① 質檢人員如何提升團隊整體的工作質量，並寫出具體措施。
具體措施:
第一、目的 對質量記錄進行控制，保證質量記錄的真實性、准確性、完 整性、有效性和可追溯性。
第二、適用范圍 適用於用來證明產品質量符合規定要求和質量體系有效運行 的所有質量記錄。
第三、職責
質檢科負責施工過程中的質量檢驗、質量評定等質量記 錄。
第五、質量記錄的保存
1、保存的質量記錄應做到字跡清晰，能正確辨認，保存 環境適宜，防火、防潮、防蟲蛀鼠害，保管方法便於檢索。
2、凡屬歸檔的質量記錄，其保管期限分為永久、長期、 短期三類，不歸檔的質量記錄各部門根據需要一律保存1—5 年。
3、質量記錄的借閱 歸檔的質量記錄按《文件和資料控製程序》的規定辦理借閱 手續，不需歸檔的質量記錄各部門做好借閱登記。
4、質量記錄的處理 歸檔的質量記錄由檔案室按照檔案銷毀的要求進行銷毀，不 需歸檔的質量記錄在保存期滿後，各部門根據需要經主管領 導批准後，自行銷毀。
5、編制全面審核報告： ①由企管辦編寫一份全面審核報告，為最高領導層定期管理 評審提供依據。 ②審核報告內容包括：內部質量審核計劃完成情況、審核目 的、范圍、依據、審核組長、成員、受審核部門、不合格數 量、主要不合格項的說明及糾正措施的完成情況、對整個質 量體系的總評價及各種附件等。
② 酒店質檢工作計劃
由於質檢監督所涉及工作的復雜性與特殊性，質檢工作整體運作必須具有絕對的自主性、獨立性，並且直接向執行總經理負責;必須擁有針對各部門的、絕對的質檢監督權利，以及獎罰建議權利;必須擁有員工事務保障的絕對監督檢查權利;必須保證質檢部在下班以後、禮拜天、休息日以及任何時間都有絕對的質檢監督權利。由於檢培互補的重要性以及質檢過程涉及的特性區域和質檢不易人多的前提，因此培訓師必須具備兼職質檢職能與之配合工作。
酒店質檢監督體系劃分二級一專：
一級質檢：質檢部專人巡查，質檢執行管理機構，主要負責對酒店共性特徵軟硬體的質檢監督工作，以及監督二級、組織專項檢查工作並提出整改意見匯總上報。
二級質檢：部門自檢，各部門督導員(或者主管)主要負責對酒店特性服務(具體服務流程)的質檢監督工作。
專項質檢：聯合檢查，由質檢部組織、匯總，行政辦(總經辦或者總經理或者行政總值)牽頭，聯合各部門經理或者部門相關專業督導員組成，每周一次聯合檢查，檢查重點涉及安全消防、設備設施維護與節能降耗、衛生與服務、員工事務。質檢監督職能劃分：硬體質檢監督.軟體質檢監督質檢監督特徵劃分：共性特徵.特性特徵質檢監督范圍：公司給予員工、客人的軟硬體.員工給予公司、客人的軟硬體質檢監督特徵對象：「質檢」主要針對具有共性特徵的軟體服務包括微笑問候等等硬體包括衛生標准以及行為規范等等，「監督」主要針對具有特性特徵的軟體服務包括各部門具體的服務流程以及其它特性服務。
質檢監督特徵分類：1.共性質檢范圍：客用品擺放規范，儀容儀表，服務態度，禮節禮貌，行為規范(員工手冊)，設備設施維護與節能降耗，安全消防隱患，區域、個人衛生，食、用品質量，內部環境質量，員工事務保障與後台服務。
2.
特性監督范圍：服務技巧、服務方式、服務效率以及各部門詳細服務流程和部門非常規服務，部門協作，顧客投訴處理，顧客意見反饋與一線員工工作意見，員工投訴。3.硬體質檢監督范圍：客用品擺放規范，儀容儀表，設備設施維護與節能降耗，安全消防隱患，區域與個人衛生，食、用品質量，內部環境質量，公司各項行為規范員工遵守情況(員工守則)，後台服務，員工事務保障及公司給予員工的軟硬體(食宿標准，文體娛樂與職業發展、人格平等環境以及精神予)。
③ 員工培訓計劃
要知道培訓目的、需求、人數，及企業文化、企業背景、企業發展。
同時可以外請企業培訓公司，如「中青企業培訓」，主要是對員工的心態、技能、管理三塊，提升企業員工責任心、業績、自信等。