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办公楼秩序部培训计划

发布时间:2022-09-23 10:32:14

『壹』 秩序部工作中有什么好的建议,意见

1、人力资源部对新人入职前的个人职业规划详细询问,了解其对于公司,对于新岗位工作的认识。2、人力资源部在入职当天向新人介绍工作方向。用人部门负责介绍新人,介绍部门工作范围、人员分工、入职岗位工作流程及岗位要求(综合素质、学习能力、工作态度方面)。指定专人负责帮带新员工;用人部门及帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任;同时设置一定额度的帮带奖金,计入月工资奖金项。3、人力资源部定期组织新人培训,内容为企业文化、公司规章制度、生产流程、安全等。4、人力资源部在新人入职的一周、半个月、一个月、两个月分别做出试用期谈话和考核;在新人转正前做出转正考核,考核分数上报并存档。5、人力资源部及时跟踪新人入职后的工作状态及心理动向,适时与用人部门沟通新人工作情况(包括用人部门对新人的评价),及时调整,做到人岗匹配,提升员工满意度。(1)办公楼秩序部培训计划扩展阅读:对公司发展的十条建议 :1、领导与各级员工缺乏实际的沟通。 企业领导应与各级员工建立和谐的交流和沟通机制,上情下达、下情上传。企业应鼓励员工敢说真话、敢说实话,鼓励员工敢表达自己的不同见解。企业要营造一个和睦的上下级关系,企业的领导要让每一位员工明白和了解当前工作的重点,领导也要礼贤下士和体察民情。若企业领导与各级员工想法一致,这样企业就有了坚实的基础,企业才能做得更加强大。 2、员工的价值体现与安全感不足。 对于新员工来讲尤为重要,努力工作的同时也是在让自己学习和发展,公司应该让员工有归属感和安全感。所谓归属感是员工想融入公司,为公司努力;而安全感则是员工能感受到公司需要自己,自己是有价值的。使员工知道自己在公司的价值也是促进工作积极性的一种有效的方式。 3、各部门应当标准化工作流程。 各个部门都要有标准的工作流程,各个岗位职责落实到人,合理且固定,这样才能有效的提高工作效率,做到各方面有专职人员负责,各部门之间也要密切配合,不在部门之间产生脱节现象。
对于公司管理方面的建议对于公司管理方面的建 议自本月17日入职以来一周的时间,通过认真了解,与公司人员沟通各方面情况;个人认为,需要改善的在于三大方面:作为企业生存之根本的品质(生产、产品和服务品质),执行力,凝聚力。部门沟通不畅、脱节及布置工作任务偏差、不能按时完成、工作效率不高,在于执行力的强化;工作积极性与责任心在于企业凝聚力的打造。以上种种,依赖于完善公司管理制度,明确工作标准,优化工作流程,再辅以贴心的企业文化凝聚人心,打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理,应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合,约束和激励双管齐下,解决人心的问题。鉴于此,对于内部管理改善,初步构想及建议如下:首先,我就看到的后勤职能部门员工执行力及工作心态方面说出自己的看法。一,企业文化、管理制度,工作流程是什么,其制定的目的、意义何在?如何去执行公司制度,工作流程?我想目前公司的大多数员工会持消极负面的心态来看待,于是阳奉阴违,相互推诿,唯领导命是从,工作拖沓甚至不做,优秀员工敢怒不敢言,于是有了诸如此类“工作做得好与不好一个样”“做多了反而错误更多”“欺下瞒上”等怨言。员工抱怨情绪过重,执行力差。二,导致以上情况的原因有:1、个别员工个人素质差,工作态度差,一颗老鼠屎坏了一锅汤;习惯于散布负面情绪、负面信息。2、对于制度、流程的理解无人解读引导和传承。3、部分人员文化程度低,综合素质较差,看问题不能从大局出发,曲解和执行错误的信息和流程。4、较多的员工是通过熟人介绍入职,关系户较多,客观上增加了管理难度。5、部分员工文化程度较低,对于培训的相关内容不能很好的吸收运用,导致占据岗位的人员没有合适的工作方法、流程,工作能力低下,为其他部门或员工带来不必要的麻烦,带来负面效果。6、执行力和部门沟通不畅首先是公司的管理团队和执行团队(即各部门主管)的问题,要使员工有凝聚力须先从部门主管入手。三,加强企业文化建设,通过精神引导弥补管理制度的不足。培养企业的共同价值观,通过企业主流价值观规范和约束员工行为,形成较强的企业凝聚力,成为企业可持续发展的源动力。其次,对于企业文化方面我想说些个人看法及改进措施,一、新人入职进行为期一天的企业文化等相关培训,并设定相关试题进行考核评分,列入试用期员工考核项目。二、早上班前会(晨会)诵读,建议不仅仅局限于几句话,学习完整的企业文化。之后可安排做早操或者是唱振东公司歌曲,凝聚战斗力,或者选取更合适的晨会流程。三、后勤职能部门人员的卫生清扫工作可调整为早上上班之前或下午下班之前,班前会时间固定为早7:20或者是7:30,员工上班前刷完卡未到开会时间可在办公室打扫卫生或者整理办公台面。