『壹』 如何維護我們業主的權益
盡快成立業主委員會，大家說了算，不過物業有些方面還是有一定的道的是要聽的。勇於用法律來維護自己的權利
『貳』 物業公司應向業主宣傳哪些物業知識
什麼是物業 所謂物業，是指已建成並具有使用功能和經濟效用的各類供居住和非居住的房屋，及與之相配套的設備，市政、公用設施，房屋所在的土地與附屬的場地、庭院等。
該詞譯自英語Property或estate，由香港傳入沿海、內地，其在國外，特別是在東南亞地區是作為房地產的別稱或同義詞而使用的。
物業根據其用途可分為：住宅、寫字樓、商場、酒店旅館、工業廠房等等
誰來行使物業管理權 住宅區的物業管理權由業主通過業主大會及物業管理委員會行使而得以實現。
所謂業主，一般指住宅區內房地產產權人和使用人，或商業大廈、工業區等物業的所有權人。業主大會由本住宅區或物業的業主組成。住宅區交付使用且入住率達到50％以上時，區房地產管理部門應會同開發建設單位及時召集第一次業主大會。業主可委託代理人出席業主大會，不滿18周歲的業主由其法定代理人出席。
業主大會有如下職權：①選舉、罷免物業管理委員會的組成人員；②監督管委會的工作； ③聽取和審查管委會的工作報告；④決定住宅區(或其他物業)內關於業主利益的重大事項；⑤修改業主公約；⑥改變和撤銷管委會不適當的決定；⑦批准管委會章程。
物業管理如何服務
物業管理的根本宗旨，是為全體業主和用戶提供及保持良好的生活、工作環境，並盡可能滿足他們的合理要求。
在實際操作中，物業管理服務按物業工程周期可分為兩部分，即交付使用前和交付使用後兩方面服務。
物業交付使用前，管理公司的服務對象主要是大業主，即發展商或投資商。此階段的服務內容包括：
1、從物業管理的角度，就樓宇的結構設計和功能配置提出建議 ；
2、制定物業管理計劃包括計算機管理份額；
3、制定的物業管理組織架構；
4、制定物業管理工作程度並提供員工培訓計劃 ；
5、制定第一年度物業管理財物預算；
6、參與工程監理 ；
7、參與設備購置 ；
8、參與工程驗收；
9、擬定物業管理文本 ；
交付使用後的物業管理服務對象就是全體業主和用戶，基本內容通常包括以下幾個方面：
1、房屋及設備維修保養；
2、房屋保險事宜；
3、保安服務；
4、清潔服務 ；
5、綠化環境保養 ；
6、緊急事故處理 ；
7、 處理業主投訴；
8、財務管理 。
根據業戶要求還可提供一些有償服務，如：代理租售業務、戶內維修、清潔服務、送餐郵遞及其他商務服務等等。
業主的權利與義務 根據《物業管理條例》，業主在物業管理活動中享有下列權利：
(一)按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務；
(二)提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議；
(三)提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議；
(四)參加業主大會會議，行使投票權；
(五)選舉業主委員會委員，並享有被選舉權；
(六)監督業主委員會的工作；
(七)監督物業管理企業履行物業服務合同；
(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用；
(十)法律、法規規定的其他權利。
同時，業主在物業管理活動中，應履行下列義務：
(一)遵守業主公約、業主大會議事規則；
(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金；
(五)按時交納物業服務費用；
(六)法律、法規規定的其他義務。
物業管理的常見糾紛
目前，物業管理中存在的問題主要有以下表現：
1、沒有成立正規的物業管理公司，造成物業管理水平低，服務質量差；
2、公用設施專用基金不落實，造成小區公用設施的維修、興 建、保養等問題難以解決；
3、制度不健全，管理秩序混亂；
4、管理者與業主之間權責利不明確，影響小區物業管理的正常進行；
5、亂收費現象嚴重。
財產受損應由物業公司賠償嗎 目前，有些業主的家中財產被盜之後，要求物業管理公司進行賠償。他們認為，既然自己向物業管理公司交納了管理費，那麼，財產一旦損失，物業管理公司就應負賠償責任。這種理解是不正確的。
首先，物業管理公司收取的管理費是為業主提供服務的成本報酬，既不是業主財產的保管費，也不是財產的保險費。
其次，物業管理中的保安工作也只是配合居委會、公安機關搞好治安防範，其主要職責是維護區域的公共秩序，而不是為某單個業主看家守財。物業管理公司的保安能力是有限的，從客觀上並無法完全杜絕盜竊案件的發生。可以說小區保安人員的配備及其工作，已經阻止或避免了許多案件的發生，把案件降到最低限度，作為服務對象的業主已從中受益。
只要物業管理公司履行了其應盡的管理義務，業主的賠償要求便與理相悖、於法無據，理所當然被物業管理公司拒絕。
當然，若由於物業管理公司存在管理疏忽，而導致了盜竊案件的發生，則其應當根據過錯程度，承擔相應的賠償責任。
住宅質量問題的投訴
房產出現問題，意味著有形財產即時縮水，如何減少縮水率？思考可行性對策和尋找有效途徑顯得尤為重要。因此，以下兩大要點，可令你節省投訴的成本，大大提高成功率。
要點一：保修期內外，投訴途徑有別
上海市住宅發展局信訪辦的有關負責人提醒廣大業主，應該根據上海市新建住宅質量保證書的有關規定維護自己的權益。他提醒說，在正常使用情況下，住宅的不同部位保修期也不同：
1、住宅的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；
2、屋面防水工程、衛生間和外牆面防滲漏，為5年；
3、門、窗安裝密封，不出現翹裂，為2年；
4、牆面、頂棚抹灰層不脫落，為2年；
5、電器管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。
業主在了解了住宅不同部位的不同保修年限後，應知曉房屋質量保修期內、外質量的不同管理部門及投訴接待機構。據該負責人介紹，住戶入住後，屬保修期內的有關住宅質量的投訴，開發商若不及時實地查看，妥善處理，業主可進一步投訴市建設工程質量監督總站及各區分站。
超過保修期的，由住戶向物業公司報修，物業公司若不及時加以修復的，業主可投訴市房屋土地資源管理局房屋質量管理處及投訴中心，各區房屋質量管理科及投訴中心。