，考过的。
事在人为。
好运常在。
你可以在你所属大学的旅游系去咨询下，或当地旅游局，看考试时间是什么时候，每个省份都不一样
笔试书籍：《导游法规知识》 《导游服务技能》 《导游基础知识》
口试书籍：各地级市主要景点的讲解，可向旅游局购买。

③ 考导游证需要看些什么书

考全国导游证要用四本书。那些书为：

《全国导游基础知识》；

《政策法规》；

《导游业务》；

还有你所在的学校所的省的一本《XX导游基础知识》，如我在太原考试，那我要考的书就叫《山西导游基础知识》。

考试内容：

导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

（2）【导游业务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

拓展资料：

导游证是国家准许从事导游工作的证件，也是导游人员执业的必备条件，要求导游人员执业必须具有导游证，是为了保证导游服务质量和便于旅游行政管理人员监督检查，因此，《导游人员管理条例》规定：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。”

《导游人员管理条例》第四条规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申领导游证。”由此可见，申请领取导游证应取得的条件是：

已取得导游人员资格证书。即通过全国导游人员资格统一考试，是获得国家旅游局颁发的资格证书的人员，这是申请领取导游证书的前提条件。

与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。据中国《劳动法》的规定，劳动合同是指劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协定。与旅行社签订劳动合同的人员，是指专职导游人员，是旅行社的雇员，既旅行社的正式员工。导游人员与旅行社订立劳动合同，明确导游人员在旅行社有完成担任的工作、遵守用人单位内部劳动规则的义务，旅行社则有按导游人员工作的数量和质量付给工资，并提供相应劳动条件的义务。

“导游服务公司”是指从事导游人员业务管理、培训，并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的企业，在导游人员和旅行社之间起桥梁作用，在导游服务公司登记的人员，可以是专职导游人员，也可以是非专职导游人员，但都不是某一旅行社的正式员工。他们在导游公司登记后，当某旅行社需要导游人员时通过该导游公司可聘用之。这种聘用关系有较明显的季节性和时间性，通常在旅游旺季、旅行社导游人员不足时通过导游人员服务公司聘用所需导游人员，待旅游旺季结束，旅行社与受聘导游人员的聘用关系也随之终止。

3.品行良好无不良记录。是指没有受过刑事处罚，未被吊销导游证的人员。将此条作为申领导游证的条件之一，有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

④ 目前要考导游资格证需要考哪些具体的书目啊

1、关于导游证：
导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。

2、关于考导游证的资格：
只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.

3、关于导游考试的题目：
导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.
现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）

4、关于报名和费用：
如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。

5、关于是否好考：
一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。

6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。

■导游资格证考试报名条件、时间与要求■

※报名条件与要求
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

※考试内容：

一、导游综合知识：为笔试，

主要内容为：
（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
（2）【导游业务】（含旅游案例分析）
（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）
（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

二、导游服务能力：为现场考试，即口试，

主要内容为：
（1）【导游讲解能力】
（2）【导游规范服务能力】；
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

※报名与考试时间：
由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。

※考试教材
笔试教材：
【全国导游基础】
【导游业务】
【旅游政策法规与职业道德】
【地方导游基础知识】

参考书： 【旅游案例分析】

口试教材：
【地方的旅游景点导游词】
【导游规范服务】
【导游应变能力及应急事件处理】
解析导游资格证考试的考场内外■

一：精心策划，准备资料：
全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。

（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。

（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。

笔试：
【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。

口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。

（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本
年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。

（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。

二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：
■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■

笔试的考试教材有四本书：
【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】

【导游基础】全国部分的内容一般分为：
1：旅游业知识概述
2：中国历史文化
3：中国旅游地理
4：中国民族民俗
5：中国宗教文化
6：中国古代建筑与园林艺术
7：中国的文学艺术
8：中国的饮食文化
9：中国的风物特产
10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国

【导游业务】的内容一般分为：
1：导游概述
2：导游语言艺术
3：导游技能
4：导游接团程序与问题应对
5：其他导游服务。
6：旅游事故的处理
7：导游业务的相关知识。

【旅游政策与法规】的内容一般分为：
1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表
2：社会主义的改革与建设
3：我国的对外，对港澳台政策
4：我国的旅游政策
5：我国的法治建设与宪法
6：合同法律制度
7：旅行社管理法规制度
8：导游人员管理法规制度
9：旅游安全及保险法规制度
10：旅游者出入境及行李运输法规制度
11：旅游卫生与食品卫生管理
12：旅游资源管理法规制度
13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度
14：导游职业道德

【地方导游基础】的内容一般分为：
1：本省概况
2：本省旅游概况
3：本省主要景区城市概况
4：本省主要旅游景点概况
5：本省的风俗民情
6：本省的饮食
7：本省的特产
8：本省的名人及文学艺术及其他