目前的情况是在开会之前的10至20分钟员工无事干,扎堆聊天,聊些对公司,对工作不利的内容,抱怨等,建议公司尽可能不提供传播负面思想的平台。四、开通总经理信箱或其他绿色投诉通道,员工可以匿名方式给公司提意见或建议,杜绝在公共场合抱怨或以不良方式发泄个人情绪,负面信息等。五、在公司日常管理制度上加入无抱怨相关规定,对于思想负面,喜欢抱怨的员工给予警告,经警告不改,责令离职。再次,对于提高员工工作效率的建议,一、招聘面试尽可能做到人岗匹配,入职培训中加入岗位胜任要求及工作纪律要求。二、部门负责人做好人员的分工配合,加强内部培训,提高员工的工作技能。三、由企管部牵头人力资源及各部门负责人参与,将公司各岗位/工种进行工作分析,做出岗位量化分析表(细分常态工作项和突发工作项,阶段性工作项等并赋予工作权重,清晰工作的轻重缓急,便于员工合理安排工作),梳理各岗位工作流程;由部门负责人负责传达学习。四、加强日常管理,对员工工作状态进行监督,适时指导。建议员工做出当日工作总结及第二天工作计划,量化到工作项完成的时间(小时/分钟)。将工作纪律及工作态度作为员工绩效考核指标,适时进行考核,对于不适合岗位的员工进行培训后上岗或解聘。五、评选优秀员工,树立模型(评选标准从业绩、效率、责任心、特殊贡献等多方面进行评核),形成向模范,向标准,向规范学习的风气。六、实施人员筹备计划为公司培养、储备管理人才、骨干人才、技术人才,避免因人才流动给公司带来影响,构建有层次的人才团队,使公司有序、高效发展。七、周例会召开时间建议为周一或周末,参会人员确定在中层管理者及以上,生产系统可根据需要确定参会人员,后勤管理部门不必全员参加;会议内容可围绕如何解决问题展开,主持会议人员提前整合会议内容,避免开长会开无效会;至于会议精神、会议要求可由部门负责人传达并监督执行。八、树立中层管理者的权威,各项工作做到层层监管,同时要求和提升中层管理者的管理能力及个人领导魅力,真正起到部门领头人的作用。以上是对于公司整体管理方面的建议,如有不妥之处,敬请董事长批评指正。 最后,作为人力资源部门的人员,对人公司人资管理方面负有不可推卸的责任。关于公司现有的人资管理,我依然在学习和分析当中;不过,我就自己对于人资管理浅薄的资历提一些个人看法,如下:一、对于招聘方法、流程的建议,目前沿用的招聘方法:建议考虑阶段性、地域性招聘需要,对用工量大的生产岗位人员的招聘,可考虑以下方式:二、对于新员工入职流程的建议:1、人力资源部对新人入职前的个人职业规划详细询问,了解其对于公司,对于新岗位工作的认识。2、人力资源部在入职当天向新人介绍工作方向。用人部门负责介绍新人,介绍部门工作范围、人员分工、入职岗位工作流程及岗位要求(综合素质、学习能力、工作态度方面);指定专人负责帮带新员工;用人部门及帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任;同时设置一定额度的帮带奖金,计入月工资奖金项。3、人力资源部定期组织新人培训,内容为企业文化、公司规章制度、生产流程、安全等。4、人力资源部在新人入职的一周、半个月、一个月、两个月分别做出试用期谈话和考核;在新人转正前做出转正考核,考核分数上报并存档。5、人力资源部及时跟踪新人入职后的工作状态及心理动向,适时与用人部门沟通新人工作情况(包括用人部门对新人的评价),及时调整,做到人岗匹配,提升员工满意度。三、对于新员工流失原因及改善建议目前公司的情况是新人办完入职手续之后,基本上进入自学自熟阶段,间或会有老员工给予指点,但同时附赠些公司的负面信息给新人,造成新人对于公司及个人发展的迷茫,找不到归属感的占大多数。于此,建议人力资源部和用人部门对新人进行持续跟踪和扶持“软着陆”。具体执行可从新员工正式报道开始,人力资源部、用人部门跟踪新员工至完全适应工作岗位,独立开展工作为止,作为对新人跟踪扶持的考核周期,人力资源部与用人部门同时负有培养新人责任,纳入人力资源部及用人部门考核指标。新员工流失原因集中在以下几个方面:关爱不够,环境压力大,从老员工那里受到负面影响,新进员工抱着试试看的心态等。于此,我的建议是:1、用人部门领导的正面关怀,适时与员工谈话,了解其压力来自精神上还是工作上,适时解决或帮员工解压;2、用人部门安排优秀员工帮带新员工,避免负面信息的传达。对于一些心态不端正的老员工进行单独沟通,做思想工作,影响原则的问题,可劝退。3、人力资源部在面试阶段清楚了解应聘者的应聘目的,过滤筛选掉跳槽倾向大、忠诚度低的应聘者,除了关注人才的能力外更注重人品。4、招聘者向应聘者如实反映公司情况,切忌为招募优秀人才而夸大公司实力,为人才的流失埋下隐患;面试时向应聘者讲清胜任要求及岗位技能要求,准确辨别,适才适岗。5、对于 “抱着试试看”心态入职的新员工可设置为期一周的试工期,此一周期间无薪资,顺利度过试工期后,此一周工资可纳入当月工资按时发放。四、对于注重留人,减少人员流动方面的建议。1、完善落实好薪酬福利制度。尽量使支付的薪资福利与员工的努力和贡献相一致,与区域主流的消费水平和生活质量保持平衡,在同行业中保持相当的竞争力。注重满足员工不同层次的需求(物质、精神等),使企业人才济济,一派繁荣景象。2、加强企业内部沟通。通过搭建沟通渠道。

