企業營銷人員法律知識培訓計劃

⑴ 企業年度培訓計劃的制定需要注意哪些要素

具體的企業年度培訓計劃內容一般主要包括如下8要素：
一、培訓目的
每個培訓項目都要有明確目的(目標)，為什麼培訓？要達到什麼樣的培訓效果？怎樣培訓才有的放矢？培訓目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓的效果，便於以後的培訓評估。
二、培訓對象
哪些人是主要培訓對象？根據二八法則，20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員、關鍵技術人員、營銷人員，以及業務骨乾等。確定培訓對象還因為需要根據人員，對培訓內容進行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進行培訓，這樣可以避免培訓浪費。
三、培訓課程
年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓課程、常規培訓課程和臨時性培訓課程三類。其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題、未來發展大計進行的培訓，或者是針對重點對象進行的培訓。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補企業不足。因此，這類培訓需要集中公司人力、物力來保證。
四、培訓形式
培訓形式大體可以分為內訓和外訓兩大類，其中內訓包括集中培訓、在職輔導、交流討論、個人學習等；外訓包括外部短訓、MBA進修、專業會議交流等。
五、培訓內容
培訓內容涉及管理實踐、行業發展、企業規章制度、工作流程、專項業務、企業文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術人員的培訓宜外訓、進修、交流參觀等為主；而普通員工則以現場培訓、在職輔導、實踐練習更加有效。
六、培訓講師
講師在培訓中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內部講師。涉及到外訓或者內訓中關鍵課程以及企業內部人員講不了的，就需要聘請外部講師。在設計年度培訓計劃時，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓時，再最後確定。
七、培訓時間
年度培訓計劃的時間安排應具有前瞻性，要根據培訓的輕重緩急安排。時機選擇要得當，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學員的時間。一般來說，可以安排在生產經營淡季、周末或者節假日的開始一段時間。並應規定一定的培訓時數，以確保培訓任務的完成和人員水平的真正提高。
八、培訓費用
預算方法很多，如根據銷售收入或利潤的百分比確定經費預算額，或根據公司人均經費預算額計算等。在預算分配時，不能人均平攤。培訓費用應向高層領導、中層管理者以及技術骨幹人員傾斜。
每個培訓項目都要有明確目的(目標)，為什麼培訓？要達到什麼樣的培訓效果？怎樣培訓才有的放矢？培訓目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓的效果，便於以後的培訓評估。

