Ⅰ 新進導游培訓計劃書怎麼寫
一：培訓目標
1.幫助員工理解職業化的基本要素
2.幫助員工掌握職業化所要求的理專念態度和技巧屬
3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標
二：內容
1：導游素質的基本要求
2：常見的表現
3：導游職業的關鍵理念與態度
4：導游職業常見的問題
5：盡快融入導游職業的技巧
Ⅱ 為旅行社制定一份培訓計劃
給導游做培訓，你們公司是想培訓哪方面的？服務意識？合作精神？營銷技巧版？還是文化素養？等權等，確定培訓方向，再有針對性的寫製作內容，內容出來了，再確定培訓講師，講師再在之前的內容基礎上進行完善，接著制定培訓時間，地點，等等，培訓考核等。
Ⅲ 尋求一份報考導游證的學習計劃
考導游證分兩部分。可以想辦法把筆試過了再過口試，所以在過筆試之前口試可以不管的。平時制定個學習計劃。比如自己規定一天要看多少頁。其實有很多都是自己想得到的常識。比如導游實務這些可以花相對少一點的時間。重點看自己不知道的不了解的一些內容。書看了後去找一點題來做。就OK了！
Ⅳ 如何制定導游考試學習計劃
對有條件的人員，培訓時間安排一個年度是比較理想和輕松的，前期可與當年度考生考前進行交流，了解他們的考試心態，做到心中有底。如果時間不充許，時間也應安排在三個月上下的時間進行學習。記憶特別的人員，可以安排在一個月之內完成導游考試的最主要的功課內容。只要你真心想考上，你就一定能考上。
Ⅳ 對導游崗前實習培訓的意見和建議
一、完善導遊人才培養機制
一是加強導游後備人才培養。在規劃的基礎上，爭取教育機構的支持，與各類院校溝通，通過計劃培養，訂單培養、委託培養、專業培養等形式，豐富導遊人才培養模式，形成強大的旅遊後備人才群體。二是實施「金牌導游」培養工程。建立金牌導游員選拔、培訓、使用、管理、激勵等機制，加強對金牌導游的宣傳，發揮其骨乾和引領作用。三是實施「緊缺人才」培養工程。加強對特種旅遊、專項旅遊所需的專業技能導遊人才的吸納和培養。重視復合型導游、小語種導游、社會高級兼職導游等不同導遊人才的培養。四是推動「名師進課堂」工程。擴大省里的名師平台，建好名師庫，增加名師數量；用好國家平台，充分發揮名師在導游隊伍培養中的作用。
二、改革導遊人員的准入和退出機制
一是提高導遊人員的准入門檻，探索將導游學歷要求提高到大專層次。二是實行特聘導游員制度。推出鼓勵退休幹部、專業教師、外語人才等相關專家進入導游員隊伍的措施和實施辦法，建立一支專家型的特聘導游員隊伍。三是建立實習導游員制度，旅遊和外語專業的在校生經旅遊主管部門考核發證，按教學計劃在專業教師的指導下協助從事導游服務工作，以緩解山東省外語導游員的不足。四是實行榮譽導游員制度。積極吸納園林、風景、文物、宗教等方面的專業人才從事特定景區點的專業導游工作，並授予榮譽導游職級。五是完善導游執業退出機制，重點是完善年審統計和IC卡計分管理制度。
三、理順導遊人員培訓機制
旅行社和導游服務管理中心等機構，是導游在崗培訓的主體，必須切實負起責任，把在崗培訓貫穿於日常業務和管理中；各級旅遊主管部門要根據旅遊市場需求，以導游資格考試培訓、導游年審專題培訓、導游等級考試培訓、景區(點)導游培訓、異地導游換證培訓、出境領隊培訓等為抓手，加大導游服務技能的培訓力度，推動導游素質和技能的提升。同時抓好對各語種導游、景區點導游、文博科教場館講解員的業務培訓，不斷提高導游技能和專業知識；各級旅遊部門要重點抓好在崗培訓制度的建立和檢查督導工作，堅持把導游在崗培訓納入導游年審之中。
四、建立公平透明的導游薪酬制度和保障機制
建立以基本工資和導游服務費為主體、帶團補貼為補充的導遊人員薪酬制度，真正體現「多導多酬、優導高酬、導有所酬」，使導游收入有章可循，有法可依。旅行社、社會導游服務管理機構要按照國家有關規定，與導遊人員簽訂合法的勞動合同，辦理必要的社會保險和人身意外傷害保險，幫助解決工作和生活中的實際困難，確保其基本工資收入、社會保障等合法權益，努力改善導游的執業環境和工作條件。