回答

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3、提高工作效率。 建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。比如我们对一些代理商的政策,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该政策,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的一些政策要及时地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字,不仅代理商的积极性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再积极了。这是很危险的,建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生
嗯,这种是上层领导给你们。下发的一个。意见和建议让你们写,然后改善一下公司的管理,你可以把公司哪些管理你觉得不足。嗯,认真的想一下确实是不足的,可以写,但是不要写的过多。
(得先被公司录用,工作一段时间才能知道公司的问题,如果不被录取,这一项也不用写了。)没有人会做自己不知道的事。

『贰』 秩序部品质提升方案

秩序维护(保安)部品质提升计划最重要的是将日常工作做深做细,负回责人一定要明白,适合自己项目答的才是最好的。

『叁』 秩序维护部岗位标准动作队列培训如何应用到实际工作中

目的
通过队列培训,使秩序维护员的专业素质、体能和仪容仪表处于良好状态,使员工具备满足工作需要的专业技能。
适用范围
适用于公司各物业服务中心秩序部全体秩序维护员队列培训。
职责
秩序部班长负责进行军事技能的培训;
秩序部主管负责组织培训计划的实施及抽查;
物业服务中心经理负责监督及抽查培训实施情况;
其他部门负责相关内容的培训;
物业服务中心负责培训考核,品质保证部负责培训结果的评估。
工作程序
队列培训时间
每周2次队列操练,每周一次体能训练,每次不少于1小时;
队列培训内容:
队列操训:立正、稍息、跨立、蹲下起立、齐步、正步、跑步、停止间转法、步伐交换、敬礼、脱帽、戴帽等;
体能训练:跑步、俯卧撑等。
培训要求
培训过程中按正规军事化要求操作;
队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;
养成良好的队列礼仪;
除特殊原因经秩序部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加培训。
动作要点及标准
序号 内容 号令 要求 1 着装 穿戴整齐,服装整洁,着统一制服; 2 仪容 仪容端庄,精神饱满,头发要整洁,不准留鬓角和胡须,蓄发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过1.5厘米; 3 集合 成班横队(一列横队)-集合 正确、迅速,基准兵到指挥员左前方适当位置,成立正姿势,其他人员以基准兵为准,依次向左排列自行看齐; 成班纵队(一路纵队)-集合 基准兵迅速到指挥员前方适当位置,成立正姿势,其他人员以基准兵为准,依次向后排列,自行对正; 4 解散 解散 队列人员迅速离开原列队位置; 5 整
齐 向右(左)看齐 基准兵不动,其他队员先右(左)转头,眼睛看右(左)领队员腮部,前四名能通视基准兵,自第五名起,以能通视到本人以右(左)第三人为度; 以X同志为准,向中看齐 当指挥员指定以“以X同志为准(或以第X名为准)时”,基准兵答“到”,同时左手握拳高举,大臂前伸与肩略平,小臂垂直举起,拳心向右,听到“向右中看-齐”的口令后,迅速将手放下,其他队员迅速向右(左)看齐; 向前-看 迅速将头转正,恢复立正姿势; 6 出列 X同志或第X名出列 出列队员听到呼点自己姓名或序号时答“到”,“出列”的口令下达后,应答“是”,然后进到指挥员右侧前适当的位置或指定位置,面向指挥员成立正姿势; 7 入列 入列 听到“入列”口令后,应答“是”然后