⑵ 營銷師的培訓內容

目 錄 市場營銷基本理念
第一節 市場與市場營銷的含義
一、 市場的內涵
二、 市場的類型及其特徵
三、 市場營銷的核心概念
第二節市場營銷管理的實質與任務
一、 市場營銷管理的實質
二、 市場營銷管理的任務
三、 需求管理的啟示
第三節市場營銷管理哲學
一、 生產觀念
二、 產品觀念
三、 推銷觀念
四、市場營銷觀念
五、 客戶觀念
六、社會市場營銷觀念 市場營銷組合
第一節 市場營銷組合的內容
一、 市場營銷組合的內容
二、 市場營銷組合的特點
三、 大市場營銷組合
四、 4 P到4 C的營銷觀念變革
第二節 產品決策
一、產品整體概念
二、 產品分類
三、 產品組合及其相關概念
四、產品組合策略
第三節 定價決策
一、 明確定價目標
二、 測定需求彈性
三、 估算成本費用
四、 分析競爭狀況
五、 選擇定價方法
六、 核定最佳價格
第四節 渠道決策
一、 分銷渠道及其特徵
二、市場營銷渠道層次
三、 市場營銷渠道的職能
四、 市場營銷渠道模式的發展
五、 影響市場營銷渠道設計的因素
第五節 促銷決策
一、 促銷的實質是溝通
二、促銷的基本方式
三、 促銷的目標
四、 溝通過程模式
五、 溝通過程決策
六、 溝通發展的新趨勢
七、 確定促銷組合需考慮的因素 商務談判基本知識
第一節 商務談判的成功模式
一、 商務談判的特徵
二、 商務談判的內容
三、 商務談判的種類
四、 商務談判的基本原則
五、 商務談判的成功模式
第二節商務談判心理
一、 商務談判心理的特點
二、 研究和掌握商務談判心理的意義
三、 談判中的需要心理
四、 談判中的謀略心理
五、 談判中的成功心理
六、 談判中的群體心理
第三節 商務談判思維
一、 思維的分類
二、 談判中的思維藝術
三、 邏輯在商務談判中的作用
四、 談判中的邏輯准備
五、 談判中的邏輯思維
第四節 不同的談判風格
一、 美國人的談判風格
二、 德國人的談判風格
三、 法國人的談判風格
四、 英國人的談判風格
五、 俄羅斯人的談判風格
六、日本人的談判風格
七、 拉美人的談判風格
八、非洲人的談判風格 商務禮儀與營銷道德
第一節 社交的基本原則
一、 互惠原則
二、平等原則
三、 信用原則
四、 相容原則
五、 發展原則
第二節 基本社交禮儀
一、 儀表莊重
二、 寒暄
三、 交談
四、 講究語言藝術
五、 中西語言交際
第三節商務談判禮儀
一、 談判地點和座次的禮儀
二、 賓主相見禮儀
三、 談判中的語言禮儀
四、 談判禮儀的女性須知
五、 談判禮儀中的其他注意事項
第四節 國際商務禮俗
一、 西方國家的主要禁忌
二、英國的禮俗
三、美國的禮俗
四、加拿大的禮俗
五、法國的禮俗
六、德國的禮俗
七、俄羅斯的禮俗
八、東歐一些國家的禮俗
九、北歐一些國家的禮俗
十、歐洲其他國家的禮俗
十一、阿拉伯人的禮俗
十二、東南業國家的商務禮俗
十三、日本的商務禮俗
十四、韓國的商務禮俗
十五、巴西的禮俗
十六、阿根廷的禮俗
十七、其他南美國家的禮俗
十八、非洲伊斯蘭教國家的禮俗
十九、非洲其他國家的特殊禮俗
第五節 營銷道德的基本原則
一、 現代營銷必須講求道德
二、 營銷道德的基本原則
第六節 市場營銷道德與實踐
一、 營銷實踐中的道德問題
二、 企業的社會責任
三、 社會責任對企業營銷的影響
四、 提升企業道德水準和社會責任感 市場營銷理論的新發展
第一節顧客讓渡價值與顧客滿意
一、 顧客讓渡價值的內涵
二、 顧客購買的整體價值
三、 影響顧客購買的成本因素
四、 建立顧客讓渡價值系統
五、 顧客滿意戰略
第二節 關系營銷
一、 關系營銷的涵義
二、 關系營銷的類型和層次
三、 關系營銷的實施
第三節文化營銷
一、 文化營銷的層次
二、 文化營銷的實施
第四節 服務營銷
一、 服務與服務營銷
二、服務營銷組合
第五節 綠色營銷
一、 綠色營銷與傳統營銷的區別
二、 綠色營銷計劃制定應考慮的因素
三、 綠色營銷發展的新特點
第六節 全球營銷
一、 國際營銷的特點
二、 國際營銷環境分析
三、 全球營銷策略
第七節 電子商務
一、 電子商務的類型
二、 電子商務的優點
三、 電子商務在中國發展的基礎
四、 發展我國的電子商務
第八節客戶關系管理
一、 客戶關系管理的涵義
二、客戶關系管理系統的構成
三、 客戶關系管理實現的基本模式
第九節 交銷售
一、 銷售的本質
二、 制定客戶分類發展戰略
三、 構築銷售載體
四、 銷售策略
五、 銷售的發展趨勢
第十節 數字化整合營銷
一、 整合營銷的內涵
二、整合營銷傳播的涵義
三、 整合營銷與整合營銷傳播的關系
四、 數字化整合營銷的實質
五、 數字化整合營銷實施的可行性
六、 數字化整合營銷實施的基本要求 相關法律法規知識
第一節 合同法
一、 合同的種類與形式
二、 合同的訂立
三、 合同的一般條款
第二節消費者權益保護法
一、消費者的權利
二、 經營者的義務
三、 爭議的解決
四、 違反消費者權益保護法的法律責任
第三節 產品質量法
一、 生產者、銷售者的產品質量義務
二、 違反產品質量法的法律責任
第四節 票據法
一、 匯票
二、 本票
三、 支票
四、 法律責任
第五節反不正當競爭法
一、不正當競爭行為的種類
二、 不正當競爭行為的法律責任
第六節 廣告法
一、 廣告准則
二、 廣告活動管理
三、 法律責任
第七節 價格法
一、 價格形式
二、 經營者的價格行為
三、 價格監督檢查
四、 法律責任
第八節 擔保法
一、 保證
二、 抵押
三、 質押
四、 留置
五、 定金
第九節 商標法
一、 概述
二、 商標注冊
三、 商標的使用與管理
第十節 勞動法
一、勞動者的權利
二、 勞動合同和集體合同制度
三、 工作時間與待遇
四、 勞動爭議與法律責任
第十一節直銷管理條例
一、 總則
二、 直銷企業及其分支機構的設立和變更
三、 直銷員的招募和培訓
四、 直銷活動
五、 保證金
六、 監督管理
七、 法律責任
八、 附則
第十二節禁止傳銷條例
一、 總則
二、 傳銷行為的種類與查處機關
三、 查處措施和程序
四、 法律責任
五、 附則
專業知識模塊
一、市場調查
二、營銷策劃
三、客戶管理
四、團隊建設