Ⅵ 導游學習計劃書
一：培訓目標
1.幫助員工理解職業化的基本要素
2.幫助員工掌握職業化所要求的理念專態度和屬技巧
3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標
二：內容
1：導游素質的基本要求
2：常見的表現
3：導游職業的關鍵理念與態度
4：導游職業常見的問題
5：盡快融入導游職業的技巧
Ⅶ 導遊人員培訓計劃
一：培訓目標 1.幫助員工理解職業化的基本要素 2.幫助員工掌握職業化所要求的理念態度和技巧 3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標 二：內容 1：導游素質的基本要求 2：常見的表現 3：導游職業的關鍵理念與態度 4：導游職業常見的問題 5：盡快融入導游職業的技巧
展開寫，祝你好運！
Ⅷ 導游如何提高服務質量
導游是與遊客接觸最密切的職位之一,由旅行社組團的旅遊消費活動主要是通過導游的溝通來實現,他們工作的質量直接影響著遊客的旅遊消費行為,進而關繫到旅行社的生存與發展。
然而,現今由於導游薪金制度有待改善,導游自身素質問題以及對導游管理力度不夠等原因,使導游服務質量達不到標准,更談不上優質服務了。本人就如何提高導游服務質量提出以下拙見。
一、建立合理的導游薪金制度
目前大多數導遊人員屬於「三無人員」:即無基本工資、無基本福利保障和無明確勞動報酬。不合理的薪金制度極大地挫傷了導遊人員的服務積極性,使得服務質量再好的導游也會滑向「導購人員」,妨礙了旅遊業的健康發展。所以,建立合理有效的導游薪金制度,有助於提高導游服務質量。
1.綜合考量,確定導游的報酬水平
旅行社應立足於導游等級和工作能力設定導遊人員的基礎工資,打破唯職位是舉的分配體系,要配合實行以職業技能等級高低論待遇。通過對導游的學歷、職稱、工作表現和從業經驗以及導游等級等方面綜合測評,確定導遊人員的基礎工資,擴大收入差別。
依據遊客滿意度和工作量發放導遊人員的帶團津貼。導遊人員帶團津貼的發放要在遊客滿意度的基礎上,綜合考慮所帶團隊的人數、遊程、時間等因素。
參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。旅行社要根據其他員工的薪金水平,結合導遊人員的工作特點確定其收入水平,體現企業薪金發放的公平性,調動導遊人員的工作積極性。
2.導游小費給付的明確化、制度化、規范化
小費制度的完善既有助於導游與遊客之間形成良性互動,又增加了導遊人員的正式收入,還可以減少導游私拿「回扣」而降低服務質量的行為。嚴格說來,服務行業的收入主要來源是小費(tip)和佣酬(commission)。各地完全可以根據本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求,制定具體的小費給付標准,定出每位遊客應付的小費下限,再由客人視導游的服務質量浮動。這樣,將導游的小費收入與其工作量和服務質量緊密地聯系在一起,促使導游努力地提高自己的服務水平,以獲得較高的物質回報。
二、對導遊人員進行有效培訓
導游員的素質在很大程度上影響著導游服務質量,導游培訓是提高其素質的有效途徑,應貫穿於導游員隊伍建設的始終。
1.崗前培訓
崗前培訓是對新員工上崗之前的一種系統化的培訓。根據國家旅遊局關於在旅遊行業中實行「先培訓,後上崗」的要求,對新導游員進行崗前培訓,應該成為一種制度。抓好導游崗前培訓,就為以後高質量的導游服務奠定了基礎。崗前培訓的目的是通過一段時間的集中培訓,使新導游員掌握帶團所必備的服務意識、專業知識和技能,從而能獨立帶團。
2.在崗培訓
在旅遊淡季或某個必要時段,對導游進行針對性的專業培訓是必不可少的。在崗培訓就是對已積累一定導游工作經驗的導游員進行的一種繼續教育,使其工作能力不斷增強,提高導游服務質量。 三、對導遊人員進行合理激勵
激勵是通過對導游員的工作責任心和工作動力的激發和強化,使之提高對導游工作的投入程度,要針對不同導游員的具體情況,採取不同的激勵方式。