『肆』 物业写字楼办公区员工培训内容有哪些

物业公司员工分保洁、绿化、秩序维护、工程维修、管理人员,不知道楼主说的是哪一类呢?
一般来说,物业员工主要是根据工种的不同开展培训,以培训后能满足工作需求为好。
管理类的相对全面,包括法律法规的熟悉与掌握;能根据各个部门的工作实际情况编制管理方案,能熟练操作WORD与EXCEL,能做年度、季度生产经营预算,能测算公共区域设施设备的维修养护费用。。。。

『伍』 秩序部门转训培训计划怎么写

摘要

『陆』 物业秩序维护部新进员工培训计划

1、(时间、培训、考核方式自己定),公司基础架构,公司工作职能回力,公司基本人员 ;2新员答工工作职责(按岗位分工进行、门岗、巡逻、中控)着装礼仪要求、3、秩序维护部工作职责,人员分工;4、工作流程,记录填写要求;5、突发事件处理( 消防安全、机动车堵塞、可疑情况处理)。
6、奖惩规定。

『柒』 物业秩序维护部新进员工培训计划

1、(时间、复培训、考核方式制自己定),公司基础架构,公司工作职能力,公司基本人员 ;2新员工工作职责(按岗位分工进行、门岗、巡逻、中控)着装礼仪要求、3、秩序维护部工作职责,人员分工;4、工作流程,记录填写要求;5、突发事件处理( 消防安全、机动车堵塞、可疑情况处理)。
6、奖惩规定。

『捌』 物业前期秩序维护部都培训那些内容

军事训练、礼节礼貌训练、小区基本情况培训、突发事件应急培训、车辆指挥训练等。

『玖』 急求物业秩序维护部岗位操作培训内容!!!!