⑶ 如何做好營銷人員的培訓工作

做好企業的營銷工作非常重要，我結合公司的實際情況談一談企業應如何做營銷。
我們主要從以下三點進行工作：
一、有一個先進的營銷理念和思路
1、營銷理念。
平時經常和營銷人員講一個觀點，銷售工作是想出來的而不是干出來的，這話聽起來好像是
謬論
，工作應該是真抓實乾乾出來的、市場是跑出來的，怎麼是想出來的呢？但是從另一個角度來講，做營銷工作必須要有一個詳細的方案、思路，否則你去開發市場或做工作可能會無的放矢、誤打誤撞，會影響戰機，得不償失。我們當初成立公司營銷團隊的時候面臨很多困難，為此我跟大家反復強調三個問題「有信心、有耐心、有恆心」。
首先要有信心。對自己企業和產品要有信心，如果自己對自己的企業和產品沒有信心，那又怎麼能從容的在客戶面前去介紹你的企業和產品呢？我認為，自信心的培訓和鍛煉是成功營銷的開始和基礎。對於一個剛剛成立的企業，在做宣傳的時候，要揚長避短，要多宣傳自己的長處，增加自信心。
第二要有耐心。做營銷工作，好多時候面臨的是等待、拒絕，堅韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營銷人員必備的特質。
第三要有恆心。很多事情只要比別人再多堅持五分鍾就有成功的機會。一個項目如果有50%的希望，就要做100%的投入，要竭盡全力，想盡辦法就沒有辦不成的事。有句話講：只有想不到的事，沒有辦不成的事。
2、工作思路，應該說對營銷工作起到很大的作用，針對企業的發展和市場的變化要有不同的營銷思路。
二、要有一個適應市場變化的營銷機制
一個好的
營銷方案
和管理辦法可以規范和約束銷售人員的
市場行為
。現在是市場經濟，如果沒有一個好的機制去調動銷售人員的積極性，即使你的產品再好，也很難將其推向市場。有句話講：有了市場不等於有了一切，失去市場將
失去一切
。產品要想轉化為效益，營銷方面很重要。一個好的營銷機制可以給你的團隊帶來動力。企業原來還是國企的時候，派營銷人員出差，很多人積極性不高，就是在掙
差旅費
。但經過後來的改革，將營銷人員的態度從「要我工作」轉變為「我要工作」，使企業利益與銷售員工的自身利益緊密結合，把銷售工作當作自己的事去做，這時營銷機制才能發揮作用。所以說，機制對於營銷團隊的建設具有很大的作用。
1、營銷大師說過：經商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有餘地。我覺得這句話說的非常有道理。比如說我們在做市場或者做產品，如果你的產品不是
強勢品牌
或者是別人不可替代的，那麼在做項目投標、報價時就要講究策略，一定要有的放矢，學會放棄和捨得，如果慾望很大，想把市場通吃，可能會與其他廠商之間有
不正當競爭
，也使你的利潤空間大打折扣，而且不利於企業的長期發展。做企業都是追求利益最大化，如果報價或者招、投標
沒有選擇
的去做，可能產生不好的效果。我們講究
競爭策略
、
定價策略
，以退為進，有舍有得，這樣在這個市場才會做的更多、更久。比如我們在招、
投標報價
的時候，根據品種、項目大小的額度，有時候有意識的放棄一些項目。如果全做，可能在你項目方面做的不錯，但是從整個市場來說，將來可能出現更多的競爭對手。因為企業的產品不可能佔領所有的市場。
2、對於銷售人員的事業成功，15%是由專業知識決定的，85%由個人的
交際能力
和處世技巧決定的。
銷售產品的前提是先把自己銷售出去。如果對方不接受你這個人，根本不會給你機會去推銷你的產品、介紹你的企業。我個人認為一項成功的營銷過程必須經過交流和溝通的過程，交流是泛泛的，而溝通是單獨的，是深層次的。我覺得，如果事情想要談成功，光靠交流是不夠的，必須經過深層次的溝通。同時，做任何項目，細節都非常重要。
3、企業產品的推廣和市場的定位非常重要。如果在推銷企業的時候，利用有效的力量在行業中找一個代表性的企業，去做項目、做市場，這種宣傳作用比做一般的市場效果要好的多。