1.情感激勵
情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理,通過增長導游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。
情感激勵能否具有激發效應取決於兩個方面:一是給予充分的尊重和信任,使導游員在感情上有一種歸屬感。導游員被信任,就能增強其責任感和事業心。二是給予生活上的關懷,使導游員的感情有切實的著落點。旅行社對導游給予生活上的關懷,幫助他們解決住房、健康、孩子等問題,將會大大加強其歸屬感。
2.獎懲激勵
獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導遊人員行為的一種激勵方式,是以導游員工作表現進行評價為基礎的。獎勵和懲罰都必須公平合理,對導游員的評價要公正、客觀。獎懲同其工作績效掛鉤,獎懲的標准要保持一致,否則就不能發揮應有的激勵作用。
四、導游服務質量管理
1.建立導游服務質量的監控體系
為確保導游活動計劃目標的體現,保護旅遊者的合法權益,有必要建立和完善對導游服務質量的監控體系,使導游服務的靜態標准最終能轉化為實質性的質量提升。
2.控制導游服務的偏差
由於許多不可測因素對導游工作的干擾,導游服務行為可能會偏離質量標准。控制導游服務中的出現的偏差,也是監控導游服務質量的一個主要內容。
對導游員的帶團活動過程中已經出現的偏差要及時加以糾正。對導游帶團活動的跟蹤檢查,要成為一種日常性的制度,導游服務過程中出現偏差時,要果斷採取糾正措施。
五、結語
影響導游服務質量的因素是多元化的,要提高導游服務質量需要導游、旅行社以及國家旅遊行政管理部門的共同努力。總之,導游要站在遊客的立場上,努力提高自身的各項素質和能力,盡可能的提供滿意服務;旅行社對導游要進行必要的培訓和有效的激勵,建立合理的導游薪酬制度;國家旅遊行政管理部門和旅行社對導游服務質量要加強檢查、監督和管理,規范導游的行為;各職能部門在各方配合與努力下,進一步規范旅遊市場,這樣,我們的導游服務質量定能得到加強與改善。
Ⅸ 導游證備考該怎樣計劃
考試所用教材是前提
由於國家文化和旅遊部只公布考試大綱，不統一指定教材。因此，有關導游考試的教材在市面上有好幾種。在這里，我建議考生購買中國旅遊出版社出版的考試當年的最新教材，它是國家文化和旅遊部唯一直屬的出版機構，有近水樓台先得月的優勢。考試教材分筆試教材和面試教材，筆試教材是《政策與法律法規》《導游業務》《 全國導游基礎知識 》《地方導游基礎知識》。口試考試教材務必購買與考生所在省(市、區)旅遊局指定的教材。
選好輔導資料是捷徑
考生可以選擇中國旅遊出版社出版的章節練習題，2018年90%以上的真題考點均在此書之上，特別適合不參加培訓輔導的考生。該書內容分兩部分，第一部分是考點精講部分，將四科考試教材中的130 多萬字，濃縮成包含全部考點在內的20萬字左右，僅為原教材總字數的六分之一，內容全部是干貨，直接呈現考點和容易考試的內容。
結合考試大綱復習是根本
考試大綱是整個考試過程的綱領性文件，是命題和備考的依據。在准備過程中，很多同學有個誤區，就是拿著教材就看，拿著練習題就做，復習沒有針對性，白白浪費時間。所以考生一定要仔細閱讀當年的考試大綱。
Ⅹ 如何做一份單位員工培訓計劃表啊我是做旅遊的，要對公司導游員進行培訓，希望大家可以幫幫我！謝謝！
1、先給大抄家做一個襲培訓，內容可以包括：緊急救護知識；旅行社責任險與遊客權益保障；旅遊攝影基礎；導游帶團中常見植物科普知識；導游員如何駕馭歷史；導游突發事件應對原則與技巧；某旅遊勝地的概況、歷史等等，具體的內容可以自己確定；
2、考核：
(1)進行筆試考試，也可以進行論文考核，
(2)導游模擬大賽，經過一段時間的培訓，大家的能力都有一定的提升，組織大家進行一次導游模擬大賽，大賽可以分為你個部分：導游詞講解；導遊人員的應變能力（可以簡單設置為題目問答環境)；才藝展示……