操作规程
园区门岗警卫岗位标准
1、 负责监控人员、车辆和物品的进出情况,大型货车、送货三轮车一律指引按路线出入。对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告。
2、 注意疏散门前三包区的闲杂人员及无照摊贩,劝阻破坏和污染环境卫生的行为。
3、 疏散在门前长时间停留的各种车辆,保持交通畅通,劝阻在行车道存放物品的行为。
4、 回答宾客的问题,但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。发现有拍照、摄像的人员,应问明原因,并告知其联系部门。未经批准,不得继续。
5、 制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入,劝阻衣冠不整的人员进入园区。对强行闯入园区的人员,应立即通知巡逻警卫跟进监控。
6、 负责门前车辆、交通秩序,保证车辆安全进出。农用三轮车禁止进入园区。
7、 维持出租车候车区的秩序,控制出租车数量。
8、 执行礼仪服务职责,向宾客行礼、问候。
9、 检查出入园区车辆的车证,向无证及访客车辆指引停车地点,协助车位使用人持卡出入园区。运送沙子的货车,进入园区前,必须将沙子装袋。空驶出租车无特殊情况不得进入。
10、 值勤时表情自然,使用礼貌用语。控制进入园区的人员,区分业主及访客,随时与监控中心及巡视警卫保持联系,防止无关人员随意游动,保证区域安全。
11、 主动向每一位业主和客人表示问候,指引访客履行会客登记手续,并积极为客人提供优质服务,方便客人进出顺利,体现出良好的服务意识。
12、 注意观察进入园区的人员情况及周围环境,严禁小商小贩进入园区兜售商品及发放各类宣传品。
13、 工作中注意发现公安机关通缉对象,如遇公安部门人员来园区执行公务时,应先通知安保部领导,不得擅自未经请示就配合工作。
14、 随时听从安保部办公室的调遣安排,完成临时交给的任务。
15、 熟悉业主及物业使用人的情况(包括所在公司,楼号、房号等)。遇有业主家中安装空调时,要及时通知工程部。
16、 制止衣冠不整、精神异常人员进入园区,禁止外来人员带宠物进入园区内。
17、 遇有业主需运送大件物品,应主动帮助提携,由业主本人签字后,方可放行。陌生人持物外出,应查验、核对《出门许可证》,《出门许可证》需由物业服务部盖章方为有效。
18、当班期间发生重大事件,应及时通知上级领导到现场解决处理。
巡逻警卫岗位标准
1、 各巡逻警卫员接岗后、换岗前及完成一个巡视过程后,要集体对园区进行一次整体巡逻。巡逻时注意保持队列整齐,步伐不宜太快。熟悉园区内重点要害部位。在楼内巡逻期间,可乘电梯到楼宇顶层,然后步行向下巡视。在园区内巡视,必须三人列队行进。
2、 熟知灭火器及消防栓的位置、数量及使用方法,熟悉安全通道位置。发生火情或紧急情况,除立即向上级报告外,还需负责客人的安抚、疏导工作,保障消防通道畅通。
3、 在楼层或非开放区域巡逻时,遇陌生人要进行盘问,禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。发现可疑情况,要立即向上级报告,并注意可疑人动向。紧急情况须在1—2分钟内赶到现场。
4、 监督并协助各部门员工认真执行公司规定和各部门安全制度。严禁在岗位上与任何人员闲谈。
5、 维护园区内公共场所的正常营业秩序,做好防火、防盗、防破坏、防爆炸工作。发现扒手或其它可疑情况,应及时向上级报告,并阻止非法行为,劝阻不受欢迎的人员离开园区。
6、 监护园区内物品,发现损坏及时上报。维护园区内的正常秩序及良好环境(如:制止随地吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪、乱倒垃圾等),对严重扰乱秩序的且态度恶略的人员,交安保部处理。
7、 严格按要求巡查各部位,及时发现各种不安全隐患,如:业主房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损坏等,要做好异常情况记录并当场妥善处理。
8、 夜间加强园区周边区域(四周围栏、巡视盲区)的巡视,要做到阶段布防,点、面结合。每结束巡视一周,要在固定位置定岗、定人。主动向区域警卫人员了解本岗安全情况。
9、 注意发现携带易燃、易爆物品的人员,如有发现要及时向上级报告。节假日期间,要密切注意业主在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情况,及时制止,作好记录。
10、 遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品,应主动帮忙。门前随意停放的自行车,应立即搬入存车处指定位置,并做好记录。
11、 巡视记录真实填写,巡视过程中发现的问题认真落实。
消防中控值机员岗位标准
1、 中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律,服从消防主管的直接领导。
2、 中控室必须24小时坚守值班岗位,值班员工作中必须集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警。
3、 严格遵守公司的考勤制度,不迟到、不早退。
4、 当班人应尽职尽责,工作期间认真遵守公司劳动纪律,不得脱岗、睡觉,不得做与本职工作无关的事。
5、 认真学习业务知识,熟练掌握设备的正确操作方法。
6、 认真完成上级领导交办的各项工作任务。
7、 熟悉园区建筑结构和布局,检查报警要准确、迅速,不能凭经验办事。
8、 熟悉掌握灭火器材的使用方法,能够有效的组织现场人员扑救初起火灾。
9、 如实填写工作日志及各种记录。
10、 配合工程维修人员检修,维护园区内消防设施。
11、 接班人员未到,交班人员不得离开。检查设备工作状况,交接班人员应如实交、详尽地对岗位工作情况进行交接。
12、 值班人员不得拆改机房内任何设施、设备,机房配器材要爱护使用。非值班人员不得随意进入机房,操作机器设备。
13、 保持设备清洁和室内卫生。

监控室值机员岗位标准
1、 值班人员必须严格执行交、接班制度,各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接。
2、 值班人员须全神贯注地观看监视器屏幕,切实掌握园区内的动态。并将观察到的异常情况及时通知有关岗位,在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对准现场进行监视,并做好记录。
3、 除正常的录像时间外,遇到紧急突发情况或各种可疑情况时,立即进行跟踪视频,并请示上级是否保存。
4、 正常情况下,各摄像头定点观看园区不同位置,特殊情况下,根据监控工作需要随时选定摄像点进行观察。
5、 监控设备出现故障,应及时通知有关人员维修。
6、 值班期间不得脱岗、睡觉。

消防控制中心管理规定
1、 所有值班人员应提前十分钟到岗。换好工作服、佩带胸卡按时进入工作岗位。
2、 如接班人员因故不能及时到岗时,当班人员应主动顺延工作时间,直到接班人员到岗或请示主管安排替班,消防控制中心任何时间不得脱岗。
3、 值班员因故不能准时到岗时(包括倒休),需事先向主管及负责人讲明,经批准后方可执行。任何人不得私自倒班,调换班次应经主管批准。
4、 为保持良好的工作环境,不得在操作台堆放个人物品,公用物品要存放整齐,每班进行擦尘。
5、 要爱护机器设备,严禁私自拆卸和不按程序操作,严禁磕碰、损坏设备。
6、 消防控制中心内严禁吸烟。
7、 消防中心电话为火警应急之用,必须保持畅通,任何人不得占用和拨打私人电话。
8、 接警、传警、应急广播、接受故障电梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部门沟通情况时,做到文明礼貌、反应敏捷、语言精炼、准确无误。
9、 除安保部主管同意外,不得在消防控制中心接待、容留任何与工作无关的人员。
10、 消防中心内一切有关情况和文字材料属公司保密范围,值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内的消防器材和用具。
11、 值班员在岗期间不得睡觉,严禁以任何理由串岗或做与工作无关的事情,不得接受任何人委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备,否则后果自负。
12、 遵守员工守则及部门工作手册中规定的各项制度和要求。
13、 严格遵守交接班制度,认真填写工作记录,并负责转达上级的各项指示要求。