口试的考试教材有三方面的书籍教程：
【本省导游词】
【导游规范服务】
【导游员特殊问题处理及应变能力】
■报考须知■

一．考试报名须提交材料：

1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；
3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）
PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用；
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；
5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。
6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。
7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打
工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。
8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上

二：全国各省导游资格证考试时间

1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。
■各省导游资格证考试----报考路线图■

◆：首先确立报考导游资格证书的决心：
全国十大高收入的行业，比高考竞争还激烈的考试，你有信心去考取吗？如果你决心去报考导游资格证书，无论自己是否了解
旅游业，无论别人说什么，无论有什么困难，都朝自己确定的目标去努力，你一定会成功 ．

◆：准备考试资料：
1： 导游资格证考试的教材书籍

A：笔试考试书籍资料：
【全国导游基础】
【导游实务】
【旅游方针政策与法规】
【地方导游基础知识】 （必考笔试书籍教材）
【旅游案例分析】 （笔试参考书）
B：口试考试书籍资料：
【本省导游词】
【导游规范服务】
【导游应急事件处理与应变能力】 （必考口试教材）

C：外语导游资格证考试书籍资料：在国语导游资格证考试的书籍基础上加试 【导游外语】（国语导游不需考外语）

◆考试报名： 导游资格证考试每年一次，个别的省份一年考两次。各省的报名时间在大致在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的
时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游
局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。注意一定要提前打电话咨询，不要错过了报名的时间。在我们的"考试科目"一栏里，我
们列举了全国各省市的旅游局地址和电话号码，你还可以打当地的114询问旅游局的电话。

◆学习方法：

很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又
忘了前面，什么也没记住。
◆考场发挥：

●：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部
的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

●：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑
，神态要亲切。对考官的提问要有问必答，不会的自己编也要回答，不要不答。回答之前对考官说：我开始讲解了，回答之后对考官说：我的回答完毕。

⑤ 我想考导游证，但是没有接触过这类书籍！请问可以从零开始嘛

导游证考察的还是对当地景点的了解，没有专业类型的限制也没有零基础的限制，导游证考试设计到的教材是全国导游基础、天津导游基础、导游业务、旅游法规，可以在一些网站上或者培训机构购买教材以及报名培训班。
导游证考试没有那么困难，口试部分掌握好导游词的讲解、景点问答以及业务问答，笔试部分注意一些细节问题就可以。
导游证考试口试注意事项：
一、以《导游基础》为据，识记相关历史知识
二、以“合理搭配”为据，展现良好第一印象
三、以“充足准备”为据，积极完善现场导游
四、以“辩证思维”为据，全面掌握考官心理
五、以“灵活多变”为据，展现导游形象
可以网络搜索一下光华教育，相关的培训注意事项以及考试时间报考条件都有详细的介绍

⑥ 考导游证需要哪些准备，背什么书呢，要去培训吗

今年要是参加考试的话 现在还连教材都弄不明白的话 赶紧报个班吧 不知道你报考试的名了没 好多地区的09年报名都截止了

可以考外省的 现在说是全部国导证了 但是那东西和身份证一样有编号 可以看出你是哪的来 实际跨区域做地接的话会有很大的麻烦 所以你真想干这行的话 最好先选好将来在哪干！！！旅游的地区差异之大是很多干了多年的导游都难以体会的到的 建议去北京之类的旅游龙头城市

⑦ 导游证需要那些知识

首先要考导游资格证
分为笔试和面试 笔试主要考;导游实务，导游基础知识，行政法规，汉语言文学 这些都是有教材的

面试就是根据你选择的语种进行模拟讲解
都通过以后就能拿到导游资格证了 拿到导游资格证在找旅行社签订劳动合同 然后参加一下所谓的培训 就可以领取导游证了

⑧ 关于旅游管理方面的书籍

1《旅游经济论》 旅游高层管理丛书张辉 著 旅游教育出版社 7 成新 原价 29.80元 现价12.00元 2.《旅游规划与开发----理论�6�1案例》 陈家刚 著南开大学出版社 全新 原价 22.00元 现价 14.00元 3.《旅游学概论》 第五版 李天元 著 南开大学出版社 全新 原价 19.00元现价 12.00元 4.《旅游景区开发与经营经典案例》 全国旅游专业系列教材 邹统钎 主编 旅游教育出版社 9成新 原价 38.00元现价 18.00 元

酒店管理流程设计与工作标准
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酒店管理的各项工作流程和工作步骤，具有很强的操作性和实务性。 本书内容主要包括以下酒店管理工作的具体流程：酒店公关管理；酒店前厅管理；酒店客房管理；酒店餐饮管理；酒店康体娱乐管理；酒店商务中心管理；酒店安全保卫管理；酒店采购管理；酒店工程管理；酒店人力资源管理；酒店财务管理等。 本书适合酒店企 ...