⑷ 論營銷人員的法律意識的背景和意義

企業的法律事務工作中訴訟不是工作的重點，工作重點應放在對公司重大經營決策提出法律意見；參加公司重大合同的談判和起草；辦理公司工商登記；配合公司有關部門對員工進行法制培訓等方面。它應是企業管理工作的一個層面，也就是說前期工作努力做到位，該把關、該預防的工作都做了，糾紛自然就少了，解決糾紛的最好方式就是避免糾紛的發生，如何能夠避免，關鍵在預防。糾紛多了不僅牽扯時間精力，對於一個公司形象的樹立也很不利。對員工法律意識的培訓也是培訓工作的一個很重要方面，因為作為開發企業要把自己開發的產品—變成商品獲得收益，營銷工作佔有舉足輕重的地位，在營銷的每個環節都會受到法律的約束，要求營銷人員在做每項工作時都要有法律意識。比如在做銷售廣告時，哪些內容可以寫，寫到什麼水平，哪些內容不能隨便寫，寫了若不能兌現就有可能要負法律責任；再比如在簽訂商品房買賣合同時，能約定的條款盡量約定，因為合同是當事人的意思表示，只要不違反法律的規定，是允許當事人雙方最大限度的按照自己的意願去行使權利的，按照法律的規定，有約定的從約定，沒約定的從法律。例如面積誤差正負3%之外的處理方式、產權證何時能辦理、辦理遲延如何承擔違約責任等等都可以事前約定，最大限度的用足、用活法律所賦予的權利，實現利益的最大化。
營銷人員是聯系公司與購房者的橋梁和紐帶，代表一個公司的整體形象，也是公司利益的最終實現者，營銷人員法律意識的不斷加強，勢必會帶來公司無形資產和有形資產的不斷提升，進而提高公司的整體效益

⑸ 如何制定銷售人員培訓計劃

企業文化，企業背景，產品認知，產品銷售計劃，人員認識，話術技巧等

⑹ 企業培訓計劃

培訓計劃內容制定（一）：長期計劃
（1）確立培訓目標—通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標，成為本年度培訓的重點項目。
（2）研究企業發展動態—企業培訓部會同有關的主要管理人員研究企業的生產營銷計劃，以確定如何通過培訓來完成企業的年度生產經營指標。一項生產經營目標的達成往往取決於一個或幾個員工是否正確地完成任務；而要正確地完成任務，又取決於員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態度。通過檢查每一項業務目標，確定要在哪些方面進行培訓。企業培訓部還要與有關人員共同研究企業的生產經營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓可以改善現狀、實現培訓的特別目標。
（3）根據培訓的目標分類—圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案；圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分為素質訓練、語言訓練及專門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
（4）決定培訓課程—課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經過對某些主題的研究討論後，達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出訓練活動的細目，通常包括：培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過大，以免在各項目的訓練課程之間發生過多的重疊現象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定後，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡要說明；列出有關教材的圖表；說明表達教材內容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內容及實施方式和方法，討論題及復習的方法和使用的資料。
（5）培訓預算規劃—培訓預算是企業培訓部在制訂年度培訓計劃時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。
（二）：短期計劃
短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下：
1．確立訓練目的—闡明培訓計劃完成後，受訓人應有的收效。
2．設計培訓計劃的大綱及期限—為培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。
3．草擬訓練課程表—為受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練周數、日數及時數。
4．設計學習形式—為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑，在不同學習階段採用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。
5．制訂控制措施—採用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監督培訓計劃的進展。
注意問題
第一，掌握真實需求並能描述需求的來源。所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當前的工作最需要的培訓需求，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。很多企業容易犯一個錯誤，就是在進行培訓需求調查的時候並不是從公司的業務出發，而是從培訓提供商出發，不是考慮員工的工作需要什麼培訓，而是從一些培訓機構來信來函的介紹中所列舉的課程出發，把這些課程重新編排，作為需求調查的內容。
所以，只有從員工績效出發的培訓需求才是最真實的需求，也是企業最需要的。從這個觀點出發，人力資源部在設計培訓需求調查表的時候，就要從員工的績效出發，設計結構化的培訓需求調查表。關於這個問題後面還要詳述。
第二，年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效周期內，員工在工作計劃方面存在薄弱環節，工作缺乏計劃性，或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標是：掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。
第三，編寫一份高質量的年度培訓計劃書。為使年度培訓計劃的制定更加有效，人力資源部應該編寫一份高質量的年度培訓計劃書，年度培訓計劃書主要考慮以下幾個方面的內容：
培訓需求調查
年度培訓計劃的制訂
年度培訓計劃的組織
培訓總結
培訓效果評估
制定年度培訓計劃的五個步驟
找准需求

財智菁英管理學院----中國人才精益復制模式與標桿現場創建模式的首創者、推動者、踐行者!