消防中心报警电话使用规定
1、消防控制中心值班员在接到火警电话后,要做好如下记录:
a)报警的准确区域、部位、时间。
b)燃烧物质、火势大小、有无伤人。
c)报警人的姓名、职务、所在部门。
2、 消防中心火警电话严禁以任何借口打私人电话,严禁长时间占用电话。
3、 每日交接班应检查火警电话的状态,如有问题及时上报解决,保证线路的畅通。
4、 接火警电话用语:“您好,消防控制中心”

电、气焊作业防火规定
1、 电、气焊工应经过专业培训,持证上岗。
2、 使用电、气焊喷灯要选择安全地点,作业前要仔细检查上、下、左、右情况,周围的可燃物必须清除干净。如不能清除应采取浇湿,设接火盘,隔离或其它安全可靠的措施加以保护。用电、气焊在高空进行焊割作业时,除采取上述安全措施外,不得将乙炔发生器、氧气瓶放在焊割部位的下面,要保持足够的水平距离。
3、 在焊割前要对焊割工具进行全面检查,严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的器头装置或胶管遇冷冻结时,只能用热水或蒸汽解冻,严禁使用明火烘烤或用金属物敲打。
4、 焊割作业要严格遵守操作程序,焊条头、热喷嘴要放在安全地点。在重点部位、场所焊割,要在操作完毕半小时内反复检查,以防遗留火种发生问题。
5、 电焊机的各种导线不得残破裸露,更不准与气焊软管、气体的导管及有气体的气瓶接触。气焊软管也不得从使用易燃、易爆物品的场所或部位穿过。油脂或沾油的物品禁止与氧气瓶接触。
6、 电焊机地线不准接在建筑物、机械设备各种管道金属架上,必须设立专用地线,不得借路。
7、 严禁在有可燃蒸汽、气体和爆炸危险品的场所进行焊割。
8、 焊割作业不得与油漆、喷漆、木工以及其它危险操作同方位,同时间交叉作业。
9、 焊割现场必须由动火方自备灭火器材。

会客安全管理规定
1、内部员工在工作时间内原则上不允许会见亲友,接待来访,特殊情况下,须经部门领导批准,可在指定地点接待会面,无特殊情况,不得将来者带入园区.
2、 外单位人员联系工作及有特殊情况要求进楼的,须向门卫交验介绍信或有关证件,经与有关部门取得联系并征得同意后,填写会客登记单。来访或联系工作完毕,由接待人在会客单上签字,将会客证交门卫后方可离开。
3、 外单位人员来访,接待人员应向其说明园区和公司的各项规定,来访者要自觉遵守规定,并维护秩序。
4、 服务人员或警卫对自己所辖区域的来访情况,要心中有数,交接班时要讲清情况并按规定时间提醒来访者离开,并认真做好记录。
5、 来访会客人员要遵守园区规定,不能影响园区内业主的生活和单位的正常经营办公秩序,并要求做到衣装整洁,言行适当。在公共区域污言秽语、随地吐痰、丢弃废物等、是不文明的行为。
推销人员管理制度
1、园区内拒绝任何形式的推销活动。拒绝任何单位,任何商品推销人员进入。
2、对无视园区管理规定,擅自进入园区的推销人员视情况进行相应处理。
3、被查获的推销人员应出示身份证、工作证等有效证件。
4、对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。
5、如与业主及物业使用人有业务关系的,应到值班警卫处办理登记手续,直接到其住所或所在公司,不允许到其它区域游走。否则将视为推销。
6、 任何人、任何时间均不得进入园区内推销商品,发放广告、实物或张贴宣传品,一经发现,将送交政府有关部门进行处理。
7、 对拒不服从处理,无理取闹,造成损失或恶劣影响的,移交司法机关,追究责任。