酒店管理职位工作手册――弗布克管理咨询系列 酒店管理职位工作手册――弗布克管理咨询系列
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酒店管理的执行和工作细节问题，将酒店管理的工作细节和工作流程细化，并为酒店管理职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括酒店部门建设与管理、酒店公共关系管理、酒店前厅管理、酒店餐饮管理、酒店客房管理、酒店康体娱乐管理、酒店商场服务管理、酒店安全保卫管理、酒店采购管理、酒店工程管理、酒店 ...

酒店管理物语
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酒店管理经典案例书！本书作者从1988年赴日本深造，开始着手研究企业管理，研读过欧美、亚洲企业的发展史和企业管理。从事酒店行业之后，住遍了国内(包括香港)的五星级酒店以及部分国外著名品牌酒店，从中总结出了许多酒店管理方面的经验。如，建立酒店管理的三大体系(即成本控制体系、营销体系、品质管理体系)，创立并 ...

酒店管理
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酒店管理专业本科教学需要而编写的教科书。为满足酒店经营者提升管理技能的需要和酒店专业学生学习与拓展知识的需要，本书在内容编排上既按酒店管理专业教科书传统的编写方法，对酒店管理概况、基础理论与方法、质量管理等酒店管理的基本内容采用专章形式进行全面、详尽的分析与论述，又根据管理系统学派的思想，把现 ...

酒店整体管理原理与实务
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酒店整体经营管理为主线，在酒店的观念、机制、战略、领导、市尝关系、品牌、质量、人才和效益十个方面作了比较系统的阐述和分析，试图研究酒店经营管理的基本思路，总结酒店管理的基本规律和方法。本书强调在科学的基础上，注重管理的灵活性和创造性，追求管理的适度性。同时，注重理论与实际、中国与西方管理的有机融 ...

酒店工程管理
http://book.jqcq.com/proct/581467.html
酒店工程管理人员联合编著，可作为高等院校旅游管理和酒店管理专业本科生教材，也可用作酒店工程部的培训教材和参考书。本书注重教材的系统性、实用性和启发性，系统地介绍了国内外酒店工程管理专业的理论知识和技术方法，通过引例、点评和案例分析题激发读者对各个专题的偿趣，启发读者独立思考、探索和创造性地解决各 ...

凯旋世纪酒店管理规范（上下册）
http://book.jqcq.com/proct/804438.html
现代酒店管理是一门多学科的系统工程。由广东省广晟酒店集团有限公司主业重组的广东凯旋世纪酒店管理有限公司，是一家与国际接轨的专业化酒店管理公司，他们对这门多泶科的系统工程进行了系统的探索和总结。借鉴国内外先进酒店管理经验。参照国际酒店行业通用标准和国家待业规范，根据成员酒店几十年酒店经营管理实践，组织 ...
参考资料： http://www.jqcq.com/forum

⑨ 学习导游，买什么书要书名，自学。

笔试和面试

首先导游考试是全国统考，笔试全国统一，面试各省不同。不指定教材，原则上符合考试大纲的教材都可以使用。

1. 《政策法律法规》2.《导游业务》3.《全国导游基础知识》4.《地方导游基础知识》

   因为每年考试大纲的不同，教材也会有不同程度的变化，尤其是政策法规，导游业务，如果要提前备考，可以先学习导游基础知识的两门课。

笔试篇该如何去复习。

1、要清楚考试的大纲，每年的考试大纲都会有变化，一定要看考试当年发布的最新考试大纲。

2、起码要把教材看一遍，把所有科目的知识点大致过一遍，但是不要纠结在某个科目某个章节细钻。

3、对于学生党来说不能再偷懒了要利用一切时间抓紧学习；而对于上班族来说要利用一切空余时间，把碎片化时间用起来，如果不可能做到随时拿着书本来学习的话，那么你可以考虑选择一些线上的网课（例如导考通的微课），不管是你上下班路上、做饭吃饭都能随时收听方便学习。

4、题海战术是永远的经典，无论怎么看教材可能都会有记忆的模糊，所以你需要教材题库相结合。看一章教材然后再做一章题，可以让你的记忆更牢固。考前再根据考试时间做几套模拟试卷，查漏补缺。

面试篇如何复习。

1、一定要了解清楚到底考哪些景点，有很多同学都还不知道现场考试是考哪些景点，准备多了浪费时间，准备少了万一抽到就尴尬了。可以到当地旅游发展委员会官方网站查看考试通知。

2、一定要把省情和欢迎词背熟，是一定要，这是你面试成功与否的第一步呀。而导游词切忌死记硬背！一定要在导游词准确的基础上，结合自身记忆特点（比如擅长讲解历史文化，不擅长记忆数字年代）形成自己专属的导游词，只要能用自己的话讲出来就OK。

3、导游词内容熟练了之后，下一步就是演绎，我们应该用怎样的声音语调让这些词语听起来动人有感染力呢，做到自然不卡词。复习的时候我们可以用各种方法演练，录音、录像、在朋友同学面前表演等等。