捡拾客人遗失物品的管理规定
1、所有内部工作人员,捡拾到客人遗失物品后,应立即交送到安保部。
2、安保部设有专人负责捡拾遗失物品的收取和保管工作。
3、捡拾到的遗失物品,应由当事人或有关负责人与安保部专职人员共同清点。
4、对可联系到失主的物品,应立即与失主进行联络,并在核实无误后办理发还手续,将物品归还失主。
5、 安保部对于捡、拾客人遗失的物品应予妥善保管,需要交接时办理交接手续,防止流失。
6、 对一年以上仍无人认领的钱物,应上报中心处领导处理。
7、 捡、拾和发还客人遗失物品的情况,应每月列入工作月报,上报部门领导。
8、 对种类不明,情况异常的捡拾物品,应立即找有关技术人员,或报公安机关查验处理。
9、 客人遗失物品中,如涉及到邪教组织、反动、淫秽等内容的刊物、画报时应上报部门领导处置。

安保部交接班制度
1、提前10分钟集合,由班长检查仪容仪表及警卫着装,安排岗位,布置任务,讲解临时工作安排,然后列队前往接班地点。
2、 接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位,与当班警卫交接班,交接班双方应立正敬礼。
3、 交班者应将本班情况向接班者详细说明,对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍,并交接清楚。
4、 接班者应主动向交班者询问上一班工作情况,是否有未完成事宜或新发现问题。
5、 交接班人员应共同检查需交接的物品(如:对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备,记录本、表格等),必须做到齐全完好。
6、 交接班人员应共同检查所辖区域卫生情况,包括桌椅、地面,办公设备及用品,必须干净、整齐、完好。
7、 交接班记录本要字迹工整清楚,内容详细,包括时间、地点、人物、事件经过,处理结果等,特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。
8、 将所有事宜及物品交接清楚后,交接班人员应在值班记录本上签字,对有问题之处应记录在案,否则出现问题将追究交接班双方责任。
9、 所有岗位在交接过程中,交接双方应认真执行交接班制度,交接过程中发现问题应及时提出,相互包庇隐瞒或私自换班者,将严肃处理。

对讲机使用管理规定
1、对讲机是警卫人员重要的通讯工具,值班时必须携带,不许关机,保证正常通话使用,对使用对讲机人员,在发放前,要进行必要的培训及使用规则的教育。
2、 对讲机的使用实行定岗、定机的方法。即每个岗位警卫人员固定使用同一部对讲机,在各班人员之间交接。
3、 交接班时做好检查和保管工作,发现损坏、故障,要及时弄清情况向班长汇报,备用电池的充电情况应做好记录。岗位负责人定期对对讲机的状况进行检查。
4、 对讲机的使用必须是在发生紧急情况及工作需要时使用,不许使用对讲机作与工作无关的通话。
5、 使用中要爱护对讲机,不得在机身上刻、划、做标记,或使用与规定无关的对讲机功能,对讲机各种配件注意避免损坏或丢失,人为损坏由个人负责赔偿。
6、 使用对讲机时,语言要规范、简洁。

安保部奖惩条例
为了使我公司的警卫队伍具有高度的组织性、纪律性,切实作到“有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度”,充分调动警卫员的积极性,不断提高我公司警卫队伍的服务质量和管理素质,维护公司的声誉,特制定以下奖惩条例。
奖惩条例
凡符合下列条件之一者,将酌情给予奖励。
1、热爱本职工作,作风正派,思想觉悟高,工作能力强,尽职尽责,每次考核评比成绩优异。
2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策,提出切实可行的合理化建议,效果显著的。
3、防治安及突发事件中表现突出,维护了公司、业主及物业使用人的生命财产安全,提高了公司的声誉:
①能够勇敢地与不良行为和违法行为作斗争,英勇顽强,机智果断,不畏艰险,表现突出的。
②能够及时查处或扭获违法犯罪分子,为公司赢得了声誉。
惩罚条例
1、当班时不佩带员工卡,制服不整洁、不干净或着装不整齐,不严肃的,第一次给予警告,再犯每次处罚100元。
2、不严格按规定交接班的,第一次警告,再犯每次处罚100元。
3、当班时行为散漫的(如聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背,接、打私人电话及 举止不雅等)第一次警告,再犯每次处罚300元。
4、出园区不走员工专用通道,擅自带亲友到公司或进入园区的,第一次警告,每次处罚100元。
5、违反备勤规定,不遵守考勤制度,擅自调换班次或倒休的,每次处罚200元。
6、违反住宿、用餐管理制度,扰乱正常秩序的,第一次给予200元处罚,再犯者予以500元.私自留宿亲友,在宿舍内赌博(或带有赌博性质)及酗酒的每次处罚300—500元,直至辞退。
7、 客户不礼貌、不尊敬,造成不良影响的,视情节轻重给予处罚或辞退。
8、 到业主或物业使用人投诉,经查证属实的,处以50元以上罚款,直至辞退。
9、不服从工作调度,顶撞上级。管理人员未有效安排工作,传达上级精神的,视情节轻重给予处罚或辞退。
10、无故不参加集体会议、活动、训练,每次考核、评比未达标的,一次处罚30元。
11、管理人员接受下级宴请、馈赠的,对管理人员给予200元的处罚。
12、当班时精神不振视情形给予处罚。在岗睡觉的,予以除名。
当班时看书、看报、吃东西、吸烟或做其它私事的,一次处罚200元。
13、 当班时擅自离岗的,视情形给予500元以上的处罚。
14、 值勤中不按规定处理货物出入,照顾关系,使正常秩序陷入混乱的, 视情节给予处罚或辞退。不坚持原则,利用职务之便为违反管理规定的人员开绿灯的,视情形给予处罚或除名。
15、违反休假规定,未经批准无故超假的,视情形给予处罚或辞退。
16、因行为不检(如工作时与他人争吵、打架等),造成不良影响的,视情形给予处罚或辞退。
17、 思想意识差,不安心本职工作,拉帮结派、勾心斗角的,一经发现,当事人一律除名。屡次违反公司、部门的管理制度,经教育、处罚后仍不悔改这者,予以辞退。
18、 因工作失职,造成公司、业主或物业使用人财产损失的,视情节予以处罚直至辞退。故意损坏公、私财物,造成经济损失和不良影响的,给予除名或移交司法机关处理。
19、 公司发生紧急突发事件,不愿面对,逃避责任的,做辞退处理。
20、 利用职务之便以权谋私,徇私舞弊,向客户索要钱物,造成不良影响和后果的,予以除名。
21、上级包庇下属,对当事双方处以500—1000元罚金。情节严重或形成集体包庇的,除对主要责任人处以罚金外,并予以除名。其他人员处以200—1000元不等的罚款。
22、违反国家法律、法规,触犯刑律或被拘留的,予以除名。
23、根据警卫队实施半军事化管理的管理特征,在勤务工作中凡轻微违反工作纪律、操作规程的,第一次给予口头敬告,第二次开具《过失单》。《过失单》累计达到公司规定限制的人员,予以辞退。拒绝在《过失单》上签字的违纪人员,涉及经济处罚的,按两倍的处罚金额自工资中扣除。
注: 其它未说明事项,按公司有关制度办理。
安部仪容、仪表要求及语言规范
1、爱护工服,随时保持衣冠干净、整齐。
2、穿工服、制服必须扎领带,领带紧索在领下。
3、头发保持干净、美观。不得盖住耳朵,保证胡须每天刮净。
4、穿着制服时必须系好衣扣,不得敞胸露怀。
5、皮鞋保持光亮不粘泥土,鞋带要系紧,穿深色袜子。
6、衬衣保持领口干净,不得挽袖,将所有纽扣系好。
7、工作时不得倚靠物体,保持正确站姿。坐姿和行走姿势。
8、在任何情况下不得将帽子歪带,不得将手插在兜中。
使用规范、文明用语:“您好”、“早上(中午、下午、晚上)好”“再见”“对不起”、“没关系”、“先生、小姐(女士),“请问,您到那里”、“请您这边(那边)走”、“欢迎光临***”、“您需要帮助吗”、“我能为您做什么”、“请您走好”、“欢迎再来”等。
安保部警卫人员守则
十要 十不要
1. 要忠于职守 要执行政策 不要擅离岗位 不要感情用事
2. 要服从命令 要举止文明 不要我行我素 不要粗言秽语
3. 要办事认真 要团结协作 不要敷衍了事 不要相互扯皮
4. 要实事求是 要积极工作 不要弄虚作假 不要消极怠工
5. 要调查研究 要保守机密 不要主观臆断 不要信口开河
三“不”规定:不赌气、不骂人、不打人
汇报情况七要素:讲明—人、地、时、事、历、因、果
假勤规定
1、为保证园区安全,警卫队必须具备足够的机动力量,以应付突然事件,警卫人员无论是否值班,都不得擅自离开园区,因故离开时,必须请假,批准后方可离开园区,并在规定时间内归队销假,否则将予以从严处理。请假须填写《请假单》各级管理人员按管理权限批准后警卫人员方可离队。
请假1天以内由队长(主管)批准,部门主管审核。2天以内由部门主管批准,
1、警卫人员在休假期期间,应保守公司秘密,遵守法纪,保证安全。
2、 归队后必须按时间规定到队里销假,有特殊情况必须提前通知,否则按旷工处理。
3、 对于未按时归队,未提前与部门联系,超假三天(包括三天),按自动离职处理。
4、 凡超出批准假期,但确实存在客观原因的情况,均为事假,按实际休假天数扣发当日工资。

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